×
Россия +7 (495) 139-20-33

«Битва за конверсию»: Неделя 1. Часть 2

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
7 6860

Правда жизни нас уже давно научила, что до начала работы с любым проектом нужно детально разобраться в четырех основных моментах, а именно:

  • правильно ли собирается информация в аналитической системе и можно ли опереться на эти данные при принятии каких-либо управленческих решений;
  • позиционирование компании в Интернете по отношению к основным конкурентам. Задачи по взаимодействию с целевой аудиторией;
  • какой уже у заказчика был опыт в области работы с конверсией, его видение по развитию проекта, а также роль сайта в работе с клиентами;
  • анализ исторических данных по основным метрикам в системах веб-аналитики.

Практика показывает, что без решения этих вопросов лучше не переходить ко второму шагу.

Большинство проектов по повышению конверсии в компании проходят следующие этапы (при длительности проекта от 8 до 12 месяцев):

  • оптимизация структуры трафика;
  • оптимизация структуры сайта;
  • оптимальное распределение видов активности по точкам контактов;
  • работа над лояльностью и повторными продажами;
  • upsale и перекрестные продажи.
Поэтому, с учетом сжатости сроков (2 месяца) самое важное выбрать совместно с заказчиком приоритеты и уделить время именно важнейшим задачам. Первую неделю мы отдали на детальный анализ настройки систем веб-аналитики, анализ показателей сайта, а также провели интервью с заказчиками для выявления приоритетных целей и задач.

1. Предварительный технический анализ сайта

Сайт questoria.ru имеет региональных представителей, сайты которых разнесены по субдоменам. Есть разные мнения по поводу данного решения. Наш опыт показал, что при такой доменной структуре возникает множество трудностей для SEO, например, дубли контента:

Во-вторых, склейку субдоменов Яндексом:

Что приводит к снижению трафика с поисковой системы Яндекс, а также мешает продвижению основного московского сайта:

Есть некоторые проблемы с веб-аналитикой, например, хочется очень посмотреть отчет «Статистика страницы», чтобы проанализировать наиболее конверсионные блоки, но выдается ошибка:

При этом, конечно можно за 5 минут перенастроить инструмент Google Analytics для корректного отслеживания, но нужно понимать, что сравнивать и анализировать данные «до» изменения и «после» уже не будет иметь ни какого смысла. А будет только вводить в заблуждение, т.к. будем сравнивать несравнимые данные.

2. Анализ конкурентов

Обычно мы анализируем минимум 10 конкурентов, а также маркетинговую активность каждого в Интернете, но временные рамки не позволяют это сделать для данного проекта. Проанализировав лишь пару конкурентов, а именно, lamafia-event.ru и laelli.ru: проводимые ими рекламные кампании, положение сайта в натуральной выдаче поисковых систем по целевым запросам, юзабилити... видно, что компания «Квестория» имеет прочную позицию на рынке сюжетных игр в московском регионе. Ценовая политика конкурентноспособна. По многим программам цены существенно ниже, чем у конкурентов, что в сочетании с оригинальным и свежим предложением дает хорошие результаты. Остается добиться, чтобы посетитель сайта нашел предложение для себя и правильно его понял.

3. Встреча с Заказчиком

До начала работы с проектом наша компания провела интервью с заказчиком.

Программа встречи:

  • выявление наиболее важных целей;
  • обсуждение предыдущего опыта работы с конверсией;
  • согласование плана работ по проекту;
  • одобрение предложений для внедрения.
Во время встречи мы получили массу информации, которая нам необходима для успешной работы, а именно:
  • в каком направлении планируется развитие проекта;
  • какие клиенты больше интересуют;
  • роль сайта в работе с клиентами;
  • наиболее популярная услуга/продукт, какие продукты хотелось бы развивать.

4. Анализ исторических данных

Когда мы обновляли программу курса веб-аналитики в учебном центре SEO-Study.ru мы выработали пошаговую стратегию профессионального веб-аналитика. Т.е. другими словами, какие метрики необходимо проанализировать сразу при начале работы с проектом, а какие регулярно мониторить для любого веб-сайта. Всего в эту стратегию входит более 150 KPI:

  • более 20 для анализа до того, как брать проект в работу;
  • более 30 KPI, которые нужно анализировать еженедельно;
  • более 30 KPI, которые достаточно анализировать ежемесячно;
  • около 50 KPI, которые можно анализировать в автоматическом режиме, т.е. делать установку на отправку отчетов в случае резкого изменения данных показателей.
В данном отчете мы ограничимся 5 метриками, ориентируясь на которые мы сможем составить план работ на первый этап.
  • уровень конверсии по новым и вернувшимся посетителям;
  • уровень конверсии по брендовым и. небрендовым поисковым запросам;
  • целевые страницы и страницы выхода;
  • время в фокусе на целевой странице! (обратите внимание на этот показатель — гигантская ошибка 99% веб-аналитиков, что они ориентируются на обычное время проведения на сайте, даже когда пользователь просматривает совершенно другой сайт в отдельной вкладке браузера);
  • источники трафика и поведение посетителей, дошедших до каждой конкретной цели (не общий показатель).
Собрав полную информацию по вышеприведенным 4-м направлениям, мы уже можем составить пошаговый план работ.

