×
Россия +7 (495) 139-20-33

Что делать, когда Quality Score губит ваши ключевые слова?

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 4146

Перевод текста осуществлен при поддержке
сервиса онлайн переводов — PerevodBy.ru.

Одним из самых неприятных моментов для рекламодателя AdWords является повышение минимальной цены для высокорелевантных ключевых слов с нескольких центов до нескольких долларов без каких-либо вразумительных объяснений. Ключевые слова, фразы, целевая страница — все может быть высокорелевантным, CTR может быть выше 5%, конверсия ключевых слов на уровне, и посетители, очевидно, с удовольствием кликают по вашим рекламным объявлениям. Тем не менее, после того, как Google обновляет показатели Quality Score, бывает так, что минимальные цены за ключевое слово и здравый смысл явно расходятся.

Помимо обвинений в адрес Google об отсутствии какой-либо логики в её системе, что ещё можно предпринять? Далее вы узнаете, как, шаг за шагом, можно проанализировать систему с целью найти брешь в цепочке Quality Score.

Шаг 1: Диагностика ключевых слов

Первым делом следует изучить детальную страницу keyword analysis — «Инструмента диагностики ключевых слов» — и посмотреть, что предлагает Google. К сожалению, бывают случаи, когда AdWords выдаёт «Это слово не является высокорелевантным» в то время как вы с этим совершенно не согласны. Это нормально, мы разберемся с этим очень быстро. На что действительно следует обратить внимание — это на возможные проблемы с целевой страницей, со временем загрузки целевой страницы. Если причиной не устраивающей нас минимальной цены за ключевые слова является время загрузки, для устранения этой проблемы следует обратиться к программисту. Случай, когда причиной проблемы является сама целевая страница, мы рассмотрим немного позже.

Шаг 2: Проследите за изменениями в аккаунте

Следующим шагом следует выяснить, менял ли кто-нибудь что-либо в настройках аккаунта. Вероятно, каждый пользователь вашего аккаунта имеет свои логин и права доступа. Зайдите на страницу Change History Tool «История изменений», настройте критерии поиска и просмотрите отчёт на предмет наличия изменений, которые бы могли повлиять на показатель Quality Score. Самое главное, на что следует обратить внимание: на изменения целевого и отображаемого URL, рекламных фраз и в таргетинге по месту размещения. В этих случаях недавние изменения могли повлиять на показатель Quality Score, и откат их назад до предыдущего состояния должен прояснить многие из возникших вопросов. Вам следует добавить дополнительные рекламные фразы и проследить за их конверсией. Кроме того, есть смысл сохранять старые объявления на случай, если что-то пойдёт не так, а не только для тестирования.

Шаг 3: Проверьте изменения на сайте

Затем нужно проверить, произошли ли какие-либо изменения на сайте за это время. Этим не следует пренебрегать, даже если вы уже обнаружили причину проблемы.
Узнайте у дизайнера и в IT-отделе компании, были ли обновлены какие-нибудь страницы, был ли простой по техническим причинам, корректно ли работает модуль mod-rewrite. Выясните, не вносил ли кто-нибудь другой из вашей компании (или ваши клиенты) изменения, которые могли как-то повлиять на целевые страницы. В том числе следует проверить файл robots.txt . Проще всего обнаружить ошибки в robots.txt с помошью Google’s Webmaster Tools. С помощью инструмента «Анализ Robots.txt» вы узнаете, обнаружил ли adsbot-Google какие-нибудь проблемы с вашим сайтом.

