×
Россия +7 (495) 139-20-33

Когда e-commerce нужна реклама в Facebook Ads: 6 ситуаций

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 9450
Реклама в Facebook Ads позволяет проектам в e-commerce решать как маркетинговые, так и перформанс-задачи – от повышения осведомленности аудитории о бренде до продаж. В этом помогают специальные инструменты, возможности тонкой настройки аудитории, широкий выбор рекламных форматов и плейсментов.

Рекламные возможности Facebook: аудитория, форматы, принцип работы

Интернет-холдинг Facebook включает не только саму соцсеть, но также Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger и Audience Network (партнерские сайты и приложения Facebook). Реклама на всех этих площадках настраивается из единого рекламного кабинета Facebook Ads.

Аудитория Facebook в России составляет 53,5 млн человек в месяц, WhatsApp – 63,4 млн человек, Instagram – 53,8 млн человек; суммарно соцсетями и мессенджерами холдинга в месяц пользуются 78,7 млн россиян.

В Facebook Ads доступно множество рекламных форматов (видео, изображение, подборка, кольцевая галерея, слайд-шоу, Instant Experience) и плейсментов (в ленте и Stories Instagram; в ленте, Stories и боковых блоках Facebook; в Facebook Messenger и т.д.).

Благодаря большому числу таргетингов в Facebook Ads доступна тонкая настройка аудитории – например, можно таргетироваться на тех, кто ездит на работу из пригородов, находится вдалеке от семьи или отмечает значимый религиозный праздник.

Но чаще достаточно задать минимум параметров – гео, язык, пол и возраст целевой аудитории. Алгоритм Facebook Ads будет показывать рекламу тем пользователям, которые с большей вероятностью совершат целевое действие.

Теперь подробнее о том, каких целей может добиться e-commerce проект с помощью рекламы в Facebook Ads.

Повышение узнаваемости

Для успешных продаж важна узнаваемость. Пользователь должен выделить вас из окружающего его информационного шума, а значит, нужно «примелькаться».

Это особенно важно, если вы планируете что-то продавать прямо в соцсетях. Аудитория там холодная – холоднее, чем, например, на поиске: люди пришли не искать решение проблемы (и необязательно, что она у них есть), а хорошо проводить время – общаться с друзьями, смотреть смешные видео и т.д. Поэтому с большой вероятностью они скроют рекламу. Но для знакомого (а тем более – любимого) бренда могут сделать исключение.

Повышать узнаваемость особенно важно молодым брендам, которые только выходят на рынок: пользователи соцсетей вряд ли будут покупать что-то у незнакомой компании.

Чтобы повысить узнаваемость (а также лояльность), запускайте кампании с целью «Охват».

Совет: подготовьте запоминающиеся креативы. Лучше, если они будут в фирменном стиле. Используйте брендирование, логотип, изображения продукта, слоганы – все, что поможет создать устойчивые ассоциации в сознании пользователя.

Создание интереса

Охватные кампании в Facebook подойдут, если нужно о чем-то проинформировать аудиторию (например, рассказать о распродаже).

Советы:

  • рекламируйте не конкретные товары – в объявлениях рассказывайте о распродаже в целом (укажите даты, размер скидки, товарные категории);

  • постарайтесь охватить как можно большую аудиторию: задавайте широкие таргетинги, не указывайте много интересов.

Рассказать аудитории об открытии офлайн-точек можно при помощи гиперлокального таргетинга.

Формирование спроса

Если у вас новый или специфический продукт, таргетированная реклама поможет создать спрос на него.

Иногда бывает так: у аудитории есть боль, а у вас – продукт, который эту боль закрывает. Но аудитория не знает о существовании продукта и, соответственно, не ищет его в поисковых системах. Из-за этого контекстная реклама оказывается неэффективной. Рассказать аудитории о продукте и сформировать спрос поможет таргетированная реклама.

Рассмотрим кейс по продвижению сервиса Privacy Audit от «Лаборатории Касперского». Сервис позволяет найти в интернете и удалить персональные данные. Но изначально аудитория, очевидно, просто не знала о существовании такой возможности: поисковых запросов, касающихся защиты персональных данных и услуг по их парсингу, было мало; это делало контекстную рекламу невыгодной.

Но как только была запущена таргетированная реклама в Facebook и Instagram, аудитория начала активно посещать сайт и пользоваться сервисом: процент конверсии с переходом в заявку составил порядка 30%. Так был сформирован спрос на продукт.

