×
Россия +7 (495) 139-20-33

Как сохранить точность и не разориться на коллтрекинге

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
1 5823

Партнерский материал

Коллтрекинг – крайне полезный инструмент, позволяющий определять, с какой рекламы пришёл звонок в компанию. Причем посмотреть источник можно вплоть до ключевого слова, по которому искали услугу или товар. Для этого каждому посетителю сайта показывают подменные номера, по которым отслеживают весь путь клиента.

Соответственно, у компании должны быть номера на подмену, и чем выше трафик, тем больше их потребуется. Количество рассчитывается из числа людей, которые одновременно зашли на сайт, ведь каждому нужно показать отдельный номер.

Коллтрекинг MANGO

Получается, что все зависит от нагрузки: в пиковое время одновременных посетителей может быть 15, а в обычное – всего 3. Для точных цифр в отчетах придется покупать максимальное количество номеров, а значит платить абонентскую плату за каждый, даже если они не будут использоваться все время. Рассмотрим и подробно разберемся, как не переплачивать за подменные номера и при этом не проиграть в точности.

А что будет, если я не буду докупать номера

Представим, что существует компания «Блендеры», которая запустила рекламную кампанию и распродает блендеры со скидкой 50%. Нарисовали баннеры, настроили контекст, сделали лендинг. И вот успех: вместо привычной 1000 пользователей, на сайт пришли сразу аж 3000! Коллтрекинг не был готов к такой нагрузке и подменных номеров не хватило, поэтому не получилось отследить часть звонков. Захотели повторить успех, а не получается: непонятно, какая именно реклама сработала и привела лиды. Так как же быть? Выкупать номера про запас или рисковать точностью статистики?

Коллтрекинг, где подменные номера бесплатные

Да, такой существует. Компания «Манго Телеком» выделяет компаниям номера для показа из собственного номерного пула. Выходит значительно дешевле, ведь стоимость доступа сразу включена в абонентскую плату коллтрекинга.

Как это работает

Допустим, в один день пиковое количество посетителей на сайте – 5 человек, а значит потребуется 5 подменных номеров, чтобы каждый увидел разный номер. На второй день максимальное количество одновременных посещений всего 3 пользователя, значит и подменных номеров нужно всего 3. Они будут показаны из вчерашних 5-ти номеров, а неиспользованные останутся в резерве, их не смогут увидеть посетители других сайтов. Если на третий день посетителей станет 8, тогда за компанией закрепятся еще 3 номера. Новый номер бесплатно выделяется каждый раз, когда на сайт заходит посетитель, а закрепленных телефонов оказывается недостаточно.

День №1

День №2

День №3

День №4

5 посетителей

3 посетителя

8 посетителей

2 посетителя

7(945) ХХХ ХХ-11

7(945) ХХХ ХХ-12

7(945) ХХХ ХХ-13

7(945) ХХХ ХХ-14

7(945) ХХХ ХХ-15

7(945) ХХХ ХХ-11

7(945) ХХХ ХХ-12

7(945) ХХХ ХХ-13

7(945) ХХХ ХХ-14

7(945) ХХХ ХХ-15

7(945) ХХХ ХХ-11

7(945) ХХХ ХХ-12

7(945) ХХХ ХХ-13

7(945) ХХХ ХХ-14

7(945) ХХХ ХХ-15

7(945) ХХХ ХХ-16

7(945) ХХХ ХХ-17

7(945) ХХХ ХХ-18

7(945) ХХХ ХХ-11

7(945) ХХХ ХХ-12

7(945) ХХХ ХХ-13

7(945) ХХХ ХХ-14

7(945) ХХХ ХХ-15

7(945) ХХХ ХХ-16

7(945) ХХХ ХХ-17

7(945) ХХХ ХХ-18

Получается, что номера не принадлежат компании, но они арендуются из номерной емкости «Манго Телеком» до тех пор, пока их используют. Когда количество одновременных посетителей уменьшается и держится на одном уровне долгое время, то номера открепляются от компании, «отлеживаются», чтобы не произошло путаницы и клиенты салона красоты по ошибке не позвонили в шиномонтаж, и возвращаются в общую базу.

