Россия+7 (495) 960-65-87

Исследование: какой трафик продавал в интернет-магазинах в 2018 году

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
1 11066

Команда InSales провела ежегодное исследование и составила карту источников и востребованных инструментов в разных категориях товаров. В исследовании приняли участие 1300 маленьких/средних интернет-магазинов с ≥10 заказами в день, был проведен анализ 1 000 000 заказов и их источников трафика.

  • 1300 магазинов.
  • Проанализированы источники ~ 1 000 000 заказов.
  • В каждой категории не менее 30 магазинов.
  • Данные обезличены, анализировался только агрегированный трафик.

Мы выступаем платформой для большого количества магазинов, поэтому имеем возможность обезличено проанализировать источники трафика клиентов, которые репрезентативно отражают ситуацию на рынке среднего и малого бизнеса интернет-торговли в России. Полученные данные в виде наглядных графиков любопытны и полезны не только в качестве источников вдохновения для новых идей, но и являются подтверждением некоторых опасений об отсутствии трафика в разных категориях, – Тимофей Горшков, CEO InSales.

В результате анализа были выделены ТОП 10 источников заказов: Яндекс, прямой трафик, Google, Яндекс.Маркет, Яндекс.Директ, Google.AdWords, ВКонтакте, рассылки, Instagram, Mail.ru, ОК. В этом году в список лидеров попал новый канал продаж – Instagram.

ТОП 10 источников заказов.png

Также мы сделали сводную диаграмму источников, представленных в формате площадок, форумов совместных покупок, каналов и т.д. Данные не систематизированы, однако показывают неплохие результаты и, возможно, принесут пользу для анализа каналов продаж в некоторых категориях товаров:

Cводная диаграмма источников в формате площадок, форумов совместных покупок, каналов и т.д..png

Прямой трафик, или Сколько заказов оформляет менеджер по телефону

Анализ прямого трафика осложняется тем, что не всегда понятно откуда берутся цифры. Если это большой магазин с соответствующим трафиком, то, скорее всего, прямой трафик формируют покупатели, которые набирают адрес магазина в строке и переходят на сайт за покупками самостоятельно. В случае, когда магазин небольшой, существенную роль играет менеджер интернет-магазина, который оформляет заказы по телефону. Такой источник можно отследить в целях выяснения количества заказов, оформленных по телефону: у многих CMS есть инструмент, позволяющий вводить код корзины посетителя, осуществившего покупку по звонку менеджера. Согласно нашим данным, наибольшая доля заказов, где требуется предварительная консультация по телефону для оформления заказа, оказалась в следующих категориях: «Стройматериалы» (44%), «Компьютеры» (25%) и «Автотовары» (24%). 

Практически без консультаций и телефонных звонков, исключительно через корзину на сайте, оформляют заказы в категориях «Книги» (2%), «Одежда и обувь» (5%) и «Подарки» (10%). На графике отображена доля заказов, оформленных по телефону в каждой конкретной категории:

Прямой трафик, или Сколько заказов оформляет менеджер по телефону.png

Какие каналы продают в крупных категориях товаров

Мы разберем подробнее самые крупные категории товаров: «Одежда», «Детские товары», «Продукты питания», «Спорт и туризм», «Электроника и бытовая техника», «Товары для дома».

«Одежда»

На графике представлен разброс источников в категории «Одежда»: лидирующим источником в этой категории оказался Яндекс (25%), за которым следуют прямой трафик (16%) и поисковые запросы в Google (16%). Кроме того, существенную роль при заказах одежды играет Яндекс.Директ (11%). Наблюдается тенденция спада доли платной контекстной рекламы и стремительный рост доли поисковых запросов, по сравнению с данными прошлого года. Значительно улучшились показатели рассылок, что может объясняться увеличением интереса владельцев магазина к персонифицированной рекламе.

Какие каналы продают в крупных категориях товаров. Одежда.png

«Детские товары»

Распределение источников аналогично предыдущей категории: при заказе детских товаров клиенты чаще всего используют поисковые запросы в Google (19% заказов) и Яндекс (19%), а также прямой трафик (16%). Четвертый по популярности источник – Instagram (13%), что в сравнении с 2017 годом показывает прирост доли заказов почти в 2 раза. Данные по Яндекс.Маркету характерны в основном для электронных детских товаров.

