×
Россия +7 (495) 139-20-33

Как использовать страницы 404 для продаж

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
6 20177

Как выглядит страничка 404 на вашем сайте? Дайте отгадаю: Это стандартная страничка 404 браузера или CMS системы.

В большинстве случаев, во время разработки сайта о страничке 404 даже не вспоминают. Вместе с тем, если вы заглянете в логи своего сервера, вы увидите, что эту страничку посещают: кто-то опечатался, кто-то перешел по битой ссылке, где-то программист не доработал… И чем больше и старше ваш сайт, тем больше посетителей будут видеть надоедливый 404.

Если вы ничего не делали со своей 404 страничкой, попавший на нее человек для вас – потерянный потенциальный клиент. А ведь можно сделать так, чтобы страничка 404 тоже продавала. Давайте разбираться как.

1notfound.png

Загадка: Какая страница на сайте самая незаметная, малоизвестная, НО при этом знакома всем пользователям?
Ответ: Cтраница 404 “Не найдено”.

“Страница не существует” или Что такое страница 404

Прежде всего, немного теории. Ошибка “404 Not found” (Страница не найдена)— это один из стандартных кодов ответа сервера. Он сообщает, что пользователь соединился с ним нормально, но искомый объект не найден.

Основные причины возникновения ошибки “404 Not found”:

- Неправильно введен адрес в адресной строке браузера.

- Пользователь перешел по “битой” ссылке, которая ведет на несуществующую страницу.

- Ссылка правильная, но страница была удалена или перенесена.

Как правильно сделать страницу 404

Если создатель не побеспокоился о странице 404 на своем сайте, посетители видят примерно такое:

2Internet.jpg

Стандартная страница 404 Internet Explorer.

Такая страница не имеет никакого сходства с общим дизайном сайта, посетитель не знает почему сюда попал, не знает как вернуться на сайт. Всё это - трудности ваших посетителей, а значит ручеек, через который утекают потенциальные покупатели.

Этого можно избежать, если придерживаться основных правил оформления 404 страницы:

1. “Нет” стандартным 404 страницам

Первое и самое простое - сделайте свою собственную 404 на сайте. Запомните - стандартное сообщение сервера или браузера об ошибке 404 путает пользователя. Попав на такую “Ошибку 404”, посетителю обычно остается только вернутся на последнюю загруженную страницу. Если же он пришел с внешнего ресурса, тогда вы автоматически потеряли посетителя.

Соответственно, не забываем сделать свою 404.

2. Сделайте страницу в стиле сайта

Если страница 404 ничем не напоминает общий дизайн, посетитель может решить, что это совсем другой ресурс. Оно вам надо?

Сделайте страницу 404 похожей на остальные страницы, сохраните основную структуру сайта, ваши баннер и логотип. Это сохранит у пользователя ощущение “присутствия”.

3_Page Not Found.jpg

Yahoo! придерживается единого лаконичного стиля. Даже попав на 404-ю страницу, посетителям ясно, где они находятся

3. Подскажите посетителю направление

Главная цель “несуществующей” страницы - направить посетителя на нужную страницу как можно быстрее. Соответственно, не заставляйте посетителя думать. Как минимум, добавьте основную навигацию, а для блогов и больших сайтов добавьте ссылки на самые популярные материалы.

Функцию “Поиск по сайту” оценят посетители, которые точно знают, что ищут.

4EMPO.png

Посетитель не теряется, попав на эту несуществующую страницу, ведь у него есть большой выбор свежего контента

4. Используйте творчество с умом

Креатив приветствуется, однако не переусердствуйте. Если хотите продать товар, не переключайте посетителя на размышления о другом.

5lady.png

Учитывайте специфику вашего сайта. Эта юная леди будет неуместной на сайте магазина по продаже электроники. А вот для секс-шопа или для магазина эротического белья этот дизайн подойдет превосходно

Как превратить страницу 404 в инструмент продаж

Хорошо, с основами разобрались. Мы подошли к главному вопросу, а именно - как же ПРОДАВАТЬ при помощи 404? Давайте рассмотрим возможные варианты на примерах.

Добавьте форму обратной связи

Вам напишут, чтобы сообщить об ошибке. А там слово за слово: «Что вы искали, чего не нашли, чем помочь?»...

В результате выигрывают все: пользователь получает ответ, а вы - отловленную ошибку или контактные данные потенциального клиента. Если у вас есть отдел продаж, там знают, что делать с лидами.

6dailymile.png

Предоставьте вашему пользователю возможность заполнить форму обратной связи прямо на странице ошибки 404. Это поможет исправить ошибки, о которых вы не в курсе.

Добавьте блок социальных сетей

Много лайков не бывает! Для этого также можно использовать 404 страницу - просто оставьте на ней ссылки на свои группы в соц.сетях.

Таким элементарным способом вы повысите вовлечённость своей аудитории. Когда вашу страничку залайкало достаточное количество людей, можно делать акции и продавать ваш продукт.

7expansion.png

Почему бы не соединить несколько методов? Используйте и форму обратной связи, и ссылки на социальные сети.

Покажите уцененные товары

Если у Вас интернет-магазин, вы можете продавать прямо на странице 404!

