×
Россия +7 (495) 139-20-33

Как вернуть посетителей на ваш сайт?

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
1 7923

Редакция SEOnews совместно с компанией SEO Study провела 41 интерактивный бесплатный вебинар на тему «Динамический ремаркетинг и многоканальные последовательности – просто о сложном». Спикерами онлайн-семинара стали директор по развитию компании Ingate Станислав Кузнецов и интернет-маркетолог Александр Лобанов.

11.jpg

Спикеры начали свое выступление с того, что напомнили, какие каналы для привлечения пользователей можно использовать:

  • Поисковая выдача (органический трафик).
  • Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google AdWords‎).
  • SMM (трафик из соцсетей).
  • Реферальный трафик (переходы с других сайтов).
  • Прямые переходы.

Итак, существует два типа посетителей сайта: те, кто пришел в первый раз и те, кто уже неоднократно его посещал. Первую категорию мы можем привлекать по средствам контекстной, медийной рекламы, социальных сетей и т.д. Что касается второй, то именно в этой ситуации помогает динамический ремаркетинг. Чуть позже рассмотрим подробно, что это такое, а пока обратимся к статистике.

По данным исследования агентства Forrester Research 96% посетителей, которых вы привлекли, покидают интернет-магазин, не совершив никаких полезных действий.

Из оставшихся 4% посетителей, которые добавили товар в корзину, 70% не заканчивают процесс оформления заказа и покидают сайт. Это может быть связано с различными факторами: не понятен процесс оформления заказа, не сработала кнопка «Оформить заказ» и т.д.

Таким образом, мы можем сделать вывод: из 1000 привлеченных пользователей лишь 12 клиентов, возможно, купят товар или услугу!

13.png

Что в можно сделать, чтобы пользователи совершили покупку?

Как показывает статистика (по данным исследования агентства Forrester Research) 68% конверсий происходят в течение первых 5 дней после визита пользователя на сайт. А 49% пользователей, совершивших покупку, возвращались на сайт 2–4 раза перед покупкой. Это может быть связано в том числе и с тем, что многие покупатели изначально не готовы потратить сумму, которая будет выше, чем они планировали. Проблема заключается в том, что, все-таки решившись на покупку, клиент может остановить свой выбор не на вашем магазине! Частично данную проблему можно решить с помощью динамического ремаркетинга.

Что это такое? Итак, если вы зашли на сайт, посмотрели несколько товаров, а потом вас преследует реклама товара из этого магазина – это ремаркетинг. Если же вас преследует конкретный товар, который вы, например, положили в корзину, это динамический ремаркетинг в действии.

Как показала практика, с помощью динамического ремаркетинга можно увеличить конверсию примерно до двух раз и вернуть на сайт до 10–12% трафика за месяц.

Кому подходит динамический ремаркетинг?

В первую очередь, это торговля – сайты интернет-магазинов, те ресурсы, на которых можно выполнить транзакцию онлайн, – это «горячие клиенты» данного сервиса. Динамический ремаркетинг дает возможность постоянно привлекать внимание клиента к вашим товарам (человек пришел, но не провел операцию покупки до конца, при помощи динамического ремаркетинга, он будет снова и снова видеть товар).

Следующий потенциальный клиент – это компании, которые занимаются продажей авиа- и железнодорожных билетов, а также те, кто занимается туризмом. То же самое можно сказать и о сфере недвижимости.

Несмотря на специфику, динамический ремаркетинг можно использовать в таких сферах, как трудоустройство и образование. Таким образом можно рекламировать образовательные курсы, вебинары, мастер-классы и многое другое.

14.png

Преимущества динамического ремаркетинга:

  • Объявления отражают изменения объема ваших товаров и услуг. Если меняются любые характеристики товара (цвет, стоимость и т.д.), то эта информация моментально становится доступной на всех рекламных площадках (ассортимент всегда находится в актуальном состоянии).
  • Эффективные фиды. Создайте базовый фид в формате CSV, TSV, XLS или XLSX. Он будет источником информации о товарах и услугах.
  • Высокоэффективные макеты. Системы вычисляют, какой макет динамического объявления будет наиболее эффективным для определенного человека, места размещения и платформы.
  • Оптимизация ставок в режиме реального времени.

Несмотря на колоссальные преимущества динамического ремаркетинга, спикер также отметил и недостатки этой системы. Рассмотрим плюсы и минусы.