Сбор лидов

Формат Lead Ads позволяет получать лиды прямо из соцсетей и подходит, если у рекламодателя нет сайта или сайт плохого качества (устаревший, неудобный, не продающий).

Также Lead Ads стоит запускать:

  • для спецпредложений, особенно если продаете специфический продукт, ориентированный на узкую аудиторию (например, профессиональную оптику для фотошкол, видеопродакшенов и т.п.);

  • если нужно получить регистрации на мероприятия, предпродажу или тестирование нового продукта;

  • когда средний чек большой и вы готовы общаться с каждым клиентом индивидуально.

Как это работает: рекламодатель через рекламный кабинет создает и запускает лид-форму; потенциальный клиент, кликнув по рекламе, попадает на форму и заполняет ее – оставляет контактные данные. О том, как создать рекламное объявление с лид-формой в Facebook Ads, можно узнать из нашей инструкции.

Советы:

  • не перегружайте форму полями, запрашивайте только необходимые данные (например, имя и email);

  • приготовьтесь оперативно обрабатывать входящие заявки: в идеале время обработки должно занимать не более 15 минут, пока потенциальный клиент не забыл, что за форму заполнял;

  • если получаете много нерелевантных контактов, отключите автозаполнение лид-формы;

  • используйте экран «Благодарим» не только для благодарности: предложите пользователям перейти на сайт, скачать полезные материалы и т.п.

Читайте также: Реклама для лидов в Facebook и Instagram: рекомендации по настройке

Продажи

Благодаря Facebook Ads проекты электронной коммерции могут заметно повысить продажи. Один из эффективных способов — разместить каталог на странице бизнеса в Facebook и Instagram, чтобы посетитель видел актуальные и популярные товары. По сути, можно создать интернет-магазин прямо внутри Facebook и не терять потенциальных покупателей на этапе перехода из соцсети на сайт.

Каталог также будет нужен для настройки динамических объявлений. Они автоматически показывают людям товары, которые те ранее смотрели на сайте, в приложении или на другом ресурсе. Особенно актуальна динамическая реклама для средних и крупных интернет-магазинов, число товаров в которых превышает 500, а потому создавать объявления вручную долго.

Перед запуском убедитесь, что на вашем сайте установлен Facebook Pixel – своеобразный счетчик для вашего сайта от Facebook. Он позволит узнать, кто и из каких источников заходит на ваш сайт, какие действия совершает, конвертируется ли. Так вы будете получать более полную статистику, а рекламный алгоритм сможет подбирать аудиторию, которая с большей вероятностью совершит целевое действие. По пикселю можно настроить множество событий именно для интернет-магазина: «поиск», «добавление в корзину», «начало оформления заказа» и другие.

Правильно настроить Facebook Pixel поможет видеоинструкция:

Чтобы запустить динамическую рекламу, нужно:

  1. Создать каталог («Бизнес-менеджер» – «Ресурсы» – «Каталоги»). Загрузить товары можно через товарный фид (единоразово или настроить автоматическое обновление), пиксель или форму.

  2. Настроить сигналы (коррелируют с событиями Facebook Pixel: это поиск по сайту, просмотр категории, просмотр карточки товара, добавление в корзину и заказ).

  3. Связать каталог с пикселем («Настройки каталога» – «Источники событий» – «Привязать»).

  4. Настроить кампанию с целью «Продажи товаров из каталога».

Советы:

  • к сигналам добавляйте параметры, например, content_ids, content_type, product_catalog_id. Так алгоритм будет понимать, что пользователь не просто совершил покупку у вас на сайте, но и что именно он купил;

  • выбирайте автоматические плейсменты, чтобы охватить большую аудиторию;

  • из форматов лучше выбрать кольцевую галерею: ее легко создать и настроить, при этом она привлекает больше внимания, чем, например, формат с одним изображением.

Чтобы узнать больше о настройке динамической рекламы, смотрите вебинар.


Ремаркетинг (допродажи)

Для повышения продаж рекламу в Facebook стоит начинать именно с ремаркетинга (и уже затем тестировать похожие аудитории, широкий таргетинг с оптимизацией на конверсии и детальный таргетинг для выхода на новую аудиторию).

Ремаркетинг эффективен потому, что аудитория уже взаимодействовала с сайтом, приложением или контентом рекламодателя. То есть проявляла интерес. И посетитель необязательно ушел с сайта потому, что предложение было нерелевантным: заказу мог помешать, например, медленный интернет или то, что покупать со смартфона не всегда удобно.

