×
Россия +7 (495) 139-20-33

Как автоматизировать продажи с помощью email-рассылок через UniSender

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 11748
Подпишитесь на нас в Telegram

Партнерский материал

UniSender – простой сервис email и SMS-рассылок, с помощью которого можно легко автоматизировать все коммуникации с клиентами. Пользователь зарегистрировался – присылаем ему приветственную серию. Купил товар – благодарим за покупку и рекомендуем похожие продукты. Давно не читает наши рассылки – запускаем серию вовлекающих писем со скидкой и другими плюшками.

Мы любим автоматизацию и при возможности всегда стараемся переложить часть задач по email-маркетингу на плечи робота. Это удобно: настраиваем письма один раз, а дальше все происходит на автомате.

В email-маркетинге используют 4 вида автоматизации: транзакционные письма, триггерные письма, автоматические серии и автоворонки. Рассказываем о каждом из них подробнее и показываем, как их настроить с помощью инструментов UniSender.

Транзакционные письма

Транзакционные письма сообщают пользователям важную техническую информацию. «Пароль изменен», «Товар отправлен», «Кто-то пытается войти в ваш аккаунт» – примеры заголовков для транзакционных писем.

Транзакционные письма уходят в ответ на какие-то действия пользователя или изменения в учетной записи. Эти сообщения не несут рекламной цели, их главная задача – проинформировать, сообщить что-то, что касается денег пользователя, его личного кабинета или безопасности.

Пример транзакционного письма от сервиса Booking.com

Транзакционное письмо от сервиса Booking.com. Внутри – важные данные о заселении в отель

Как настроить

Обычно для настройки транзакционных сообщений нужны разработчики. Они пишут скрипт, который анализирует действия подписчиков на сайте, цепляет важный контент и переносит его в письма. Так получаются персонализированные сообщения: у них одинаковый шаблон, но содержание меняется от пользователя к пользователю.

Письмо с напоминанием об очередном платеже: пример автоматической подстановки данных пользователя

Например, здесь робот автоматически подставил мой адрес электронной почты и номер карты

Готовое транзакционное сообщение нужно отправить. Для этих целей обычно не используют полноценные сервисы рассылок (по типу UniSender) – писем нужно слать очень много, получается дорого. Транзакционные рассылки отправляют через специальные сервисы транзакционных писем: например, UniOne от UniSender.

UniOne – это набор API-методов и SMTP-серверов, через которые могут проходить миллионы писем без потерь в доставляемости. Чтобы настроить такую систему, нужно звать разработчиков, но результат стоит того: транзакционные письма будут уходить на автомате. Стоить это будет дешевле, чем тариф в полноценном сервисе рассылок.

Особенности сервиса UniOne: интерфейс, техническая часть, транспорт

Чем UniSender отличается от сервиса UniOne

Триггерные письма

Триггерные письма похожи на транзакционные: они тоже автоматические и уходят в ответ на действия подписчиков. Главное отличие их в том, что они контентные: в них мы рассказываем о новых товарах, информируем о скидках, пишем о лайфхаках и новостях.

Вы наверняка получали хотя бы одно из этих писем:

  • Приветственное. Приходит после подписки на рассылку.
  • Брошенная корзина. Мы не закончили оформлять заказ – нам об этом напоминают.
  • Реактивационное. Подписчик долго не открывает письма – стараемся вернуть его интерес к рассылке.
  • Индивидуальные рекомендации. Подборка товаров, которая основана на ваших интересах или предыдущих покупках.

Все эти письма – триггерные. Они ведут пользователя на всех этапах воронки без участия email-маркетолога.

Пример приветственного письма. Aviasales

Например, такое приветственное письмо приходит от Aviasales после подписки

Как настроить

Часть триггерных писем можно настроить вручную в сервисе рассылок. Для других нужно звать разработчиков (например, под брошенные корзины и подбор индивидуальных рекомендаций). Мы расскажем, какие триггерные письма можно настроить вручную в интерфейсе сервиса UniSender.

Приветственное письмо. Клиент подписывается на рассылку – мы присылаем ему информацию о компании, путеводитель по сайту, скидки, ссылки на соцсети. Сделать такое проще всего через автоматизацию.

