6 простых советов по работе с посадочными страницами. Часть 1

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
1 5869
Топ-менеджер Unbounce Оливер Гарднер рассказывает о том, что нужно учитывать в работе с посадочными страницами. Он отвечает на вопросы, почему целевые страницы крайне важны для маркетологов, в каком контексте нужно общаться с клиентами, как создать удобные формы ввода персональных данных.

1. О том, для чего нужны посадочные страницы

Что сделать, чтобы посетитель не покинул сайт и выполнил требуемое действие? По словам автора внимание пользователя нужно:

  • захватить,
  • поддерживать,
  • сфокусировать (на нужной детали).
Не распыляйте внимание покупателя! На главной не должно быть много ссылок. Только одна кнопка Call To Action. Ведь чем больше элементов вокруг вас, тем сложнее концентрироваться на главном.

Каждый объект конкурирует за внимание, в итоге его просто не остаётся. Посадочная страница должна быть ориентирована только на целевое действие. По словам Гарднера, кнопка Call To Action — «королева» этой страницы. Вывод — хорошая целевая страница та, которая полностью заточена под одну конкретную цель.

2. Не бывает конверсии без хорошей коммуникации

А вернее — без соответствия коммерческого предложения и заголовка посадочной страницы. Если ссылка в выдаче гласит про найм на работу, то пользователь должен перейти на страницу, где есть точно такой же заголовок и текст, который раскрывает суть предложения. В противном случае пользователь покинет сайт сразу же, как только зашёл.

Полезный совет. Найдите фразу, точно описывающую суть коммерческого предложения. И не пугайтесь повторить фразу дважды — в сниппете и в заголовке целевой страницы. С баннерными объявлениями все то же самое. Более того, если на баннере есть графический элемент в виде, скажем, маленького человечка, то переносите на сайт и его. Он словно «зазывает» в магазин/сайт. А когда пользователь зашел на сайт — захлопнул дверь магазина, то человечек-зазывала зашел вслед за ним, словно «предлагая» выбрать товар.

Кстати о дизайне. Не стоит делать акцент на каком-нибудь несущественном элементе, например, знаке качества продукции. Помните, главное — это пресловутая кнопка CTA! Вывод — пользователь должен получить то, из-за чего пришел. Особенно это важно в контекстной рекламе.

Примеры несоответствий, которые приводит в своей статье Оливер Гарднер. Допустим, хотим найти доставку цветов.

dosstavka-zvetov.jpg

Что видим на сайте в итоге?

ddosstavka-zvetov22.jpg

О быстрой доставке и речи не идет, по крайней мере — мы не находим нужных нам слов.

kak-by-sdelal-ya-gardener.png

Вариант от Оливера Гарднера: дни, когда нужны цветы, разбиваются по категориям. Есть подзаголовок, приведено ценностное обоснование предложения.

2.1. О контексте общения

Вы когда-нибудь задумывались о том, в каком контексте владелец магазина и клиент общаются? Какова предыстория этого общения? В процессе разговора можно незаметно подталкивать собеседника к покупке. Работать нужно на импульс к целевому действию. Привели пользователя на сайт с помощью рассылки? Отлично, улавливаем эти слова и развиваем их уже на главной. Предлагайте помощь в демонстрации товара или услуги, благодарите клиента за заинтересованность в дополнительной информации. Будьте гостеприимным хозяином, показывайте, что вам не все равно.

Подталкивать к действию в тексте также надо постепенно. Говорите, что ваш продукт важен, и если пользователь приобретет его — то не ведите себя так, будто товар успешно «впарен» и дело сделано. На этом этапе подключается маркетинговое мышление, например, бесплатное пользование программой в течение первого месяца или её бесплатная поддержка.

Разберем примеры, как не стоит общаться с клиентами:
  • «Сейчас я продемонстрирую вам наш товар или услугу»,
  • «Мы лучшие и это не обсуждается! Регистрируйтесь сейчас».
В этих фразах холод, высокомерие и желание поскорее продать. Владелец сайта не должен быть зациклен только на себе, это азбучная истина, помните о ней!

Оливер Гарднер рекомендует следующее: «Обязательно создайте заголовок о том, что изменится в жизни клиента после приобретения товара или услуги. Не стесняйтесь использовать личное послание от продавца». Наглядно продемонстрируйте возможности продукта или услуги. И не просто так, а как они будут использоваться клиентами. В рекламе должны быть живые персонажи, которые служат для клиентов образцами для подражания.

3. Как подружить пользователей и формы ввода данных?

