×
Россия +7 (495) 139-20-33

Как за 2 месяца увеличить доход интернет-магазина в 3,5 раза с помощью рекламы. Кейс

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 7696
Подпишитесь на нас в Telegram

В этом кейсе расскажем, как продвигали интернет-магазин сантехники с помощью контекстной рекламы, какие каналы и сервисы использовали и каких результатов смогли достичь в короткие сроки. 

Вводная часть 

Клиент. Line24 – компания, которая реализует продукцию восьми брендов и предоставляет услуги по установке и обслуживанию приобретенной в их магазинах сантехники. История компании начинается с далекого 2002 года, когда еще $ был по 30… 

Розничные офлайн-магазины Line24 представлены в Москве и Санкт-Петербурге, доставка осуществляется по РФ и странам СНГ.  

Магазины  Line24

Задачи клиента 

Перед проектной командой MediaGuru клиент поставил несколько задач. 

1. Продвигать интернет-магазины восьми брендов (каждый бренд имеет отдельный сайт): 

  • roca-24.ru; 
  • ravak24.ru; 
  • l-24.ru; 
  • jd24.ru;
  • hg-24.ru; 
  • geberit24.ru; 
  • damixa24.ru4; 
  • ampm-world24.ru. 

2. Снизить стоимость обращений (звонков, заявок и т.п.) и увеличить доход компании. 

3. Настроить сквозную аналитику, чтобы отслеживать все обращения (звонки, покупки, средний чек, отгрузки и все, что необходимо для корректной оценки и оптимизации вложений в рекламные каналы). 

Стратегия 

Мы разработали стратегию продвижения, которая включала: 

  • объединение всех интернет-магазинов компании на едином ресурсе;
  • продвижение в digital основных товаров и услуг с помощью контекстной рекламы;
  • работу с Яндекс.Маркетом и Google Покупками; 
  • подключение аналитики и отслеживание всей статистики (звонки, заказы и т.п.). 

Проблематика 

Большое количество монобрендовых сайтов вызывало неудобство при работе. Напомним, что у каждого из восьми магазинов был отдельный сайт и предполагалось, что продвигать их нужно отдельно. Это усложняло отслеживание всей статистики. 

Еще несколько трудностей, с которыми мы столкнулись – отсутствие электронной коммерции и слабое развитие бренда в Яндекс.Маркете. 

Период работы над проектом 

Октябрь 2020 по настоящее время. 

Описание реализации кейса и поиск оптимального решения 

Установка аналитики и сбор статистики 

Для корректного сбора статистики по звонкам мы установили коллтрекинг Mango Office: подключили статическую и динамическую подмену номеров. 

отчет по лидам

Отчет по лидам в коллтрекинге 

Отчет по лидам в коллтрекинге

Отчет по лидам в коллтрекинге 

Подключили электронную коммерцию, чтобы получать детальную аналитику по продаже товаров, среднему чеку, популярным позициям. Также это было нужно для запуска кампаний динамического ремаркетинга и смарт-баннеров, так как они тоже завязаны на торговле и коммерции. 

Консолидировали все данные и визуализировали их в Google Data Studio для прозрачной работы и аналитики. 

Визуализация данных в Google Data Studio

Визуализация данных в Google Data Studio 

Разработка стратегии 

Главный вопрос, который необходимо было решить, и мы это сделали – объединить 8 монобрендовых сайтов в один мультибрендовый интернет-магазин. Это нужно, чтобы легче управлять магазинами, корректно отслеживать аналитику и в целом повысить user friendly.  

Теперь вместо восьми отдельных сайтов мы продвигали один – l-24.ru. Каналы, которые выбрали для привлечения клиентов:  

  • Яндекс.Директ;
  • Яндекс.Маркет; 
  • Google Ads; 
  • Google Покупки. 

Чтобы ответить на горячий спрос, мы сделали выбор в пользу поисковых кампаний по брендам. Объявления запустили с помощью генератора К50, чтобы не тратить львиную долю времени на работу с низкочастотными запросами и передавать актуальную информацию о товарах в наличии и цену прямо в объявления.  

K☆50 Генератор – это сервис для создания и автоматического поддержания актуальности рекламных кампаний на основе фидов YML/CSV. Сервис работает с системами Яндекс.Директ и Google Ads. 

Обычный формат объявления К-50

Обычный формат объявления К-50 

Расширенный формат объявления К-50 

Расширенный формат объявления К-50 

Графическая составляющая рекламы 

Медийно-контекстный баннер  

В качестве теста для некоторых магазинов мы запустили МКБ-кампании (баннер на поиске). Броский красный цвет привлекал внимание к креативу, а это одна из главных целей нашей РК. 

Вторая не менее важная цель – показать пользователям, что каждый может разобраться с покупкой предметов для ванной комнаты.  

