×
Россия +7 (495) 139-20-33

Google Analytics для бизнеса: какие данные помогут задать вектор развития компании

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 11642

Для новичков и владельцев сайтов 

О Google Analytics пишут много и часто. Но в основном тематические инструкции, гайды и статьи предназначены для специалистов по контекстной рекламе и маркетологов. Предприниматели и владельцы бизнеса продолжают воспринимать этот сервис как ящик Пандоры, который не спешат открывать. 

Почему с Google Analytics важно уметь работать не только интернет-маркетологам, но и руководителям целых направлений, биг-боссам и владельцам компаний, подробно рассказываем в статье. 

Контроль развития бизнеса 

Большая часть целевой аудитории давно ушла покупать в глобальную сеть. А вот сколько именно покупок совершается на площадке вашего интернет-магазина, кто интересуется товарами и услугами, где живут эти люди – часто известно только специалисту по интернет-маркетингу. До руководителей высшего звена такая информация редко доходит оперативно. Но именно эти данные лежат в основе дальнейшего вектора развития бизнеса и планирования бюджета на продвижение. 

Воронка продаж 

Даже если воронка продаж давно выстроена, а поток клиентов сформирован, стоит регулярно отслеживать путь клиента: от момента клика на рекламное объявление или ввода запроса в поисковую строку до оплаты покупки или совершения другого целевого действия. 

На основе полученных из Google Analytics данных можно делать выводы о том, насколько корректно выстроена воронка. Достаточно посмотреть на список страниц выхода с сайта и станет понятно, где путь клиентов прерывается. Если это случилось на стадии оформления заказа, очевидно, есть проблема с изложением информации. А, может, клиента просто не устроили условия покупки. 

Google Analytics - воронка продаж

Показатель отказов поможет понять, с какого канала или устройства, из какого города или страны больше всего нецелевых визитов. Если отказов много, стоит обратить внимание на настройки рекламной кампании. 

Google Analytics для бизнеса

Стоит отметить, что показатель отказов в Google Analytics и в Яндекс.Метрике считается по-разному. Так, в Метрике он рассчитывается на основе периода времени, проведенного пользователем на сайте. В Google Analytics цифра тоже зависит от количества времени нахождения на ресурсе. Но фиксируется этот промежуток между переходами по страницам и с помощью показателя «Конверсии».

Благодаря полученным из Google Analytics данным можно обсудить с маркетологами варианты сокращения количества касаний с пользователем до совершения целевого действия. Это позволит оптимизировать конверсии.  

Но прежде стоит разобраться, какой путь до покупки считать коротким, а какой – длинным. Google Analytics фиксирует дату первого посещения и совершения целевого действия пользователем в системе, затем формирует отчет, показывающий количество дней до конверсии: 

Отчеты  Google Analytics

И количество взаимодействий пользователя с сайтом до совершения целевого действия: 

Отчеты Google Analytics

На примере ниже рассмотрена верхняя часть воронки – некоторые из возможных источников/каналов трафика. Если отдел маркетинга использует еще и email-рассылки для дополнительных продаж или стимуляции спроса на акционные товары, то в столбце Default Channel Grouping вы увидите «Email». 

Отчеты Google Analytics

Показатель отказов, время на сайте, количество конверсий – все это может сигнализировать о том, что УТП в рассылке не соответствует ожиданиям клиентов или стратегия ценообразования выбрана неверно. Если количество посещений сайта из рассылок небольшое, есть повод пересмотреть стратегию триггерных цепочек – получатели не открывают ссылки в письмах. 

Все о целевой аудитории и клиентах

Google Analytics покажет важные для бизнеса данные о посетителях сайта – настоящих и потенциальных клиентах: 

1. Из какого источника или канала приходят клиенты, приносящие наибольшую прибыль компании.  

Отчеты Google Analytics

2. По каким страницам пользователи двигаются дальше. Эта информация будет полезна в том числе для контроля воронки продаж и анализа заинтересованности конкретными товарными позициями. 