Хорошая форма для заполнения данных — важнейший элемент целевой страницы. Многие клиенты, увидев массу ячеек которые (о ужас!) ещё и предстоит заполнять, впадают в панику и уходят с сайта. Что делать?

Оливер Гарднер советует сокращать форму ввода, оставлять там самое необходимое. Что ещё пугает людей? Клиент не хочет отвечать на много открытых вопросов — у него не так много времени, как вы себе это представляете, не заставляйте его долго думать. К примеру в выпадающих меню может не оказаться предпочтительного ответа. В этом случае пользователь ставит «дежурный» ответ — «другое». Вроде бы все нормально, но нет — у него складывается впечатление, что вы не знаете клиента, он находится для вас в некой безликой массе. Зачастую простановка подобных дежурных ответов — стремление поскорее разделаться с рутиной.

Ещё многих отталкивает трудная капча. Иногда её просто нереально прочесть.

Каков выход из положения? Для начала снизьте требования к клиенту, не надо быть таким строгим и придирчивым. Первое — попробуйте разузнать у пользователей о том, как упростить форму ввода. Можно сделать варианты ответов в выпадающем списке более короткими. Попробуйте сформулировать вопросы в списке предельно четко и ясно. Пример: не просите «рассказать о своей самой большой проблеме в маркетинге», неизвестно, сколько времени понадобится на это клиенту. Лучше предложить выбрать формулировки, например, «недостаточно трафика на сайте».

И второе — не будьте жадными. Вознаграждайте людей за персональные данные, которыми они любезно с вами поделились. Можно подарить книгу, можно скидочные купоны — все, что придумаете. По мнению Оливера Гарднера, хорошая форма, например, для электронной книги, вклчает в себя имя, название компании и два email — рабочий и личный. На этом всё.

Пример формы от Гарднера:

formggggardener.png

4. Пишите «мотивирующие и преобразующие» слова?

Ваши слова — первое, что люди обращают внимание на при загрузке страницы, и последнее, что они читают. Утрированно, но...текст на главной на самом деле очень важен. Написан интересный и полезный заголовок? Дело сделано на 50%. Однако сам Оливер Гарднер даёт довольно расплывчатую формулировку для заголовка — он должен быть ясным и недвусмысленным, а также умным. Единственно верной «формулы успеха» не существует, говорит Гарднер.

Оливер Гарднер приводит в пример конкретные заголовки копирайтера Джоанны Вибе:

Единственный способ выключить свет не поднимаясь с постели с помощью... (единственный путь к желаемому без напрягов с помощью рекламируемого товара);

Настройте пианино за 15 минут или «тюнер для фортепиано» конкретной модели (нужное действие в сжатый период времени или...дальше идет название рекламируемого товара);

Научитесь играть в шахматы, как Бобби Фишер — поразите всех! (сделать что-то, как признанный авторитет, не прикладывая больших усилий).

Сам Оливер Гарднер говорит, что хороший текст включает:

  • основной заголовок,
  • подкрепление заявления,
  • завершающую аргументацию.
Вы можете построить свой рассказ так:

  • Заявить об уникальности (важно подкрепить хорошим примером);
  • Рассказать о большом профессиональном опыте (и объяснить, как вы решаете проблемы клиента);
  • Завершить рассказ и эффектно призвать к действию.
Помните, люди просматривают главную страницу довольно бегло. А такая подача очень хорошо поможет получить нужную информацию. Правильно составите призыв к действию — сорвете весь банк. Неправильно — все ваши усилия пойдут насмарку.

Итак, призыв к действию разбивайте на множество факторов:

  • описание (что получит клиент?),
  • осуществимое формулировка (как получить),
  • притяжательные (делаем выбор),
  • подтекст (вспомогательная информация для верного выбора),
  • актуальность (причина действовать сейчас).
Кнопка, на которую должен нажать пользователь, заинтересованный в продукте или услуге, тоже не должна быть безликой. Не надо просто писать на ней «отправить». Куда отправить и что это даст? Куда лучше выглядит «заказать вашу путевку», если речь идет о комфортабельном отеле.

Ещё один пример от Гарднера, в котором он указывает, как на послание клиенту, так и на «побуждающие» слова.

ssseotools1.png



А находим вот что:

ssseotools2.jpg


Приведенный пример на первый взгляд неплох. НО:

Послание не совпадает, нашли немного не то, что было нужно.

Форма заполнения данных конкурирует за внимание пользователя с другими элементами на странице, а таковых тут много.

Неплохо было бы указать, что на введенные данные распространяется политика конфиденциальности. Это прибавит доверия.

