Аудит коммерческих факторов от «Ашманов и партнеры»: ошибки и рекомендации
- Агрегатор недвижимости Вестум.ru
- Интернет-магазин музыкальных инструментов Фонофактура
- Сайт аренды авто Аренда спецтехники
Аудит проводился с помощью собственного сервиса – «Лаборатории поисковой аналитики». «Лаборатория» с 2014 года анализирует более 5000 сайтов и оценивает их по 280 параметрам, чтобы выявлять закономерности и корреляции различных факторов с позициями в поисковой выдаче. Результаты исследования коммерческих факторов опубликованы в подробном отчете.
Ниже рассмотрены наиболее критичные ошибки и даны рекомендации по их исправлению. Надеемся, что информация будет полезна не только для выбранных сайтов, но и для всех читателей.
Аудит агрегатора недвижимости
Мы сравнили сайт Вестум.ru с другими агрегаторами недвижимости:- avito.ru
- sochi.cian.ru
- domofond.ru
- rosrealt.ru
- sochi.n1.ru
- krasnodar.move.ru
- sochi.irr.ru
- farpost.ru
- regionalrealty.ru
Конкуренты указаны по мере уменьшения видимости в рамка семантического ядра, предоставленного Вестум.ru.
Результаты сравнения с конкурентами:
На сайте Вестум.ru нет отзывов и информации о наличии скидок и акций. Шесть из девяти конкурентов и 55% всех сайтов из ТОП 10 выдачи используют этот функционал. Посмотрим, как он у них реализован.
Наличие отзывов
Отзывы играют решающую роль при выборе сервиса или продукта, особенно на рынке недвижимости. На сайте ЦИАН отзывы о конкретном ЖК вынесены на отдельную страницу. А метатеги оптимизированы под запросы с интентом «отзывы».
Это помогает сайту ранжироваться по информационным запросам и привлекать дополнительный трафик.
Информация с отзывами есть и на сайте Domofond.ru.
Но с нашей точки зрения наиболее удачным решением является функционал отзывов сайта ЦИАН, так как вынесение отзывов на отдельные страницы позволяет сформировать метатеги (title/h1/description), более подходящие под конкретный запрос пользователя, связанный с интентом «отзывы».
Наличие информации о скидках и акциях
Одной из метрик качества сайта, упомянутой в докладе Яндекса «Quality-Biased Ranking for Queries with Commercial Intent», является наличие действующих акций и скидок.
Акции и скидки мотивируют к покупке и улучшают конверсию. Важно, чтобы информация о выгоде была наглядной. Рекомендуем расположить яркий значок скидки рядом или на самом изображении товара, тем самым привлекая внимание потенциального покупателя.
Вот как это сделано у конкурентов:
Сайт РосРиэлт
Сайт ЦИАН
Аудит интернет-магазина музыкальных инструментов
Мы сравнивали сайт «Фонофактуры» с онлайн-магазинами музыкальных инстурментов:
- muztorg.ru
- jazz-shop.ru
- love-piano.ru
- legato.su
- music-hummer.ru
- sollami.ru
- muzblock.ru
- slapshop.ru
- redpiano.ru
Результаты сравнения:
Из таблицы видно, что у сайта «Фонофактуры» нет федерального номера телефона 8-800, функции обратного звонка и возможности сравнивать товары.
Посмотрим, как реализованы эти возможности у конкурентов.
Федеральный номер 8-800
Федеральный номер удобен, особенно для пользователей из регионов. Поисковые системы пока обращают внимание на его наличие на сайте и косвенно могут по нему судить о деятельности компании на всей территории РФ. Это может повышать видимость сайта в региональном поиске. Кроме того, наличие номера 8-800 положительно сказывается на доверии поисковых систем к сайту.
На сайте Музторга и других конкурентов указаны и федеральный, и региональный номер, а на сайте Фонофактуры происходит отображение только одного номера – для конкретного региона.
Наличие функционала обратного звонка
Сервис заказа обратного звонка является альтернативным каналом коммуникации в случае, когда пользователь посещает сайт в нерабочее время или по каким-либо причинам не смог дозвониться до call-центра (технические проблемы и т. д.). По данным исследования «Ашманов и партнеры», наличие обратного звонка с большой вероятностью учитывается поисковой системой Яндекс при ранжировании сайтов в коммерческих тематиках.
