Россия+7 (495) 960-65-87

13 отчетов Google Analytics для ecommerce

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
1 30909

Google Analytics – универсальный аналитический инструмент со множеством базовых отчетов, нацеленных на разные сегменты бизнеса, в том числе ecommerce. Мы уже подробно рассказывали вам о том, как отслеживать незавершенные покупки в Google Analytics, а сегодня подготовили список из 13 наиболее функциональных готовых отчетов для ecommerce, которые могут значительно упростить жизнь маркетологам и владельцам интернет-магазинов.

С помощью раздела «Специальные отчеты» можно с нуля настраивать собственные варианты отчетов, самостоятельно определяя удобные форматы представления данных. Кроме того, благодаря галерее решений Google Analytics можно просто выбрать подходящие готовые отчеты и импортировать их в свою учетную запись. Проводить эксперименты и настраивать различные варианты отчетов можно в демоаккаунте на примере тестового магазина Google Merchandise Store.

Перед прочтением статьи войдите в демоаккаунт Google Analytics, чтобы получить доступ ко всем отчетам.

1. Часы пик и самые популярные дни недели

По статистике, покупатели чаще всего посещают сайты ретейлеров по воскресеньям и понедельникам, реже всего – по пятницам. На воскресенье приходится 14,81% от недельного количества посещений сайта, на понедельник – 15,33%, на пятницу – 13,31%.

Часы пик и самые популярные дни недели 1.png

С помощью отчета Rush Hours & Busiest Days Report можно определить период времени и день недели, когда отмечается самая высокая посещаемость вашего интернет-магазина и когда пользователи совершают максимальное количество покупок.

Эта информация поможет выбрать подходящий период для проведения маркетинговых кампаний, чтобы запустить акции или рекламу именно тогда, когда на вашем сайте находится наибольшее количество посетителей.

Часы пик и самые популярные дни недели 2.png

2. Показатели работы сайта в различных браузерах

Скорость работы сайта имеет большое значение, так как медленная загрузка страниц может раздражать и отталкивать потенциальных покупателей.

Отчет Site Speed Metrics by Browser & Browser Version позволяет определить показатели скорости работы интернет-магазина для разных браузеров и выявить возможные проблемы с конкретными версиями веб-обозревателей.

Показатели работы сайта в различных браузерах.png

3. Отчет об эффективности реферальных ссылок

В отчете Referring Sites Report указаны ссылающиеся на ваш интернет-магазин сайты, которые представляют наибольшую ценность с точки зрения трафика и конверсий.

Пользуясь этими данными, вы сможете оптимизировать рекламную партнерку.

Отчет об эффективности реферальных ссылок.png

4. Анализ эффективности контента

Отчет Content Efficiency Report позволяет определить наиболее продающие страницы на сайте вашего интернет-магазина. Доступны базовые показатели трафика и статистика вовлеченности, например, время, проведенное на конкретной странице, показатели отказов и количество отказов от покупки.

С помощью этого отчета можно узнать, какая часть содержания сайта обеспечивает конверсии (в частности, продажи товаров) и микро-конверсии (например, подписки на email-рассылку).

Анализ эффективности контента.png

5. Оценка трафика из социальных сетей

С помощью отчета Traffic Acquisition from Social Media можно оценить конверсию трафика из соцсетей.

Формат отчета объединяет сразу несколько показателей, таких как общее число конверсий и суммарная ценность конверсий интернет-магазина в денежном эквиваленте.

Оценка трафика из социальных сетей.png

6. Специфика поиска по сайту

Эта функция позволяет получить подробный отчет об особенностях поискового поведения пользователей на сайте интернет-магазина.

Отчет Site Search Report отображает статистику поисковых запросов пользователей на сайте. Это сформированный спрос – покупатель, который выбирает конкретный товар, гораздо более склонен к совершению покупки, чем пользователь, который просто просматривает страницы сайта.

В отчете доступны такие показатели, как количество повторных и уточняющих поисковых запросов. Эти данные могут указывать на то, что у пользователей возникают проблемы с нахождением того, что им нужно, например, из-за сложностей использования функции поиска по сайту.

Специфика поиска по сайту.png

Совет

Ускорить процесс поиска пользователем нужного ему товара можно с помощью персонализации сайта интернет-магазина. Чтобы заинтересовать пользователя, необходимо показать ему самое важное и лучшее, что есть в ассортименте, с учетом его личных потребностей.

Один из наиболее эффективных алгоритмов рекомендаций – поисковые рекомендации, которые могут быть использованы в качестве дополнения к результатам поиска по сайту.

Кейс Hoff.png

7. Отчет об органическом поиске

В отчете Organic Search Ecommerce Report представлен полезный обзор всего поискового трафика посетителей интернет-магазина.

