Как использовать страницы 404 для продаж

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
6 14339

Как выглядит страничка 404 на вашем сайте? Дайте отгадаю: Это стандартная страничка 404 браузера или CMS системы.

В большинстве случаев, во время разработки сайта о страничке 404 даже не вспоминают. Вместе с тем, если вы заглянете в логи своего сервера, вы увидите, что эту страничку посещают: кто-то опечатался, кто-то перешел по битой ссылке, где-то программист не доработал… И чем больше и старше ваш сайт, тем больше посетителей будут видеть надоедливый 404.

Если вы ничего не делали со своей 404 страничкой, попавший на нее человек для вас – потерянный потенциальный клиент. А ведь можно сделать так, чтобы страничка 404 тоже продавала. Давайте разбираться как.

1notfound.png

Загадка: Какая страница на сайте самая незаметная, малоизвестная, НО при этом знакома всем пользователям?
Ответ: Cтраница 404 “Не найдено”.

“Страница не существует” или Что такое страница 404

Прежде всего, немного теории. Ошибка “404 Not found” (Страница не найдена)— это один из стандартных кодов ответа сервера. Он сообщает, что пользователь соединился с ним нормально, но искомый объект не найден.

Основные причины возникновения ошибки “404 Not found”:

- Неправильно введен адрес в адресной строке браузера.

- Пользователь перешел по “битой” ссылке, которая ведет на несуществующую страницу.

- Ссылка правильная, но страница была удалена или перенесена.

Как правильно сделать страницу 404

Если создатель не побеспокоился о странице 404 на своем сайте, посетители видят примерно такое:

2Internet.jpg

Стандартная страница 404 Internet Explorer.

Такая страница не имеет никакого сходства с общим дизайном сайта, посетитель не знает почему сюда попал, не знает как вернуться на сайт. Всё это - трудности ваших посетителей, а значит ручеек, через который утекают потенциальные покупатели.

Этого можно избежать, если придерживаться основных правил оформления 404 страницы:

1. “Нет” стандартным 404 страницам

Первое и самое простое - сделайте свою собственную 404 на сайте. Запомните - стандартное сообщение сервера или браузера об ошибке 404 путает пользователя. Попав на такую “Ошибку 404”, посетителю обычно остается только вернутся на последнюю загруженную страницу. Если же он пришел с внешнего ресурса, тогда вы автоматически потеряли посетителя.

Соответственно, не забываем сделать свою 404.

2. Сделайте страницу в стиле сайта

Если страница 404 ничем не напоминает общий дизайн, посетитель может решить, что это совсем другой ресурс. Оно вам надо?

Сделайте страницу 404 похожей на остальные страницы, сохраните основную структуру сайта, ваши баннер и логотип. Это сохранит у пользователя ощущение “присутствия”.

Yahoo! придерживается единого лаконичного стиля. Даже попав на 404-ю страницу, посетителям ясно, где они находятся

3. Подскажите посетителю направление

Главная цель “несуществующей” страницы - направить посетителя на нужную страницу как можно быстрее. Соответственно, не заставляйте посетителя думать. Как минимум, добавьте основную навигацию, а для блогов и больших сайтов добавьте ссылки на самые популярные материалы.

Функцию “Поиск по сайту” оценят посетители, которые точно знают, что ищут.

4EMPO.png

Посетитель не теряется, попав на эту несуществующую страницу, ведь у него есть большой выбор свежего контента

4. Используйте творчество с умом

Креатив приветствуется, однако не переусердствуйте. Если хотите продать товар, не переключайте посетителя на размышления о другом.

5lady.png

Учитывайте специфику вашего сайта. Эта юная леди будет неуместной на сайте магазина по продаже электроники. А вот для секс-шопа или для магазина эротического белья этот дизайн подойдет превосходно

Как превратить страницу 404 в инструмент продаж

Хорошо, с основами разобрались. Мы подошли к главному вопросу, а именно - как же ПРОДАВАТЬ при помощи 404? Давайте рассмотрим возможные варианты на примерах.

Добавьте форму обратной связи

Вам напишут, чтобы сообщить об ошибке. А там слово за слово: «Что вы искали, чего не нашли, чем помочь?»...