Рекомендуем интегрировать на сайт сервис «Заказать обратный звонок». Ссылку необходимо разместить в блоке «Контактные данные» в «шапке» сайта. Следует реализовать данный сервис в формате раскрывающегося окна по клику на кнопке «Заказать звонок» без перезагрузки текущей страницы.
Пример размещения ссылки на сервис заказа звонка в «шапке» сайта:
Форма заказа должна включать в себя поля «Имя» и «Телефон». Сделайте обязательным только поле «Телефон», так как основная задача данной формы — получение контакта. Крайне рекомендуем отказаться от ввода защитного изображения («капча»), что положительно скажется на количестве целевых обращений в компанию. Закрытие окна рекомендуем закрепить за кнопкой «х».
Рекомендуемый вариант формы «Заказать звонок»:
Функционал сравнения товаров
При покупке музыкальных инструментов важно учитывать различных технические характеристики, и сервис сравнения товаров в этом случае помогает принять решение, повысить конверсию сайта и сократить время до покупки.
На странице каталога рекомендуется возможность добавить товар к сравнению. Это можно реализовать за счет размещения соответствующей ссылки или «флажка» под описанием продукта.
Примеры реализации на сайтах конкурентов
Непосредственно сервис сравнения можно реализовать как в формате самостоятельной страницы, так и в виде раскрывающегося поверх текущей страницы окна, включающего в себя таблицу со сводной информацией по ключевым товарам. Рекомендуем предусмотреть возможность сравнения товаров как по всем параметрам одновременно, так и только по различающимся.
Аудит сайта аренды спецтехники
Сайт аренды спецтехники мы анализировали вместе с конкурентами из данной тематики:
- tk-williams.ru
- arendaspectehniki-msk.ru
- excavator.org
- karier88.ru
- trans-alex.ru
- extran.ru
- mtarenda.ru
- grp12.ru
- peskovozov.ru
- demontag-c.ru
Результаты сравнительного анализа:
Для ниши по аренде тяжелой техники характерны такие коммерческие факторы:
- Видеоконтент
- Отзывы
- Функционал заказа обратного звонка
- Информация о гарантии
- Сертификаты и лицензии
- Ссылки на соцсети
Рассмотрим данные факторы более подробно:
Видеоконтент
Видео помогает наглядно продемонстрировать преимущества услуги и принять решения о заказе. Косвенный эффект от видео – увеличение времени пребывания на сайте и снижение показателя отказов. В целом улучшаются поведенческие характеристики сайта – один из важнейших факторов ранжирования.
Вот как используют видео конкуренты:
Сайт ТК Вильямс
Сайт Группа 12
Отзывы
Как и для сайтов недвижимости, для сервисов аренды спецтехники отзывы играют важную роль.
И конкуренты используют этот функционал, публикуя благодарственные письма от клиентов.
Сайт Группа 12
Сертификаты и лицензии
Не стесняйтесь публиковать на сайте награды, сертификаты и лицензии, полученные компанией. Это положительно влияет на уровень лояльности и доверия аудитории, формирует позитивный образ надежной компании, способствует принятию положительного решения пользователем о совершении целевого действия (оформление заказа, онлайн-покупка и т. д.).
Конкуренты уже делают это:
Сайт Extran
Ссылки на соцсети
Присутствие компании в соцсетях позитивно сказывается на образе компании (подтверждение реальности и надежности бизнеса), укрепляет лояльность пользователей, способствует естественному расширению целевой аудитории, повышает узнаваемость бренда. Кроме того, как показало наше исследование коммерческих факторов, сайты, имеющие группы в социальных сетях, обычно ранжируются выше сайтов, у которых они отсутствуют.
У большинства сайтов конкурентов присутствуют ссылки на страницы в социальных сетях:
Сайт ТК Вильямс
Сайт Спецдемонтаж
Выводы
Большинство коммерческих факторов являются общими для разных типов сайтов. Значимость факторов для конкретной тематики обусловливается особенностями продукта, сервиса и потребительского поведения. Мы рекомендуем ознакомиться с отчетом о факторах ранжирования и внедрить параметры с учетом вашего сегмента. Это стоит сделать не только с прицелом на улучшение позиций в выдаче, а в первую очередь для удобства пользователей.
Подписывайся!
ВКонтакте
Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой
