Go Analytics! 2018

10 секретов Google Analytics от Авинаша Кошика

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
6 33437

Несмотря на то что многие из нас работают с Google Analytics, далеко не все используют его возможности по максимуму, считает Авинаш Кошик. В этом посте он заново познакомит вас с инструментами, с которыми, возможно, вы уже сталкивались, но не знаете, как применить их на практике.

1. Аудитории по интересам и Аудитории заинтересованных покупателей

Данные отчеты позволяют нам лучше понять пользователей, с которыми мы пытаемся взаимодействовать на сайте. Эта информация отлично дополняет данные о поведении пользователей:

  • Отчет Аудитории по интересам показывает предпочтения пользователей — почему бы не использовать это для подготовки контента для сайта, соцсетей и email-рассылок?
  • Отчет Аудитории заинтересованных покупателей показывает, какие товары пользователи активно ищут — отличный способ для новых идей для рекламных кампаний.

1.png

Сочетание данной информации с поведенческими метриками позволяет понять, какие сегменты действительно важны, а какие — не очень.

Подробнее о сегментах можно прочитать здесь.

2. Ярлыки

Благодаря данному функционалу вы больше никогда не «потеряете» нужные вам отчеты, в том числе настроенные лично вами и содержащие все необходимые фильтры и сегменты. Достаточно нажать на кнопку «Ярлык», которая есть в каждом отчете.

2.png

3.png

3. Специальные параметры

Мы ограничены данными, которые Google Analytics собирает по умолчанию. К счастью мы можем «резать» этот огромный массив, выделяя только то, что нужно именно нашему бизнесу — с помощью специальных параметров.

Самый простой пример работы данного функционала — мы можем отследить залогиненных и незалогиненных пользователей, которые заходят на наш сайт (исходя из гипотезы, что залогиненные пользователи — это те, кто что-то купил у нас на сайте).

4.png

Что получаем на выходе? Выделяем из 1,6 млн сессий те 66 тысяч, которые произвели 26,7 тысяч залогиненных пользователей (Yes), создаем для них сегмент и продолжаем анализ данных уже совсем в другом ключе.

Специальные параметры требуют небольшой технической работы, но результаты полностью себя оправдывают.

Например, контентный ресурс может «резать» данные по именам авторов, типу контента, подписчикам и обычным читателям, комментаторам и т.д.

Ecommerce-сайты могут отслеживать пользователей, которые совершили покупку несколько раз, всевозможные детали на страницах товара и корзины, внутренные кросс-селлинговые и ап-селлинговые кампании и т.д.

4. Отчеты Время до конверсии и Длина последовательности

Ecommerce-проекты не должны игнорировать данные отчеты — т.к. они показывают, сколько дней и взаимодействий понадобилось посетителю, чтобы осуществить конверсию.

В отчете Длина последовательности указывается, сколько конверсий произошло в путях, содержащих от 0 до 12 и более взаимодействий.

5.png

Если анализировать картинку выше, можно заметить, что около 40% конверсий происходят в первое посещение, для последующих 40% требуется уже до пяти посещений, для остальных пользователей — еще больше.

Получается, что 60% пользователей нужно более 1 визита на сайт, чтобы принять решение о покупке товара, например. Теперь нужно подумать, располагает ли ваш сайт к дальнейшим посещениям? Стимулирует ли он пользователей вернуться к вам? Например, вы просите людей сохранять списки товаров, чтобы они им было удобно использовать сайт с разных устройств? Добавляете к кнопке «Купить» кнопки «Сохранить» (чтобы пользователи вернулись в будущем) и «Уже есть» (чтобы добавить немного персонализации)? Предлагаете уведомление о падении цены?

Также эти данные можно использовать для текстов рекламных объявлений, видеороликов, медийных баннеров.

Отчет Время до конверсии показывает, сколько конверсий было в путях конверсии продолжительностью от 0 до 12 и более дней. Принцип все тот же.

