Станислав Видяев, старший аналитик Google и специалист по Google Analytics ответил на вопросы читателей о ситуации на рынке контекстной рекламы, о Google Analytics и Google AdWords.
Краткая биография эксперта:
Станислав Видяев, старший аналитик Google Россия, специалист по Google Analytics.
В Google работает с ноября 2007 года.
Основные направления деятельности - контекстная реклама (разработка и оптимизация кампаний Google AdWords), а также аналитика интернет-сайтов.
До работы в Google работал в ряде IT-компаний, в которых занимался продвижением услуг, товаров, сайтов в интернете - как зарубежном, так и в Рунете.
По основной специальности переводчик. Защитил кандидатскую диссертацию по философии.
Татьяна | 23.04.12 | 16:51
Добрый день. Вопрос по Google AdWords: рекламодатели всегда хотят знать примерный бюджет по тем или иным запросам. Да, есть такой инструмент как Оценщик трафика. В рамках всей России он предоставляет данные: кол-во запросов в месяц (весь мир), кол-во запросов (целевые регионы), средняя цена за клик, позиция объявления, оценка кол-ва кликов в день, оценка ежедневных расходов. Но если геотаргенинг брать какой-либо отдельный регион, например, Нижегородский регион или Воронежская область, или другой, то столбец "кол-во запросов (целевые регионы)" всегда пустой, а остальные приведенные цифры (кол-во кликов, расход) совсем неправдоподны. Даже для таких популярных запросов как "пластиковые окна, автозапчасти ..." кол-во кликов 2-3 или вообще прочерк. К чему относятся и на основе чего получаются эти цифры непонятно. Такая ситуация затрудняет, если не сказать, делает невозможным прогнозирование бюджета для Google AdWords. Как Вы можете прокомментировать данную ситуацию? Планируется ли улучшать данный инструмент в сторону регионов?
Станислав Видяев | 03.05.12 | 11:32
Инструмент Оценщик трафика работает тем точнее, чем больше трафика в выбранном регионе. Если данных для оценки недостаточно, инструмент может показывать прочерк.
Кроме того, по моему опыту, Оценщик трафика всегда дает самую низкую оценку из возможных.
Инструмент планомерно улучшается, но, как говорится, предела совершенству нет. Например, в английском интерфейсе AdWords Оценщик трафика выглядит совсем по-новому и работает точнее. Отчет, который я прогнал в двух разных аккаунтах, выглядит вот так:
Настройки в английском интерфейсе: ключевые слова - «пластиковые окна» и «окна пвх», регион - Нижегородская область, максимальная ставка - 10 рублей, дневной бюджет - 5000 рублей максимум, Поиск Google, язык - русский, все устройства.
Аналогичный отчет в русском интерфейсе:
В общем, работа по улучшению инструмента Оценщик трафика идет. Мы ждем улучшений на нашем рынке в ближайшем будущем.
@yuliya_ru | 23.04.12 | 08:47
1. Есть два профиля: с фильтрами по IP и без фильтров. Как трафик в профиле без фильтров может быть ниже, чем трафик в профиле с фильтрами? (Временные зоны идентичны) 2. Есть ли в планах внедрение агентских вознаграждений для интернет-агентств? 3. Почему если связать аккаунт Google Adwords c Google Analytics, то в отчетах не отображаются ключевые слова? Приходится метить кампании в ручную. 4. Когда в отчетах электронной коммерции возобновятся показы данных, выраженных в рублях (в долларах все нормально считается, а в рублях выдается ошибка)?
Станислав Видяев | 03.05.12 | 11:45
1. Есть два профиля: с фильтрами по IP и без фильтров. Как трафик в профиле без фильтров может быть ниже, чем трафик в профиле с фильтрами? (Временные зоны идентичны)
Очень сложно ответить на вопрос, не имея перед собой данных и настроек фильтров. Если фильтр по IP-адресам включающий, то есть его действие – включить в профиль трафик по маске IP-адресов – то вполне логично, что объем трафика в этом профиле должен быть ниже, чем в нефильтрованном профиле. Если фильтр исключающий – например, в профиле, в котором отслеживается чистый клиентский трафик без корпоративного, - то в этом профиле тоже не должно быть больше трафика, чем в нефильтрованном.
Проверьте установки профилей. Причиной такой разницы может быть, например, работа в профиле без «фильтров по IP» каких-либо других включающих либо исключающих фильтров.