МКБ-кампании (баннер на поиске)

Смарт-баннеры по фиду 

Чтобы догонять клиентов, которые смотрели определенный товар в интернет-магазине, запустили ретаргетинг. Также показывали креативы пользователям, которые похожи на нашу аудиторию клиентов. 

Смарт-баннер – это интерактивный баннер с динамическим контентом, который запускается в сетях и на поисковых площадках. Вы добавляете фид и настраиваете визуальное оформление, а Директ проанализирует все это и сам создаст смарт-баннер и смарт-объявления. В зависимости от места показа смарт-баннеры генерируются в разных форматах. Также они регулярно обновляются автоматически. 

Смарт-баннеры по фиду

Маркетплейс 

Мы разместили товары в Яндекс.Маркете и Google Shopping. Бюджет был распределен в соответствии со спросом и товаром в наличии. 

Работу с Яндекс.Маркетом начали в конце сентября со следующих задач: 

  • доработали сайт, внесли необходимые правки; 
  • доработали прайс-лист; 
  • настроили системы автоматизации PriceLabs; 
  • добавили промокоды и акции в прайс-лист. 

Начали корректировать ставки на конверсионные и маржинальные позиции с учетом самостоятельного размещения магазина. Выставили минимальные ставки для товаров с «непривлекательной» ценой, а для товаров с конкурентной ценой на Яндекс.Маркете выбрали позиционные стратегии. 

Также мы настояли на том, чтобы клиент работал с отзывами на Маркете, реагировал на негатив и мотивировал клиентов оставлять отзывы о приобретенных товарах. 

Товары в Яндекс.Маркет

Тем временем по Google Shopping:

  • настроили торговую кампанию;
  • разбили товары по группам; 
  • убрали ненужные для выгрузки бренды. 

Сейчас собираем данные для включения умной торговой кампании. 

Кампании в Google Shopping

Корректировки РК 

Через полторы недели после запуска внесли корректировки на уровне кампаний со следующими условиями: 

Корректировки кампании

Для РК «Отказы_Визиты 3+_30 дней» установили понижающую корректировку -100%. Это те пользователи, которые были на нашем сайте за последний месяц меньше 15 секунд, и закрыли его, не совершив никаких действий. Так мы отсекли посетителей, которые явно не заинтересованы в наших услугах. 

Для РК «Время на сайте 5+ мин, Обращений=0_30 дн» установили повышающую корректировку +25%. Сюда входят пользователи, которые пробыли на сайте больше 5 минут и не оставили обращения. Скорее всего, они заинтересованы в сантехнике, знакомы с нами и есть шанс вернуть их в интернет-магазин и довести до продажи. 

Для РК «Глубина 8+, Обращений=0_30 дн» установили повышающую корректировку +25%. Эти пользователи также изучали сайт и не оставили обращения. Мы готовы больше платить за них на аукционе, так как они находятся ближе к заявке, чем пользователи, которые еще не знакомы с сайтом. 

К чему привела рекламная активность 

  • Совместными усилиями мы объединили 8 монобрендовых сайтов в один мультибренд и оптимизировали работу этого сайта. 
  • По ходу набора статистики отключали «неэффективные» ключевые слова, которые набрали статистику и не принесли заказов. Высвобожденные деньги инвестировали в набор статистики для новых ключевых слов, а также в увеличение трафика для ключей, которые уже набрали статистику и являлись конверсионными. Здесь же отметим, что на сайте не работали фильтры, поэтому количество запросов в рекламных кампаниях было ограничено. 
  • Благодаря корректировкам ставок отсекли большую часть незаинтересованных посетителей и больше привлекали на сайт потенциальных клиентов. 

Цифры и графики 

В первое время расход недельного бюджета на рекламу увеличивался на 190% от начального. Но после оптимизации нам удалось его снизить до 133% от начального. В итоге увеличение недельного расхода было всего на 33% от исходной суммы.

Динамика расходов на рекламу

Динамика расходов 

При этом сумма дохода с интернет-магазина выросла за 2 месяца на 350%.

Динамика доходов

Динамика доходов 

Но мы на этом не останавливаемся. В планах масштабировать рекламные кампании с целью увеличить средний чек. Поэтому рост дохода в 3,5 раза – это еще не предел!

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • AdAurum 79
    24
    комментария
    0
    читателей
    AdAurum 79
    больше года назад
    Спасибо за кейс, очень интересно!
    Можете, пожалуйста, прояснить несколько моментов:
    1) Чем вы объяснили падение выручки при увеличении рекламных расходов на неделях 12.10-16.10 и 02.11-08.11 ?
    2) Сколько времени ушло на объединение всех сайтов в один? По ощущениям, это очень большой объем работы, и чтобы вы стали делать, если бы заказчик не согласился на такой шаг?
    3) Вы оттестировали только один подход с Наташей и котом в креативах? Или это в статью попал ...
    Спасибо за кейс, очень интересно!
    Можете, пожалуйста, прояснить несколько моментов:
    1) Чем вы объяснили падение выручки при увеличении рекламных расходов на неделях 12.10-16.10 и 02.11-08.11 ?
    2) Сколько времени ушло на объединение всех сайтов в один? По ощущениям, это очень большой объем работы, и чтобы вы стали делать, если бы заказчик не согласился на такой шаг?
    3) Вы оттестировали только один подход с Наташей и котом в креативах? Или это в статью попал только самый удачный?
    -
    1
    +
    Ответить
    • Руслан Незамутдинов
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Руслан Незамутдинов
      AdAurum 79
      больше года назад
      День добрый!