Отчеты Google Analytics

3. Какова половозрастная структура посетителей сайта:  

Google Analytics для бизнеса

И кто приносит больше прибыли – мужчины или женщины. Сверьте свое видение целевой аудитории предлагаемого продукта или услуги с реальными данными, зафиксированными Google Analytics. 

Google Analytics для бизнеса 

4. Где территориально находятся пользователи, посещающие ваш сайт и совершающие покупки. Может, пора масштабировать бизнес и предлагать доставку товаров в другие регионы России или страны ближнего зарубежья? 

Google Analytics для бизнеса

5. Чем интересуются потенциальные клиенты. Информация будет полезна для повышения лояльности целевой аудитории. На основе данных вы можете сделать посетителям сайта интересные тематические предложения. Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем быстрее и качественнее «закрываете» ее потребности. 

Также эти данные пригодятся для настройки таргетированных рекламных кампаний в Social Media и медийных сетях РСЯ и КМС. 

Google Analytics для бизнеса

6. С каких устройств пользователи чаще всего посещают ваш сайт. По данным Hootsuite, 50% сеансов в Интернете происходит именно с мобильных телефонов. Ваши клиенты, вероятно, тоже охотно используют гаджеты для просмотра каталогов, заказа и оплаты товаров. 

Google Analytics для бизнеса

Однако стоит помнить и о специфике бизнеса. Если вы представляете узкую нишу или работаете на закрытом рынке в интересах сегмента B2G, данный отчет не будет играть значимой роли.  

Высокий показатель отказов с мобильных устройств для компаний, занятых в e-commerce, может говорить о некорректном отображении сайта с телефона или неудобной навигации мобильной версии ресурса. 

Окупаемость вложений в рекламу 

Большой поток входящего трафика на сайт – замечательно. Но конечная цель продвижения товаров и услуг в интернете – конверсия из пользователя, который «мимо проходил», в покупателя, оплатившего товар или услугу. 

Google Analytics для бизнеса 

На скриншоте выше представлен важнейший бизнес-показатель – процент окупаемости вложений в контекстную рекламу, SEO-оптимизацию сайта, присутствие и продвижение в социальных сетях. Для получения данных о расходах на каждый рекламный канал и окупаемости таких вложений может потребоваться помощь коннекторов. Они будут собирать информацию и передавать в систему Google Analytics. А если подключить интеграцию с CRM, то все затраты на рекламу и маркетинг будут доступны для анализа в одном отчете – дашборде или в Google Data Studio.  

Общая ценность клиентов 

Этот показатель в Google Analytics указывает на то, какую прибыль вы получаете с каждого клиента за весь период его «жизни» – взаимодействия с вашей компанией.  

Google Analytics для бизнеса

По умолчанию система показывает данные за 90 дней. Отсчет идет от первого перехода клиента на сайт. Можно также отсортировать информацию и увидеть, из какого канала пришли наиболее платежеспособные или заинтересованные клиенты.  

Оценка дохода от продажи продукта 

Какие продуктовые группы и отдельные товарные позиции клиенты покупают чаще всего и продажа каких из них наиболее прибыльна для компании: 

Google Analytics для бизнеса

Визуализация информации 

Помимо стандартных отчетов Google Analytics предоставляет широкие возможности для самостоятельной компоновки необходимых данных. 

Google Analytics для бизнеса

Соберите все интересующие вас показатели и выгрузите в единую форму: 

Google Analytics для бизнеса

Затем перейдите в Google Data Studio и представьте их в понятном графическом виде: 

Google Analytics визуализация данных

Для этого достаточно авторизоваться в системе и добавить данные из Google Analytics.  

Google Analytics данные

Наглядное сравнение данных и анализ можно получить также через дашборды коннекторов – системы сквозной аналитики: 

Google Analytics данные

Добавим, что загрузка финансовых показателей в Google Analytics может быть выполнена вручную, в соответствии с форматом, принимаемым системой, или автоматически. 