Каждый новый подписчик попадает в определенный список контактов. Если выбрать этот список контактов в автоматизации и повесить на него приветственное письмо, получим самое простое триггерное сообщение:

Автоматизация приветственного письма для участников вебинара

Приветственное письмо для участников вебинара «Ламповый email-маркетинг» в UniSender

Реактивация. Другой пример: подписчик долго не открывает письма. Мы хотим напомнить ему о себе и вернуть интерес к рассылке. С помощью сегментации настраиваем перенос всех клиентов, кто не открывал письма больше 3 месяцев, в новый список. После этого идем по знакомому пути:

Реактивация через автоматизацию UniSender.png

Так выглядит простая реактивация через автоматизацию UniSender

Автоматические серии

Автоматическая серия – это несколько триггерных писем, отправленных друг за другом. Такие цепочки помогают полнее раскрыть какую-то тему, проработать возражения пользователей или постоянно напоминать о компании через email-рассылки.

Например, вот простой пример приветственной серии для продажи курсов по веб-дизайну:

Серия из 5 продающих писем

Серия из 5 писем для продажи онлайн-курсов для веб-дизайнеров

Приветственная серия писем от конструктора сайтов Tilda

А вот реальная приветственная серия от конструктора сайтов Tilda. Нас знакомят с азами, дают ссылку на справочный центр, учат подключать шрифты на страницу и создавать сайт

Как настроить

Здесь ситуация такая же, как и с триггерными рассылками – часть серий можно настроить вручную, для других нужно звать программистов. Рассказываю, как настроить некоторые автоматические серии на примере автоматизации UniSender.

Приветственная серия. Допустим, сначала мы хотим отправить подарок за подписку, а после этого запустить серию контентных писем. Если подписчик не открыл письмо с подарком, мы ему об этом напомним.

Автоматизация приветственной серии писем с помощью UniSender

Автоматизация UniSender. На разветвлении проверяем, открыл подписчик письмо с подарком или нет. Если открыл – запускаем серию контентных писем. Если нет – напоминаем о подарке и пробуем отправить одно контентное письмо

Серия перед вебинаром. Предположим, мы хотим провести вебинар. Нам нужно напомнить всем, кто зарегистрировался, во сколько начнется трансляция и как к ней присоединиться.

Для этого переносим за сутки до вебинара всех подписчиков в отдельный список. Запускаем серию писем:

Автоматизация напоминаний о вебинаре с помощью UniSender

Автоматизация UniSender. Напоминаем о вебинаре за сутки, за час и с началом трансляции

Автоворонки

Что это. Автоворонка – это путь, который проходит посетитель сайта до покупки продукта. Причем проходит на автомате, без нашего участия.

Вот пример простой автоворонки на примере рассылки от сервиса Главред:

Серия продающих писем Главреда

Серия писем, которая постепенно подводит к покупке платного курса Главреда

Сложные автоворонки работают с пользователями посредством нескольких каналов, умеют возвращать его на сайт, если он передумал, и допродавать товары после покупки основного продукта.

Как настроить

Об автоворонках пишут книги, проводят вебинары и устраивают многостраничные баталии в комментариях. В статье мы не сможем раскрыть всех особенностей этих систем. Но сможем подсказать, с чего лучше начать.

Представьте, что пользователь на все ваши предложения отвечает «Да»:

  • «Подписаться на рассылку?» – «Да».
  • «Попробовать бесплатную демоверсию?» – «Да».
  • «Купить наше приложение?» – «Да».

Составьте воронку, которая проведет этого послушного пользователя от первого посещения сайта до покупки.

Дальше работайте с возражениями: представьте, что клиент ушел на одном из этапов и его нужно вернуть в воронку. Добавляйте новые триггерные сообщения и серии писем, используйте ретаргетинг, подключайте другие каналы.

В интерфейсе UniSender есть все инструменты для создания простых автоворонок: автоматизация, серии писем, конструкторы форм подписок, возможность подключить другие каналы (SMS, Viber) и интегрировать сервис рассылок с другими приложениями (CRM- и CMS-системами, Facebook Lead Ads, конструкторами сайтов и виджетов).

Вывод

Частично автоматизировать email-маркетинг можно и без помощи разработчиков. Например, настроить приветственные письма, реактивацию и большинство серий можно в сервисах рассылок.

Предлагаем вам автоматизировать email-маркетинг с помощью UniSender. Вы сможете бесплатно пощупать все инструменты сервиса, создать триггерную рассылку и серию писем, а также бесплатно отправить до 1500 писем в течение месяца.

Друзья, теперь вы можете поддержать SEOnews https://pay.cloudtips.ru/p/8828f772
Ваши донаты помогут нам развивать издание и дальше радовать вас полезным контентом.

