×
Партнерская программа
с выгодой до 35%
Россия +7 (495) 139-20-33

5 вещей, о которых вы не узнаете без веб-аналитики

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 9057

Партнерский материал

Анализ данных – направление, без которого невозможно представить успешный бизнес. Причем как большой, так и малый. Ведь на самом деле не так важно знать, сколько именно пользователей приходят к вам на сайт или в приложение. Куда интереснее то, что они там делают и какая от этого польза компании.

О простых, но важных вопросах, на которые помогает ответить веб-аналитика, пойдет речь в этой статье. Ведь без нее вы никогда не узнаете...

Откуда к вам приходят люди

«Откуда вы узнали о нас?» – вопрос, который можно встретить даже в офлайн-магазине. Ведь в зависимости от того, откуда приходят пользователи (из поиска, с контекстной или таргетированной рекламы, по брендовым запросам, сарафанному радио и т.д.), владелец бизнеса или его маркетолог может понять, с какой эффективностью работают те или иные каналы продвижения, и соответствующим образом распределить бюджет.

Продвинутые сервисы аналитики не только позволяют в режиме реального времени отслеживать источники трафика и количество переходов, но и показывают, с каких устройств, из каких геолокаций и как часто приходят люди, какие действия совершают на сайте и с каких страниц покидают его.

Откуда к вам приходят люди

Почему пользователи так быстро покидают сайт

«Люди заходят и быстро уходят, потому что не нашли то, что искали», – скажете вы. И будете правы, но лишь отчасти. Нередко причина высокого показателя отказов кроется в низкой скорости загрузки страниц. Причем условный Page Speed Insights может показывать вполне приемлемый результат. Но в реальности страницы могут медленно грузиться, например, в определенном регионе.

Негативно сказываться на скорости загрузки страниц могут такие факторы, как удаленность серверов сайта от потенциальных клиентов, размещение на страницах слишком тяжелых медиафайлов, использование подключаемых скриптов и совсем не подконтрольное вам качество соединения у посетителей.

Понять, есть ли у вашего сайта проблемы с производительностью, и если есть, то в чем их причина, можно с помощью сервисов аналитики. Они замеряют фактическую скорость загрузки страницы и оценивают влияние на нее всех перечисленных выше факторов.

Почему пользователи так быстро покидают сайт

Сергей Садовников, глава отдела разработки Finteza:

«Тему скорости загрузки страниц digital-специалисты незаслуженно обходят стороной. Тут есть два важных момента. Во-первых, еще с 2010 года Google включил время загрузки страницы в факторы ранжирования. Хочешь продвигаться в поисковиках? Тогда надо обращать внимание на время загрузки. Во-вторых, пару лет назад компания Akamai провела исследование, согласно которому конверсия и процент отказа прямо пропорциональны времени загрузки. Чем дольше грузится сайт, тем ниже конверсия. Чем ниже конверсия, тем меньше денег получает бизнес. Поэтому мы в Finteza совсем недавно запустили новый инструмент, который позволяет определять локальную скорость загрузки сайта по всему миру».

Ваш трафик не так хорош, как кажется

К сожалению, больше трафика не всегда лучше. Многие владельцы сайтов оказывались в ситуации, когда показатели посещаемости уверенно росли, а вот поведенческие факторы или количество заявок оставляли желать лучшего. В таких случаях нужно быстро и точно определить, из каких источников приходит «грязный» трафик, и остановить этот поток.

Например, в сервисе Finteza нашли интересное решение – отчет о пользователях, где трафик разного качества подсвечен четырьмя цветами:

  • Зеленым обозначены реальные пользователи.
  • Желтым подсвечивается подозрительный трафик (например, посетители, использующие прокси, Tor или VPN).
  • Красным – опасный трафик (спамеры, боты, хакеры), не приносящий конверсий.
  • Серым обозначаются боты поисковых систем, так называемый технических трафик.

Ваш трафик не так хорош, как кажется

Почему люди добавляют товар в корзину, но так и не покупают его

Почему пользователи изучают карточки товаров, но не кладут их в корзину? Или переходят на сайт из объявления в поиске, но ничего не делают и уходят? Понять, в чем кроется проблема, поможет анализ поведения пользователей на всех этапах воронки продаж – от перехода на сайт до совершения целевого действия.

В продвинутых сервисах аналитики можно строить воронку продаж с детализацией по конкретному сегменту: странице, источнику, UTM-метке или ключевому слову. Например, с помощью конверсионных воронок можно анализировать:

  • Каналы привлечения, чтобы определить, в какой момент вы теряете пользователей, насколько эффективно отрабатывают разные ключевые слова или объявления и какие каналы требуют вашего внимания.
  • Посетителей по языку, гео, операционной системе, устройству, размеру экрана, чтобы понять, в чем причина низкой конверсии. Возможно, дело окажется в неверно настроенном геотаргетинге или неготовности сайта к встрече с мобильными пользователями, хотя они составляют костяк аудитории.
  • Качество трафика, о котором говорилось выше. В отличие от базовых систем аналитики продвинутые сервисы способны в режиме реального времени идентифицировать более 10 видов низкокачественного трафика, позволяя выявлять ботов, накрутки и фейковые конверсии.

