×
Россия +7 (495) 139-20-33

10 A/B-тестов для мобильных сайтов

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 25034

Половину трафика интернет-магазинов составляют пользователи мобильных устройств, но уровень конверсии намного уступает десктопному. Предлагаем несколько усовершенствований, которые помогут превращать посетителей в клиентов. Протестировать их не составит труда.

Основные принципы:

1. Будьте строги. Пространство экрана на мобильных устройствах ограничено, поэтому не размещайте на страницах много разных элементов. Это будет только отвлекать.

2. Сократите выбор. Это всегда повышает конверсию, и особенно важно на мобильных.

3. Сфокусируйтесь на скорости. Те, кто делает покупки при помощи мобильного устройства, более нетерпеливы, поэтому важно уменьшить количество шагов и оптимизировать время загрузки сайта.

1. Показывайте товары на главной странице

Зачастую, чтобы поприветствовать или удивить посетителей, владельцы сайтов размещают на главной странице информацию о распродажах, историю компании и так далее. Вот пример с сайта Alex and Ani — на главной странице информация о десятилетии интернет-магазина:

1alex-and-ani.png

Приятный дизайн привлекает посетителей, однако на экране мобильного эта страница может раздражать. Решение: разместить на главной товары-бестселлеры. Это сократит путь пользователя.

Было: Главная — Клик на CTA > Просмотр товаров > Добавление в корзину > Оформление заказа.

Стало: Просмотр товаров > Добавление в корзину > Заказ.

Чтобы убедиться в этом, уберите слайдеры и разместите на главной популярные товары. Вот пример трансформации.

1before-25-percent-off.png

Стало:

1after-best-sellers.png

Если на главной странице было много баннеров и других отвлекающих элементов, вы заметите, что количество отказов сократится.

2. Оформляйте заказ в один клик или разместите все поля на одной странице

Зачастую процесс оформления заказа на мобильном устройстве начинается с предложения оформить аккаунт, чтобы потом было быстрее покупать и прочее, и кнопки «Продолжить»:

2step1-account-detials.png

Упростить оформление заказа можно двумя способами:

1. Используйте jQuery, чтобы создать одну страницу с несколькими шагами.

Пример TopShop.com:

2topshop-mobile.png

Отслеживать процесс помогают ссылки наверху.

2. Встройте все шаги оформления покупки на одну страницу.

Пример от Alex and Ani:

2alex-and-ani-order-summary.png

Увеличение конверсии после такого редизайна составляло от 10% до 40% (в зависимости от исходных показателей).

3. Сократите количество полей ввода

Чем меньше полей в оформлении заказа, тем выше коэффициент конверсии. Это справедливо для всех устройств, но особенно важно на мобильных.

Что можно убрать:

1. Поля ввода. Это легко протестировать, хотя бывает трудно сделать.

Например, на иностранных сайтах можно убрать поле Город / Штат, обойтись полем Zip Code:

3mobile-billing-address.png3after-billing-address.png

2. Создание аккаунта. Оставьте это на потом. Заказ важнее аккаунта.

Пример от New Balance:

3mobile-shipping-page.png

Email включен в оформление заказа (а не размещен на отдельной странице с кнопкой «Продолжить»), что упрощает задачу. Не исключено, что и это может отпугнуть некоторых покупателей.Однако оформление заказа без необходимости создавать аккаунт — отличное решение.

4. Акцентируйте внимание на скорости оформления заказа

Люди, посещающие сайты интернет-магазинов с мобильных устройств, располагают еще меньшим количеством времени, чем на десктопе. Попробуйте использовать фразы «Быстрое и легкое оформление товара» или «Оформление заказа в один клик».

Например, было:

4items-in-your-shopping-bag.png

Стало:

4items-in-your-shopping-bag-after.png

Тест легко провести — требуется только заменить кнопку, так как всем нужно пройти через оформление заказа, чтобы совершить покупку. Есть данные, что, сделав акцент на скорости оформления заказа, вы можете увеличить кликабельность на 15% и общую конверсию приблизительно на 10%.

5. Уберите CTA

Пространство на экране смартфона ограничено. Можно разместить несколько CTA на десктопной версии, но на мобильных важно выбрать главное.

Что можно убрать:

1. Подписка на email-рассылку. Напомните о ней после оформления заказа.

2. Добавление в виш-лист. Добавить в избранное или поставить лайк удобно только на десктопе.