Аудиторию, взаимодействовавшую с брендом, стоит «догонять» ремаркетингом. Ремаркетинг можно настроить, например, на тех, кто уже совершал покупки в конкретном интернет-магазине, посещал сайт в период от 1 до 180 дней и т.д.

Чтобы запустить ремаркетинг, нужно:

  1. Настроить пиксель Facebook на сайте.

  2. Создать товарный фид (если нужно запустить динамическую рекламу).

  3. Подобрать аудиторию ремаркетинга (можно загрузить в рекламный кабинет файл с данными о клиентах, например, из CRM, создать аудиторию на основе действий в приложении и т.д.).

Чтобы узнать больше о грамотной настройке ремаркетинга в Facebook, смотрите вебинар.



(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
14
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
#SEOnews14: мы празднуем – вы получаете подарки!
Анна Макарова
362
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Гость, добрый день! С победителями мы связывались сразу после розыгрыша. Если мы вам не написали, значит, ваш номер не выпал. Но не расстраивайтесь, у нас обязательно будут новые розыгрыши!
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
Как ускорить сайт на WordPress, чтобы получить 100/100 в Google PageSpeed Insights
Георгий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Георгий - Все что рекомендуется в этой статье есть у w.tools. Ни разу не пожалел что подключился. Своя CDN сеть, кеш статики и динамики, минификация js\css и кешируемого html, оптимизация всех типов картинок и еще куча всего полезного. Сайт летает и я не знаю проблем. Могу рекомендовать от души.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
«Аудит, чтобы ты заплакала…», или Что делать, когда получил сторонний аудит сайта
Евгений
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений - Воообще, на самом деле здесь двоякое впечатление от таких аудитов. Конечно, для полного глубокого анализа и подготовки рекомендаций по сайту - нужны доступы к системам аналитики и инструментам вебмастера. Но если оценивать подобные аудиты с точки зрения чистого SEO (которое все больше и больше становится лишь малой частью digital-маркетинга, лишь одним из каналов) - они имеют место быть. Но с оговоркой, что они сделаны с учетом анализа конкурентов/отрасли. Современные инструменты и алгоритмы позволяют делать это маркетологам в автоматическом режиме, и даже давать рекомендации - возможностями машинного обучения уже никого не удивишь. Да, полное перечисление "мифического" списка ошибок, построенного по предикативным правилам, да еще и с учетом устаревших особенностей ПС - это явный признак некачественного аудита. В первую очередь потому, что эти "ошибки" следует рассматривать в качестве рекомендаций от ПС (как и говорится в справочнике вебмастера у Яндекса/Google). Однако если эти данные даются с отсылкой на данные о конкурентах, об отрасли, используются методы ML и Natural language processing для обработки исходных данных, кластеризации запросов, классификации страниц/запросов/сайтов, определения структуры документа - такие отчеты имеют право на существование. Но ключевым моментом является то, что подобные инструменты достаточно сложны в разработке, а значит требуют квалифицированных специалистов для их разработки. Которых просто нет у студий рассылающих подобные "сео отчеты". Подобные отчеты по "ошибках" тоже неплохой источник информации, но лишь на 0 этапе анализа сайта. И в принципе, теоретически, возможно почти полное составление "хороших аудитов" без участия маркетолога, на основе лишь открытых данных сайта/внешних источников, но только при соответствующем применении всех современных возможностей анализа данных и рекомендательных систем. И в любом случае подобный "хороший отчет" требует конечного заключения от эксперта.
Как провести анализ содержания страниц товаров и категорий
Никита Седнин
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Никита Седнин - Спасибо!
Как вывести сайт в ТОП 10 Google в 2019 году
Роман
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Роман - Вот скажите пожалуйста, Мне разработали сайт на мою фирму, www.линк.kz и теперь надо решить, сео продвижение у нас стоит около 25000 - 30000 руб. в месяц, для меня сумма не маленькая стоит ли оно того? или можно просто оптимизировать сайт в плане СЕО и выходить в ТОП за счет трафика?
BDD 2019: Как перестать убивать время на сбор и обработку тонны данных для SEO-аудита
Kosta Bankovski
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Kosta Bankovski - Спасибо за приятные слова! Буду и дальше делиться наработками ;)
Как удвоить выручку за счет продвижения в поиске. Кейс coffee-butik.ru
Максим Боровой
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максим Боровой - Последний вопрос (извиняюсь за количество) - почему на "В корзину" стоит Nofollow. Осознанно для распределение весов?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
362
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
107
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
82
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!