Россия+7 (495) 960-65-87

Как создать интернет-магазин: 3 проверенных способа привлечь клиентов

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
2 11108

На SEOnews продолжается рубрика «Как создать интернет-магазин». Ближайшие полгода мы будем рассказывать, почему вам нужен (или не нужен?) интернет-магазин, сколько денег нужно быть готовым потратить на его создание, как оформить основные разделы сайта, каким образом и где его продвигать. И это далеко не полный список вопросов, на которые наши эксперты готовятся дать ответ.

Сегодня поговорим о прайс-агрегаторах, виджетах и возможностях социальных сетей для интернет-магазинов.

***

Статья будет интересна начинающим специалистам и владельцам среднего или малого бизнесов, которые уже создали свой интернет-магазин, но еще не имеют большого опыта его продвижения.

Сфера digital постоянно меняется: функционал прайс-агрегаторов улучшается, создаются виджеты для сайтов, а в социальных сетях появляются крутые фичи. Так какие возможности digital предоставляет торговым онлайн-площадкам?

Разберемся, как развивать интернет-магазин и привлекать больше потенциальных покупателей.

Регистрируемся на Яндекс.Маркете или в Google Shopping

Для чего нужны эти сервисы? Прайс-агрегаторы помогают магазинам зарабатывать деньги. Они содержат информацию об ассортименте, ценах, описание продукции со ссылками на крупнейших дилеров региона и приводят на сайты людей с уже сформированной потребностью.

Так, на Яндекс.Маркете ежесуточно товары выбирают более 2 000 000 человек по всей России.

Статистика Яндекс.Маркета.png

Статистика Яндекс.Маркета

Если вы хотите зарегистрироваться на прайс-агрегаторе, готовьтесь к тому, что вам придется пройти многократную проверку службой контроля качества Яндекса. Поэтому, если в вашем магазине сервис страдает, а сведения не соотносятся с действительностью, вы вряд ли добавите ресурс в Яндекс.Маркет, пока все не исправите.

Если вы прошли все испытания и зарегистрировались, вас ждет достойная награда в виде потенциальных покупателей.

Кроме того, Яндекс.Маркет предоставляет магазину гибкие возможности и настройки.

  • Автоматическая выгрузка и обновление полного ассортимента товаров.
  • Показ сайта только тем пользователям, в чей регион осуществляется доставка.
  • Регулирование ставок и наиболее выгодных мест показа объявлений.
  • Работа с отзывами пользователей, повышение рейтинга магазина и завоевание доверия новых покупателей.
  • Показ предложения в результатах поиска по Маркету, карточке с описанием товара от Яндекса, в области показа объявлений Директа, на сайтах рекламной сети Яндекса и на карте.
  • Улучшение магазина через регулярную работу со службой контроля качества.
  • Привлечение офлайн-посетителей через точки продаж на карте.
  • Участие в программе «Оцени магазин» для повышения рейтинга магазина и получения дополнительных отзывов.

Аналог Яндекс.Маркета есть и у Google – Google Покупки.

Если вы размещаетесь на этом прайс-агрегаторе, предложения магазина покажутся в результатах поиска Google, на партнерских сайтах и в Google Покупках. Пользователи в отдельном интерфейсе просматривают предложения всех торговых онлайн-площадок, подключенных к Google Merchant Center, сортируют их по ценам, отзывам и дополнительным характеристикам. Сервис не так давно работает на российском рынке, поэтому только набирает популярность. Однако его потенциал, несомненно, высок. Главное – успеть занять свою нишу.

Интеграция с прайс-агрегаторами – важный маркетинговый канал для всех предприятий ecommerce. Эти сервисы повышают качество трафика (делая его еще более конверсионным за счет того, что пользователи сами выбирают продавца), привлекают на сайт покупателей и существенно увеличивают продажи.

Продвигаемся в социальных сетях

Ключевые задачи всех интернет-маркетологов – повысить конверсию и построить с клиентом доверительные отношения. Действенным инструментом для достижения этих целей является маркетинг в социальных сетях. Соцсети – площадка для общения с пользователями и предоставления информации о продукции. При правильном продвижении сообщества товары будут ежедневно просматривать десятки, сотни тысяч или даже миллионы человек. Какие возможности для ведения бизнеса предоставляют соцсети?

1. Витрины

Используйте функционал ВКонтакте, чтобы получать больше продаж: создайте витрину товаров. Данный метод уже используют AliExpress.com, Wildberries.ru, Lamoda.ru.

Продукция размещается в специальном блоке на странице сообщества. Обычно отображаются три последних добавленных товара либо те вещи, которые вы указали в настройках.

