Как не попасться на крючок, или Конкуренты на разведке

Кристина Каблук

PR-директор webit

Сейчас практикуется более глубокое изучение конкурентов — сбор заявок, анализ реакции на заявку, модель общения менеджера по продажам и клиентов и даже выезд на встречи под видом заказчика.

Однако совсем недавно мы столкнулись с более серьезной проблемой - конкуренты не просто предложили встретиться и посмотреть, как специалисты будут вести себя на встрече, но и оплатили услуги по снятию санкций Яндекса. Зачем? Давайте разбираться.

1 этап — Хороший клиент?

29 января 2016 года в компанию приходит заявка на снятие Минусинска от клиента, который занимается выставочным оборудованием. Кажется, что нет никакого подвоха. Проверили сайт — он, действительно, находится под фильтром Яндекса.

После подачи заявки происходит обычная процедура взаимодействия менеджера по продажам и клиента — звонок и приглашение на встречу. По телефонному разговору менеджер выяснила, что компания (которая занимается выставочным оборудованием) входит в рекламное агентство полного цикла. Несмотря на то, что компания занимается продвижением сайтов, Standbuilding все же попал под Минусинск, и они обратились в наше агентство Webit за услугами по выводу из-под фильтра. Зачем? Вопрос остается открытым. Но мы, в свою очередь, не отказываем клиентам в услугах, даже если они являются рекламным агентством.

Итак, представляем вам сайт, который попал под фильтр Яндекса.

На первый взгляд и не скажешь, что компания как-то связана с рекламным агентством или является им.

Далее переходим на сайт самого рекламного агентства, набрав в адресной строке домен, указанный на визитке генерального директора

или кликнув на ссылку в футере сайта Standbuilding, который попал под фильтр.

И вот мы на сайте рекламного агентства.

Видим, что компания, действительно, занимается продвижением сайтов и продает эту услугу уже своим клиентам, а сайт Standbuilding они продвигали самостоятельно, закупая на него SEO-ссылки.

Мы готовы были взять сайт Standbuilding и вывести его из-под фильтра, а клиент, со своей стороны, подтвердил готовность сотрудничества, и ему был выслан, подписанный с нашей стороны, договор на услугу по снятию санкций Яндекса. Буквально, через несколько дней мы получили денежные средства и подтверждение в виде платежного поручения от клиента.

2 этап — Как овца оказалась волком

После оплаты счета, мы приступили к работе, была проведена работа по анализу сайта и выявлению «плохих» ссылок. Как говорит сам Яндекс, для снятия санкций с сайта, необходимо устранить все SEO-ссылки («плохие» ссылки).

Мы выяснили, что большинство ссылок было куплено на бирже Gogetlinks, следовательно, в первую очередь, необходимо было снимать именно их.

Из 371 ссылки, приобретенных через биржу Gogetlinks, 369 оказались «плохими» ссылками.

В свою очередь, мы предложили клиенту снять ссылки, о чем ему и сказали.

На что получили негативный ответ, по принципу, хочу выйти из-под фильтра, но ссылки снимать не хочу.

Хорошо, видимо, клиент не совсем понимает, что такое Минусинск. Пробуем объяснить.

На этом этапе клиент уже не кажется таким белым и пушистым, каким был в начале нашего взаимодействия.

Удивительно, что клиент, зная про алгоритмы Минусинск и АГС, не понимает, что необходимо снять «плохие» ссылки, чтобы выйти из-под фильтра.

3 этап — Вот, где собака зарыта

Наконец, мы подошли к подвоху. А он заключается в следующем: компания-клиент, после проведенных работ, решила отказаться от услуг по выводу из-под фильтра и потребовала вернуть деньги, намеренно задержав подпись договора (тут, конечно, глупо отрицать очевидную недоработку менеджера по продажам).

Посмотрим, что пишет клиент нашему менеджеру.

У нас, конечно, достаточно доказательств того, что деньги были перечислены не ошибочно, т. к. у нас есть результаты работ по сайту, также есть переписка с клиентом в процессе выполнения работ. Таким образом, совсем не очевидно, чью сторону примет суд. Но взвесив все за и против, мы решили не тратить время и силы и вернуть деньги.

Возникает вопрос: что это было? Мошенничество? Попытка выяснить, как снимают санкции другие агентства? Решать вам. Но мы можем сказать, что общение с нами пошло агентству на пользу. Еще 22 января агентство открыто писало о том, что они эмулируют действия пользователей (накручивают поведенческие факторы) для продвижения сайтов своих клиентов.

А уже 26 февраля (уже после общения с нами), решили массово снимать ссылки со своих клиентов.

Заключение