Было:

5remove-ctas-mobile-before.png

Стало:

5remove-ctas-mobile-after.png

Лучше предлагать подписку на рассылку / создание аккаунта после совершения покупки. Клик на оформление заказа важнее нового подписчика практически во всех случаях.

6. Увеличьте размер CTA-кнопок

Кнопки «Добавить в корзину» и «Оформить заказ» являются ключевыми CTA, поэтому должны быть гигантскими по размеру. Если на них нельзя кликнуть, нельзя купить.

Вот пример до и после:

6boost-cta-size-before.png6boost-cta-size-after.png

Изменения минимальные, поэтому результаты не будут сногсшибательными — как сообщают в блоге Kissmetrics, большинство тестов с размером кнопок показывают пятипроцентный прирост конверсии. Однако они важны, так как всем покупателям нужно попасть на страницу товара, чтобы совершить покупку.

7. Сократите выбор

Попробуйте уменьшить количество товаров, которые вы предлагаете (особенно на страницах категорий), и оставьте только топовые позиции. Пользователи не готовы бесконечно скроллить, делите товары на группы.

Вот пример от Under Armour:

7reduce-product-choice.png

Как видим, еще 18 наименований скрыты кнопкой «Показать все». Вот пример от New Balance:

7neutral-cushioning-mobile.png

Опять-таки, скрыв 31 позицию, проще сконцентрировать внимание на лучших товарах. Дайте пользователям возможность посмотреть все, но не вынуждайте их скроллить.

Провести A/B тестирование просто: сравните исходную страницу с вариантом, на котором присутствуют несколько популярных товаров и кнопка «Показать все».

8. Упростите навигацию

Если вы предлагаете широкий ассортимент товаров, навигация на мобильных может стать сложной. Как уместить все на маленьком экране? Есть два традиционных подхода:

1. Сократить. Показывать клиентам только популярные позиции.

Hunter Boots предлагают пользователям буквально открывать (англ. discover) новые товары, и не помещают список всех доступных категорий на главной.

8make-navigation-easy-mobile.png

2. Добавить подразделы. Разбейте навигационную цепочку на шаги. Это упростит скроллинг.

Например, New Balance используют подменю для мужских товаров:

8mens-sub-menu.png

И для мужской обуви:

8shoe-sub-menu.png

Преимущество такого подхода в том, что можно быстро направить посетителя к товару, который ему нужен, (1) без изъятия какой-либо категории (что потенциально ведет к потере клиента) и (2) без принуждения делать лишние шаги, если нужный раздел найден.

9. Разместите строку поиска на видном месте

Убедитесь, что посетителям интернет-магазина понятно, где находится строка поиска. Лучшие места для нее:

1. В верхней части меню.

9search-bracelets.png

2. Верхняя правая / левая области хэдера.

9hunter-mobile-commerce.png

Пространство в мобильном ограничено, поэтому легкость поиска сделает процесс покупок легче.

10. Уменьшите размер картинок

На мобильных устройствах контент загружается медленнее, чем на десктопе, поэтому некоторые мобильные сайты сталкиваются с проблемами при загрузке изображений больших размеров. Если вы не займетесь этим вопросом, то ваш сайт в конце концов будет выглядеть так:

10mobile-best-sellers.png

Время ожидания (даже небольшое) стоит конверсии, особенно на мобильных устройствах. Если картинки загружаются дольше 1-2 секунд, это веская причина поработать над этим.

Как протестировать? На самом деле это больше из области исправлений. А чтобы проверить, как это работает, проведите сплит-тестирование страницы с исходными и с меньшими / более быстрыми изображениями (или сравнить текущий хостинг и новый).


Будьте безжалостны. Сокращайте. Дробите. Тестируйте. Помните о скорости.


