Россия+7 (495) 960-65-87

«Битва за конверсию»: Неделя 1. Часть 2

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
7 5491

Правда жизни нас уже давно научила, что до начала работы с любым проектом нужно детально разобраться в четырех основных моментах, а именно:

  • правильно ли собирается информация в аналитической системе и можно ли опереться на эти данные при принятии каких-либо управленческих решений;
  • позиционирование компании в Интернете по отношению к основным конкурентам. Задачи по взаимодействию с целевой аудиторией;
  • какой уже у заказчика был опыт в области работы с конверсией, его видение по развитию проекта, а также роль сайта в работе с клиентами;
  • анализ исторических данных по основным метрикам в системах веб-аналитики.

Практика показывает, что без решения этих вопросов лучше не переходить ко второму шагу.

Большинство проектов по повышению конверсии в компании проходят следующие этапы (при длительности проекта от 8 до 12 месяцев):

  • оптимизация структуры трафика;
  • оптимизация структуры сайта;
  • оптимальное распределение видов активности по точкам контактов;
  • работа над лояльностью и повторными продажами;
  • upsale и перекрестные продажи.
Поэтому, с учетом сжатости сроков (2 месяца) самое важное выбрать совместно с заказчиком приоритеты и уделить время именно важнейшим задачам. Первую неделю мы отдали на детальный анализ настройки систем веб-аналитики, анализ показателей сайта, а также провели интервью с заказчиками для выявления приоритетных целей и задач.

1. Предварительный технический анализ сайта

Сайт questoria.ru имеет региональных представителей, сайты которых разнесены по субдоменам. Есть разные мнения по поводу данного решения. Наш опыт показал, что при такой доменной структуре возникает множество трудностей для SEO, например, дубли контента:

Во-вторых, склейку субдоменов Яндексом:

Что приводит к снижению трафика с поисковой системы Яндекс, а также мешает продвижению основного московского сайта:

Есть некоторые проблемы с веб-аналитикой, например, хочется очень посмотреть отчет «Статистика страницы», чтобы проанализировать наиболее конверсионные блоки, но выдается ошибка:

При этом, конечно можно за 5 минут перенастроить инструмент Google Analytics для корректного отслеживания, но нужно понимать, что сравнивать и анализировать данные «до» изменения и «после» уже не будет иметь ни какого смысла. А будет только вводить в заблуждение, т.к. будем сравнивать несравнимые данные.

2. Анализ конкурентов

Обычно мы анализируем минимум 10 конкурентов, а также маркетинговую активность каждого в Интернете, но временные рамки не позволяют это сделать для данного проекта. Проанализировав лишь пару конкурентов, а именно, lamafia-event.ru и laelli.ru: проводимые ими рекламные кампании, положение сайта в натуральной выдаче поисковых систем по целевым запросам, юзабилити... видно, что компания «Квестория» имеет прочную позицию на рынке сюжетных игр в московском регионе. Ценовая политика конкурентноспособна. По многим программам цены существенно ниже, чем у конкурентов, что в сочетании с оригинальным и свежим предложением дает хорошие результаты. Остается добиться, чтобы посетитель сайта нашел предложение для себя и правильно его понял.

3. Встреча с Заказчиком

До начала работы с проектом наша компания провела интервью с заказчиком.

Программа встречи:

  • выявление наиболее важных целей;
  • обсуждение предыдущего опыта работы с конверсией;
  • согласование плана работ по проекту;
  • одобрение предложений для внедрения.
Во время встречи мы получили массу информации, которая нам необходима для успешной работы, а именно:
  • в каком направлении планируется развитие проекта;
  • какие клиенты больше интересуют;
  • роль сайта в работе с клиентами;
  • наиболее популярная услуга/продукт, какие продукты хотелось бы развивать.

4. Анализ исторических данных

Когда мы обновляли программу курса веб-аналитики в учебном центре SEO-Study.ru мы выработали пошаговую стратегию профессионального веб-аналитика. Т.е. другими словами, какие метрики необходимо проанализировать сразу при начале работы с проектом, а какие регулярно мониторить для любого веб-сайта. Всего в эту стратегию входит более 150 KPI:

  • более 20 для анализа до того, как брать проект в работу;
  • более 30 KPI, которые нужно анализировать еженедельно;
  • более 30 KPI, которые достаточно анализировать ежемесячно;
  • около 50 KPI, которые можно анализировать в автоматическом режиме, т.е. делать установку на отправку отчетов в случае резкого изменения данных показателей.
В данном отчете мы ограничимся 5 метриками, ориентируясь на которые мы сможем составить план работ на первый этап.
  • уровень конверсии по новым и вернувшимся посетителям;
  • уровень конверсии по брендовым и. небрендовым поисковым запросам;
  • целевые страницы и страницы выхода;
  • время в фокусе на целевой странице! (обратите внимание на этот показатель — гигантская ошибка 99% веб-аналитиков, что они ориентируются на обычное время проведения на сайте, даже когда пользователь просматривает совершенно другой сайт в отдельной вкладке браузера);
  • источники трафика и поведение посетителей, дошедших до каждой конкретной цели (не общий показатель).
Собрав полную информацию по вышеприведенным 4-м направлениям, мы уже можем составить пошаговый план работ.