Если ничего “преступного” не обнаружите, то передайте через редакцию Seonews.ru URL сайта. Я посмотрю.
2. Есть ли в планах внедрение агентских вознаграждений для интернет-агентств?
Мы стараемся делать условия для всех агентств-рекламодателей одинаковыми. В ближайшем будущем планов ввести подобные скидки нет.
3. Почему если связать аккаунт Google Adwords c Google Analytics, то в отчетах не отображаются ключевые слова? Приходится метить кампании в ручную.
Связка аккаунтов – это линковка либо привязка аккаунта AdWords в качестве источника расходов (cost source). В обоих случаях требуется дополнительная настройка и сама по себе линковка / привязка как источника расходов – это еще не полноценная интеграция аккаунтов.
Помимо связки еще необходимо правильно выбирать метод передачи данных о трафике из AdWords. Существуют два таких метода, которые полностью самостоятельны и взаимно исключают друг друга. Первый - это автопометка либо пометка целевых URL-адресов (адресов назначения) utm-метками. То есть, если в связанном с аналитикой аккаунте AdWords включена автопометка, то пометка utm-тегами URL-адресов не нужна. И наоборот, если используются ручные теги, автопометку следует выключать.
Самая распространенная ошибка – это одновременное использование и автопометки, и ручных тегов.
Рассмотрим оба сценария.
Первый вариант: линковка аккаунтов Google Analytics и AdWords с включенной автопометкой. Когда аккаунты залинкованы, следует убедиться, что автопометка в AdWords включена и в URLs нет utm-меток. Для этого в аккаунте AdWords входим во вкладку «Мой аккаунт» (My Account) -> Настройки (Preferences) и находим вот такую запись:
Далее нужно убедиться в отсутствии utm-меток в целевых URLs объявлений и ключевых слов, поскольку в AdWords целевые URLs можно устанавливать как на уровне объявления, так и на уровне каждого отдельного ключевого слова.
Для этого можно составить такой фильтр:
И если во вкладках “Объявления и Ключевые слова” появятся данные при применении этого фильтра, то это будут объявления и слова, в которых надо удалить ручные метки.
На этом можно считать, что настройка интеграции Analytics и AdWords завершена. Данные о кликах, показах, CTR и т.д. появятся в аналитике в отчете “Реклама”. Причем статистика по ключевым словам тоже там будет.
Второй способ передачи данных о затратах в AdWords при линковке – ручные метки.
По умолчанию структура обязательных utm-меток включает в себя три параметра – Источник (utm_source), Канал (utm_medium) и Название кампании (utm_campaign).
Пример целевого URL-адреса, помеченного ручными метками:
К обязательным параметрам добавляются еще два дополнительных – Ключевое слово (utm_term – для контекстной рекламы) и Объявление (utm-content – для рекламы в контентно-медийной сети).
Utm_term используется для обозначения ключевого слова. В AdWords этот параметр можно использовать дополнительно к трем обязательным на уровне ключевого слова. Если структура кампании подразумевает, что на каждое ключевое слово есть одно уникальное объявление, то utm_term можно прописать на уровне объявления, так как оно будет показываться только по этому конкретному слову.
Если при использовании utm-меток в состав целевого url-адреса не входит параметр utm_term, то отчет по ключевым словам для данных рекламных кампаний будет содержать одну запись – not set. Поэтому для того чтобы видеть ключевые слова в отчетах по рекламным кампаниям AdWords, используйте либо автопометку, либо помечайте целевые URLs дополнительным параметром utm_term. При этом ключевые слова в этом параметре лучше прописывать латиницей. Пример utm_term в структуре ручных меток URL-адреса для ключевого слова «распродажа холодильников»:
4. Когда в отчетах электронной коммерции возобновятся показы данных, выраженных в рублях (в долларах все нормально считается, а в рублях выдается ошибка)?
Сложно ответить на вопрос, не зная, какая конкретно выдается ошибка, и не имея доступа к данным аккаунта. Попробуйте перейти из русского интерфейса в английский и обратно и посмотреть на разницу в отчете.
Артем Поляков | 20.04.12 | 12:27
Планируется ли полноценная поддержка российских систем контекстной рекламы и поисковиков в Analytics?