Витрина товаров.png

Карточки товаров – это фотографии с описанием. На карточках пользователи знакомятся с ценой продукции, ее характеристиками, условиями оплаты и доставки, связываются с продавцом напрямую или переходят в интернет-магазин.

Карточка товара.png

Сервис Social Wiki выгружает каталог товаров в альбомы ВКонтакте. Для этого нужен только YML-файл каталога (такой, который требуется для Яндекс.Маркета), также поддерживается CSV, XML. Остальное сервис делает сам:

  • синхронизирует витрину с каталогом на сайте;
  • показывает статистику по переходам и просмотрам.

Витрины ознакомят пользователей с огромным выбором товаров и помогут быстрее и эффективнее продвинуть их среди потребителей.

2. Карусели

Использование такого рекламного формата – способ продемонстрировать товар в выгодном свете. Однако сделать это можно только в Facebook, Instagram и Одноклассниках.

Одно изображение товара хорошо, а пять – лучше. Для этого не надо настраивать множество отдельных объявлений. Чтобы посмотреть все целиком, пользователю нужно лишь прокрутить галерею до конца.

В чем преимущества этого рекламного формата? Он продвигает культуру бренда, рассказывает историю и выстраивает визуальное взаимодействие с аудиторией. Первая картинка заставит пользователя листать дальше, а последняя приведет его на сайт.

Карусель 1.png  Карусель 2.png

За счет большого количества изображений карусель приносит в 10 раз больше кликов, чем обычные объявления. Сегодня такой инструмент дает огромное конкурентное преимущество компаниям, и на это есть две причины:

  • не так много брендов пока освоили этот формат;
  • далеко не все, кто применяет карусели, виртуозно владеют инструментом.

Так что самое время разобраться, как использовать карусели для увеличения CTR и вовлеченности, и запустить кампанию, пока это не сделали ваши конкуренты. При этом, пользуясь соцсетями как каналом привлечения клиентов, важно не забывать про регулярный мониторинг отзывов и упоминаний о вашем бренде. Мы, например, используем для этого сервис Babkee.

Добавляем виджеты

Размещение виджетов на сайте улучшает юзабилити и повышает конверсию. Эти инструменты ведут коммуникацию с посетителями и вовлекают их в воронку продаж. Какие виджеты необходимы для успешной работы интернет-магазина?

1. Онлайн-консультант

Это чат в режиме реального времени с гибкими настройками и аналитикой (например, Redhelper, Jivosite, Livetex и др.).

Для скромных посетителей, которые стесняются звонить (а таких много), это возможность быстро получить консультацию специалиста. Для бизнеса – собрать базу контактов и подтолкнуть пользователей к покупке.

Онлайн-консультант.png

Разработчики сервисов уверяют, что при использовании онлайн-консультанта конверсия в продажи увеличивается на 20–50 %. Однако для этого нужно правильно настроить виджет.

Рекомендации из практики

  • Онлайн-консультант подойдет для магазинов с товарами сложной специфики, например, водонагревательного оборудования.
  • Виджет не должен загораживать другие функциональные элементы сайта – навигационные кнопки, меню, номера телефонов.
  • Наиболее удачное расположение онлайн-консультанта – в скрываемом блоке в правом нижнем углу страницы.
  • Необходимо задать сценарии показа онлайн-консультанта (не ранее, чем через 20 секунд после захода пользователя) и отключить его повторные появления при переходе на другие страницы.
  • Онлайн-консультант должен корректно отображаться и функционировать в мобильной версии сайта.
  • Если оператор не может быстро ответить на вопрос, онлайн-консультант следует перевести в режим офлайн: предложите пользователю оставить вопрос и почтовый адрес или телефон для обратной связи.
  • Чтобы не только консультировать, но и продавать, для оператора необходимо разработать инструкцию по коммуникациям с потенциальными покупателями.

2. Callback-виджет

Это виджет обратного звонка. Он представлен по-разному:

  • в виде простых кнопок, открывающих блок для ввода контактных данных;
Callback виджет 1.pngCallback виджет 2.png
  • в виде интеллектуальных сервисов, которые отслеживают поведение пользователей на сайте и в нужное время выдают диалоговое окно (к примеру, Callbackhunter и Rocketcallback).

Такой функционал помогает обратиться к потенциальному покупателю практически моментально. Пользователь должен всего лишь ввести номер телефона в предложенную форму, и через 25-60 секунд оператор может ему перезвонить.

Виджет обратного звонка существенно повышает конверсию. Разработчики популярного в России сервиса CallBackHunter обещают до 125 % увеличения звонков с сайта. Важно правильно настроить виджет. Иначе постоянно всплывающие окна помешают пользователю изучить предложение и станут причиной ухода с сайта.