Отчет показывает, насколько сайт хорошо ранжируется в поисковых системах - насколько релевантны тексты ссылок, ведущих в интернет-магазин, запросам пользователей, которые они вводят в поисковой строке.

Отчет об органическом поиске.png

8. Отчет по производительности сайта

В отчете Ultimate Site Performance Report рассматриваются различные аспекты производительности сайта интернет-магазина: время соединения с сервером, скорость загрузки страниц, время переадресации, коэффициент отказов и т.д. Эти данные помогут определить проблемные места, над которыми стоит поработать.

Отчет по производительности сайта.png

9. Анализ продающих страниц

Отчет Landing Pages Analysis определяет самые кликабельные и конверсионные страницы сайта интернет-магазина, а также ключевые показатели их эффективности.

С помощью этих данных можно определить, какие страницы интернет-магазина имеют наибольший процент конверсии, и оценить их ключевые метрики.

Анализ продающих страниц.png

10. Отчет по эффективности товаров и товарных категорий

С помощью отчета Product Performance Report можно анализировать показатели конверсии разных товарных позиций, сравнивать товары по объему заказов, общей выручке от их продажи, количеству их добавлений или удалений из корзины, числу просмотров карточки товара и т.д.

Отчет позволяет определить, какие товары и товарные категории приносят интернет-магазину самую наибольшую выручку, что чаще покупается, какие позиции возвращают чаще других и другие важные показатели.

Отчет по эффективности товаров и товарных категорий.png

Совет

Один из способов увеличить эффективность страницы категории и карточки товара интернет-магазина – использовать персональные рекомендации. Например, применение механики «Персонализированные хиты продаж из категории» в блоке рекомендаций на странице категории сайта интернет-магазина BUTIK. привело к росту конверсии на 6,92%, и росту выручки на 6,35%.

Кейс Butik.png

11. Отчет по внутреннему промо

Благодаря отчету Internal Promotion Report можно получить точные данные об эффективности баннеров и промоакций внутри интернет-магазина без создания отдельных событий для каждой кампании.

В отчете присутствует статистика по каждому из пунктов внутреннего промо: количество показов, CTR, конверсия, доход и т.д. Соединяя его с тепловой картой можно даже понять, где именно на баннере расположить товар или CTA-элемент, чтобы увеличить CTR.

Отчет по внутреннему промо.png

12. Отчет по купонным кодам

Отчет Coupon Code Performance Report позволяет отслеживать эффективность скидочных купонов и промокодов интернет-магазина. Можно сравнивать купоны по объему выручки, среднему чеку и количеству покупок по ним, что позволит оптимизировать стратегию предоставления скидок вашим интернет-магазином.

Отчет по купонным кодам.png

13. Отчет по «брошенным корзинам»

Отчет Analysis of shopping behavior автоматически может рассчитывать показатели «брошенных корзин» на разных этапах отказа от покупки. Для этого нужно подключить Enhanced eCommerce Tracking.

В отчете отражаются разные этапы поведения клиента на сайте за выбранный период времени, диаграмма отказов от покупки (или «брошенных корзин»), а также таблица со статистикой поведения посетителей, которые зашли на сайт, но не завершили оформление заказа.

Отчет по «брошенным корзинам».png

Совет

Пользователи по разным причинам будут продолжать оставлять покупки незавершенными. Хорошая новость состоит в том, что покупателя можно вернуть к завершению заказа. Для этого большинство магазинов используют триггерные письма о брошенной корзине. Но важно не просто отправлять пользователям email с приглашением вернуться к покупкам, но и постоянно экспериментировать с дизайном и различными элементами. Например, добавление элемента «Показать еще» после блока товарных рекомендаций в email-рассылку по сценарию «Брошенная корзина» принесло интернет-магазину 220-volt.ru увеличение CTR на 9,35%.

Кейс 220 Вольт.png

Заключение

Чтобы сделать объективные выводы об эффективности работы вашего сайта, оптимизировать бизнес-процессы и обеспечить прирост выручки интернет-магазина, важно грамотно анализировать показатели конверсии и пользовательского трафика с различных сторон.

Ключевой шаг в этом вопросе – это выбор подходящих методик оценки статистических показателей вашего бизнеса. Одним из инструментов для решения этой задачи является сервис Google Analytics.

Все представленные специальные отчеты разработаны для повышения эффективности data-driven маркетинга вашего интернет-магазина. В зависимости от ваших задач используйте их в качестве альтернативы стандартным отчетам системы Google Analytics или в качестве дополнения к ним.

