6 простых советов по работе с посадочными страницами. Часть 1
23 Мая 2014 года, 17:50
Шрифт:
1
10281
Оглавление
Топ-менеджер Unbounce Оливер Гарднер
1. О том, для чего нужны посадочные страницы
Что сделать, чтобы посетитель не покинул сайт и выполнил требуемое действие? По словам автора внимание пользователя нужно:- захватить,
- поддерживать,
- сфокусировать (на нужной детали).
Не распыляйте внимание покупателя! На главной не должно быть много ссылок. Только одна кнопка Call To Action. Ведь чем больше элементов вокруг вас, тем сложнее концентрироваться на главном.
Каждый объект конкурирует за внимание, в итоге его просто не остаётся. Посадочная страница должна быть ориентирована только на целевое действие. По словам Гарднера, кнопка Call To Action — «королева» этой страницы. Вывод — хорошая целевая страница та, которая полностью заточена под одну конкретную цель.
2. Не бывает конверсии без хорошей коммуникации
А вернее — без соответствия коммерческого предложения и заголовка посадочной страницы. Если ссылка в выдаче гласит про найм на работу, то пользователь должен перейти на страницу, где есть точно такой же заголовок и текст, который раскрывает суть предложения. В противном случае пользователь покинет сайт сразу же, как только зашёл.Полезный совет. Найдите фразу, точно описывающую суть коммерческого предложения. И не пугайтесь повторить фразу дважды — в сниппете и в заголовке целевой страницы. С баннерными объявлениями все то же самое. Более того, если на баннере есть графический элемент в виде, скажем, маленького человечка, то переносите на сайт и его. Он словно «зазывает» в магазин/сайт. А когда пользователь зашел на сайт — захлопнул дверь магазина, то человечек-зазывала зашел вслед за ним, словно «предлагая» выбрать товар.
Кстати о дизайне. Не стоит делать акцент на каком-нибудь несущественном элементе, например, знаке качества продукции. Помните, главное — это пресловутая кнопка CTA! Вывод — пользователь должен получить то, из-за чего пришел. Особенно это важно в контекстной рекламе.
Примеры несоответствий, которые приводит в своей статье Оливер Гарднер. Допустим, хотим найти доставку цветов.
О быстрой доставке и речи не идет, по крайней мере — мы не находим нужных нам слов.
2.1. О контексте общения
Вы когда-нибудь задумывались о том, в каком контексте владелец магазина и клиент общаются? Какова предыстория этого общения? В процессе разговора можно незаметно подталкивать собеседника к покупке. Работать нужно на импульс к целевому действию. Привели пользователя на сайт с помощью рассылки? Отлично, улавливаем эти слова и развиваем их уже на главной. Предлагайте помощь в демонстрации товара или услуги, благодарите клиента за заинтересованность в дополнительной информации. Будьте гостеприимным хозяином, показывайте, что вам не все равно.Подталкивать к действию в тексте также надо постепенно. Говорите, что ваш продукт важен, и если пользователь приобретет его — то не ведите себя так, будто товар успешно «впарен» и дело сделано. На этом этапе подключается маркетинговое мышление, например, бесплатное пользование программой в течение первого месяца или её бесплатная поддержка.
Разберем примеры, как не стоит общаться с клиентами:
- «Сейчас я продемонстрирую вам наш товар или услугу»,
- «Мы лучшие и это не обсуждается! Регистрируйтесь сейчас».
В этих фразах холод, высокомерие и желание поскорее продать. Владелец сайта не должен быть зациклен только на себе, это азбучная истина, помните о ней!
Оливер Гарднер рекомендует следующее: «Обязательно создайте заголовок о том, что изменится в жизни клиента после приобретения товара или услуги. Не стесняйтесь использовать личное послание от продавца». Наглядно продемонстрируйте возможности продукта или услуги. И не просто так, а как они будут использоваться клиентами. В рекламе должны быть живые персонажи, которые служат для клиентов образцами для подражания.
3. Как подружить пользователей и формы ввода данных?
Хорошая форма для заполнения данных — важнейший элемент целевой страницы. Многие клиенты, увидев массу ячеек которые (о ужас!) ещё и предстоит заполнять, впадают в панику и уходят с сайта. Что делать?Оливер Гарднер советует сокращать форму ввода, оставлять там самое необходимое. Что ещё пугает людей? Клиент не хочет отвечать на много открытых вопросов — у него не так много времени, как вы себе это представляете, не заставляйте его долго думать. К примеру в выпадающих меню может не оказаться предпочтительного ответа. В этом случае пользователь ставит «дежурный» ответ — «другое». Вроде бы все нормально, но нет — у него складывается впечатление, что вы не знаете клиента, он находится для вас в некой безликой массе. Зачастую простановка подобных дежурных ответов — стремление поскорее разделаться с рутиной.
Ещё многих отталкивает трудная капча. Иногда её просто нереально прочесть.