Шаг 4: Анализ CTR

Четвертый шаг — анализ CTR. Просмотрите 3 отчёта об эффективности объявлений. Убедитесь, что вы настроили параметры поиска и просматриваете только ту информацию, которую запросили. Для первого отчёта выберите интервал времени, в течение которого дела шли хорошо. Поскольку должно было пройти какое-то время с того момента, когда все было прекрасно, до начала явных проблем с Quality Score, установите границу интервала времени первого отчёта примерно за 2 недели до того момента, когда дела пошли плохо и минимальные цены на ключевые слова поползли вверх. Например, если дела шли хорошо в период с 7/1/08 по 7/31/08, вы можете установить интервал дат с 7/1/08 по 7/17/08.
Далее запросите отчёт за следующие 2 недели, когда, как вы предполагаете, должны были начаться какие-то изменения — с 7/18/08 по 7/31/08. Наконец, запросите последний отчёт — за период, когда дела уже пошли хуже. Здесь вы, наверное, увидите менее выразительную картину: минимальные цены за ключевые слова были выше, и, возможно, некоторые из рекламных объявлений не показывались на страницах поисковых запросов Google. Откройте отчёты в Excel и с помощью функции VLOOKUP выделите ID рекламных объявлений AdWords, чтобы можно было быстро сравнить изменения в CTR любого из них. Нисходящий тренд может означать изменения в эффективности, ведущее к повышению минимальной цены. Что делать в этом случае, мы рассмотрим ниже.

Шаг 5: Инструмент подсказки ключевых слов

И, наконец, — AdWords Keyword Tool (инструмент подсказки ключевых слов). Отметьте опцию «Содержание веб-сайта» и напишите адрес сайта в соответствующее поле. Теперь посмотрите, какие ключевые слова предложил AdWords Keyword Tool. Если это слова с высоким показателем Quality Score и они примерно соответствуют тем, что выбрали вы, то всё нормально. Если это не так, или темы сильно разнятся (например, были предложены такие слова как «аренда» и «плазменные телевизоры»), то у вас проблема с тематикой целевой страницы.

Как устранить проблему

Теперь, независимо от того, обнаружили ли вы причину проблем, или вам удалось их избежать, мы рассмотрим решения наиболее часто встречающихся вопросов, описанных выше, а также руководство по решению неопределенных проблем с Quality Score.

Наиболее распространённые неопределённые проблемы

Это один из наиболее сложных случаев, так как вы действительно не знаете, что именно явилось причиной возникшей проблемы. Самое лучшее, что можно сделать — это удостовериться, что вы следуете правильным принципам организации целевых страниц.

Тематика рекламных объявлений должна быть очень узконаправленной. Как показывает практика, лучше составить одно таргетированное объявление, которое обращено к определенному пользователя. Затем возьмите каждое ключевое слово в отдельности и посмотрите, насколько точно объявление соответствует значению этого слова. Если ключевое слово не полностью соответствует объявлению, оно должно быть использовано для другого объявления. Когда вы закончите работать с ключевыми словами, напишите несколько дополнительных рекламных объявлений, чтобы оценить показатели CTR и конверсии.

Следующий пункт — целевые страницы. То, что Webmaster Central от Google не нашёл никаких брешей и ошибок в Robots.txt, инструмент подсказки ключевых слов не обнаружил тематических ошибок, не означает, что целевая страница организована идеально. По общему правилу, чем выше минимальные цены за ключевое слово, тем больше вероятность, что причиной проблемы является целевая страница. Если вы переделали организацию рекламных групп и не заметили никаких улучшений, пришло время заняться целевой страницей. Сначала вы можете протестировать несколько других страниц сайта на предмет наличия более высоких показателей Quality Score. Если это не сработает, начинайте работать с содержимым целевой страницы.

В дополнение, стоит проверить сайт в целом, чтобы убедиться, что соблюдены основные принципы руководства для вебмастеров. Если вы храните информацию о пользователях — соблюдаете ли политику конфиденциальности? Если у вас есть физический адрес — указан ли он на контактной странице? Есть ли у вас вообще контактная страница, страница «О нас»? Иногда причиной проблемы может являться сайт в целом, а не только целевая страница.

Низкий CTR

Проблему с низким CTR решить проще всего. Во-первых, если вы заменили старые высокоэффективные объявления новыми, верните их обратно. При добавлении новых объявлений, лучше всего сохранять старые в обороте и потом оставить из всех только те, что дают наилучшие результаты. Если по каким-либо причинам вы удалили старые рекламные объявления (это были сезонные объявление, или возникли вопросы с лицензированием и т.п.), попросите того, кто обычно этим занимается, написать и протестировать несколько новых рекламных объявлений.