      1. В эти недели тестировали перераспределение бюджета внутри аккаунта и запуск разных креативов МКБ. Вместе с их запуском рос расход, а доход значительно уменьшался. Далее мы перестали использовать баннер на поиске и ситуация стабилизировалась
      2. На основные итерации потребовалось порядка 2-ух месяцев. Да, вы правы, это достаточно большой объем работы, заказчик понимал важность объединения, поэтому разногласий не возникло.
      3. Нет были и другие, этот взяли...
      День добрый!

      1. В эти недели тестировали перераспределение бюджета внутри аккаунта и запуск разных креативов МКБ. Вместе с их запуском рос расход, а доход значительно уменьшался. Далее мы перестали использовать баннер на поиске и ситуация стабилизировалась
      2. На основные итерации потребовалось порядка 2-ух месяцев. Да, вы правы, это достаточно большой объем работы, заказчик понимал важность объединения, поэтому разногласий не возникло.
      3. Нет были и другие, этот взяли для примера.
      -
      3
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
28 способов повысить конверсию интернет-магазина
Татьяна
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Татьяна - Очень действенные рекомендации представлены в статье! Всё четко расписано и легко внедряемо в работу интернет-магазинов.Удобство и наглядность+различные бонусы и скидки-именно то, что и цепляет покупателя.
7 актуальных сервисов для анализа сайта: сравнительная характеристика
Jenimeon
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Jenimeon - SimilarWeb один из моих фаворитов, частенько им пользуюсь. Ценник не малый, но функционал хороший. Be1 тоже годный.
Какие сайты лидировали в поиске Яндекса и Google в 2023 году
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Если что по рейтингу вы не правы, есть ядро по которому производиться оценка и вы можете по нему самостоятельно все посмотреть. Единственный объективный рейтинг по SEO. Других не знаю Ну я вам скажу что это не так и в предыдущие года сайт моего клиента попадал в рейтинг, при чем несколько раз. И я прекрасно знал еще до объявления результатов кто лидер - рейтинг прозрачный, есть фразы по которым набираются баллы. В этом году наш сайт не попал в рейтинг например и это было понятно, что не попадет (по статистике позиций)
Как онлайн-магазинам получать максимум трафика с помощью Поиска по товарам Яндекса
Гость из Тюмени
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость из Тюмени - Производим пиломатериалы под заказ, от 1 до 14 дней. Яндекс постоянно банит наш яндекс фид по причине отсутствия товара на складе во время своих тайных проверок. Не возможно донести до модератора, что мы работаем под заказ, поэтому товара нет на складе, т.е. пришёл заказ - мы изготовили.
Создали ресурс для металлургов, который позволяет следить за аналитикой рынка и осуществлять продажи
Наталья Сталь
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Наталья Сталь -
5 способов увидеть сайт глазами поисковика: анализируем скрытый контент и cloaking
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Сейчас клоаку прячут, так что под нее можно глянуть только с гуггловских ip. Сейчас только гуггл сервисами можно глянуть
Как легко определять спрос на продукцию. Проводим мини-исследование, привлекая ChatGPT
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - норм статья, надо юзать и не бояться
Число доменов в зоне .ru достигло рекордных показателей с 2017 года
Валерия Власова
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерия Власова - Благодарим за внимательность, в зоне .рф зарегистрировано 762 тыс. доменов.
Как за месяц увеличить количество заявок в 1,7 раза, а их стоимость снизить в 1,6 раза. Кейс
Sputniki
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Sputniki - Добрый день, Василий. Спасибо за вашу наблюдательность. На самом деле ошибки нет. Если вы сталкивались на практике с выгрузкой заявок из кабинета VK Рекламы, то заметите, что количество заявок не бьется с цифрами по рекламному кабинету (по статистике). Поэтому средняя цена заявки получается ниже чем у самых эффективных трех.
Видеокурс по Telegram Ads: кому подходит реклама в мессенджере
eLama
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
eLama - Елена, добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего сервиса. Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации. Будем признательны, если вы пришлете ваш ID в eLama нам в личные сообщения ВКонтакте, чтобы мы могли проверить информацию по вашему кабинету: vk.com/elama
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
386
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
120
Комментариев
100
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!