Какие каналы продают в крупных категориях товаров. Детские товары.png

«Продукты питания»

Здесь наблюдается схожая тройка топ-источников заказов с категориями «Одежда» и «Детские товары». Однако наибольшая доля заказов продуктов питания приходится на прямой трафик (32%), что может объясняться спецификой клиентской базы нашей платформы, в которой большинство магазинов являются брендами продаваемого типа продукта. Кроме того, модель процесса продажи продуктов питания в интернет-магазине строится на «эффекте первого обращения», когда положительный опыт распространяется на последующие прямые заказы через type-in или из письма первого заказа.

Какие каналы продают в крупных категориях товаров. Продукты питания.png

«Спорт. ЗОЖ. Туризм»

Помимо стандартных для большинства категорий топ-источников заказов (Яндекс (24%), Google (18%) и прямой трафик (16%)) покупатели обращаются к Яндекс.Директу (6%) и Google.AdWords (5%). В тематике «Спорт. ЗОЖ. Туризм» в этом году возросло число специальных, узких ниш: новые виды спорта и активного отдыха, для которых требуются особые сопутствующие товары, не представленные в универсальных магазинах. Поэтому существенную роль здесь играют поисковый трафик и контекстная реклама. Такое распределение источников заказов характерно для категорий товаров, которые только развиваются. Как только в категории появляется огромное количество интернет-магазинов и возрастает роль крупных игроков, стоимость клика возрастает, поисковые слова становятся «плотно охваченными» конкурентами и использовать их для продажи товара становится сложнее. Как следствие, доля заказов из поиска уменьшается.

Какие каналы продают в крупных категориях товаров. Спорт, ЗОЖ, Туризм

«Электроника и БТ»

Доля заказов через Яндекс.Маркет в малых и средних магазинах по-прежнему растет и составляет 31%. Интересно, что заметно выделяется доля других прайс-агрегатов – 9%, что свидетельствует о работоспособности этого канала и возможных его перспективах.

Какие каналы продают в крупных категориях товаров. Электроника и БТ

«Товары для дома»

Рост платных источников – Google.AdWords (21%), Яндекс.Маркет (13%) – по аналогии с категорией «Спорт. ЗОЖ. Туризм» объясняется уникальными предложениями, узкоспециализированными товарами и, как следствие, небольшой конкуренцией на своем рынке.

Какие каналы продают в крупных категориях товаров. Товары для дома.png

Какой профиль заказов дают поисковые системы

После анализа источники заказов в крупных категориях рассмотрим и сравним поисковый трафик Яндекс, Google, а также Вконтакте и Instagram.

Высота столбиков демонстрирует, какую долю числа заказов из поисковой системы приходится на каждую категорию товаров.


Какой профиль заказов дают поисковые системы. Google.png

Какой профиль заказов дают поисковые системы. Яндекс.png

ВКонтакте. Доля заказов.png

Instagram. Доля заказов.png

Итак, Google в разных категориях приносит от 10% до 23% доли трафика. В тройку претендентов на звание лучшего игрока 2018 года Google Поиска вошли следующие категории: «Компьютеры и комплектующие», «Детские товары» и «Продукты питания».

Яндекс с долей трафика от 13% до 32% отличается частыми запросами в категориях «Стройматериалы» и «Украшения». В социальных сетях мы наблюдаем ожидаемые результаты. У ВКонтакте (доля заказов 3%) наибольший процент покупок в категориях «Одежда» и «Подарки». Трафик канала Instagram выше, чем у ВКонтакте и составляет 3,6%, а покупают в основном детские товары, одежду/обувь и книги.

Какая средняя конверсия в магазинах на платформе InSales в разных категориях товаров

Какая средняя конверсия в магазинах на платформе InSales в разных категориях товаров.png

Оказалось, что магазины с наибольшей частотой повторных покупок оказались в лидерах: зоотовары и продукты питания, у которых конверсия более 4%.

***

С помощью полученных данных становится возможным наглядно по каждому заказу проследить источник, из какой поисковой системы и по какому запросу пришел покупатель в интернет-магазин, а также для каких категорий товаров характерны те или иные каналы продаж. Эта информация может быть интересна владельцам интернет-магазинов для осуществления эффективных продаж в малом и среднем бизнесе.

