Зачем на сайте нужна страница 404

Каждый раз, когда пользователь вводит неверный адрес в строке запроса или щелкает по отсутствующей ссылке, протокол HTTP выдает код ответа «Ошибка 404». Первая цифра 4 указывает на то, что просчет произошел из-за действий пользователя, а 04 конкретизирует характер недостатка: Not Found, что означает отсутствие найденных данных. Уведомление об ошибке 404 является одной из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи.

Этот код генерируется автоматически. Некоторые считают, что можно обойтись без настройки информации об ошибке, но в этом случае упускаются важные возможности исправления ситуации.

Зачем нужна страница 404

Страница 404 нужна всем сайтам по следующим причинам:

• Полностью избавиться от ошибок невозможно, а чувствительный пользователь, попадая на них, разочаровывается и часто уходит с сайта, что приводит к потере потенциального клиента. 
• На объемных ресурсах отследить неправильные адреса сложно. Кто-то мог его поменять или вовсе удалить, а раздел по-прежнему числится в списке ссылок и открывается как ошибка.
• Неоформленные страницы 404 лишают пользователей возможности перейти в головной раздел или другую часть проекта, что ухудшает поведенческие факторы ресурса. Хорошо продуманный дизайн сообщения с кодом ошибки, наоборот, их улучшает.

Как это влияет на SEO? 

Главное влияние код 404 оказывает на поведенческие показатели сайта:

• Пользовательское восприятие

Отрицательное восприятие: пользователи, столкнувшиеся с ошибкой 404, могут испытать разочарование или недовольство. Это может создать отрицательное впечатление от сайта.

Потеря доверия: если страница ошибки не предоставляет полезной информации или возможности вернуться на главную страницу, пользователи могут потерять доверие к сайту.

• Время на сайте

Увеличение отказов: если пользователь не может найти нужную информацию из-за ошибки 404, вероятность того, что он покинет сайт (увеличится отказ), высока.

• SEO и ранжирование в поисковых системах

Негативное воздействие на ранжирование: постоянное присутствие ошибок 404 может отрицательно сказаться на рейтинге сайта в поисковых системах. Поисковые роботы не любят не найденные страницы, и это может повлиять на общую оценку сайта.

• Поведенческий анализ

Улучшение сценариев перенаправления: анализ ошибок 404 может помочь определить, какие страницы чаще всего вызывают ошибку. На основе этой информации можно настроить редиректы или предоставить пользователю более подходящие варианты.

• Удержание пользователей

Предоставление альтернатив: страница ошибки 404 может содержать полезную информацию, предлагать пользователям альтернативные маршруты или ссылки на популярные разделы сайта, что будет способствовать удержанию посетителей.

• Улучшение пользовательского опыта

Кастомизация страницы ошибки: создание кастомной страницы ошибки с информацией о том, что произошло, и с предложениями действий может значительно улучшить восприятие пользователем ситуации.

• Мониторинг и аналитика

Отслеживание ошибок: регулярный мониторинг и анализ ошибок 404 позволяет оперативно реагировать на проблемы, обеспечивая лучший пользовательский опыт и поддерживая положительные поведенческие факторы.

Как презентовать заказчикам работы над страницей 404?

Для начала структурировано расскажите потенциальным заказчикам, к каким результатам может привести отсутствие работы над страницей 404.

Предложите стратегию, например:

• создание навигации на странице 404. Необходимо дать возможность пользователю остаться на сайте, выйти на нужную ему страницу;

• настройка индексации сайта (речь про отсутствие ошибок в индексации, устранение закрытых от индексации разделов или страниц);
• настройка 301 редиректа на главную страницу (или другую аналогичную страницу) при удалении разделов. 

В целом, оптимизация страницы с ошибкой 404 является важным аспектом управления сайтом, способствующим улучшению пользовательского опыта и поддержанию положительных поведенческих факторов. Более того, отсутствие работы над ней может лишать бизнес потенциальных клиентов – этот аргумент может стать решающим в предложении SEO-стратегии для ваших заказчиков.