15.png

Станислав подчеркнул, что настройка динамического ремаркетинга является достаточно трудоемкой. Однако, сделав это один раз, можно повысить продажи в интернет-магазине на 50% и более. Кроме того, используя динамический ремаркетинг, можно получить более высокий CTR рекламной кампании, чем у контекстной рекламы, т.к. аудитория уже знакома и с товаром, и с магазином. В итоге вы получаете больше конверсий по меньшей стоимости, чем у другого вида рекламы..

Рассмотри несколько примеров, где сравнивается эффективность простого и динамического ремаркетинга.

16.png

17.png

Что нужно для того, чтобы установить сервис.

18.png

После этого можно запускать рекламную кампанию, пройдя модерацию Google.

Рассмотрим примеры.

19.png

Объявление может выглядеть как «листалка» (в каждом может быть размещено до 8–10 объявлений).

Статистику можно анализировать в Google Analytics, который собирает данные о путях конверсии для каждой определенной цели или транзакции электронной торговли. Станислав напомнил, для того, чтобы грамотно отлеживать статистику, необходимо настраивать цели. Их нужно настраивать вручную в зависимости от тематики сайта.

Только настройка целей даст возможность получить адекватную обратную связь от того трафика, который вы приобретаете. Как вы знаете, некоторые каналы в GA настраиваются автоматически:

  • Органическая выдача.
  • Переходы с других сайтов (в том числе и соцсети).
  • Прямой трафик (когда пользователи используют закладки или указывают URL в браузере).

Для всего остального требуется сделать некоторые настройки:

  • По объявлениям AdWords.
  • По рекламным сервисам.
  • По сервисам специализированным рекламным компаниям.

Зачастую каналы могут пересекаться, что делать в этом случае?

Можно построить визуализатор многоканальных конверсий, которые основаны на истории кликов и переходов из каналов за последние 90 дней. На пересечении графиков видно, какой трафик являлся наиболее конверсионным.

1.jpg

При помощи такого отчета можно выстроить необходимую комбинаторику, а также понять, какие именно комбинации источников трафика являются наиболее эффективными для вашего магазина.

Спикер отметил несколько способов анализа путей конверсии.

В GA-отчете «Основные пути конверсии» указываются уникальные цепочки взаимодействий. Можно посмотреть, что именно привело пользователей на сайт. Например, человек пришел на сайт, выбрал товар, положил в корзину, но не стал оформлять – ушел. Дальше реклама этого товара ему была показана в социальной сети. После этого пользователь посетил еще четыре сайта, а после вернулся на тот сайт, на котором был изначально и совершил покупку. Таким образом, в цепочке оказалось около 8 сайтов, которые он прошел, чтобы совершить конверсию. Очень часто в таких цепочках оказывается социальная сеть ВКонтакте.

Как анализировать рекламные каналы?

Канал играет 3 роли на пути к конверсии.

  • Последнее взаимодействие – переход, непосредственно предшествующий конверсии.
  • Вспомогательное взаимодействие – любой переход в пути, за исключением последнего.
  • Первое взаимодействие – первый переход в пути (также относится к вспомогательным взаимодействиям).

Что мы имеем в итоге?

Клиенты приходят на сайт, начинают выполнять свои функции – заказывать. Если вернуться к статистике, где была дана сравнительная характеристика простого ремаркетинга и динамического, видно, что при использовании динамического ремаркетинга конверсия увеличивается до 6 раз.. С помощью динамического ремаркетинга можно отслеживать полные пути для принятия решения от первого сайта до финального взаимодействия.

Вы можете ознакомиться с полной версией презентации.


Наши партнеры из сервиса reenter.ru подготовили для всех читателей SEOnews приятный бонус: скидка 1500 рублей на подготовку и настройку рекламной кампании по динамическому ремаркетингу. Для этого вам необходимо перейти по специальной ссылке.

Приглашаем вас на следующий вебинар с генеральным директором «Агентства Продающих Текстов» Дмитрием Котом, который состоится 17 сентября в 12:00.

Кроме того, вы можете ознакомиться с нашими предыдущими вебинарами.

«Проработка ключевых запросов» — спикер Артур Латыпов.

«Up-sell & Cross-sell: что и как рекомендовать в интернет-магазине, чтобы повысить доход» — спикер Артем Казаков.

«Тренды в мобильном маркетинге и Big Data» — спикер Челаар Ичер.

«Минусинск — вчера, сегодня, завтра» — спикер Дмитрий Севальнев.