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Google Data Studio: делаем красивые отчеты по контекстной рекламе для клиентов
Светлана Зубрицкая
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Светлана Зубрицкая - Нужно убрать пробелы между строк и заменить кавычки на вот такие "
#SEOnews14: мы празднуем – вы получаете подарки!
Анна Макарова
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Гость, добрый день! С победителями мы связывались сразу после розыгрыша. Если мы вам не написали, значит, ваш номер не выпал. Но не расстраивайтесь, у нас обязательно будут новые розыгрыши!
Как ускорить сайт на WordPress, чтобы получить 100/100 в Google PageSpeed Insights
Георгий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Георгий - Все что рекомендуется в этой статье есть у w.tools. Ни разу не пожалел что подключился. Своя CDN сеть, кеш статики и динамики, минификация js\css и кешируемого html, оптимизация всех типов картинок и еще куча всего полезного. Сайт летает и я не знаю проблем. Могу рекомендовать от души.
Война с дубликатами. Как нужно и как не нужно канонизировать URL
Ann Yaroshenko
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ann Yaroshenko - Дмитрий, добрый день! Если вы проставили на странице с автозапчастями rel=canonical ( а я вижу в коде, что не проставили) или в HTTP хедере, то бот, как правило: выберит ту страницу главной, которую вы указали в rel=canonical ссылке. Eсли же вы этого не сделали, то бот сам выберит оригинал (алгоритмы, по которым бот это делает, скрыты Googl-ом)
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
«Аудит, чтобы ты заплакала…», или Что делать, когда получил сторонний аудит сайта
Евгений
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений - Воообще, на самом деле здесь двоякое впечатление от таких аудитов. Конечно, для полного глубокого анализа и подготовки рекомендаций по сайту - нужны доступы к системам аналитики и инструментам вебмастера. Но если оценивать подобные аудиты с точки зрения чистого SEO (которое все больше и больше становится лишь малой частью digital-маркетинга, лишь одним из каналов) - они имеют место быть. Но с оговоркой, что они сделаны с учетом анализа конкурентов/отрасли. Современные инструменты и алгоритмы позволяют делать это маркетологам в автоматическом режиме, и даже давать рекомендации - возможностями машинного обучения уже никого не удивишь. Да, полное перечисление "мифического" списка ошибок, построенного по предикативным правилам, да еще и с учетом устаревших особенностей ПС - это явный признак некачественного аудита. В первую очередь потому, что эти "ошибки" следует рассматривать в качестве рекомендаций от ПС (как и говорится в справочнике вебмастера у Яндекса/Google). Однако если эти данные даются с отсылкой на данные о конкурентах, об отрасли, используются методы ML и Natural language processing для обработки исходных данных, кластеризации запросов, классификации страниц/запросов/сайтов, определения структуры документа - такие отчеты имеют право на существование. Но ключевым моментом является то, что подобные инструменты достаточно сложны в разработке, а значит требуют квалифицированных специалистов для их разработки. Которых просто нет у студий рассылающих подобные "сео отчеты". Подобные отчеты по "ошибках" тоже неплохой источник информации, но лишь на 0 этапе анализа сайта. И в принципе, теоретически, возможно почти полное составление "хороших аудитов" без участия маркетолога, на основе лишь открытых данных сайта/внешних источников, но только при соответствующем применении всех современных возможностей анализа данных и рекомендательных систем. И в любом случае подобный "хороший отчет" требует конечного заключения от эксперта.
Как провести анализ содержания страниц товаров и категорий
Никита Седнин
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Никита Седнин - Спасибо!
BDD 2019: Как перестать убивать время на сбор и обработку тонны данных для SEO-аудита
Kosta Bankovski
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Kosta Bankovski - Спасибо за приятные слова! Буду и дальше делиться наработками ;)
Как вывести сайт в ТОП 10 Google в 2019 году
Ирина
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ирина - Работают. Как естественные, так и закупные. >Мои сайты в первую очередь заточены на яндекс Соболезную. >Насколько поисковые алгоритмы с гугловскими у него. Разница в 10 лет. Вон в Яше все долбят на ключи, на вхождения и прочий трэш из древностей. А у Гугла, вон почитайте про eat, ymyl Не все понятно но спасибо за ответы. Я так понимаю что с ссылками деть никто точно не знает) Ну это и хорошо вообщем. Самому разбираться как то интересней. Но не всегда. Есть к примеру 2captcha.com/ru и на него 100к ссылок есть. Ну а смысл какой?
Как построить качественный ссылочный профиль на основе конкурентов
Ирина
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ирина - Давно сотрудничаю с megaindex.com и считаю данный сервис одним из лучших в сео сегменте рунета да и не только рунета. Пользуюсь их инструментами для аналитики своих работ и выявлению своих и чужих ошибок. Да и ссылочный профиль, как и говорится в данной статье сделать гораздо проще и правильней при помощи как раз мегаиндекса. Добавлю еще что инструмент для поиска конкурентов у мегаиндекса очень удобный и простой в применении.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
360
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
107
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
79
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!