Цена вопроса

Давайте сравним. Если в сутки на сайт заходит 1000 человек, то для максимальной точности классическому коллтрекингу нужно минимум 15 подменных номеров и 1 статический для резерва, который показывают в случае, когда все подменные закончились. Средняя абонентская плата за 1 номер составляет 450 р./мес., за 16 номеров – 7200 р./мес. Дополнительно оплачивается коллтрекинг, это еще около 5000 рублей. Получается, что за месяц траты составят около 12 тыс. рублей. Это серьезные расходы, учитывая еще и то, что в случае резкого скачка трафика, точность коллтрекинга снизится.

Такой же объем трафика вместе с абонентской платой за коллтрекинг в «Манго Телеком» обойдется всего в 6300 рублей. Цена складывается из двух параметров. Это ежемесячный платеж, который зависит от выбранного тарифа: «Лайм» за 3300 р./мес., «Манго» за 6300 р./мес. и «Папайя» по индивидуальному расчету. В каждый входит неограниченный пул бесплатных номеров для подмены, виджеты на сайт, резервный статический номер, отчеты по звонкам. Второй параметр цены – плата за показ подменного номера. Об этом расскажем подробнее.

Стоимость показов номеров

В «Манго Телеком» оплата списывается за показ номера, а не за его использование. Стоимость зависит от того, на какое время после ухода пользователя с сайта за ним закрепляется номер: 5 минут – 10 копеек, 15 минут – 15 копеек, 30 минут – 25 копеек. Отсчет времени начинается с момента, когда сайт закрыт или не происходит никаких действий.

В каждый тариф включен пакет на показы номеров: «Лайм» – 1000 р., «Манго» – 3000 р., «Папайя» рассчитывается индивидуально. Теперь посчитаем. Для сайта с трафиком 1000 человек в день идеально подойдет тариф «Манго». При условии, что время закрепления номера после ухода – 5 минут, стоимость показа номеров составит 100 рублей в день и 3000 рублей в месяц. Как раз такой объем уже включен в тариф «Манго». Итого: 6300 рублей в месяц за все, включая сквозную аналитику и виртуальную АТС. Это почти в 2 раза дешевле, чем покупать номера по отдельности. А самое удобное, что если посещаемость по какой-то причине упадет, то и платить за номера, которые просто простаивают, не нужно.

Обычный коллтрекинг

Коллтрекинг MANGO OFFICE

Условия

Трафик 1000 пользователей в день: 15 динамических номеров и 1 статический.

Трафик 1000 пользователей в день.

Стоимость номеров

За каждый номер по 450 р./мес. За 16 номеров – 7200 р./мес.

За показ платим по 15 копеек за 5 минут после прекращения сессии. За месяц: 3000 р.

В тариф «Манго» включен пакет на показы номеров на 3000 р., а значит отдельно оплачивать показ номеров не нужно.

Абонентская плата за коллтрекинг

5000 р./мес.

Тариф «Манго» – 6300 р./мес.

Итого

12 200 р.

6300 р.

Настраивайте и снижайте цену

Еще один способ снизить стоимость использования коллтрекинга – правильная настройка. Укажите, какую конкретно рекламу хотите отслеживать и настройте так, чтобы платить только за то, что нужно. Например, используйте динамический коллтрекинг для контекстной рекламы, а на остальные источники поставьте один статический номер. Детализация прежде всего важна для отслеживания контекста, ведь платить приходится за каждое ключевое слово. Вот почему так важно в первую очередь отслеживать этот канал. Или на весь органический трафик поставьте статический номер, а для соцсетей, дисплейной и контекстной рекламы – городские подменные номера из бесплатного пула коллтрекинга.

Одна функция для большой экономии

Для работы в регионах России не обязательно подключать дорогой 8-800 или выкупать местные номера. Обслуживать их недешево, а подключение займет много времени. Альтернативный вариант – использовать функцию мультирегиональность, которую предлагает MANGO OFFICE. Коллтрекинг автоматически определяет регион посетителя сайта и показывает каждому клиенту местный номер телефона.

3 совета, которые помогут снизить стоимость коллтрекинга

Совет №1. Платите только за то, что используете. Коллтрекинг MANGO OFFICE берет плату только за показ номера, а не за его хранение.

Совет №2. Используйте настройки. Контекстную рекламу отслеживайте до «ключевых слов», а «органику» или наружную только по источнику.

Совет №3. Подключите мультирегиональность. Отслеживайте звонки в разных городах, не подключая 8-800. Клиенты увидят подменные номера в коде своего города.