Следующая ситуация — когда имеются высокие показатели для конверсий и низкие показатели для CTR и наоборот. Высокая конвертация рекламы для компании полезна. Высокий CTR рекламы полезен для Quality Score. Удостоверьтесь, что ваша реклама действительно высокоэффективна. Обычно, первое лучше для вас (для продаж, ведения бизнеса). Высокий же CTR определенно лучше для показателя Quality Score. Определите, какой вариант для вас наиболее выгоден. Помимо прочего, может быть целесообразно держать объявление с высоким CTR, даже если у него низкий Quality Score — это поможет сохранять минимальные цена за ключевые слова на низком уровне. Однако вы можете попробовать комбинировать элементы из разных объявлений с целью получить и высокий CTR, и высокий показатель конверсии.

Ошибки на целевой странице

Опять-таки, это проблема решаетя просто. Если у вас такие проблемы, Webmaster Central вам их укажет и вы сможете устранить конкретные недочёты. Если проблема в Robots.txt, подредактируйте его, и с помощью того же Webmaster Central от Google убедитесь, что adsbot-Google проиндексировал нужные страницы.

Проблема с определением тематики целевой страницы

Если Google не может точно определить тематику вашей страницы, это негативно отразится на Quality Score. Если Google определит тематику страницы, которая не будет соответствовать выбранным вами ключевым словам, получится несоответствие, из-за чего будет страдать Quality Score. Лучший способ решить эту проблему — переписать содержимое веб-страницы. Перед тем как производить изменения на сайте, скопируйте новое содержимое на страницу Инструмента подсказки ключевых слов и посмотреть, что он вам о нём скажет. Также можно разместить новый контент на тестовой странице и с помощью инструмента AdSense preview (для предпросмотра) определить наиболее подходящий тип рекламных объявлений для данной страницы. Кроме того, это поможет вам определить, что, по мнению Google, релевантно для нового содержимого.

Советы общего характера

Независимо от показателя Quality Score, просто следуя принципам организации работы, зачастую вы сможете избежать такого положения дел, когда низкие показатели Quality Score являются основной причиной проблемы. Это поможет вам избежать дополнительных издержек позже, на протяжении существования рекламной кампании.

Однако сколько бы вы ни прикладывали бы усилий к совершенствованию своей кампании, настанет день, когда минимальные цены за ключевые слова будут выше того уровня, который вы считаете для себя приемлемым. Если вы прочли всё вышесказанное и не нашли решения проблемы, не постесняйтесь обратиться к Google за советом. Бывали случаи, когда Google по ошибке присваивал сайтам низкие Quality Score. Это всего лишь одна из издержек автоматизации.

Сайтам некоторых типов Google намеренно устанавливает низкий Quality Score. Если ваш является одним из таких, следует акцентировать усилия на контенте сайта и его юзабилити. И несмотря на то, что Google всегда такому сайту определяет низкий Quality Score, при должной компоновке и достойном содержании, они всё-таки могут иметь приличные показатели Quality Score и конвертироваться хорошо. Но осуществить это может быть не так просто.

Система Google Quality Score довольно запутанна. С ней сложно иметь дело, поскольку Google предоставляет о ней лишь ограниченную информацию. Другой причиной является то, что Google идёт на различные уловки. Если основные положения относительно этой системы изменяются не так часто, то алгоритмы обновляются чаще, чем большинство людей думает.

И всё-таки, производя должную диагностику и внося соответствующие изменения, вы сможете решить вышеописанные проблемы и ещё раз воспользоваться преимуществами высокого Quality Score.