Почему люди добавляют товар в корзину, но так и не покупают его

Какие баннеры просто так «съедают» ваши деньги

Время – деньги: в случае с рекламой в интернете это именно так. Чем раньше рекламодатель поймет, что что-то идет не по плану, тем быстрее он сможет отключить неэффективный канал или внести корректировки в кампанию.

Анализируйте статистику по показам, кликам, CTR разных рекламных зон и кампаний и вовремя отключайте неэффективные баннеры, добавляйте новые рекламные материалы и следите за реакцией аудитории.

Сергей Садовников, глава разработки Finteza:

«Работать без аналитики – что бежать по дороге с закрытыми глазами. Для бизнеса критически важно получать обратную связь, посмотреть на совершенные ошибки и удачные решения. Мы в компании видели сотни примеров, когда простая аналитика и оптимизация помогали экономить сотни тысяч долларов. В одной из последних рекламных кампаний мы сэкономили 82% бюджета просто за счет адекватной аналитики и оптимизации – оставили то, что приносит результат, и отключили то, что не работает».

Еще одна опция для мониторинга эффективности рекламы встречается не во всех системах аналитики. Речь о запуске кампании и настройки таргетинга прямо из интерфейса системы. Так Finteza позволяет создавать и запускать рекламу по событиям, браузерам географии, устройствам площадкам и др. А чтобы объявления достигали цели и показывались релевантной аудитории, прямо в сервисе можно настроить таргетинги и ретаргетинг. Оценить отдачу от рекламы, запущенной в сервисе, можно в специальном отчете.

***

Системы аналитики действительно видят больше и глубже человека. Они позволяют:

  • в режиме реального времени изучать аудиторию сайта;
  • оценивать качество трафика, приходящего с разных каналов;
  • проводить комплексный анализ креативов и рекламных кампаний;
  • и даже запускать рекламу через интерфейс системы.

Если вы хотите смотреть дальше базовых метрик и стандартных отчетов, используйте продвинутые системы аналитики.

(Голосов: 9, Рейтинг: 4.56)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
15
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
Зачем подменять контент на сайте: разбираем инструмент и развенчиваем мифы
Дмитрий Сульман
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Сульман - Все верно, об этом я и говорю. У крупных компаний есть много данных и они имеют доступ к дорогим технологиям и решениям для персонализации контента. Топовые западные сервисы для персонализации, такие как RichRelevance или Dynamic Yield, стоят от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов в месяц. Понятно, что малый бизнес не может себе этого позволить. Да даже если бы чисто теоретически и мог, то это вряд ли бы имело хоть какой-то смысл. Во-первых, у малого бизнеса недостаточно данных, чтобы подобные алгоритмы персонализации начали эффективно работать, а во-вторых, тот профит, который МСБ получит от персонализации, никогда не покроет таких расходов. Мы же предлагаем решение, доступное как раз для малого и среднего бизнеса. При этом наше решение комплексное: МультиЧат - это одновременно и инструмент для персонализации, и для коммуникации.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
Как выбрать CMS для интернет-магазина
Константин Елистратов
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Константин Елистратов - Бесплатный движок со всеми описанными в статье плюсами и минусами :-)
Как удвоить выручку за счет продвижения в поиске. Кейс coffee-butik.ru
Максим Боровой
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максим Боровой - Последний вопрос (извиняюсь за количество) - почему на "В корзину" стоит Nofollow. Осознанно для распределение весов?
Digital-разговор: Михаил Шакин про SEO, Google и заработок в интернете
Анна Макарова
368
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Подготовим ) Пока предлагаю почитать интервью с Денисом Нарижным из той же серии. Там стенограмма =) www.seonews.ru/interviews/digital-razgovor-denis-narizhnyy-pro-ukhod-iz-seo-i-zarabotok-na-partnerkakh/
Где SEO-специалист может углубить свои навыки в области поискового продвижения
Ирина Полинина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ирина Полинина - Полезно! Спасибо
Кейс Hansa: как увеличить органический трафик в 1,5 раза
Алексей Порфирьев
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Алексей Порфирьев - Спасибо за замечание, о данной проблеме известно, но она не стоит в порядке приоритетных. Вопрос, на самом деле, дискуссионный. В тематике конкуренция не настолько велика, а в топе выдачи часто встречаются сайты с более серьёзными техническими проблемами. По этому, именно в статьях, более важно работать над релевантностью контента, отношением времени пользователя на странице к уровню доскрола, и различным пользовательским функционалом (рейтинг материала, просмотры и т. п.).
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
368
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
139
Комментариев
121
Комментариев
108
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
85
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
56

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!