(Голосов: 6, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Хотите стать нашим партнёром? Пишите в коммерческий отдел.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Ильгиз Шайхуллин
    2
    комментария
    0
    читателей
    Ильгиз Шайхуллин
    5 месяцев назад
    "- Трафик 1000 пользователей в день.
    За показ платим по 15 копеек за 5 минут после прекращения сессии. За месяц: 3000 р."
    1000 * 30 дней * 0,15 р = 4500р в месяц.

    Хорошая фишка мультирегиональность. Клиенты из других регионов звонят чаще
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
15
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
Зачем подменять контент на сайте: разбираем инструмент и развенчиваем мифы
Дмитрий Сульман
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Сульман - Все верно, об этом я и говорю. У крупных компаний есть много данных и они имеют доступ к дорогим технологиям и решениям для персонализации контента. Топовые западные сервисы для персонализации, такие как RichRelevance или Dynamic Yield, стоят от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов в месяц. Понятно, что малый бизнес не может себе этого позволить. Да даже если бы чисто теоретически и мог, то это вряд ли бы имело хоть какой-то смысл. Во-первых, у малого бизнеса недостаточно данных, чтобы подобные алгоритмы персонализации начали эффективно работать, а во-вторых, тот профит, который МСБ получит от персонализации, никогда не покроет таких расходов. Мы же предлагаем решение, доступное как раз для малого и среднего бизнеса. При этом наше решение комплексное: МультиЧат - это одновременно и инструмент для персонализации, и для коммуникации.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
Как удвоить выручку за счет продвижения в поиске. Кейс coffee-butik.ru
Максим Боровой
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максим Боровой - Последний вопрос (извиняюсь за количество) - почему на "В корзину" стоит Nofollow. Осознанно для распределение весов?
Digital-разговор: Михаил Шакин про SEO, Google и заработок в интернете
Анна Макарова
368
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Подготовим ) Пока предлагаю почитать интервью с Денисом Нарижным из той же серии. Там стенограмма =) www.seonews.ru/interviews/digital-razgovor-denis-narizhnyy-pro-ukhod-iz-seo-i-zarabotok-na-partnerkakh/
Автоматические SEO-аудиты: как напугать некорректными выводами
SEOquick
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEOquick - Парсинг сайтов – это самый лучший способ автоматизировать процесс сбора и сохранения информации. Конкурентов всегда нужно мониторить, а не сравнивать свой сайт через автоматический аудит анализатора.
Где SEO-специалист может углубить свои навыки в области поискового продвижения
Ирина Полинина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ирина Полинина - Полезно! Спасибо
Почему вы торгуетесь за показы, даже если платите за клики
Константин Требунских
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Требунских - Дмитрий, спасибо за комментарий, хорошие замечания!) 1. "Какая-то подмена понятий. CPM у “Original Works” взлетает не от того, что у них РАВНАЯ цена клика, а оттого, что вы "с потолка" поставили ему CPC в 2 раза выше, чем был. Логично, что и CPM в 2 раза увеличился (см. формулу выше). Если бы вместо 5 вы всем решили поставить 2 или 1.5, то он бы наоборот уменьшился." Вы правы, что CPM уменьшился бы. В первой и второй табличке берем одинаковое количество показов (именно за них мы платим сначала) и считаем данные, в том числе CPC. Мы поставили рекламодателей в одинаковые условия и посмотрели их эффективность в разрезе цены клика при одинаковом количестве показов. А затем изменился аукцион, и, взяв получившиеся данные по кликам и CTR, мы поставили рекламодателей тоже в одинаковое положение, но уже по цене клика, ведь мы теперь за него платим. Посчитали эффективность в разрезе уже CPM. Тут если и есть подмена понятий, то она точно не моя, а рекламных систем, потому и обозначена, как "ход конем" :) 2. "Ок, смотрим таблички "как оно было" и "как оно стало". Было: система суммарно за 2 000 денег показала рекламу 4 000 раз. Стало: система суммарно за 2 000 денег показала рекламу 13 500 раз. Сомнительный профит для системы." Вы правы, именно поэтому для рекламодателей с низким CTR ставка будет выше, чем для рекламодателей с высоким CTR. Просто чтобы система окупилась. Потому что, системе выгодно продавать показы тем, у кого кликов будет больше (ведь они платят за клик). По факту реальные цены за клик в аукционе будут как в таблице 2. Но ранжирование системы проводят по таблице 5.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
368
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
139
Комментариев
121
Комментариев
108
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
85
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!