Резюме 

Мы рассказали только о некоторых возможностях Google Analytics для бизнеса. Работу с этой системой стоит начать с составления перечня значимых бизнес-показателей. Затем запрашивать доступы в систему у подрядчиков, если интернет-маркетингом занимается стороннее агентство, или у своих штатных сотрудников. 

Исследуйте масштабные показатели эффективности сайта. Они помогут нацелиться на правильный вектор развития бизнеса. Перед вами стоят глобальные и амбициозные задачи. Google Analytics поможет в их решении и позволит увереннее двигаться к завоеванию лидерских позиций в нише.  

Более подробную аналитику оставьте специально обученным людям. Не уходите далеко в техническую часть, делегируйте и доверяйте команде. Вместе вы добьетесь большего.  

(Голосов: 7, Рейтинг: 4.57)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как выбрать CMS для интернет-магазина
Колян Гусляков
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Колян Гусляков - Если же у вас не получилось решить данную проблему, предлагаю воспользоваться авторской сборкой от neoseo. neoseo.ru/internet-magazin-seo-magazin-model. Они предоставляют дополнительные модули для работы и взаимодействия с вашим сайтом, современный дизайн, качественную оптимизацию и продвижение. Советую попробовать, не пожалеете.
«Юзабилити-лаборатория»: оставляйте заявку на участие!
Анна Макарова
381
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Антон, добрый день! Ваш сайт не попал в основную выборку для юзабилити-анализа, но эксперты постараются сделать по вашему сайту видеоразбор (ю-ревью). Будем держать вас в курсе )
Тест по SEO – проверь свой уровень знаний
Артем Дорофеев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Артем Дорофеев - Полный текст вопроса со скриншотом панели прикладываю. Итого, что имеем: - на скриншоте отмечено, что это фильтр МПК - сайт коммерческий - рекламы на сайте нет С вероятностью 95% это ошибка (которая уже дважды случалась в Яндексе), когда они случайно "закосили" неповинные сайты. Тогда по запросу Платону фильтр быстренько снимали. Но вопрос даже не на знание этого нюанса. В любой непонятной ситуации, прежде чем что-либо предпринимать (особенно переписывать весь контент на сайте или менять дизайн, как указано в других вариантах) - фильтр следует подтвердить. Правильный ответ: "Написать письмо в техподдержку Яндекса".
Выбираем CMS для сайта с точки зрения SEO: базовые требования
SEO.RU
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEO.RU - Спасибо за замечание, действительно была допущена неточность - возможно информация была не так давно обновилась. Данные в статье поправим на актуальные.
Кейс: как за 30 дней вывести новый сайт в ТОП выдачи Google
Дмитрий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Нейромаркетинговые исследования также могут положительно повлиять на продвижение сайта, я лично убедился обратившись к компании Neorotrack, и результат был отличным
100+ ресурсов по SEO для изучения поисковой оптимизации с нуля
Марина Ибушева
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Марина Ибушева - Спасибо за добавление. Мы уже работаем над отдельным материалом про курсы, потому что одной статьи мало, чтобы охватить все крутое по обучению)
7 способов увеличить авторитетность сайта «в глазах» поисковых систем
Grigo5
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Grigo5 - Понятно.
Digital-marketing: как выжить в кризис. Опыт реальной компании
Maks
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Maks - Спасибо за опыт Вашей компании, Иван Папусь. Интересно получилось! Желаю Вашему бизнесу стабильности и успешно пережить все кризисы))
SEO must go on! Почему в кризис нельзя останавливать продвижение сайта
everystraus
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
everystraus - Мы даже варианты не рассматривали. Если проект неустойчив, сразу предлагали сбавить обороты до минимума, но и так, чтоб не свалиться в штопор. Именно по СЕО чаще всего.
Как стандартизировать данные семантики с помощью логарифмов
Юлий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлий - Чем снималась коммерцелизация?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
381
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
113
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
89
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!