В результате выигрывают все: пользователь получает ответ, а вы - отловленную ошибку или контактные данные потенциального клиента. Если у вас есть отдел продаж, там знают, что делать с лидами.

6dailymile.png

Предоставьте вашему пользователю возможность заполнить форму обратной связи прямо на странице ошибки 404. Это поможет исправить ошибки, о которых вы не в курсе.

Добавьте блок социальных сетей

Много лайков не бывает! Для этого также можно использовать 404 страницу - просто оставьте на ней ссылки на свои группы в соц.сетях.

Таким элементарным способом вы повысите вовлечённость своей аудитории. Когда вашу страничку залайкало достаточное количество людей, можно делать акции и продавать ваш продукт.

7expansion.png

Почему бы не соединить несколько методов? Используйте и форму обратной связи, и ссылки на социальные сети.

Покажите уцененные товары

Если у Вас интернет-магазин, вы можете продавать прямо на странице 404!

Для этого разместите на странице 404 не абстрактную картинку, а список уцененных товаров. Это “зацепит” многих участников, заставит активнее взаимодействовать с сайтом.

8catalog.png

Думаете вы в интернет-магазине? Нет, это 404-я страничка.

Также хорошо работает подборка самых популярных товаров.

9bookcatalog.png

Дайте скидку или устройте лотерею

Разместите на 404-й странице информацию о скидках и спецпредложениях вашего интернет-магазина или компании. Скидка прямо на странице ошибки - и вместо негатива приятная эмоция.

10Wildberries.png

Дайте скачать полезный материал бесплатно

Тут идея та же: заменяем негатив приятной эмоцией. Дайте посетителю возможность скачать интересную книгу, журнал, каталог или просто какую-то интересную штуку как в примере. Посетителю - полезность, а вы получаете возможность донести свою уникальность через больший объем текста.

11cubercraft.png

Cubeecraft предлагает своим посетителям (любителям создавать и строить объекты) скачать изображение героя игры, которое легко распечатать, вырезать, склеить и поставить себе на стол. Хитрость в том, что на макете персонажа указан сайт и электронная почта компании.

12Page not found - Mint.jpg

Mint.com предлагает посетителям сайта скачать бесплатные приложения.

Направьте на интересные статьи

Пишете интересные статьи? Почему бы не разместить подборку самых популярных их них на страничке 404? Заинтересуйте пользователя сайтом и компанией в целом. Пусть он поймет, насколько вы опытны в своей отрасли и как много новой и интересной информации предлагаете.

13sitesketch.png

Разработчики данного сайта использовали всевозможные инструменты: соцсети, поиск, блог, слайдеры, динамическую рекламу… Но будьте осторожны с подобным рвением! Ведь такая загруженность затрудняет восприятие информации пользователями.

Предложите бесплатную консультацию или совет

Можно “подсластить пилюлю” для потерявшегося пользователя. Для этого предложите совет или бесплатную консультацию.

Подобные вещи мягко затянут потенциальных клиентов в воронку продаж, а дальше его уже можно знакомить с менеджером отдела продаж.

13FreshIT.png

FreshIT.net предлагает потерявшемуся посетителю почитать блог компании или заказать бесплатный аудит сайта

Расскажите о других ваших проектах

У вашей компании есть дочерние сайты? Познакомьте вашего посетителя с ними на странице 404.

15othersites.png

Примеры оригинальных страничек 404

И напоследок еще немного примеров страничек 404, которые нам показались достойными внимания.

16mintjustin.png

Mint.com – помогает пользователю собрать все финансовые документы в одном месте, тем самым помогая контролировать, например, семейный бюджет. Чтобы поднять настроение взволнованных посетителей, Mint сделал одну из самых известных «страниц ошибки». Получилось неожиданно удачно: у персонажа Джастина завелась целая армия преданных поклонников.

16mint.png

Еще одна “страница ошибки” от Mint.com. “Мы смотрели везде, но не смогли найти ту страницу. Но мы нашли это под диванным покрывалом.”