Рекомендации из практики

  • Устанавливайте время показа, ориентируясь на данные статистики (например, на 10–20 секунд раньше момента ухода пользователя с сайта).
  • Используйте показ не более двух раз за сессию (первый обозначит возможность заказать звонок, а второй удержит пользователя от ухода с сайта).
  • Откажитесь от нецелевых диалогов и опросов типа «вы впервые у нас на сайте?», «вы нашли, что искали?». Это отвлекает посетителей не только от изучения товаров, но и от покупки.
  • Протестируйте неактивный виджет (если пользователи не оставляют контакты в нерабочие для операторов часы, не показывайте в это время вплывающее окно).

3. Виджет персональных товарных рекомендаций

Этот сервис фиксирует поведение пользователей на сайте интернет-магазина и формирует товарные рекомендации (например, Retail Rocket, Crossss, Watchyou). Система выявляет потребности посетителей и в нужный момент делает интересные именно им предложения на сайте, увеличивая доход магазина за счет роста конверсии, среднего чека и частоты повторных покупок.

Такие блоки рекомендаций могут быть размещены:

  • в карточках товаров интернет-магазина;
Вместе с этим товаром покупают.png
  • на страницах товарных категорий;
Покупатели рекомендуют.png
  • при добавлении продукции в «Корзину»;
Люди также покупают.png
  • при оформлении заказа.
С этим товаром также покупают.png

Рекомендации из практики

  • Блок с товарными рекомендациями размещайте в зависимости от поведения целевой аудитории. Если покупатели добавляют товар в «Корзину» со страницы товарных категорий и не переходят на карточки, виджет с рекомендациями поставьте на событие именно добавления товара в «Корзину».
  • Если блок с рекомендациями выглядит как всплывающее окно, необходимо, чтобы он легко закрывался (крестик не должен выходить за пределы активной области браузера).
  • Важно объяснить покупателю, почему ему показаны именно эти товары. Самое популярное название блока с рекомендациями: «Люди, купившие это, выбирают еще...». Это триггер социального доказательства. Объяснение также может идти с точки зрения экспертной позиции, например: «Это актуально для fashion-индустрии».

4. Виджет триггерного email-маркетинга

Существуют приветственные, благодарственные, поздравительные триггерные сообщения, а также «письма-возвращалки». Они возвращают посетителей на сайт и увеличивают конверсию. Виджет (Triggmine, Mindbox и др.) запоминает email покупателей и отправляет письма конкретным пользователям в зависимости от их действий на сайте (например, если посетитель зарегистрировался, но не проявляет активность, несколько раз просматривал один и тот же товар, но не купил его, бросил «Корзину»).

Виджет триггерного email-маркетинга.png

Сразу ответим на один из часто задаваемых вопросов. Да, рассылка действительно может раздражать пользователей, но только в том случае, если она настроена неправильно.

Рекомендации из практики

  • Пользователи должны иметь возможность без труда отписаться от рассылки. В противном случае навязчивые сообщения приведут к тому, что люди не вернутся в магазин.
  • Не используйте для отправки ящик типа robots@, noreply@ или «имя сайта»@mail.ru: рано или поздно уведомления начнут попадать в спам.
  • Количество триггерных писем должно быть оптимальным. Если их мало, вы не получите достаточно информации о поведении пользователей на сайте. Большое число писем надоест покупателям, и они отправят их в спам.
  • В рамках одного письма придерживайтесь одной цели. Распыление внимания на множество задач раздражает пользователей, приводит к снижению количества кликов или росту переходов не по нужной вам СTA.
  • Не все письма должны быть продающими. Не злоупотребляйте доверием и вниманием своих потенциальных клиентов.
  • Письма должны приходить пользователям своевременно, а не через полгода после того, как покупатель оставил товар в «Корзине». Это не просто коммуникация с потребителем в удобной для него форме. Это еще и коммуникация в удобное время, релевантная интересам и нуждам пользователя.

В качестве вывода

Если вы действительно хотите улучшить свой интернет-магазин, хватайтесь за каждую возможность, которую вам предлагает сфера digital. Регистрируйтесь на прайс-агрегаторах, создавайте сообщества в соцсетях, выгружайте каталог товаров и выстраивайте визуальное взаимодействие с пользователями, устанавливайте виджеты и правильно их настраивайте. Все это поспособствует развитию бизнеса, увеличит продажи и повысит доход. 