Кнопка CTA выполнена плохо. Что такое «отправить»? Что произойдет после того, когда клиент вышлет свои данные? Лучше написать «скачать бесплатно».

Подзаголовок призывает заполнить форму. Куда лучше, если бы он разъяснял ценность представленной книги.

Вывод: перед тем, как садиться писать текст на целевую страницу, задайте самому себе два вопроса:

1. Что должно мотивировать клиента, чтобы он совершил нужное действие?
2. Что получу я, когда клиент сделает это действие?

4.1. О силе негативного внушения

Иногда призыв к действию может вызвать обратную реакцию. Клиент может разглядеть для себя опасность даже там, где по-вашему её нет. Допустим, вы проявили благие намерения и написали рядом с кнопкой или формой для данных: «Мы не будем вас спамить». А ведь клиент и не думал о спаме! У клиента закрадываются подозрения. И вот он уже думает, что вы скрываете ваши нечистые помыслы. Будьте внимательны и следите за словами, которые имеют негативную окраску, такими как: «спам», «уловка» и т.п.



Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
SEOnews и Serpstat запускают конкурс для интернет-маркетологов
Marina Lagutina
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Marina Lagutina - Добрый день! Видимо я из тех, кто пытается последней вскочить в уходящий поезд. Ночью написала статью на тему "обзор инструментов контент-маркетинга". Своего блога нет. Отправила вам не мейл. Я еще могу у вас разместиться или искать, кто возьмет статью к себе в блог?
«Я оптимизировал сайт, а он не в ТОП! Что делать?»
Павел Горбунов
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Павел Горбунов - Как можно в инструменте tools.pixelplus.ru/tools/text-natural сравнить текст со страницы конкурента и со своей страницы? Я вижу возможность только для проверки одного урла.
Монетизация сайта. Как, когда, сколько?
Гость2
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость2 - Руслан! Спасибо за ваш сервис и за данную статью в частности! С апреля являюсь вашим пользователем - очень доволен как сервисом, так и уровнем заработка! Еще раз спасибо, удачи вашему проекту!
Влияние HTTPS на ранжирование региональных поддоменов в Яндексе
Екатерина Иванова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Екатерина Иванова - Посмотрите на сколько упал трафик и на сколько потом вырос:упал на 10-20% на 1 месяц, а вырос в итоге в 5 раз. Одним мартовским трафиком всё падение перекрыли. Или можно ждать Яндекс неопределённое количество времени со стартовым уровнем трафика. Упущенные возможности и всё-такое.
Мир глазами поисковых систем
Александр Рунов
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Александр Рунов - Какой регион, если не секрет? В Мск, в ряде ВК тематик (в тех же "окнах" или "колесах"), без работы с внешними факторами по ВЧ запросам в ТОП не выплывешь. Хотя в большинстве направлений вполне реально.
Google.ru внесли в реестр запрещенных сайтов
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Гон, все работает и будет работать. Да и пусть банят, будет как с рутрекером.
День рождения SEOnews: 12 лет в эфире!
Анна Макарова
308
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Ура )
7 причин не работать на биржах копирайтинга
Dasha Shkaruba
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Dasha Shkaruba - Спасибо за мнение! Кстати, на бирже главреда прием анкет закрыт
Инфографика: самые распространенные SEO-ошибки Рунета
Alex Wise
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Alex Wise - Спасибо, Женя, за рекомендацию! :) Андрей, чтобы понять, какой программой пользоваться, нужно сделать несколько вещей: 1. Попробовать обе: у нас в Netpeak Spider бесплатный триал на 14 дней с полным функционало; у SFSS до 500 URL всегда бесплатно, но с ограниченным функционалом. 2. Понять свой стиль работы – если вы любите полный контроль и из-за этого более высокую скорость пробивки, тогда выбирайте Netpeak Spider. Если для вас не так важна скорость и количество пробитых URL, то можно остановиться на SFSS. 3. Определиться с нужными функциями: их в обоих программах очень много и как в Netpeak Spider есть уникальные, так и в SFSS есть свои уникальные. Мы всегда ориентируемся на то, чтобы быстро и чётко показать ошибки – для этого у нас вся таблица красится в соответствующие цвета. Думайте!) И, если что, обращайтесь с вопросами – мы будем рады помочь!)
Конкурс: угадайте пятерку лидеров рейтинга «SEO глазами клиентов 2017»
Оля
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Оля - 1 Ingate 2 Wezom 3 Bynjg vtlbf 4 seo energy 5 директ лайн
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
308
Комментариев
262
Комментариев
224
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
55
Комментариев
53
Комментариев
52
Комментариев
46

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!