Россия+7 (495) 960-65-87

10 A/B-тестов для мобильных сайтов

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
0 24879

Половину трафика интернет-магазинов составляют пользователи мобильных устройств, но уровень конверсии намного уступает десктопному. Предлагаем несколько усовершенствований, которые помогут превращать посетителей в клиентов. Протестировать их не составит труда.

Основные принципы:

1. Будьте строги. Пространство экрана на мобильных устройствах ограничено, поэтому не размещайте на страницах много разных элементов. Это будет только отвлекать.

2. Сократите выбор. Это всегда повышает конверсию, и особенно важно на мобильных.

3. Сфокусируйтесь на скорости. Те, кто делает покупки при помощи мобильного устройства, более нетерпеливы, поэтому важно уменьшить количество шагов и оптимизировать время загрузки сайта.

1. Показывайте товары на главной странице

Зачастую, чтобы поприветствовать или удивить посетителей, владельцы сайтов размещают на главной странице информацию о распродажах, историю компании и так далее. Вот пример с сайта Alex and Ani — на главной странице информация о десятилетии интернет-магазина:

1alex-and-ani.png

Приятный дизайн привлекает посетителей, однако на экране мобильного эта страница может раздражать. Решение: разместить на главной товары-бестселлеры. Это сократит путь пользователя.

Было: Главная — Клик на CTA > Просмотр товаров > Добавление в корзину > Оформление заказа.

Стало: Просмотр товаров > Добавление в корзину > Заказ.

Чтобы убедиться в этом, уберите слайдеры и разместите на главной популярные товары. Вот пример трансформации.

1before-25-percent-off.png

Стало:

1after-best-sellers.png

Если на главной странице было много баннеров и других отвлекающих элементов, вы заметите, что количество отказов сократится.

2. Оформляйте заказ в один клик или разместите все поля на одной странице

Зачастую процесс оформления заказа на мобильном устройстве начинается с предложения оформить аккаунт, чтобы потом было быстрее покупать и прочее, и кнопки «Продолжить»:

2step1-account-detials.png

Упростить оформление заказа можно двумя способами:

1. Используйте jQuery, чтобы создать одну страницу с несколькими шагами.

Пример TopShop.com:

2topshop-mobile.png

Отслеживать процесс помогают ссылки наверху.

2. Встройте все шаги оформления покупки на одну страницу.

Пример от Alex and Ani:

2alex-and-ani-order-summary.png

Увеличение конверсии после такого редизайна составляло от 10% до 40% (в зависимости от исходных показателей).

3. Сократите количество полей ввода

Чем меньше полей в оформлении заказа, тем выше коэффициент конверсии. Это справедливо для всех устройств, но особенно важно на мобильных.

Что можно убрать:

1. Поля ввода. Это легко протестировать, хотя бывает трудно сделать.

Например, на иностранных сайтах можно убрать поле Город / Штат, обойтись полем Zip Code:

3mobile-billing-address.png3after-billing-address.png

2. Создание аккаунта. Оставьте это на потом. Заказ важнее аккаунта.

Пример от New Balance:

3mobile-shipping-page.png

Email включен в оформление заказа (а не размещен на отдельной странице с кнопкой «Продолжить»), что упрощает задачу. Не исключено, что и это может отпугнуть некоторых покупателей.Однако оформление заказа без необходимости создавать аккаунт — отличное решение.

4. Акцентируйте внимание на скорости оформления заказа

Люди, посещающие сайты интернет-магазинов с мобильных устройств, располагают еще меньшим количеством времени, чем на десктопе. Попробуйте использовать фразы «Быстрое и легкое оформление товара» или «Оформление заказа в один клик».

Например, было:

4items-in-your-shopping-bag.png

Стало:

4items-in-your-shopping-bag-after.png

Тест легко провести — требуется только заменить кнопку, так как всем нужно пройти через оформление заказа, чтобы совершить покупку. Есть данные, что, сделав акцент на скорости оформления заказа, вы можете увеличить кликабельность на 15% и общую конверсию приблизительно на 10%.

5. Уберите CTA

Пространство на экране смартфона ограничено. Можно разместить несколько CTA на десктопной версии, но на мобильных важно выбрать главное.

Что можно убрать:

1. Подписка на email-рассылку. Напомните о ней после оформления заказа.

2. Добавление в виш-лист. Добавить в избранное или поставить лайк удобно только на десктопе.

Было:

5remove-ctas-mobile-before.png

Стало:

5remove-ctas-mobile-after.png

Лучше предлагать подписку на рассылку / создание аккаунта после совершения покупки. Клик на оформление заказа важнее нового подписчика практически во всех случаях.