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
#SEOnews14: мы празднуем – вы получаете подарки!
Анна Макарова
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Гость, добрый день! С победителями мы связывались сразу после розыгрыша. Если мы вам не написали, значит, ваш номер не выпал. Но не расстраивайтесь, у нас обязательно будут новые розыгрыши!
Google Data Studio: делаем красивые отчеты по контекстной рекламе для клиентов
Светлана Зубрицкая
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Светлана Зубрицкая - Нужно убрать пробелы между строк и заменить кавычки на вот такие "
Как ускорить сайт на WordPress, чтобы получить 100/100 в Google PageSpeed Insights
Георгий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Георгий - Все что рекомендуется в этой статье есть у w.tools. Ни разу не пожалел что подключился. Своя CDN сеть, кеш статики и динамики, минификация js\css и кешируемого html, оптимизация всех типов картинок и еще куча всего полезного. Сайт летает и я не знаю проблем. Могу рекомендовать от души.
Война с дубликатами. Как нужно и как не нужно канонизировать URL
Ann Yaroshenko
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ann Yaroshenko - Дмитрий, добрый день! Если вы проставили на странице с автозапчастями rel=canonical ( а я вижу в коде, что не проставили) или в HTTP хедере, то бот, как правило: выберит ту страницу главной, которую вы указали в rel=canonical ссылке. Eсли же вы этого не сделали, то бот сам выберит оригинал (алгоритмы, по которым бот это делает, скрыты Googl-ом)
«Аудит, чтобы ты заплакала…», или Что делать, когда получил сторонний аудит сайта
Евгений
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений - Воообще, на самом деле здесь двоякое впечатление от таких аудитов. Конечно, для полного глубокого анализа и подготовки рекомендаций по сайту - нужны доступы к системам аналитики и инструментам вебмастера. Но если оценивать подобные аудиты с точки зрения чистого SEO (которое все больше и больше становится лишь малой частью digital-маркетинга, лишь одним из каналов) - они имеют место быть. Но с оговоркой, что они сделаны с учетом анализа конкурентов/отрасли. Современные инструменты и алгоритмы позволяют делать это маркетологам в автоматическом режиме, и даже давать рекомендации - возможностями машинного обучения уже никого не удивишь. Да, полное перечисление "мифического" списка ошибок, построенного по предикативным правилам, да еще и с учетом устаревших особенностей ПС - это явный признак некачественного аудита. В первую очередь потому, что эти "ошибки" следует рассматривать в качестве рекомендаций от ПС (как и говорится в справочнике вебмастера у Яндекса/Google). Однако если эти данные даются с отсылкой на данные о конкурентах, об отрасли, используются методы ML и Natural language processing для обработки исходных данных, кластеризации запросов, классификации страниц/запросов/сайтов, определения структуры документа - такие отчеты имеют право на существование. Но ключевым моментом является то, что подобные инструменты достаточно сложны в разработке, а значит требуют квалифицированных специалистов для их разработки. Которых просто нет у студий рассылающих подобные "сео отчеты". Подобные отчеты по "ошибках" тоже неплохой источник информации, но лишь на 0 этапе анализа сайта. И в принципе, теоретически, возможно почти полное составление "хороших аудитов" без участия маркетолога, на основе лишь открытых данных сайта/внешних источников, но только при соответствующем применении всех современных возможностей анализа данных и рекомендательных систем. И в любом случае подобный "хороший отчет" требует конечного заключения от эксперта.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
BDD 2019: Как перестать убивать время на сбор и обработку тонны данных для SEO-аудита
Kosta Bankovski
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Kosta Bankovski - Спасибо за приятные слова! Буду и дальше делиться наработками ;)
Как провести анализ содержания страниц товаров и категорий
Никита Седнин
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Никита Седнин - Спасибо!
Как вывести сайт в ТОП 10 Google в 2019 году
Ирина
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ирина - Работают. Как естественные, так и закупные. >Мои сайты в первую очередь заточены на яндекс Соболезную. >Насколько поисковые алгоритмы с гугловскими у него. Разница в 10 лет. Вон в Яше все долбят на ключи, на вхождения и прочий трэш из древностей. А у Гугла, вон почитайте про eat, ymyl Не все понятно но спасибо за ответы. Я так понимаю что с ссылками деть никто точно не знает) Ну это и хорошо вообщем. Самому разбираться как то интересней. Но не всегда. Есть к примеру 2captcha.com/ru и на него 100к ссылок есть. Ну а смысл какой?
Как я пытался купить CRM-систему, но мне ее поленились продать
Kristina
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kristina - Очень рекомендую CRM-систему польской фирмы Firmao. Все функции настраиваются в соответствии с индивидуальным потребностям компании! Советую попробовать бесплатную демо-версию, чтобы попробовать все необходимые функции, без лишних кнопок и траты дополнительных финансов! :) Сайт: firmao.ru/info
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
360
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
107
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
79
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!