На первом шаге мы планируем сконцентрироваться на следующих направлениях:

  • работать над увеличением количества повторных посещений, т.к. анализ показал, что очень незначительный % посетителей заказывает услугу сразу с первого захода на сайт (обычно это 2-3 визит в рамках одного дня);
  • переориентировать целевые страницы на каждый сегмент целевой аудитории (B2B, B2C, переносимые праздники или непереносимые), т.е. другими словами, проанализировав поведение посетителей из каждой группы, мы подстроим под них свою персонализированную целевую страницу;
  • сфокусировать информацию и конверсионные блоки на одном целевом действии, т.к. в настоящее время замечена путаница посетителей — они зачастую не понимают, что от них хотят, чтобы они совершили (слишком много разнородных призывов к действию на одной странице);
  • создать начальные средства для работы по формированию лояльной аудитории сайта (лидогенерация, многошаговые продажи).

Все наши предложения были одобрены и согласованы. Начинаем процесс реализации.


Партнеры проекта

CMS MagazineНетологияВовкин БлогБлог ДимкаТопЭкспертБлог Терехова


(Нет голосов)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Даниил
    больше года назад
    Интересно, а никого не беспокоят будущие проблемы с аналитикой из-за того, что куча читателей сеоньюз полезут юзать сайты участвующие в данном мероприятии?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Алексей Яковлев
    23
    комментария
    0
    читателей
    Алексей Яковлев
    больше года назад
    Даниил, совершенно правильное замечание. Как вы понимаете, возросший трафик за счет пользователей SEOnews на рост уровня конверсий никак не скажется. В % выражении он припадет, а в натуральном останется неизменным.

    Если внедрить те мероприятия, на которых мы планируем сконцентрироваться, считаем, что уровень конверсии возрастет, несмотря на упомянутое Вами отклонение.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Даниил
    больше года назад
    [B]Алексей Яковлев[/B],

    "Если внедрить те мероприятия, на которых мы планируем сконцентрироваться, считаем, что уровень конверсии возрастет, несмотря на упомянутое Вами отклонение." Возрастет только в числе, но не в % т.к. а % соотношении он и так достаточно сильно упал.
    На мой взгляд из-за возросшего в разы не целевого трафика аналитика и аб тестирование не возможно. т.к. сложно будет определить действия по проверке сайта пользователя seonews и попытку р...
    [B]Алексей Яковлев[/B],

    "Если внедрить те мероприятия, на которых мы планируем сконцентрироваться, считаем, что уровень конверсии возрастет, несмотря на упомянутое Вами отклонение." Возрастет только в числе, но не в % т.к. а % соотношении он и так достаточно сильно упал.
    На мой взгляд из-за возросшего в разы не целевого трафика аналитика и аб тестирование не возможно. т.к. сложно будет определить действия по проверке сайта пользователя seonews и попытку разобраться с сайтом заинтересованного пользователя. Однако конечный результат безусловно лучше считать в числе а не в %

    На первом шаге мы планируем сконцентрироваться на следующих направлениях:

        работать над увеличением количества повторных посещений, т.к. анализ показал, что очень незначительный % посетителей заказывает услугу сразу с первого захода на сайт (обычно это 2-3 визит в рамках одного дня); - да, безусловно за счет сеоньюз повторные посещения будут и довольно часто
    Но всё остальное - это уже рассчитано на заинтересованных людей, а не на зевак с данного сайта. Так же возможно кто то будет тестировать так называемую корзину- форму заказа и тд, но оплаты не будет. Таким образом определить реальные проблемы не удастся. Ведь заинтересованный пользователь может не разобраться с сайтом и отказаться платить за участие.
    Так же например путем добавления информации о квестах мы можем поднять позиции в SERP что даст нам ещё дополнительный % заинтересованных посетителей на сайт, но вот отделить действия читателей данного поста от заинтересованных пользователей не получится. Каждый пользователь имеет уникальное поведение
    -
    0
    +
    Ответить
  • Алексей Яковлев
    23
    комментария
    0
    читателей
    Алексей Яковлев
    больше года назад
    Даниил, вносимая погрешность не существенна на периоде уже 2-3 недели. Как вариант, для определения абсолютной точности выбранных мероприятий по росту конверсий можно самостоятельно попробовать внедрить эти действия на любом сопоставимом сайте, и  написать отчет, как статью на сеоньюз. Уверен, всем  читателям  будет интересно))
    -
    0
    +
    Ответить
  • Вопрос
    больше года назад
    Что за инструмент, ресурс используется для определения склейки субдоменов?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Сергей
    больше года назад
    [QUOTE]Вопрос пишет:

                                        Что за инструмент, ресурс используется для определения склейки субдоменов?                
               &nbs...
    [QUOTE]Вопрос пишет:

                                        Что за инструмент, ресурс используется для определения склейки субдоменов?                
                    [/QUOTE]

    Проигнорировали вопрос, тоже присоединяюсь к нему.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Александр Art-Liberty
    больше года назад
    Сергей, сервис cy-pr.com
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Сколько ссылок помогут продвинуть молодой сайт
Павел Андрейчук
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Павел Андрейчук - Дело в том, что вряд ли в ваших платных "качественных" кейсах найдётся хоть пару % действительно новой и полезной информации которой бы не было на общедоступных источниках.
Сайт на WordPress: за и против
Мира Смурков
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мира Смурков - Людмила, я согласен с большинством комментаторов. Вы хоть один полноценный магазин сделали на этих движках? Woocommerce это система с супер возможностями. И к ней есть дополнительные модули, с функционалом, который вряд ли появиться на Битрикс. А самому это программировать - сотни тысяч рублей на разработку. А приведя в пример сложности с robots.txt и Sitemap вы ставите под вопрос вашу компетенцию в понимании Интернет-бизнеса и веб-разработки в целом. Во-первых это такие мелочи, а во-вторых это все делается на вордпресса за 2 минуты, и опять же с возможностями многократно превышающими Битрикс.
Обзор популярных CMS: плюсы и минусы
Андрей Литвиненко
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Андрей Литвиненко - + там где нужно прописать каноникал, там где нужно поставить мета тег ноиндекс (т.к. Гугл не всегда следует правилам robots.txt) ну и то что выше, к техническим сео возможнлстям можно еще отнести легкое и хотя бы полуавтоматическое добавление микроразметки по сайту, увы "из коробки" такого функционала нет ни в одной cms, все на допиливаниях
Google обошел Яндекс по популярности в России в 2018 году: исследование SEO Auditor
Рамблер
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рамблер - Вот вроде отечественный - это сказано верно.. «Я́ндекс» — российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах. Так говорится в Википедии. И с хрена ли ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ поисковик зарегистрирован в Европе? И где платится основная часть налогов? Ну-ууу, точно не в России. И если запахнет жаренным, то был Яндекс и нет Яндекса!
8 методик в SEO, от которых давно пора отказаться
Евгений Сметанин
12
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Евгений Сметанин - Факторов вообще очень много, согласитесь, вы будете использовать максимальное их количество, особенно, если в ТОПе засели агрегаторы с сумасшедшими ПФ. В таких случаях, вхождение ключа в домен для маленького профильного сайта, сыграет свою положительную роль. Конечно же, если контент на страницах хорошего качества. У меня есть несколько успешных кейсов на эту тему. На сайте продают несколько видов товаров, а выстреливает в ТОП тот, название которого присутствует в доменном имени. Как корабль назовешь, так он и поплывет, верно?))
Google Data Studio: делаем красивые отчеты по контекстной рекламе для клиентов
Nik Nik
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Nik Nik - Было интересно узнать в тонкостях такую немаловажную часть наших трудов, как отчёты в GDS! Я пока не так опытен, но статья была крайне полезной! Не нашёл шаблон - ещё не делились?
Инструкция: настраиваем цели Яндекс.Метрики через Google Tag Manager
Roman Gorkunenko
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Roman Gorkunenko - Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно с айпи метрики вытащить среднюю стоимость клика по утм меткам? В метрике есть такой шаблон tags_u_t_m, но он не совместим с меткой директа, у них разные префиксы.
Аудит структуры интернет-магазина мебели от «Ашманов и партнеры»
Дмитрий
11
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Сергей, а вы допускаете, что вся ваша жизнь - seo-миф?
Как выбрать подрядчика для продвижения сайта: 7 уровней воронки поиска
aashutosh
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
aashutosh - data science training institute in noida- Webtrackker Technology (8802820025) providing Data Science Training in Noida. Get ✓ 40 Hours Learning training✓ 70 Hrs Projects ✓ 24 X 7 Support ✓ Job Assistance. WEBTRACKKER TECHNOLOGY (P) LTD. C - 67, sector- 63, Noida, India. E-47 Sector 3, Noida, India. +91 - 8802820025 0120-433-0760 +91 - 8810252423 012 - 04204716 EMAIL:info@webtrackker.com webtrackker.com/Best-Data-Science-Training-Institute-in-Noida.php
Как построить качественный ссылочный профиль на основе конкурентов
Ирина
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ирина - Давно сотрудничаю с megaindex.com и считаю данный сервис одним из лучших в сео сегменте рунета да и не только рунета. Пользуюсь их инструментами для аналитики своих работ и выявлению своих и чужих ошибок. Да и ссылочный профиль, как и говорится в данной статье сделать гораздо проще и правильней при помощи как раз мегаиндекса. Добавлю еще что инструмент для поиска конкурентов у мегаиндекса очень удобный и простой в применении.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
345
Комментариев
262
Комментариев
247
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
101
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!