6.png

Оба отчета можно сегментировать.

5. Ассоциированные конверсии

Отчет Ассоциированные конверсии позволяет узнать, сколько конверсий было начато, продолжено и завершено в каждом канале. Здесь же можно получить статистику по ценности этих конверсий.

7.png

Интересно посмотреть на последнюю колонку в данном отчете — Коэффициент, определяющий суммарный вклад канала. Близкое к нулю значение определяет канал, в основном завершающий конверсии и продажи. У канала с коэффициентом около 1 роль как вспомогательная, так и завершающая, а с более высоким значением — преимущественно вспомогательная.

Анализ этой колонки позволяет узнать, как следует изменить контент платных и органических каналов, рекламный таргетинг и целевую страницу, чтобы использовать преимущества каждого канала.

Клик по любому из каналов даст интересную детализацию:

8.png

Однако для подробных данных по соцмедиа каналу лучше использовать другой отчет: Источники трафика — Соцфункции — Конверсии — Вспомогательные конверсии и конверсии последнего взаимодействия.

9.png

6. Специальные оповещения

Специальные оповещения — это функционал, который уведомляет об изменениях в данных, получаемых Google Analytics, благодаря чему можно не тратить время на постоянно проверку и поиск изменений. Например, одно из оповещений, настроенных у Авинаша для блога — это ежедневное уведомление по email, если для Twitter-трафика ценность цели за сеанс становится на 50% выше обычного показателя.

10.png

Специальные оповещения — отличный инструмент для тех действий, которые должны произойти, но вы не знаете, когда.

7. Галерея решений

С помощью галереи решений вы можете обмениваться специальными инструментами и объектами отчетов, включая сводки и сегменты, а также импортировать их в свои аккаунты Google Analytics.

Галерею решений можно найти в панели Администратора — Управление — Открыть доступ к объектам — Импортировать из галереи. В галерее вы сможете найти готовые персонализированные отчеты, сводки, сегменты и использовать их в своей работе.

11.png

8. Поисковые запросы

Несмотря на то что Google увеличил not provided практически до 90% для некоторых сайтов, все же есть способ частично получить данные по поисковым запросам: Источники трафика — Поисковая оптимизация — Запросы (необходимо связать аккаунт с Инструментами для вебмастеров).

12.png

К этим данным также предлагается информация по показам, кликам (что не равняется посещениям), средней позиции и CTR. Однако ее нельзя применить к другим данным GA, например, Конверсии или Страницы за посещение, поэтому стоит экспортировать данные и проводить анализ уже вне Analytics.

13.png

9. Галерея приложений

Если у вас нет возможности разбираться с Google Analytics API, в Галерее приложений GA вы сможете найти бесплатные и платные решения практически для любого случая. Чаще всего — это импорт данных из Google Analytics.

14.png

10. Анализ поведения покупателей

В разделе расширенной электронной торговли можно найти интересный отчет по поведению пользователей при совершении покупки, позволяющий проанализировать весь процесс покупки товара от его показа до транзакции.

15.png

В отчетах по анализу покупок можно посмотреть подробные сведения о взаимодействии пользователей с контентом сайта (просмотр товаров, добавление товаров в корзину и удаление из нее, а также совершение транзакций и выход из последовательности покупки).

На картинке выше вы можете увидеть общее количество сессий без каких-либо действий, связанных с покупками, сессии с просмотрами товаров, но без покупок, число «брошенных» корзин и незаконченных чекаутов. Анализ данной информации поможет вам разобраться с контентом, процессом оформления и т.д. Кроме того, к данному отчету можно применить расширенную сегментацию, смотреть данные по новым и вернувшимся пользователям.

16.png

Также Авинаш призывает не забывать про такой простой, но незаслуженно игнорируемый многими функционал, как Расширенные сегменты и Пользовательские отчеты.