Резюмируя все исследование, предлагаем вам еще раз подборку самых значимых цифр и срезов.

  1. SEO по-прежнему остается наиболее конверсионным каналом трафика для интернет-магазинов. В определенных тематиках данный показатель может составлять более 40%, что говорит о важности этого канала трафика.
  2. В интернет-магазинах строительных материалов, компьютерной техники и автотоваров большее количество заказов оформляется по телефону. Это связано с конъюнктурой бизнеса в данных категориях, и ситуация в ближайшее время не поменяется.
  3. Самыми недооцененными каналы трафика для интернет-магазинов по-прежнему остаются почтовые рассылки, социальные сети и прайс-агрегаторы. Важно отметить, что трафик по ним растет с пугающей скоростью и уже через несколько лет будет стоять в одном ряду с SEO или привычным всем контекстом. Социальные сети и мессенджеры для поколения mobile only становятся единственным понятным и доступным каналом совершения покупок.
  4. Категории Я.Маркета растут и в ширину, и в глубину, что дает возможность магазинам с нетрадиционными для него категориями товаров получать хороший поток новых клиентов при ограниченной конкуренции.
(Голосов: 18, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Alex Summer
    2
    комментария
    0
    читателей
    Alex Summer
    1 месяц назад
    Интересно был ознакомиться. Спасибо.
    -
    1
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Рейтинг Известности 2018: старт народного голосования
Михаил Р
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Р - 1. Demis 2. кокс 3. Ашманов 4. Скобеев 5. Digital Strategy
Сколько ссылок помогут продвинуть молодой сайт
Павел Андрейчук
21
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Павел Андрейчук - Дело в том, что вряд ли в ваших платных "качественных" кейсах найдётся хоть пару % действительно новой и полезной информации которой бы не было на общедоступных источниках.
Рейтинг Известности 2018: второй этап народного голосования
Константин Сокол
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Сокол - Кто был ответственный за дизайн таблицы голосования? Копирайтер?
Кейс: вывод лендинга по изготовлению флагов на заказ в ТОП 1 по Санкт-Петербургу
utka21
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
utka21 - Кейс как кейс. Для некоторых станет вполне возможно полезным. ( Для конкурентов точно) . А вот с комментариями , что то пошло не так )
Google обошел Яндекс по популярности в России в 2018 году: исследование SEO Auditor
Рамблер
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рамблер - Вот вроде отечественный - это сказано верно.. «Я́ндекс» — российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах. Так говорится в Википедии. И с хрена ли ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ поисковик зарегистрирован в Европе? И где платится основная часть налогов? Ну-ууу, точно не в России. И если запахнет жаренным, то был Яндекс и нет Яндекса!
Обзор популярных CMS: плюсы и минусы
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - У Битрикса техническое seo сильно страдает, чтоб оно там было нормальным придется все переделать. Безопасность у Битрикса тоже низкая, особено если надо дорабатывать функционал, как только правиться функционал у Битрикс , то уровень ее безопасности определяет тот разработчик , который этим занимается. Самые безопасные движки те, что нет в общем доступе и где нельзя ничего редактировать в коде. =)
Сайт на WordPress: за и против
Mega Turbo
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Mega Turbo - Роман, может быть ОКТОБЕР и хорошая штука, но только для специалистов и тех, кто знает английский. А как быть начинающему продвижение своего бизнеса в интернет? Все-таки ВП - лучший вариант!
Как использовать Python для LSI-копирайтинга
Evgeny Montana
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Evgeny Montana - спасибо)
Стартовал сбор заявок на участие в рейтинге «Известность бренда SEO-компаний 2018»
Артем Первухин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артем Первухин - Make KINETICA Great Again!
Инструкция: настраиваем цели Яндекс.Метрики через Google Tag Manager
Roman Gorkunenko
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Roman Gorkunenko - Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно с айпи метрики вытащить среднюю стоимость клика по утм меткам? В метрике есть такой шаблон tags_u_t_m, но он не совместим с меткой директа, у них разные префиксы.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
343
Комментариев
262
Комментариев
243
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
99
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
67
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55
Комментариев
54

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!