сервис аналитики звонков и оптимизации
бизнес-процессов
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Что хотят знать клиенты или FAQ по SEO-процессу. Часть 2

Россия +7 (495) 960-65-87
Шрифт:
5 3154

В первой части статьи мы затрагивали, так называемые, «общие» вопросы, связанные с услугой «продвижение сайта». Сегодня мы коснёмся одной из наиболее важных проблем, связанных с этой услугой, а именно — вопросов формирования стоимости, гарантий и вариантов оплаты.

Вопросы стоимости и гарантий

  1. По какой схеме Вы работаете?
  2. Какие Вы даете гарантии?
  3. В какой срок Вы гарантируете ТОП10?
  4. Почему Вы не гарантируете 100% в ТОПе?
  5. Почему Вы не можете мне гарантировать ТОП-3,5?
  6. Почему Вы не гарантируете позиции в других поисковых система?
  7. Вернете ли Вы деньги, если результата не будет?
  8. Почему так дорого? У других дешевле....

Данный блок вопросов в большинстве случаев характерен для клиентов, которые уже однажды пользовались услугами продвижения, но в силу разных причин остались ими не довольны. Однажды, обжегшись на молоке, клиенты в данном случае дуют даже на воду, задавая массу вопросов про то, что будет с их деньгами, если результат по продвижению так и не появится.

Отметим, что вопросы показались нам взаимосвязанными между собой, то есть ответ на один вопрос вытекает из ответа на другой. Вследствие этого все ответы представлены одним текстом.

Итак, вопрос гарантий сейчас в большинстве случаев сводится к той схеме, по которой работает SEO-компания. На сегодняшний день существует, как минимум, три популярных стратегии при взаиморасчетах исполнителя и заказчика услуги:

  • абонентская плата за работу по продвижению: вариант, когда одна и та же сумма уплачивается ежемесячно. Как правило, предприятия крупного бизнеса производят жесткое бюджетирование своих расходов на месяцы, а то и на годы вперед, поэтому для них более удобен такой вариант работы. Такую схему расчетов предлагают компании с раскрученным брендом, продавая, прежде всего, свое «имя», а не, предлагая клиенту схему расчетов.
  • абонентская плата + вознаграждение: данная схема подразумевает старт с небольших сумм, которые ежемесячно взимаются исполнителем на нужды продвижения, при этом в случае вывода запроса в первую десятку поисковой системы, заказчик доплачивает так называемое вознаграждение за достигнутый результат. Данная схема хороша для предприятий малого и среднего бизнеса, она позволяет избежать больших затрат на старте продвижения, вкладывать больше ресурсов в тот момент, когда пойдет экономическая отдача, при этом верхний потолок затрат данным предприятиям всегда известен.
  • депозит: данная схема отличается от схемы «абонентская плата+вознаграждение» тем, что стартовая сумма взимается лишь однажды. Все последующие месяцы исполнитель берет на продвижение деньги только из заработанного вознаграждения, а оставшаяся сумма — прибыль исполнителя. Схема на первый взгляд хороша, но исполнитель в данном случае закладывает все риски в сумму вознаграждения, поэтому последняя может быть существенно больше вознаграждения из второй схемы.

Еще раз отметим, что данные схемы расчетов на сегодняшний момент самые популярные, есть схемы, когда высчитываются агрегированные показатели видимости сайта в поисковых системах, устанавливают пределы для данных показателей и берутся различные премии (вознаграждения) при достижении результата. Есть схемы, когда компании начинают продвигать сайты совсем без денег, а при достижении результата выставляют счет заказчику.

Внимание! В данном случае будьте особенно осторожны, сайт может продвигаться методами, которые приведут к санкциям со стороны поисковых систем, полученный результат может носить кратковременный характер, после чего сайт стремительно теряет позиции и посетителей, соответственно.

Отвечая на вопросы 2-5, важно помнить, что поисковая система — это программно-аппаратный комплекс, в основу которого заложены сотни факторов ранжирования, а также тысячи комбинаций данных факторов, каждая из которых может оказать решающее значение на конечную позицию сайта по запросу. Большинство компаний знают только основополагающие принципы ранжирования, которые помогают им с определенной долей вероятности достигать желаемого результата (по словам сотрудников Яндекса, даже они не знают всех принципов ранжирования)). Именно поэтому никто не сможет гарантировать заказчику 100% в ТОПе или все запросы в ТОП-3, если только заказчик не собрался продвигаться по запросам, по которым нет никакой конкуренции.

По поводу сроков вывода запросов в топ-10, можно говорить долго, каждый выбирает свой подход:

  • кто-то дробит список запросов на группы, каждой группе гарантирует свой срок вывода (от 2 недель на самые низкочастотные запросы (до 90-100% запросов) до 4-6 месяцев на самые высокочастотные запросы (до 80% данных запросов));
  • кто-то устанавливает срок на весь список запросов (как правило, 2-3 месяца на вывод 70-80% в топ);
  • кто-то вообще не гарантирует сроков, ориентируясь не на позиции, а на агрегированные показатели видимости, на показатели посещаемости и т.д.