Источник Occam’s Razor by Avinash Kaushik


Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Маркетолог
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Маркетолог
    больше года назад
    Фигня какая-то, надо нормальным языком объяснять, по-русски. Или получится, что этой аналитикой могут пользоваться только профессиональные it специалисты. Для рядового маркетолога данные либо бесполезны, либо непонятно как в этой массе цифр и процентов находить ответы на свои вопросы. У меня, например, чаще всего бывает только 2 потребности: 1) Проверить сколько пользователей посмотрели совершенно конкретную страницу за такой-то период времени (сервис выдает страницы на свое усмотрени...
    Фигня какая-то, надо нормальным языком объяснять, по-русски. Или получится, что этой аналитикой могут пользоваться только профессиональные it специалисты. Для рядового маркетолога данные либо бесполезны, либо непонятно как в этой массе цифр и процентов находить ответы на свои вопросы. У меня, например, чаще всего бывает только 2 потребности: 1) Проверить сколько пользователей посмотрели совершенно конкретную страницу за такой-то период времени (сервис выдает страницы на свое усмотрение, по популярности) и 2) Посмотреть на что кликают пользователи на конкретной странице (в других сервисах это называется clickthrough heatmap), как это сделать тоже непонятно :(((( Кто-то может помочь?

    -
    0
    +
    Ответить
  • Настя
    больше года назад
    >> кликам (что не равняется посещениям)

    В смысле, клики из ВМ не являются посещениями сайта?
    -
    0
    +
    Ответить
    • Жанна Рожкова
      156
      комментариев
      0
      читателей
      Жанна Рожкова
      Настя
      больше года назад
      Настя, информация из справки Google:

      Важно понимать разницу между кликами (например, в отчетах категории AdWords) и сеансами (например, в отчетах категории Аудитория). Клики – это число переходов на ваш сайт по объявлению, а Сеансы – число уникальных сеансов. Число кликов и сеансов может не совпадать.

          Если пользователь несколько раз за сеанс нажмет на объявление, AdWords зарегистрирует несколько кликов, а Analytics воспримет п...
      Настя, информация из справки Google:

      Важно понимать разницу между кликами (например, в отчетах категории AdWords) и сеансами (например, в отчетах категории Аудитория). Клики – это число переходов на ваш сайт по объявлению, а Сеансы – число уникальных сеансов. Число кликов и сеансов может не совпадать.

          Если пользователь несколько раз за сеанс нажмет на объявление, AdWords зарегистрирует несколько кликов, а Analytics воспримет последовательные просмотры страницы как один сеанс. Повторные клики – не редкость, особенно если человек сравнивает несколько товаров.

          Если пользователь нажмет на объявление, создаст закладку для сайта и через некоторое время откроет ее, Analytics зарегистрирует два сеанса, связанных с одним кликом.

          Пользователь может нажать на объявление, а затем остановить загрузку страницы или быстро уйти на другой сайт. В этом случае код отслеживания Analytics не выполняется и не пересылает данные отслеживания на серверы Google, а AdWords регистрирует клик.

          Google AdWords автоматически удаляет данные о недействительных кликах из интерфейса, чтобы рекламодателям не приходилось платить за них. Однако эти клики представлены в отчетах Analytics как сеансы, что позволяет полностью отразить данные о трафике.

      support.google.com/analytics/answer/1257084?hl=ru
      -
      0
      +
      Ответить
  • Виталий
    больше года назад
    Хорошие советы. По пункту 8 советую почитать статью amarketers.com/ru/analytics/uvelichit-trafik-3-otchetami-google/ о том, как можно увеличить трафик и понять, где вы теряете пользователей
    -
    0
    +
    Ответить
  • Cleverman.info
    больше года назад
    Это перевод какой-то забугорной статьи?
    А есть что-нибудь с Российских кейсов?