Хотите стать нашим партнёром? Пишите в коммерческий отдел.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Ирина
    13
    комментариев
    0
    читателей
    Ирина
    больше года назад
    Емейл рассылки по моему мнению, да и не только по моему - не совсем этичная тема
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Альманах фатальных ошибок b2b-сайта: как владельцы бизнеса обрекают сайты на бесславное существование. Часть первая
Сергей Ерофеев
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей Ерофеев - Спасибо за комментарий! Вы правы, если за CMS следит заинтересованный профессионал - риски минимальны. Но мы же с вами понимаем, что: а) Не каждый разработчик делает все, как "для себя". б) После создания сайта разработчик редко остается на проекте в) Часто разработчик не является маркетологом. В этом случае принцип "функционал работает и этого достаточно" может быть на первом месте. Мы тоже видели большое количество хороших и качественных проектов на бесплатных CMS, но проблемных проектов мы видели сильно больше. Просто статистика.
Белые и серые методы продвижения. Тренды 2023
sarges
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
sarges - Нужно учитывать и тот факт, что со временем методы продвижения меняются и необходимо подстраиваться под новые реалии. Посоветую заглянуть на zenlink.ru/blog/kak-izmenilsja-internet-marketing-za-10-let и почитать статью, там рассказывается о том, как изменился интернет-маркетинг за последние 10 лет, какие сейчас тенденции и какие прогнозы в этой сфере.
Почему сайтам нужно переезжать с конструкторов на полноценные CMS
Seodm.ru
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Seodm.ru - Ааа по мне, сам seo специалист, вероятность внедрения необходимого контента на тильда того же блока этапом работы или преимуществ, намного выше чем на движке. А что тильда что движок малый бизнес норм продвигается особо супер разработки не требуется
Как автоматизировать мессенджеры для бизнеса в CRM-системе
Алиналина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алиналина - Кстати да. Но мы зарегались, CRMка реально интересная
Как мы увеличили для клиента трафик из поиска в 7 раз. Кейс
Кирилл Половников
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Кирилл Половников - Оба этих статуса (редирект и малополезная) преобладали в качестве проблем с индексацией. Помогла работа с .htaccess (в нем были ошибки и его чистили), работа над корректировкой редиректов, каноникалами и прочими техническими ошибками. Нельзя сказать, что только редиректы были ключевым препятствием.
Как показывать рекламу посетителям сайтов конкурентов
Павел
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Павел - Спасибо за комментарий. Гипотеза была в том, что с указанными счетчиками конкурентов показы будут не просто похожей аудитории их сайтов (как при рекламе по доменам), а именно на аудиторию которую Яндекс для себя разметил как целевая дл сайтов конкурентов. Важно, это гипотеза. А про белые нитки, как говорится, доверяй, но проверяй))
Кейс MediaNation: увеличили еженедельный трафик автомобильной компании на 50% за год и вышли в топ поиска по 300 запросам
Игорь Скляр
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Игорь Скляр - Действительно, изначально рост был именно по информационным запросам. Но рост позиций и трафика по информационным запросам положительно повлиял и на связанные позиции по коммерческим запросам и сдвинул видимость с мёртвой точки
Чек-лист: как настроить рекламу в Яндекс Директе и избежать ошибок
Сергей Ильин
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей Ильин - я ваще не туда написал
Как дожать сайт до ТОПа? Выжимаем весь сок из SEO под Яндекс и Google
Фанит
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Фанит - Спасибо автору за статью, полезно! По поводу сниппета сайта, для увеличения CTR можно дополнительно внедрить основные схемы микроразметки и улучшить его, чтобы выделялся на фоне конкурентов, особенно заметно в Google.
Можно ли продвигать сайт спонсорскими ссылками: разбор кейса
Александр
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр - Хм.... ооочень сомнительный результат. За 10 000 в месяц получить 1 запрос в топ10, да ещё и в google, который на ссылки всегда лучше Яндекса реагировал - такое себе.... При этом достаточно странно были отобраны запросы с местами за ТОП50. Ведь давно известно же, что ссылки так быстро не сработают, к тому же за такое короткое время максимально, на что можно рассчитывать - это небольшое повышение средней. Поэтому тут логично было бы подобрать запросы, либо те, которые находятся близко к ТОП10, например на 11-15 местах, и посмотреть на их динамику. Либо на запросы, которые уже в топ10 находятся (5-10 места). Ведь после отключения контекста CTR в google кратно вырос и, например, разница 1 и 2-х местах отличается почти в два раза! Поэтому, если бы ссылки сработали на рост позиций с 5-10 мест, на 1-4 - это был бы кратный толк как в росте трафика, так и с точки зрения отдачи от вложений. Тем более как раз подвижки в 2-3 позиции уже дали бы ощутимый результат (если это, конечно не НЧ и микроНЧ запросы).... Так что считаю, эксперимент изначально был провальным уже на этапе отбора запросов.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
116
Комментариев
100
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!