Для этого разместите на странице 404 не абстрактную картинку, а список уцененных товаров. Это “зацепит” многих участников, заставит активнее взаимодействовать с сайтом.

8catalog.png

Думаете вы в интернет-магазине? Нет, это 404-я страничка.

Также хорошо работает подборка самых популярных товаров.

9bookcatalog.png

Дайте скидку или устройте лотерею

Разместите на 404-й странице информацию о скидках и спецпредложениях вашего интернет-магазина или компании. Скидка прямо на странице ошибки - и вместо негатива приятная эмоция.

10Wildberries.png

Дайте скачать полезный материал бесплатно

Тут идея та же: заменяем негатив приятной эмоцией. Дайте посетителю возможность скачать интересную книгу, журнал, каталог или просто какую-то интересную штуку как в примере. Посетителю - полезность, а вы получаете возможность донести свою уникальность через больший объем текста.

11cubercraft.png

Cubeecraft предлагает своим посетителям (любителям создавать и строить объекты) скачать изображение героя игры, которое легко распечатать, вырезать, склеить и поставить себе на стол. Хитрость в том, что на макете персонажа указан сайт и электронная почта компании.

12Page not found - Mint.jpg

Mint.com предлагает посетителям сайта скачать бесплатные приложения.

Направьте на интересные статьи

Пишете интересные статьи? Почему бы не разместить подборку самых популярных их них на страничке 404? Заинтересуйте пользователя сайтом и компанией в целом. Пусть он поймет, насколько вы опытны в своей отрасли и как много новой и интересной информации предлагаете.

13sitesketch.png

Разработчики данного сайта использовали всевозможные инструменты: соцсети, поиск, блог, слайдеры, динамическую рекламу… Но будьте осторожны с подобным рвением! Ведь такая загруженность затрудняет восприятие информации пользователями.

Предложите бесплатную консультацию или совет

Можно “подсластить пилюлю” для потерявшегося пользователя. Для этого предложите совет или бесплатную консультацию.

Подобные вещи мягко затянут потенциальных клиентов в воронку продаж, а дальше его уже можно знакомить с менеджером отдела продаж.

13FreshIT.png

FreshIT.net предлагает потерявшемуся посетителю почитать блог компании или заказать бесплатный аудит сайта

Расскажите о других ваших проектах

У вашей компании есть дочерние сайты? Познакомьте вашего посетителя с ними на странице 404.

15othersites.png

Примеры оригинальных страничек 404

И напоследок еще немного примеров страничек 404, которые нам показались достойными внимания.

16mintjustin.png

Mint.com – помогает пользователю собрать все финансовые документы в одном месте, тем самым помогая контролировать, например, семейный бюджет. Чтобы поднять настроение взволнованных посетителей, Mint сделал одну из самых известных «страниц ошибки». Получилось неожиданно удачно: у персонажа Джастина завелась целая армия преданных поклонников.

16mint.png

Еще одна “страница ошибки” от Mint.com. “Мы смотрели везде, но не смогли найти ту страницу. Но мы нашли это под диванным покрывалом.”

18Amazingly Simple Graphic.jpg

Canva.com предлагает вернуться на главную страницу или попробовать собрать пазл. Собрав пазл, посетитель сайта получает изображение шаблона и может перейти к нему для создания своего дизайна.

19_Pinterest.jpg

Pinterest.com советует просмотреть другие материалы сайта.

20Megogo.jpg

Грустный мальчик на Megogo предлагает посмотреть рекомендуемые фильмы и мультфильмы.

21secretpage.png

А можно просто "раздавать деньги" на "секретной страничке" :)

22Pervushin.png

Более подробное руководство к действию, чем на сайте Pervushin.com трудно и представить.

23Blizzard.png

Blizzard.com сообщает посетителю: “Поздравляем. Ты сломал сайт.”

24rolsport.png

Интернет-магазин Ролспорт предлагает“подвести” пользователей на нужную страницу

25_Notfound.org.jpg

А еще Страницы 404 могут выполнять и совсем необычную общественно-полезную роль. Например, сайт NotFound.org устанавливает на ваши странички 404 информацию о потерянных детях.

***

Качественные сайты от некачественных отличаются вниманием к мелочам. Даже такая "мелочь" как страничка 404 способна "вытянуть" почти потерянных посетителей и превратить их в клиентов. Смотрите наши примеры, включайте фантазию и создавайте свои оригинальные и продающие странички 404. 

P.S. А как вам страничка 404 нашего сайта?