Каков выход из положения? Для начала снизьте требования к клиенту, не надо быть таким строгим и придирчивым. Первое — попробуйте разузнать у пользователей о том, как упростить форму ввода. Можно сделать варианты ответов в выпадающем списке более короткими. Попробуйте сформулировать вопросы в списке предельно четко и ясно. Пример: не просите «рассказать о своей самой большой проблеме в маркетинге», неизвестно, сколько времени понадобится на это клиенту. Лучше предложить выбрать формулировки, например, «недостаточно трафика на сайте».
И второе — не будьте жадными. Вознаграждайте людей за персональные данные, которыми они любезно с вами поделились. Можно подарить книгу, можно скидочные купоны — все, что придумаете. По мнению Оливера Гарднера, хорошая форма, например, для электронной книги, вклчает в себя имя, название компании и два email — рабочий и личный. На этом всё.
Пример формы от Гарднера:
4. Пишите «мотивирующие и преобразующие» слова?
Ваши слова — первое, что люди обращают внимание на при загрузке страницы, и последнее, что они читают. Утрированно, но...текст на главной на самом деле очень важен. Написан интересный и полезный заголовок? Дело сделано на 50%. Однако сам Оливер Гарднер даёт довольно расплывчатую формулировку для заголовка — он должен быть ясным и недвусмысленным, а также умным. Единственно верной «формулы успеха» не существует, говорит Гарднер.Оливер Гарднер приводит в пример конкретные заголовки копирайтера Джоанны Вибе:
Единственный способ выключить свет не поднимаясь с постели с помощью... (единственный путь к желаемому без напрягов с помощью рекламируемого товара);
Настройте пианино за 15 минут или «тюнер для фортепиано» конкретной модели (нужное действие в сжатый период времени или...дальше идет название рекламируемого товара);
Научитесь играть в шахматы, как Бобби Фишер — поразите всех! (сделать что-то, как признанный авторитет, не прикладывая больших усилий).
Сам Оливер Гарднер говорит, что хороший текст включает:
- основной заголовок,
- подкрепление заявления,
- завершающую аргументацию.
Вы можете построить свой рассказ так:
- Заявить об уникальности (важно подкрепить хорошим примером);
- Рассказать о большом профессиональном опыте (и объяснить, как вы решаете проблемы клиента);
- Завершить рассказ и эффектно призвать к действию.
Помните, люди просматривают главную страницу довольно бегло. А такая подача очень хорошо поможет получить нужную информацию. Правильно составите призыв к действию — сорвете весь банк. Неправильно — все ваши усилия пойдут насмарку.
Итак, призыв к действию разбивайте на множество факторов:
- описание (что получит клиент?),
- осуществимое формулировка (как получить),
- притяжательные (делаем выбор),
- подтекст (вспомогательная информация для верного выбора),
- актуальность (причина действовать сейчас).
Кнопка, на которую должен нажать пользователь, заинтересованный в продукте или услуге, тоже не должна быть безликой. Не надо просто писать на ней «отправить». Куда отправить и что это даст? Куда лучше выглядит «заказать вашу путевку», если речь идет о комфортабельном отеле.
Ещё один пример от Гарднера, в котором он указывает, как на послание клиенту, так и на «побуждающие» слова.
А находим вот что:
Приведенный пример на первый взгляд неплох. НО:
Послание не совпадает, нашли немного не то, что было нужно.
Форма заполнения данных конкурирует за внимание пользователя с другими элементами на странице, а таковых тут много.
Неплохо было бы указать, что на введенные данные распространяется политика конфиденциальности. Это прибавит доверия.
Кнопка CTA выполнена плохо. Что такое «отправить»? Что произойдет после того, когда клиент вышлет свои данные? Лучше написать «скачать бесплатно».
Подзаголовок призывает заполнить форму. Куда лучше, если бы он разъяснял ценность представленной книги.
Вывод: перед тем, как садиться писать текст на целевую страницу, задайте самому себе два вопроса:
1. Что должно мотивировать клиента, чтобы он совершил нужное действие?
2. Что получу я, когда клиент сделает это действие?
4.1. О силе негативного внушения
Иногда призыв к действию может вызвать обратную реакцию. Клиент может разглядеть для себя опасность даже там, где по-вашему её нет. Допустим, вы проявили благие намерения и написали рядом с кнопкой или формой для данных: «Мы не будем вас спамить». А ведь клиент и не думал о спаме! У клиента закрадываются подозрения. И вот он уже думает, что вы скрываете ваши нечистые помыслы. Будьте внимательны и следите за словами, которые имеют негативную окраску, такими как: «спам», «уловка» и т.п.
![]() ![]() ![]() |
Друзья, теперь вы можете поддержать SEOnews https://pay.cloudtips.ru/p/8828f772 Ваши донаты помогут нам развивать издание и дальше радовать вас полезным контентом. |
![]() ![]() ![]() |
Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой
Новые
Новые
Лучшие
Старые
Подписаться
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Войти
Facebook
Вконтакте
Twitter
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
11 комментариев4 месяца назад