Важно, чтобы в данном случае заказчик не верил слепо заманчивым объявлениям «ТОП за две недели», лучше внимательно прочитать пункты договоров про сроки и гарантии.

Вопрос позиций в других поисковиках открытый, кто-то гарантирует позиции в Google, Mail и в Рамблер, соответственно, берет за это деньги. С точки зрения заказчика наиболее разумной тактикой является заказ только в Яндекс:

во-первых, с данной системы осуществляется больше половины всех переходов на сайты Рунета;

во-вторых, ссылки, которые проставляются для продвижения в Яндекс, работают и в других поисковых системах.

Если через 2-3 месяца, когда у заказчика появятся позиции в поисковиках, он, анализируя статистику посещаемости сайта, придет к выводу, что другие поисковики ему важны, то можно заказать услугу продвижения и в них, при этом в договоре стоит обговорить вознаграждение за запросы, которые уже оказались в ТОПе, чтобы не переплачивать.

Теперь рассмотрим вопросы оплаты:

1. А Вы работаете с НДС? Нет...

Часто возникает ситуация, когда организация Заказчика работает на общей системе налогообложения и, соответственно, несет обязанность по уплате Налога на добавленную стоимость, а компания Исполнителя — организация на Упрощенной системе налогообложения — не является налоговым агентом по НДС.

В этом случае у Заказчика может возникнуть негативная реакция, основанная на бытующем мнении, что заключив договор подряда с таким контрагентом фирма не сможет возместить из бюджета уплаченные суммы НДС.

Это мнение является одним из грубейших заблуждений. Общеизвестно, что работая с НДС, организации выставляют счет своим заказчикам, увеличивая фактическую стоимость товарауслуги на величину НДС (от 10 до 18 %). Например, стоимость услуги 10000 руб., а счет вы оплатите на 11800 руб. Таким образом, оплачивая такой счет, Вы отвлекаете из оборота 1800 руб. При продаже своих товаров и услуг, вы в свою очередь «накрутите» на цену сверху 18% и затем, получив оплату от поставщика, перечислите эти деньги в бюджет. Например, вы оказали услуг на 15000, выставили счет на 17700 руб. В бюджет вы должны перечислить 2700, и можете уменьшить эту сумму на те 1800, что — оплатили поставщику, т.е. перечислите 900 руб. Но получается, что вы в любом случае заплатите одну и ту же величину НДС 2700, зависящую от стоимости Ваших продаж, но не забывайте, что учитывать НДС можно только по истечении налогового периода, т.е. Сначала вы все-таки заплатите и в бюджет все 2700, и поставщику 1800!!! А потом — через несколько месяцев их учтет при следующих покупках.

Вывод очевиден: работа с поставщиком не являющимся плательщиком НДС более выгодна с точки зрения финансового менеджмента и более проста с точки зрения бухучета (нет необходимости высчитывать и перечислять налоги). И никаких махинаций!

2. А я могу оплатить Ваши услуги наличными?

Согласно Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» при осуществлении расчетов между организациями наличными денежными средствами должна использоваться контрольно-кассовая техника (ККТ). Основным видом расчетов между юридическими лицами признается безналичный, т.е. через расчетный счет.

Если же Заказчик является физическим лицом и хочет заказать услуги, Заказчик может произвести банковский перевод на наш счет практически из любого коммерческого банка даже без открытия расчетного счета, но, разумеется, это повлечет некоторые дополнительные издержки.

Кроме того, часто для взаиморасчетов используется интернет-валюта (WM, Яндекс.Деньги), использовать которую пока никто не запрещал.

3. Почему в коммерческом предложении одна сумма, а в договоре совершенно другая?

Такая ситуация может возникать тогда, когда компания-исполнитель либо не озвучила клиенту все дополнительные платежи на этапе консультации по продвижению сайта, либо клиент не внимательно прочел коммерческое предложение или договор. Всегда обращайте внимание на пункты договора, в которых прописана итоговая стоимость и гарантии, а также выясняйте необходимость всех возможных доплат на этапе рассмотрения коммерческого предложения.

Надеемся, что данная статья поможет вам лучше разобраться в услугах интернет-маркетинга, в целом, и в продвижении (раскрутке) сайтов, в частности.

Продолжение следует ...

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад
    По себе могу сказать, что всё таки не перевелись ещё клиенты, для которых работа с НДС важна. Мы сталкивались даже с таким, где "работа с НДС" была главным критерием при отборке SEO-компании в тендере.
    -
    -1
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Это не клиенты, а их бухгалтера, которые циферки сверять научились, а объяснить толково своим начальникам не могут про эти 18%. У нас тут клиент отмочил перл, что, если они оплачивают услугу на 30000 руб., то потом еще государству 18% платят. Т.е. сумма вырастает до 35400. И никакие доводы и ссылки на закон не принимаются. Бух так сказал! Таким бухам осиновый кол надо вбивать.
    -
    1
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    > Только некоторые клиенты хотят 10000 и НДС чтобы туда уже был включен, т.е. дополнительную скидку в 18%. :)

    Таким нужно говорить, что если бы мы работали по ОСНО, то сумма была бы на 18% больше.