Статья написана в соавторстве с менеджером по маркетингу Retail Rocket Галиной Марусановой

(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Маркетолог
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Маркетолог
    больше года назад
    Спасибо за подборку. Проверьте, пожалуйста, в пункте 9 указан один отчет, а при импорте у пользователя загрузятся все сегменты и шаблоны отчетов Симо Ахава (хотя, по логике, нужен только один). Или в пункте 4 ссылка ведет, вероятно, прямо на отчет в вашем аккаунте GA, а не на шаблон.
    -
    3
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Google Data Studio: делаем красивые отчеты по контекстной рекламе для клиентов
Askar Seitov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Askar Seitov - помогите! не могу понять почему по инструкции в вашей статье добавляю вычистяемые поля просто копирую ваш код, но датастудио выдает ошибку на этот код: Синтаксическая ошибка: Недопустимый входной символ. Убедитесь, что в формуле нет кавычек-лапок.. как это исправить? я все варианты кавычек уже попробовал
Сайт на WordPress: за и против
Мира Смурков
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мира Смурков - Людмила, я согласен с большинством комментаторов. Вы хоть один полноценный магазин сделали на этих движках? Woocommerce это система с супер возможностями. И к ней есть дополнительные модули, с функционалом, который вряд ли появиться на Битрикс. А самому это программировать - сотни тысяч рублей на разработку. А приведя в пример сложности с robots.txt и Sitemap вы ставите под вопрос вашу компетенцию в понимании Интернет-бизнеса и веб-разработки в целом. Во-первых это такие мелочи, а во-вторых это все делается на вордпресса за 2 минуты, и опять же с возможностями многократно превышающими Битрикс.
#SEOnews14: мы празднуем – вы получаете подарки!
Rizat Sundetov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Rizat Sundetov - 14
Как ускорить сайт на WordPress, чтобы получить 100/100 в Google PageSpeed Insights
1qa
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
1qa - 87 Performance 95 Accessibility 79 Best Practices 95 SEO аудит точнее будет
Война с дубликатами. Как нужно и как не нужно канонизировать URL
Дмитрий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Здравствуйте, на сайте возможно несколькими путями дойти до почти одинаковой страницы, те отличаться будет только незначительная часть H1, а контент будет одинаковым, дело в применимости автозапчастей к разным автомобилям. Что из этого будет каноничной ссылкой и какие есть пути для решения подобных ситуаций? 1 - bpauto.ru/catalog/audi/audi-a6/a6-iv-c7-sedan-2011-2014/kuzov-naruzhnaya-chast/dveri-i-komplektuyushchie/dver-perednyaya-levaya/ 2 - bpauto.ru/catalog/audi/audi-a6/a6-iv-c7-rest-sedan-2014-n-v-/kuzov-naruzhnaya-chast/dveri-i-komplektuyushchie/dver-perednyaya-levaya/
Как выбрать подрядчика для продвижения сайта: 7 уровней воронки поиска
aashutosh
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
aashutosh - data science training institute in noida- Webtrackker Technology (8802820025) providing Data Science Training in Noida. Get ✓ 40 Hours Learning training✓ 70 Hrs Projects ✓ 24 X 7 Support ✓ Job Assistance. WEBTRACKKER TECHNOLOGY (P) LTD. C - 67, sector- 63, Noida, India. E-47 Sector 3, Noida, India. +91 - 8802820025 0120-433-0760 +91 - 8810252423 012 - 04204716 EMAIL:info@webtrackker.com webtrackker.com/Best-Data-Science-Training-Institute-in-Noida.php
Как построить качественный ссылочный профиль на основе конкурентов
Ирина
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ирина - Давно сотрудничаю с megaindex.com и считаю данный сервис одним из лучших в сео сегменте рунета да и не только рунета. Пользуюсь их инструментами для аналитики своих работ и выявлению своих и чужих ошибок. Да и ссылочный профиль, как и говорится в данной статье сделать гораздо проще и правильней при помощи как раз мегаиндекса. Добавлю еще что инструмент для поиска конкурентов у мегаиндекса очень удобный и простой в применении.
6 причин, почему нет позиций и трафика
Артур Латыпов
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Артур Латыпов - Леонид, да 3 пункта повторяется, согласен. Но сильно актуальны и сейчас, смотрим на сайты, приходящие на SEO, которые ранее продвигались, практически на всех можно что из 6 пунктов найти, исправить и ситуация улучшиться оперативно.
Google назвал три главных SEO-фактора
Павел Андрейчук
44
комментария
0
читателей
Полный профиль
Павел Андрейчук - Я бы не стал утверждать что это так. У меня есть ресурс где ссылок.. ну я не знаю, полтинник может быть, вручную проставленные года за 2 и позиции хорошие по могим запросам именно в гугле, в то время как в Яндексе позиции ниже. Хотя конечно с ссылками позиции были бы лучше, наверное, но владелец увы не выделяет бюджет на ссылки.
Чек-лист для аудита рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Google Ads
Елена Бикташева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Елена Бикташева - Спасибо! Была бы еще возможность скачивания.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
352
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
105
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
69
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!