Гость -
Если кто то хочет протестировать Cat GPT в SЕО проектах на базе нашего агенства, приглашаем наудалкнную работу
Tg: @thegoodlink
3 комментария3 месяца назад

Павел Горбунов -
Вы учтите, что за такие водные статьи хейтеры повалят жесткие.
Сеошники воды не любят.
3 комментария1 месяц назад

Валерия Власова -
Приветствую! На момент проверки сайтов клиентов получились такие показатели. Возможно, самостоятельно вы проверяете свои проекты по другим параметрам. Поэтому получились разные результаты.
2 комментария2 недели назад

Бурлуцкий Сергей -
В работе по ссылочному делаем упор по получению естественных ссылок в сочетании с краудом. Более подробно об этом мы рассказывали на нашем недавнем митапе - www.youtube.com/watch?v=dbl_vFHWqWQ (Второй доклад).
2 комментария4 месяца назад
Мама Стифлера -
Вызывает сожаление, что вы не осознаете, что Яндекс.Советник может быть рассмотрен как форма рэкета, которая заставляет компании, размещающиеся в Яндекс.Маркете, выплачивать дополнительные финансовые средства, повышая в конечном итоге прибыль Яндекс.Маркета, но не принесет пользы для посетителей сайта.
2 комментария4 месяца назад

Станислав -
С 2019 года количество доменов в зоне .ru остается на одном и том же уровне - около 5 млн. Все изменения на уровне 1% от этого объема в плюс или минус
2 комментариянеделю назад

Sputniki -
Добрый день, Василий.
Спасибо за вашу наблюдательность. На самом деле ошибки нет.
Если вы сталкивались на практике с выгрузкой заявок из кабинета VK Рекламы, то заметите, что количество заявок не бьется с цифрами по рекламному кабинету (по статистике).
Поэтому средняя цена заявки получается ниже чем у самых эффективных трех.
2 комментария3 месяца назад

Гостьываыявчаываычваы -
И ведь кто-то этому радуется, а потом скажут "были не правы", но будет поздно. Мда...
ТОП КОММЕНТАТОРОВ

Комментариев
910

Комментариев
834

Комментариев
554

Комментариев
540

Комментариев
483

Комментариев
386

Комментариев
373

Комментариев
262

Комментариев
249

Комментариев
171

Комментариев
156

Комментариев
141

Комментариев
121

Комментариев
119

Комментариев
100

Комментариев
97

Комментариев
97

Комментариев
96

Комментариев
80

Комментариев
77

Комментариев
74

Комментариев
67
Комментариев
64

Комментариев
60

Комментариев
59
Отправьте отзыв!