    У нас тут был один перец, правда на создание сайта. Скидку выторговал, а потом когда договор внимательно прочел начал еще цыганить эти 18%.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Клиент кстати начал взрослеть, несколько лет назад достаточно большое количество не хотело работать из-за того, что нет НДС (принципиально). Возникал даже вопрос о создании еще одной компании на общем налогооблажении, но потом грянул кризис... Все научились считать деньги и про НДС наши менеджеры теперь слышат достаточно редко.
    Так что все мои компании сейчас на упрощенке. :)
    -
    1
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Павел Калинин
    28
    комментариев
    0
    читателей
    Павел Калинин
    больше года назад
    Про НДС грамотно написано.

    "Например, стоимость услуги 10000 руб., а счет вы оплатите на 11800 руб."

    Только некоторые клиенты хотят 10000 и НДС чтобы туда уже был включен, т.е. дополнительную скидку в 18%. :)
    -
    1
    +
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как построить качественную ссылочную массу сайта
Айрат Рахимзянов
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Айрат Рахимзянов - Спасибо Кирилл. Сейчас восстановилась работа сервиса: take.ms/ttXrw
Анализ ссылок: сравнение многофункциональных платформ по размеру их баз
Андрей Ольшевский - Очень неточная статистика, объясню почему. Довольно часто делаю анализ сайтов на качество и объём ссылочной массы. Всегда делаю выгрузку из трех источников – Вебмастера Яндекса, сервиса Мегаиндекс, сервиса Линкпад. Потом с помощи алгоритмов и функции Excel отсеиваются много дублей, битых ссылок, несуществующих урл и тп. Как показала практика, вебмастера Яндекса вполне достаточно, там вся информация и она самая актуальная, в других сервисах куча мусора, а нового, чтоб было найдено и проиндексировано ПС - очень мало. Поэтому мирятся количеством в данном анализе не профессионально.
Как создать интернет-магазин: сколько стоит открытие?
Пришел посмеяться
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Пришел посмеяться - Я просто посмеюсь :D Даже не хочу ничего особо говорить :D Смех, а не статья.
ТОП-10 автоматизированных сервисов контекстной рекламы
Гость - Действительно, очень плохая статья. А у редактора Блондинки видимо слишком много свободного времени.
Кому и зачем нужен маркетплейс от Яндекса
Дарья Калинская
212
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дарья Калинская - Максим, спасибо, рада, что статья оказалась полезной )
Конкурс: угадай победителя рейтинга «Известность бренда SEO-компаний»
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Оптимизм Дэмис Кокос Ашманов и Партнеры Раш эдженси
Инструкция по применению: обзор сервиса обратного звонка Callbackhunter
Полина Ковальчук
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Полина Ковальчук - Возможно, но не советую экономить на этом сервисе, функционал то тоже круче, чем у аналогов. Вы создаете сайт для получения денег и чем качественнее Вы выстроите продвижение, тем больше лидов Вы получите!
Тест: Какой ты интернет-маркетолог?
Петр - Мда уж, есть ряд очень и очень субъективных вопросов, например с картинками и ctr или с несколькими вариантами ответа, когда из 5 пунктов надо выбрать 4, что несерьезно. Поэтому, как минимум, к этому тесту нельзя относиться серьезно. Его надо очень серьезно дотягивать, а не вываливать отсебятину.
SEO-тренды на 2017 год: мнение специалистов
Olga Inventor
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Olga Inventor - Хорошая статья. То, что SEO - антитренд, уже давно говорят. Нужен комплексный подход.
Чек-лист: SEO для B2B-бизнеса
Антон Зозуля
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Антон Зозуля - Ваша цель вывести страницу, на которой будет только ваш товар (обычно это фильтр бренд/производитель в нужном каталоге) по СЧ запросам в ТОП. Например, вы продаете "велосипеды Елочка". В каталоге дилера велосипеды, вы выбираете Бренд - "Елочка" и должны получить страницу "велосипеды Елочка". Она должна быть на уникальном урл, иметь уникальные метатеги, лучше, чтобы был SEO-текст. После этого ваша задача получить на нее трафик по запросам: идеально: купить велосипед, цена велосипед хуже: велосипед дешево, китайский велосипед еще хуже (меньше трафика и ниже конверсия, но они есть): велосипед + [регион], велосипед + [фильтр другой]. Тут трудно без прямого влияния на содержимое страницы (метатеги и текст). ПС бренд елочка выдуман. :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
285
Комментариев
262
Комментариев
212
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
123
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
71
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
55
Комментариев
52
Комментариев
50
Комментариев
45
Комментариев
44

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!