На первом шаге мы планируем сконцентрироваться на следующих направлениях:

  • работать над увеличением количества повторных посещений, т.к. анализ показал, что очень незначительный % посетителей заказывает услугу сразу с первого захода на сайт (обычно это 2-3 визит в рамках одного дня);
  • переориентировать целевые страницы на каждый сегмент целевой аудитории (B2B, B2C, переносимые праздники или непереносимые), т.е. другими словами, проанализировав поведение посетителей из каждой группы, мы подстроим под них свою персонализированную целевую страницу;
  • сфокусировать информацию и конверсионные блоки на одном целевом действии, т.к. в настоящее время замечена путаница посетителей — они зачастую не понимают, что от них хотят, чтобы они совершили (слишком много разнородных призывов к действию на одной странице);
  • создать начальные средства для работы по формированию лояльной аудитории сайта (лидогенерация, многошаговые продажи).

Все наши предложения были одобрены и согласованы. Начинаем процесс реализации.


Партнеры проекта

CMS MagazineНетологияВовкин БлогБлог ДимкаТопЭкспертБлог Терехова


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Даниил
    больше года назад
    Интересно, а никого не беспокоят будущие проблемы с аналитикой из-за того, что куча читателей сеоньюз полезут юзать сайты участвующие в данном мероприятии?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Алексей Яковлев
    23
    комментария
    0
    читателей
    Алексей Яковлев
    больше года назад
    Даниил, совершенно правильное замечание. Как вы понимаете, возросший трафик за счет пользователей SEOnews на рост уровня конверсий никак не скажется. В % выражении он припадет, а в натуральном останется неизменным.

    Если внедрить те мероприятия, на которых мы планируем сконцентрироваться, считаем, что уровень конверсии возрастет, несмотря на упомянутое Вами отклонение.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Даниил
    больше года назад
    [B]Алексей Яковлев[/B],

    "Если внедрить те мероприятия, на которых мы планируем сконцентрироваться, считаем, что уровень конверсии возрастет, несмотря на упомянутое Вами отклонение." Возрастет только в числе, но не в % т.к. а % соотношении он и так достаточно сильно упал.
    На мой взгляд из-за возросшего в разы не целевого трафика аналитика и аб тестирование не возможно. т.к. сложно будет определить действия по проверке сайта пользователя seonews и попытку р...
    [B]Алексей Яковлев[/B],

    "Если внедрить те мероприятия, на которых мы планируем сконцентрироваться, считаем, что уровень конверсии возрастет, несмотря на упомянутое Вами отклонение." Возрастет только в числе, но не в % т.к. а % соотношении он и так достаточно сильно упал.
    На мой взгляд из-за возросшего в разы не целевого трафика аналитика и аб тестирование не возможно. т.к. сложно будет определить действия по проверке сайта пользователя seonews и попытку разобраться с сайтом заинтересованного пользователя. Однако конечный результат безусловно лучше считать в числе а не в %

    На первом шаге мы планируем сконцентрироваться на следующих направлениях:

        работать над увеличением количества повторных посещений, т.к. анализ показал, что очень незначительный % посетителей заказывает услугу сразу с первого захода на сайт (обычно это 2-3 визит в рамках одного дня); - да, безусловно за счет сеоньюз повторные посещения будут и довольно часто
    Но всё остальное - это уже рассчитано на заинтересованных людей, а не на зевак с данного сайта. Так же возможно кто то будет тестировать так называемую корзину- форму заказа и тд, но оплаты не будет. Таким образом определить реальные проблемы не удастся. Ведь заинтересованный пользователь может не разобраться с сайтом и отказаться платить за участие.
    Так же например путем добавления информации о квестах мы можем поднять позиции в SERP что даст нам ещё дополнительный % заинтересованных посетителей на сайт, но вот отделить действия читателей данного поста от заинтересованных пользователей не получится. Каждый пользователь имеет уникальное поведение
    -
    0
    +
    Ответить
  • Алексей Яковлев
    23
    комментария
    0
    читателей
    Алексей Яковлев
    больше года назад
    Даниил, вносимая погрешность не существенна на периоде уже 2-3 недели. Как вариант, для определения абсолютной точности выбранных мероприятий по росту конверсий можно самостоятельно попробовать внедрить эти действия на любом сопоставимом сайте, и  написать отчет, как статью на сеоньюз. Уверен, всем  читателям  будет интересно))
    -
    0
    +
    Ответить
  • Вопрос
    больше года назад
    Что за инструмент, ресурс используется для определения склейки субдоменов?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Сергей
    больше года назад
    [QUOTE]Вопрос пишет:

                                        Что за инструмент, ресурс используется для определения склейки субдоменов?                
               &nbs...
    [QUOTE]Вопрос пишет:

                                        Что за инструмент, ресурс используется для определения склейки субдоменов?                
                    [/QUOTE]

    Проигнорировали вопрос, тоже присоединяюсь к нему.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Александр Art-Liberty
    больше года назад
    Сергей, сервис cy-pr.com
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Ссылочный апдейт Google: что изменится для SEO-специалистов в рунете
Тимур
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Тимур - Понял, спасибо за информацию.
3 основные ошибки, которые допускают владельцы сайтов при продвижении
Виктор Гаврюков
31
комментарий
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Не обращай внимания_) Если у тебя хороший ресурс, то ты будешь первоисточником, и все кто своровал, автоматически начнут на тебя ссылаться, точнее, так гугл будет считать_)
Зарабатываем с помощью текстов: как создать уникальный контент и монетизировать сайт
Максим Зубарев
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Максим Зубарев - Просто каждый должен заниматься своим делом и о нем и писать ))) сапа хороша в ссылках, вот о линкбилдинге их материалы заходят хорошо. Сапа не пишет статьи ))) Поэтому ничего удивительного
Тильда для SEO-продвижения и бизнеса: плюсы и минусы конструктора сайтов
Сергей Садовничий
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей Садовничий - Есть страницы где 79 для мобайла / 97 для десктопа без вообще каких либо заморочек. Есть страницы на Тильда у которых показатели для мобайла 60 - и эти страницы находятся в ТОП 1-3 по всем интересующим ключам. С показателями по скорости 60 Google Search Console заявляет, что страница оптимизирована для мобильных устройств и является удобной для пользователей. Рекомендую в первую очередь делать акцент на контенте, качестве внутренней оптимизации, наличии коммерческих факторов (если это не инфо страница) и над ссылочным а уж потом пытаться подтягивать показатели по PageSpeed Insights. Но как правило страницы выходят в ТОП и необходимости добиться PageSpeed Insights за 80 нет!
Как оптимизировать картинки для SEO-продвижения: чек-лист
Алексей Махметхажиев
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Алексей Махметхажиев - Надо упомянуть про ленивую загрузку lazy load, что её можно сделать с вредом для картинок и их индексации и можно сделать всё правильно. Есть отложка вредная.)
Как доработка структуры вывела сайт в ТОП-10 Google и увеличила трафик в 2 раза. Кейс Связной Трэвел
Дмитрий
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Вероятнее всего было обновление Google и позиции были снижены в связи с низкой скоростью загрузки страниц (так как доработке ведутся не только по SEO, но и в целом по функционалу сайта, появляются новые скрипты). В этот период в Google Search Console увеличилось количество страниц с низкой скоростью загрузки. Мы выявили несколько проблем, которые снижают скорость загрузки страниц и выдали рекомендации по их устранению. Пока данные рекомендации находятся в работе. Также был проведен анализ EAT факторов и проверка сайта на соответствие требованиям Google к YMYL сайта, выданы рекомендации по доработке данных факторов (ждем внедрения наших рекомендаций, поделимся потом результатами).
Рост ботных переходов на сайт: как интерпретировать и что делать
Mike
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Mike - как это проверить? что товары выводится именно на основе спроса, а не по заданным алгоритмам?
Известность бренда SEO-компаний 2021
Mike
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Mike - я конкретного человека спросил. ваша реклама не особо интересует. тем более вы даже не удосужились дать примеры статей
Сравнительная статистика уровня жизни SEO-специалистов в семи странах, включая Россию
Рустам
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рустам - Средняя температура по больнице, подсчет даже близко не отображает действительность, особенно учитывая разность цен и уровня зп в разных частях больших стран (США, Канада, Россия)
Скучное, но эффективное SEO: 3 кита успешной поисковой оптимизации
Bquadro
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Bquadro - Не совсем так) Совет про техническую оптимизацию и структуру сайта равноценен как для коммерческого сайта, так и для информационного. Эти два правила универсальны и влияют на ранжирование в поиске вне зависимости от типа ресурса.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
115
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
94
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
62
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!