18Amazingly Simple Graphic.jpg

Canva.com предлагает вернуться на главную страницу или попробовать собрать пазл. Собрав пазл, посетитель сайта получает изображение шаблона и может перейти к нему для создания своего дизайна.

Pinterest.com советует просмотреть другие материалы сайта.

20Megogo.jpg

Грустный мальчик на Megogo предлагает посмотреть рекомендуемые фильмы и мультфильмы.

21secretpage.png

А можно просто "раздавать деньги" на "секретной страничке" :)

22Pervushin.png

Более подробное руководство к действию, чем на сайте Pervushin.com трудно и представить.

23Blizzard.png

Blizzard.com сообщает посетителю: “Поздравляем. Ты сломал сайт.”

24rolsport.png

Интернет-магазин Ролспорт предлагает“подвести” пользователей на нужную страницу

25_Notfound.org.jpg

А еще Страницы 404 могут выполнять и совсем необычную общественно-полезную роль. Например, сайт NotFound.org устанавливает на ваши странички 404 информацию о потерянных детях.

***

Качественные сайты от некачественных отличаются вниманием к мелочам. Даже такая "мелочь" как страничка 404 способна "вытянуть" почти потерянных посетителей и превратить их в клиентов. Смотрите наши примеры, включайте фантазию и создавайте свои оригинальные и продающие странички 404. 

P.S. А как вам страничка 404 нашего сайта?

Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Олеся Полюхина
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Олеся Полюхина
    больше года назад
    Мы сделали страницу со специальным предложением - ngs-penza.ru/404/
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Вот ещё прикольная 404 страница: lekarstvo-iz-evropy.ru/zithromax-50mg
    До идеала - кнопок на соцсети только не хватает.
    Если человек шёл за каким-то их товаром, но попал на эту 404 - вряд ли он захочет закрыть страницу.
    Думаю, главный секрет хорошей 404 - это дать понять, что там делать посетителю. Не дать ему заблудиться.
    -
    0
    +
    Ответить
  • inBudget
    1
    комментарий
    0
    читателей
    inBudget
    больше года назад
    Создание 404 страниц не решает проблему на 100%. Человек попавший на битую страницу и не обнаруживший увидеть ожидаемый контент, уйдет без раздумий. Мы в inBudget решаем проблему используя инструменты ahrefs.com (хороший сервис для трекинга бэклинков и и битых ссылок) и capsulink.com (позовляет создавать сокращенные линки, которые можно редактировать и если ссылка на ваш сайт поменялась или сломалась, то сервис обнаруживает и оповещает вас). Советую подстраховаться заранее...
    Создание 404 страниц не решает проблему на 100%. Человек попавший на битую страницу и не обнаруживший увидеть ожидаемый контент, уйдет без раздумий. Мы в inBudget решаем проблему используя инструменты ahrefs.com (хороший сервис для трекинга бэклинков и и битых ссылок) и capsulink.com (позовляет создавать сокращенные линки, которые можно редактировать и если ссылка на ваш сайт поменялась или сломалась, то сервис обнаруживает и оповещает вас). Советую подстраховаться заранее и публиковать капсулы от Capsulink на внешних сайтах (Google кстати не против шортлинков). Вы не только сохраните, но и увеличите трафик, уменьшите баунсрейт и соответственно получите новых клиентов.