Станислав Видяев | 03.05.12 | 11:58
Наверное, речь идет прежде всего о системах контекстной рекламы Yandex Direct, Begun и о локальных российских поисковиках go.mail.ru, search.qip.ru и других.
Основной подход, который реализуется в Google Analytics, – это гибкость и универсальность. Можно настройки каких-либо функций вывести в интерфейс в виде окошка с «галочкой».
Однако все возможные варианты кастомизации невозможно охватить такими галочками. Более того, если, например, сегодня мы сделаем хорошую интеграцию с популярной локальной платформой, а завтра принципы работы этой платформы изменятся, что делать тогда?
Вместо этого в Google Analytics есть возможность «заточить» продукт под свои конкретные нужды и интегрировать систему с любыми другими системами на ваш выбор.
Различных систем онлайн-рекламы в мире существует много – как глобальных, так и локальных. Интеграция с ними - то есть отслеживание трафика на сайт с них – происходит с помощью ручных меток.
Для AdWords можно использовать автопометку. Другие системы Google Analytics отслеживает по utm-меткам. Более того, систему можно научить распознавать теги других аналитических систем по вашему выбору. Для этого существуют переменные отслеживания кампаний – например, вместо utm_campaign можно использовать любой тег названия кампании, для чего его нужно прописать в коде GA.
Единственное ограничение здесь – метки должны отдельно обозначать источник, канал, название кампании и т.д. А их синтаксис просто прописывается в коде отдельной функцией.
Что касается отслеживания неизвестных для Google Analytics поисковиков, то систему можно научить их узнавать с помощью функции addOrganic, приблизительно вот так:
'_addOrganic','go.mail.ru', 'q'
_addOrganic','search.qip.ru', 'query'
И вот мы уже не только отслеживаем поисковый трафик с mail.ru и search.qip.ru, но и знаем, по каким поисковым запросам с них приходят посетители.
Для формирования отчета по позициям сайта в органической выдаче также необходима интеграция аккаунта Google Analytics c Webmaster Tools (Инструменты для Веб-мастеров).
Арсений Сокольников | 19.04.12 | 13:59
Что должно по вашему мнению присутствовать на «продающем» сайте?
Станислав Видяев | 03.05.12 | 12:10
Есть всего два, на мой взгляд, требования к хорошему продающему сайту:
Одно относится к посетителям, а другое – к владельцу сайта.
Для посетителя сайт должен быть устроен так, чтобы посетитель как можно легче превращался в покупателя, чтобы на сайте было привлекательное предложение (товар или услуга), а также простая, легко понятная навигация к покупке. Кроме этого, сайт должен вызывать доверие у покупателя.
Второе требование – это информативность для продавца. Внутри сайт должен быть устроен таким образом, чтобы его владелец мог отследить работу сайта, оценить эффективность своих маркетинговых и рекламных действий и качественно реагировать на изменение поведения посетителей.
Уровень сложности используемых аналитических систем при этом может различаться в зависимости от потребностей владельца сайта.
Андрей | 19.04.12 | 00:49
Проясните пожалуйста вопрос по налогами с AdSense в России.
Станислав Видяев | 03.05.12 | 12:03
Я не специалист по налогообложению. Отвечу лаконично – Google в России не платит налоги за своих подписчиков в системе AdSense.
Соответствующий налог на доход оплачивается владельцем сайта самостоятельно в соответствии с его налоговым статусом.
Марина | 18.04.12 | 18:49
Вопрос по контекстной рекламе. Подскажите, пожалуйста, как юридическому лицу из Беларуси заключить договор на проведение рекламы в Google Adwords. Расчет хотелось бы проводить через р/с. Подскажите, пожалуйста, контактный e-mail по данному вопросу. Мой контактный e-mail mabonia@mail.ru
Станислав Видяев | 03.05.12 | 12:04
Google Россия работает только с компаниями, зарегистрированными на территории РФ.
Есть еще Google Украина – аналогично, работает с компаниями, зарегистрированными на территории Украины.
Если у Вас есть представительство или партнер на территории этих стран, то контракт можно заключить через них.
Максим | 18.04.12 | 16:34
Добрый день! Вопрос, будет ли реализована в Аналитикс возможность скачивать файлы с большим количеством строк. В старой версии можно было скачать до 20 000 строк в отчете, а в новой версии эту возможность закрыли(
Станислав Видяев | 03.05.12 | 12:05
Есть два пути:
Первый – выгружать отчет по 500 строк. Если, например, отчет содержит 700 строк, то надо выгрузить страницу 1 и страницу 2.