6. Увеличьте размер CTA-кнопок

Кнопки «Добавить в корзину» и «Оформить заказ» являются ключевыми CTA, поэтому должны быть гигантскими по размеру. Если на них нельзя кликнуть, нельзя купить.

Вот пример до и после:

6boost-cta-size-before.png6boost-cta-size-after.png

Изменения минимальные, поэтому результаты не будут сногсшибательными — как сообщают в блоге Kissmetrics, большинство тестов с размером кнопок показывают пятипроцентный прирост конверсии. Однако они важны, так как всем покупателям нужно попасть на страницу товара, чтобы совершить покупку.

7. Сократите выбор

Попробуйте уменьшить количество товаров, которые вы предлагаете (особенно на страницах категорий), и оставьте только топовые позиции. Пользователи не готовы бесконечно скроллить, делите товары на группы.

Вот пример от Under Armour:

7reduce-product-choice.png

Как видим, еще 18 наименований скрыты кнопкой «Показать все». Вот пример от New Balance:

7neutral-cushioning-mobile.png

Опять-таки, скрыв 31 позицию, проще сконцентрировать внимание на лучших товарах. Дайте пользователям возможность посмотреть все, но не вынуждайте их скроллить.

Провести A/B тестирование просто: сравните исходную страницу с вариантом, на котором присутствуют несколько популярных товаров и кнопка «Показать все».

8. Упростите навигацию

Если вы предлагаете широкий ассортимент товаров, навигация на мобильных может стать сложной. Как уместить все на маленьком экране? Есть два традиционных подхода:

1. Сократить. Показывать клиентам только популярные позиции.

Hunter Boots предлагают пользователям буквально открывать (англ. discover) новые товары, и не помещают список всех доступных категорий на главной.

8make-navigation-easy-mobile.png

2. Добавить подразделы. Разбейте навигационную цепочку на шаги. Это упростит скроллинг.

Например, New Balance используют подменю для мужских товаров:

8mens-sub-menu.png

И для мужской обуви:

8shoe-sub-menu.png

Преимущество такого подхода в том, что можно быстро направить посетителя к товару, который ему нужен, (1) без изъятия какой-либо категории (что потенциально ведет к потере клиента) и (2) без принуждения делать лишние шаги, если нужный раздел найден.

9. Разместите строку поиска на видном месте

Убедитесь, что посетителям интернет-магазина понятно, где находится строка поиска. Лучшие места для нее:

1. В верхней части меню.

9search-bracelets.png

2. Верхняя правая / левая области хэдера.

9hunter-mobile-commerce.png

Пространство в мобильном ограничено, поэтому легкость поиска сделает процесс покупок легче.

10. Уменьшите размер картинок

На мобильных устройствах контент загружается медленнее, чем на десктопе, поэтому некоторые мобильные сайты сталкиваются с проблемами при загрузке изображений больших размеров. Если вы не займетесь этим вопросом, то ваш сайт в конце концов будет выглядеть так:

10mobile-best-sellers.png

Время ожидания (даже небольшое) стоит конверсии, особенно на мобильных устройствах. Если картинки загружаются дольше 1-2 секунд, это веская причина поработать над этим.

Как протестировать? На самом деле это больше из области исправлений. А чтобы проверить, как это работает, проведите сплит-тестирование страницы с исходными и с меньшими / более быстрыми изображениями (или сравнить текущий хостинг и новый).


Будьте безжалостны. Сокращайте. Дробите. Тестируйте. Помните о скорости.