    -
    3
    +
    Ответить
    • Roman
      inBudget
      больше года назад
      Отличный пример подстройки под контент статьи, и одновременно саморекламы :) Без иронии. Именно так и надо делать.
      -
      2
      +
      Ответить
  • Денис
    больше года назад
    Вы уверены, что ваша 404 страничка - это сайт www.icondesignlab.com/ ?
    А так ничего, ежик в тумане - прикольно ;)
    -
    0
    +
    Ответить
    • Roman
      Денис
      больше года назад
      А вы чего-нить не так вбейте :)
      -
      0
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
32 инструмента в помощь SEO-специалисту
Игорь
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Игорь - отличная подборка, сам многим из этих сервисов пользуюсь (ETXT, TEXT.RU, Адаптивность, Pingdom Website Speed Test, Google PageSpeed Tools, 2IP, Whois, Букварикс) Правда не мог найти достойного кластеризатора, но потом наткнулся на вот этот seoquick.com.ua/keyword-grouping/ не сочтите за рекламу:) Было бы интересно услышать ваше мнение о нем. Мне очень даже зашел, из-за скорости работы. Как говорит автор - 100 000 запросов за несколько минут. Я с такими цифрами правда не работал, обычно это до 30 000 точно, но работает очень быстро и в правду. Ну и бесплатно, думаю, это был еще один решающий фактор для меня
Исследование: влияние smart-ссылок на продвижение по СЧ-запросам
Анатолий Шевчик
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анатолий Шевчик - +1097988
Не очень удачный кейс продвижения сайта по услуге «Трезвый водитель» в Москве
Александр Селенков
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Селенков - Работа проделана огромная. Интересный кейс, все детально и понятно изложено.
SEO глазами клиентов 2018
Анна Макарова
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Evgenius Evgenius, спасибо за интересное предложение! В ближайшее время будем анализировать пожелание участников и читателей. Обязательно рассмотрим ваш вариант )
Два идеальных способа разориться на старте интернет-магазина
Стас
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Стас - Seonews в последнее время такую чушь несет! Где вы таких афторов находите? Статья ничего не стоит и несет чушь! Кто хоть немного понимает в этом так вам и скажет, и такие де комментаторы горе-сеошники, просто смешно читать, вы хоть модерируете ваши статьи или просто для воды на сайте?! Бред сивой кобылы эта статья до самой последней точки!!!
4 способа быстро собрать теги для сайта
Рустем Низамутинов
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Рустем Низамутинов - Расписал и закинул в Google Docs, а то здесь в комментариях ссылки на активны. docs.google.com/document/d/1r0TZLNrQyYLdIzDQsD5YKlMG41HUGQgEep3bxE_ij-M/edit?usp=sharing
Яндекс перестал индексировать сайты, созданные на Wix
Константин Даткунас
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Даткунас - Было бы интересно посмотреть саму выборку из 10 000 и методику анализа.
Как мы разработали и вывели в ТОП сайт курсов рисования
Иван Стороженко
25
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Стороженко - Добрый день. 1)Чаще всего основная проблема заключается, в согласовании с клиентом добавляемого контента и то как он будет отображаться. На данном сайте фото и услуги конечно предоставлял клиент, все остальное уже делали мы. 2)Да в принципе, когда есть команда и понимание, что нужно делать, все идет быстро (опять же основная заминка идет на согласовании с клиентом) 3)Смысла делать новый в данном случает нет. В принципе доделывался полноценный сайт. 4)Когда клиент уже не предоставляет информацию, приходится искать у конкурентов (например с других стран или регионов). Но чаще всего клиент, хоть что-то "подкидывает".
Яндекс: как мы модерируем объявления
Гость
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Гость - Это ж Яндекс, чего вы ожидали-то? Коммерческая структура с раздутым штатом, задачей которой является заработать больше денег. Любыми методами. Задача всех пользователей посадить на Директ, даже если придется разрушить суть рунета, реализуется по полной программе. Все возражающие караются и выпиливаются. И каждый из сотрудников делает все возможное и невозможное, чтобы реализовать любую дурацкую идею - за это еще и премию выхватить можно. Даже если потом придется выполнять "откат", премиальные уже заплачены. Так было с одним из фильтров Яндекса, так было с купленным им сайтом Кинопоиска, который из русскоязычной энциклопедии кино был превращен за безумные деньги в банальный платный онлайн-кинотеатр.
Эксперимент: как уникальность контента влияет на продвижение сайта
Гоша
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Гоша - Ну да! Тырить легче, чем самому писать... Или хотя бы заказать. Ещё и хвастаемся. Поисковики - не дураки - найдется фильтр и на тех, что воруют чужой контент. Еще немного... еще чуть-чуть. Получается, если ты украл в магазине - ты вор, а если в интернете - ты предприниматель. Успеха!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
330
Комментариев
262
Комментариев
235
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
87
Комментариев
80
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55
Комментариев
54
Комментариев
53

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!