    -
    0
    +
    Ответить
    • Slava More
      2
      комментария
      0
      читателей
      Slava More
      Cleverman.info
      больше года назад
      Если вы не знаете кто такой Авинаш Кошик @Avinash, то вряд ли вам помогут Российские кейсы.
      -
      1
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Кейс: как продвинуть сайт производителя мебели на заказ в Москве
Иван Стороженко
16
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Стороженко - Примерный бюджет 150 000 руб.
Рейтинг «Известность бренда SEO-компаний 2017»: народное голосование
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - 1) Ingate 2) Ашманов 3) Кокос 4) Russian Promo 5) Netpeak
«Баден-Баден»: как выйти из-под фильтра
Александр Кравцов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Кравцов - Всем привет Вот ещё пациент www.gdebar.ru Под фильтром с 20 декабря, прошёл месяц, сегодня обновилось, что можете нажать сново проверить сайт и ждать 59 дней.Может кто сталкивался и сможет как то подсказать? Аудитом например или ещё как то проверить, что стоит подправить,скайп мой icejhell. Готов так же к совместному общению по решению проблемы. Всем успехов )
Второе дыхание ссылочного продвижения
Rookee.ru
24
комментария
0
читателей
Полный профиль
Rookee.ru - Еще лучше, когда продвижение осуществляется комплексно :)
Исследование: влияние smart-ссылок на продвижение по СЧ-запросам
Анатолий Шевчик
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анатолий Шевчик - +1097988
Западные специалисты выяснили, как повысить позиции ресурса в выдаче Google
Максим Мирошник
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максим Мирошник -
Контекст под SEO. Как поисковая реклама помогает позициям в органической выдаче
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru»
22
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru» - Боже мой, неужели SEO-маги вернулись??? Открыть в роботс utm-метки для индексации и наплодить дублей...что? А расчеты в конце статьи про бюджет на SEO и контекст...откуда эти пропорции? Как по мне, SEO-магия вне Хогвартс. Спасибо, развеселили!
«Прямая линия» с Александром Алаевым («АлаичЪ и Ко»): отвечаем на вопросы
Александр Алаев
13
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Александр Алаев - Роман. Тут ответ очень простой. Каждый запрос можно четко разделить на коммерческий или некоммерческий. "Купить слона" и его длинные хвосты - коммерческий. "Как выбрать слона" и подобные - информационные. Вот под коммерческие ключи должны быть страницы услуг или каталога товаров. А под информационку - блог. Очень важно не путать их, тем более несоответствующая коммерческим факторам страниц просто не продвинется, то есть по запросу с "купить" блог никогда не будет показываться в выдаче, так же как и страница услуги/товаров не покажется по "как выбрать". Понятно примерно?
Кейс: продвигаем бизнес по продаже пластиковых окон в Москве
Иван Стороженко
16
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Стороженко - 1. По началу вообще не использовали, сейчас уже много каналов используется. 2. Все может быть, в принципе сайты должны быть удобны для пользователя, для этого и нужна схожесть между собой. Честно говоря старались брать все самое интересное у конкурентов + подкреплять своими идеями.
«Прямая линия» с Артуром Латыповым: отвечаем на вопросы
God Koss
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
God Koss - Добрый день! Есть сайты одной компании продвигающиеся в разных странах. .ru .com .net. На российском сайте два языка ru и en, на остальных до 10 языков. Недавно сайт ru по основному брендовому запросу выпал из выдачи Яндекс но после апа вернулся на вторую позицию. На вопрос аффилирования в тех поддержку, получит ответ, что всё в порядке и сайт com не учавствует в выдаче. Но он есть и занимает 1 место. Как быть в данной ситуации? Так же, после возврата в топ 10 по этому запросу зашла еще одна внутренняя страница. Могло ли это случиться из-за каннибализации запроса? Немного изменил description на внутренней, исключил вхождения брендового запроса. Жду апа. Хотел бы услышать ваше мнение. Заранее благодарю!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
317
Комментариев
262
Комментариев
232
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
85
Комментариев
80
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55
Комментариев
54
Комментариев
52

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!