(Нет голосов)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
    ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
    Сколько ссылок помогут продвинуть молодой сайт
    Павел Андрейчук
    41
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Павел Андрейчук - Дело в том, что вряд ли в ваших платных "качественных" кейсах найдётся хоть пару % действительно новой и полезной информации которой бы не было на общедоступных источниках.
    Сайт на WordPress: за и против
    Мира Смурков
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Мира Смурков - Людмила, я согласен с большинством комментаторов. Вы хоть один полноценный магазин сделали на этих движках? Woocommerce это система с супер возможностями. И к ней есть дополнительные модули, с функционалом, который вряд ли появиться на Битрикс. А самому это программировать - сотни тысяч рублей на разработку. А приведя в пример сложности с robots.txt и Sitemap вы ставите под вопрос вашу компетенцию в понимании Интернет-бизнеса и веб-разработки в целом. Во-первых это такие мелочи, а во-вторых это все делается на вордпресса за 2 минуты, и опять же с возможностями многократно превышающими Битрикс.
    Google Data Studio: делаем красивые отчеты по контекстной рекламе для клиентов
    Никита Кудрин
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Никита Кудрин - Все понимаю, кроме того как сделать что бы наименования показателей и параметров не менялись на англоязычные при выборе источника.
    Обзор популярных CMS: плюсы и минусы
    Андрей Литвиненко
    2
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Андрей Литвиненко - + там где нужно прописать каноникал, там где нужно поставить мета тег ноиндекс (т.к. Гугл не всегда следует правилам robots.txt) ну и то что выше, к техническим сео возможнлстям можно еще отнести легкое и хотя бы полуавтоматическое добавление микроразметки по сайту, увы "из коробки" такого функционала нет ни в одной cms, все на допиливаниях
    Google обошел Яндекс по популярности в России в 2018 году: исследование SEO Auditor
    Рамблер
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Рамблер - Вот вроде отечественный - это сказано верно.. «Я́ндекс» — российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах. Так говорится в Википедии. И с хрена ли ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ поисковик зарегистрирован в Европе? И где платится основная часть налогов? Ну-ууу, точно не в России. И если запахнет жаренным, то был Яндекс и нет Яндекса!
    8 методик в SEO, от которых давно пора отказаться
    Евгений Сметанин
    12
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Евгений Сметанин - Факторов вообще очень много, согласитесь, вы будете использовать максимальное их количество, особенно, если в ТОПе засели агрегаторы с сумасшедшими ПФ. В таких случаях, вхождение ключа в домен для маленького профильного сайта, сыграет свою положительную роль. Конечно же, если контент на страницах хорошего качества. У меня есть несколько успешных кейсов на эту тему. На сайте продают несколько видов товаров, а выстреливает в ТОП тот, название которого присутствует в доменном имени. Как корабль назовешь, так он и поплывет, верно?))
    Война с дубликатами. Как нужно и как не нужно канонизировать URL
    Ann Yaroshenko
    4
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Ann Yaroshenko - добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Ответ зависит от тематики сайта - допустим у вас на страницах пагинации меняется только размер/цвет или другие параметры товаров - тогда лучше закрывать пагинацию в роботс. если же, например, на первой странице пользователь задал вопрос, а нужный для себя ответ находит на 2-10-20-той странце (как на форумах, например) - лучше разрешить боту сканировать контент - ведь пользователь тоже может перейти к вам на сайт потому, что видит интересный для себя ответ на 2-10-20-той странице.
    Как выбрать подрядчика для продвижения сайта: 7 уровней воронки поиска
    aashutosh
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    aashutosh - data science training institute in noida- Webtrackker Technology (8802820025) providing Data Science Training in Noida. Get ✓ 40 Hours Learning training✓ 70 Hrs Projects ✓ 24 X 7 Support ✓ Job Assistance. WEBTRACKKER TECHNOLOGY (P) LTD. C - 67, sector- 63, Noida, India. E-47 Sector 3, Noida, India. +91 - 8802820025 0120-433-0760 +91 - 8810252423 012 - 04204716 EMAIL:info@webtrackker.com webtrackker.com/Best-Data-Science-Training-Institute-in-Noida.php
    Как построить качественный ссылочный профиль на основе конкурентов
    Ирина
    5
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Ирина - Давно сотрудничаю с megaindex.com и считаю данный сервис одним из лучших в сео сегменте рунета да и не только рунета. Пользуюсь их инструментами для аналитики своих работ и выявлению своих и чужих ошибок. Да и ссылочный профиль, как и говорится в данной статье сделать гораздо проще и правильней при помощи как раз мегаиндекса. Добавлю еще что инструмент для поиска конкурентов у мегаиндекса очень удобный и простой в применении.
    6 причин, почему нет позиций и трафика
    Артур Латыпов
    0
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Артур Латыпов - Леонид, да 3 пункта повторяется, согласен. Но сильно актуальны и сейчас, смотрим на сайты, приходящие на SEO, которые ранее продвигались, практически на всех можно что из 6 пунктов найти, исправить и ситуация улучшиться оперативно.
    ТОП КОММЕНТАТОРОВ
    Комментариев
    910
    Комментариев
    834
    Комментариев
    554
    Комментариев
    540
    Комментариев
    483
    Комментариев
    373
    Комментариев
    346
    Комментариев
    262
    Комментариев
    247
    Комментариев
    171
    Комментариев
    156
    Комментариев
    137
    Комментариев
    121
    Комментариев
    105
    Комментариев
    97
    Комментариев
    97
    Комментариев
    96
    Комментариев
    80
    Комментариев
    77
    Комментариев
    67
    Комментариев
    63
    Комментариев
    60
    Комментариев
    59
    Комментариев
    57
    Комментариев
    55

    Отправьте отзыв!
    Отправьте отзыв!