Второй – сформировать нужный отчет в интерфейсе, вывести 500 строк и в адресной строке заменить параметр
“explorer-table.rowCount%3D500” на “explorer-table.rowCount%3D5000”.
Визуально отчет не изменится – в нем все так же будут выведены 500 строк. Но экспорт в формате CSV будет включать обозначенное в параметре количество строк
Srega | 18.04.12 | 13:32
Буду признателен если ответите на вопрос - https://groups.google.com/a/googleproductforums.com/forum/#!msg/webmaster-ru/-nuU4uU9Op8/Lyg_4iTH2lsJ
Станислав Видяев | 03.05.12 | 12:06
Мне очень часто задают такой вопрос.
Представьте себе, что мы смотрим, каким было количество уникальных пользователей за две недели – за первую неделю у нас было 5 уникальных посетителей, за вторую неделю – тоже 5.
А если смотрим данные за две недели сразу, то уникальных посетителей получается 7. Куда делись три “уника”?
Просто трое из пяти уникальных посетителей, которых мы видим в отчете в рамках недели 1, посетили сайт повторно в течение второй недели.
В итоге в отчете за 14 дней мы получаем 7 уникальных посетителей, 4 из которых посещали сайт по одному разу, а 3 уникальных посетителя – по два раза.
Slavik Z. | 18.04.12 | 11:09
Станислав добрый день, у меня есть к вам вопрос - в google analytics появился реферальный трафик с главной google.com.ua, и это не переход с сервисов гугл а именно с главной, как такое может быть и что это за трафик?
Станислав Видяев | 03.05.12 | 12:07
Зайдите в отчет «Источники» => «Рефералы», выберите google.com.ua, после чего откроется отчет по этому источнику с путями перехода.
Если в отчете по путям перехода с google.com.ua вы увидите, например, запись /imgres – то это трафик с поиска картинок.
Денис Ч. | 17.04.12 | 18:17
Станислав, добрый день. Вопрос по Google Analytics: "Почему Уникальных посетителей больше чем Посещений?" http://forum.searchengines.ru/showthread.php?t=605582
Станислав Видяев | 03.05.12 | 12:08
Скриншот по ссылке показывает сводный отчет на уровне страниц (содержание сайта), для которых выбраны метрики – посещения и уникальные посетители.
В целях правильной атрибуции посещения к источнику – то есть, чтобы посещение правильно соотносилось со своим источником в отчетах, - посещение засчитывается для первой просмотренной страницы в сессии.
Последующие просмотры страниц учитываются как уникальные просмотры (уникальные посетители страницы), но не как посещение, потому что посещение учитывается один раз – в момент входа посетителя на сайт.
Параметр «Уникальный посетитель» учитывается отдельно для каждого просмотра страницы уникальным посетителем. То есть, если сравнить два параметра – Уникальный посетитель (читай: просмотр страницы уникальным посетителем) и Просмотры – то никакого противоречия не возникает.
В целом, параметры «Посещения» и «Просмотры» – это разноплановые параметры, которые относятся к разным видам данных и используются для разных отчетов.
Посещения больше нужны для отчетов по источникам, конверсиям, для оценки эффективности рекламы, партнерских сайтов, e-mail-рассылок и т.д.
А просмотры относятся к области работы сайта как набора страниц и используются для отчетов по содержанию сайта и сводок навигации. Поэтому я, как правило, в одном отчете не собираю эти два параметра.
Макс Захаров | 17.04.12 | 17:56
Здравствуйте, Станислав. Меня очень интересует возможность отслеживать с помощью Google Analytics корректность проигрывания видео с youtube, vkontakte и т.д., размещенных на моем сайте. Дело в том, что иногда видео может быть удалено, и не запускаться на странице. Поэтому и появился вопрос, как отследить в каком статусе работает видео? Плохо разъяснил, но думаю, Вы меня поняли.
Станислав Видяев | 03.05.12 | 12:10
За плеер Vkontakte я не скажу, но для отслеживания проигрывания видео на YouTube на вашем сайте существует отдельный api – YouTube Javascript Player API.
Полное описание есть вот здесь: https://developers.google.com/youtube/js_api_reference
ВКонтакте