(Нет голосов)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Ольга
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Ольга
    больше года назад
    не понятно что такое Карусели. Как их и где настраивать?
    -
    0
    +
    Ответить
    • Гость
      Ольга
      больше года назад
      Это вид таргетированной рекламы в рекламном аккаунте Facebook итд.
      -
      1
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Сколько ссылок помогут продвинуть молодой сайт
Павел Андрейчук
41
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Павел Андрейчук - Дело в том, что вряд ли в ваших платных "качественных" кейсах найдётся хоть пару % действительно новой и полезной информации которой бы не было на общедоступных источниках.
Google Data Studio: делаем красивые отчеты по контекстной рекламе для клиентов
Никита Кудрин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Никита Кудрин - Все понимаю, кроме того как сделать что бы наименования показателей и параметров не менялись на англоязычные при выборе источника.
Сайт на WordPress: за и против
Мира Смурков
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мира Смурков - Людмила, я согласен с большинством комментаторов. Вы хоть один полноценный магазин сделали на этих движках? Woocommerce это система с супер возможностями. И к ней есть дополнительные модули, с функционалом, который вряд ли появиться на Битрикс. А самому это программировать - сотни тысяч рублей на разработку. А приведя в пример сложности с robots.txt и Sitemap вы ставите под вопрос вашу компетенцию в понимании Интернет-бизнеса и веб-разработки в целом. Во-первых это такие мелочи, а во-вторых это все делается на вордпресса за 2 минуты, и опять же с возможностями многократно превышающими Битрикс.
Обзор популярных CMS: плюсы и минусы
Андрей Литвиненко
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Андрей Литвиненко - + там где нужно прописать каноникал, там где нужно поставить мета тег ноиндекс (т.к. Гугл не всегда следует правилам robots.txt) ну и то что выше, к техническим сео возможнлстям можно еще отнести легкое и хотя бы полуавтоматическое добавление микроразметки по сайту, увы "из коробки" такого функционала нет ни в одной cms, все на допиливаниях
Google обошел Яндекс по популярности в России в 2018 году: исследование SEO Auditor
Рамблер
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рамблер - Вот вроде отечественный - это сказано верно.. «Я́ндекс» — российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах. Так говорится в Википедии. И с хрена ли ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ поисковик зарегистрирован в Европе? И где платится основная часть налогов? Ну-ууу, точно не в России. И если запахнет жаренным, то был Яндекс и нет Яндекса!
8 методик в SEO, от которых давно пора отказаться
Евгений Сметанин
12
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Евгений Сметанин - Факторов вообще очень много, согласитесь, вы будете использовать максимальное их количество, особенно, если в ТОПе засели агрегаторы с сумасшедшими ПФ. В таких случаях, вхождение ключа в домен для маленького профильного сайта, сыграет свою положительную роль. Конечно же, если контент на страницах хорошего качества. У меня есть несколько успешных кейсов на эту тему. На сайте продают несколько видов товаров, а выстреливает в ТОП тот, название которого присутствует в доменном имени. Как корабль назовешь, так он и поплывет, верно?))
Война с дубликатами. Как нужно и как не нужно канонизировать URL
Ann Yaroshenko
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ann Yaroshenko - добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Ответ зависит от тематики сайта - допустим у вас на страницах пагинации меняется только размер/цвет или другие параметры товаров - тогда лучше закрывать пагинацию в роботс. если же, например, на первой странице пользователь задал вопрос, а нужный для себя ответ находит на 2-10-20-той странце (как на форумах, например) - лучше разрешить боту сканировать контент - ведь пользователь тоже может перейти к вам на сайт потому, что видит интересный для себя ответ на 2-10-20-той странице.
Как выбрать подрядчика для продвижения сайта: 7 уровней воронки поиска
aashutosh
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
aashutosh - data science training institute in noida- Webtrackker Technology (8802820025) providing Data Science Training in Noida. Get ✓ 40 Hours Learning training✓ 70 Hrs Projects ✓ 24 X 7 Support ✓ Job Assistance. WEBTRACKKER TECHNOLOGY (P) LTD. C - 67, sector- 63, Noida, India. E-47 Sector 3, Noida, India. +91 - 8802820025 0120-433-0760 +91 - 8810252423 012 - 04204716 EMAIL:info@webtrackker.com webtrackker.com/Best-Data-Science-Training-Institute-in-Noida.php
Как построить качественный ссылочный профиль на основе конкурентов
Ирина
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ирина - Давно сотрудничаю с megaindex.com и считаю данный сервис одним из лучших в сео сегменте рунета да и не только рунета. Пользуюсь их инструментами для аналитики своих работ и выявлению своих и чужих ошибок. Да и ссылочный профиль, как и говорится в данной статье сделать гораздо проще и правильней при помощи как раз мегаиндекса. Добавлю еще что инструмент для поиска конкурентов у мегаиндекса очень удобный и простой в применении.
Чек-лист для аудита рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Google Ads
Елена Бикташева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Елена Бикташева - Спасибо! Была бы еще возможность скачивания.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
346
Комментариев
262
Комментариев
247
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
104
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
63
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!