(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Олеся Полюхина
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Олеся Полюхина
    больше года назад
    Мы сделали страницу со специальным предложением - ngs-penza.ru/404/
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Вот ещё прикольная 404 страница: lekarstvo-iz-evropy.ru/zithromax-50mg
    До идеала - кнопок на соцсети только не хватает.
    Если человек шёл за каким-то их товаром, но попал на эту 404 - вряд ли он захочет закрыть страницу.
    Думаю, главный секрет хорошей 404 - это дать понять, что там делать посетителю. Не дать ему заблудиться.
    -
    0
    +
    Ответить
  • inBudget
    1
    комментарий
    0
    читателей
    inBudget
    больше года назад
    Создание 404 страниц не решает проблему на 100%. Человек попавший на битую страницу и не обнаруживший увидеть ожидаемый контент, уйдет без раздумий. Мы в inBudget решаем проблему используя инструменты ahrefs.com (хороший сервис для трекинга бэклинков и и битых ссылок) и capsulink.com (позовляет создавать сокращенные линки, которые можно редактировать и если ссылка на ваш сайт поменялась или сломалась, то сервис обнаруживает и оповещает вас). Советую подстраховаться заранее...
    Создание 404 страниц не решает проблему на 100%. Человек попавший на битую страницу и не обнаруживший увидеть ожидаемый контент, уйдет без раздумий. Мы в inBudget решаем проблему используя инструменты ahrefs.com (хороший сервис для трекинга бэклинков и и битых ссылок) и capsulink.com (позовляет создавать сокращенные линки, которые можно редактировать и если ссылка на ваш сайт поменялась или сломалась, то сервис обнаруживает и оповещает вас). Советую подстраховаться заранее и публиковать капсулы от Capsulink на внешних сайтах (Google кстати не против шортлинков). Вы не только сохраните, но и увеличите трафик, уменьшите баунсрейт и соответственно получите новых клиентов.

    -
    3
    +
    Ответить
    • Roman
      inBudget
      больше года назад
      Отличный пример подстройки под контент статьи, и одновременно саморекламы :) Без иронии. Именно так и надо делать.
      -
      2
      +
      Ответить
  • Денис
    больше года назад
    Вы уверены, что ваша 404 страничка - это сайт www.icondesignlab.com/ ?
    А так ничего, ежик в тумане - прикольно ;)
    -
    0
    +
    Ответить
    • Roman
      Денис
      больше года назад
      А вы чего-нить не так вбейте :)
      -
      0
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Кейс: как за 30 дней вывести новый сайт в ТОП выдачи Google
Сергей
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Прошёл у Паши курс год назад, пытался продвигать свой сайт portativ.org.ua, но особых продвижений нет. Наверное сео уже умерло??
Облако тегов в интернет-магазине: прикладная инструкция по увеличению трафика
Юлия Дмитриева
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Юлия Дмитриева - Согласна с вами, что в любом деле важен индивидуальный подход:)
Специалисты в Рунете заметили глобальную накрутку поведенческих факторов
Дмитрий Кулаевский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Кулаевский - кто-нибудь знает как с этим бороться? очень много такого трафа идёт с июля, сайт сильно просел
Как стандартизировать данные семантики с помощью логарифмов
Юлий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлий - Чем снималась коммерцелизация?
Яндекс возобновил «показательные порки» за накрутку поведенческих факторов
Антон
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Антон - Никакой не выпал. Кроме клиентского сайта, который проседал из-за скрутки, о чем Я.Поиску сообщали и клиенту тоже. Ноль реакции от поисковика (продолжайте развивать сайт, никаких проблем нет ...). Клиенту надоело и он заказал накрутку у подрядчиков. Мы искренне ждали бана, сообщали об этом клиенту, т.к. мы все таки делаем все остальное для развития. Как итог: с лета полет нормальный. Сайт растет, никаких проблем. Случайно даже стажер палил тех поддержке факт использования накрутки. И ничего. Сайт растет дальше. Если они не могут ничего принять даже после признания факта накрутки, что они могут сделать с жалобами на накрутку конкурентов?! Никогда не одобряли данные методы, но ... похоже ... все работает :)
От количества к качеству: что происходит с рекламой в Рунете
Евгений
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений - Истину глаголите!
Михаил Ляшенко (PostMarket): о рынке инфлюенс-маркетинга и рекламе у блогеров
Григорий Романченко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Григорий Романченко - Неудивительно, что все хвалят PostMarket, это действительно достойный сервис, недавно стали через них продвигать свой продукт, результаты есть, продажи выросли на 40% и это только начало.
«Нет в наличии»: что делать с карточками отсутствующего товара
freyr energy
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
freyr energy - Thank you so much @ admin for share your valuable thoughts and ideas We always enjoy your articles its inspired a lot by reading your articles day by day. So please accept my thanks and congrats for success of your latest series. We hope, you should published more better articles like ever before solar rooftop
15 языков программирования, за знание которых платят выше среднего
Любомир
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Любомир - Ну и ЗП: ни слова о том что она варируеться от 0 до 100 000$ в год!!! Что до высокой зп надо несколько лет етим заниматся! Что 100 000$ в год на западе заробатывают, а где нибудь в азиатских страннах 100$ в год. В СНГ первые годы в разработчика ЗП как в грузчика на складе - это где то 4-5 тыс. долларов в год, и уже имея несколько лет опыта возможно дойти до 10-20 тыс. долларов в год! Почему нет конкретики? Меня лично нервирует то что людям внушают великие ЗП в АйТи, а люди тупые и ведутся!!!!
Яндекс тестирует оценки сайта в сниппете
Сергей Демин
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Сергей Демин - вопрос такой: где получить оценку о сайте? а не об организации
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
384
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
113
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
91
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!