(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как выбрать CMS для интернет-магазина
Колян Гусляков
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Колян Гусляков - Если же у вас не получилось решить данную проблему, предлагаю воспользоваться авторской сборкой от neoseo. neoseo.ru/internet-magazin-seo-magazin-model. Они предоставляют дополнительные модули для работы и взаимодействия с вашим сайтом, современный дизайн, качественную оптимизацию и продвижение. Советую попробовать, не пожалеете.
«Юзабилити-лаборатория»: оставляйте заявку на участие!
Анна Макарова
378
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Антон, добрый день! Ваш сайт не попал в основную выборку для юзабилити-анализа, но эксперты постараются сделать по вашему сайту видеоразбор (ю-ревью). Будем держать вас в курсе )
Тест по SEO – проверь свой уровень знаний
Артем Дорофеев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Артем Дорофеев - Полный текст вопроса со скриншотом панели прикладываю. Итого, что имеем: - на скриншоте отмечено, что это фильтр МПК - сайт коммерческий - рекламы на сайте нет С вероятностью 95% это ошибка (которая уже дважды случалась в Яндексе), когда они случайно "закосили" неповинные сайты. Тогда по запросу Платону фильтр быстренько снимали. Но вопрос даже не на знание этого нюанса. В любой непонятной ситуации, прежде чем что-либо предпринимать (особенно переписывать весь контент на сайте или менять дизайн, как указано в других вариантах) - фильтр следует подтвердить. Правильный ответ: "Написать письмо в техподдержку Яндекса".
Автоматические SEO-аудиты: как напугать некорректными выводами
Trydogolik
25
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Trydogolik - спасибо
Выбираем CMS для сайта с точки зрения SEO: базовые требования
SEO.RU
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEO.RU - Спасибо за замечание, действительно была допущена неточность - возможно информация была не так давно обновилась. Данные в статье поправим на актуальные.
Зачем подменять контент на сайте: разбираем инструмент и развенчиваем мифы
Trydogolik
25
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Trydogolik - К мифу 1 добавлю Google optimize optimize.google.com Удобен для сотрудников со спец. знаниями и без них. Подмена контента настраивается за счет многих вариантов страниц и условий настроек распределения трафика. Варианты страниц можно легко создать копипастом. На мой взгляд удобно и бесплатно. Тот же Calibri и программисты в любом случае, пусть не за это, но где-то берут свою комиссию. (чисто мое мнение). В качестве цены отдаешь такой ресурс как личное время и копейки за внесение двух первоначальных изменений в html шаблон страниц. Но если ваша digital-кампания имеет совесть то оплата максимум час, а то и бесплатно. Интернет-маркетолог сам должен уметь это делать. Все просто + подробную инструкцию прилагают на языке пользователя. + за поддомены платить не надо, они вообще не нужны. + взаимодействие с: - Google Ads; - Google Tag; - Google Analytics просто прекрасно отслеживается по всем вариантам параллельно. Это помогает до деталей нарисовать профиль ЦА по любому "кредиту - отдельно на машину и отдельно на бизнес". Что с аналитикой у Calibri на этот счет? Сам с Calibri не разу не работал, всегда работаю с первоисточником. + к мифу 3 в том что это и есть детище поисковой системы и рекламного инструмента. Яша тоже спокоен будет так как сам везде навязывает Турбо-страницы (считаю их не удобными).- Как "-" (минус) вижу то, что может повлиять на скорость загрузки сайта. Но если у вас не конструктор, а темболее Landing Page, то о скорости можно не волноваться. Но это чисто мое мнение. В остальном согласен с автором.
100+ ресурсов по SEO для изучения поисковой оптимизации с нуля
Марина Ибушева
59
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Марина Ибушева - Спасибо за добавление. Мы уже работаем над отдельным материалом про курсы, потому что одной статьи мало, чтобы охватить все крутое по обучению)
7 способов увеличить авторитетность сайта «в глазах» поисковых систем
Grigo5
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Grigo5 - Понятно.
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
SEO must go on! Почему в кризис нельзя останавливать продвижение сайта
everystraus
29
комментариев
0
читателей
Полный профиль
everystraus - Мы даже варианты не рассматривали. Если проект неустойчив, сразу предлагали сбавить обороты до минимума, но и так, чтоб не свалиться в штопор. Именно по СЕО чаще всего.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
378
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
140
Комментариев
121
Комментариев
111
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
88
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!