×
Россия +7 (495) 139-20-33

Когда e-commerce нужна реклама в Facebook Ads: 6 ситуаций

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 10724
Реклама в Facebook Ads позволяет проектам в e-commerce решать как маркетинговые, так и перформанс-задачи – от повышения осведомленности аудитории о бренде до продаж. В этом помогают специальные инструменты, возможности тонкой настройки аудитории, широкий выбор рекламных форматов и плейсментов.

Рекламные возможности Facebook: аудитория, форматы, принцип работы

Интернет-холдинг Facebook включает не только саму соцсеть, но также Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger и Audience Network (партнерские сайты и приложения Facebook). Реклама на всех этих площадках настраивается из единого рекламного кабинета Facebook Ads.

Аудитория Facebook в России составляет 53,5 млн человек в месяц, WhatsApp – 63,4 млн человек, Instagram – 53,8 млн человек; суммарно соцсетями и мессенджерами холдинга в месяц пользуются 78,7 млн россиян.

В Facebook Ads доступно множество рекламных форматов (видео, изображение, подборка, кольцевая галерея, слайд-шоу, Instant Experience) и плейсментов (в ленте и Stories Instagram; в ленте, Stories и боковых блоках Facebook; в Facebook Messenger и т.д.).

Благодаря большому числу таргетингов в Facebook Ads доступна тонкая настройка аудитории – например, можно таргетироваться на тех, кто ездит на работу из пригородов, находится вдалеке от семьи или отмечает значимый религиозный праздник.

Но чаще достаточно задать минимум параметров – гео, язык, пол и возраст целевой аудитории. Алгоритм Facebook Ads будет показывать рекламу тем пользователям, которые с большей вероятностью совершат целевое действие.

Теперь подробнее о том, каких целей может добиться e-commerce проект с помощью рекламы в Facebook Ads.

Повышение узнаваемости

Для успешных продаж важна узнаваемость. Пользователь должен выделить вас из окружающего его информационного шума, а значит, нужно «примелькаться».

Это особенно важно, если вы планируете что-то продавать прямо в соцсетях. Аудитория там холодная – холоднее, чем, например, на поиске: люди пришли не искать решение проблемы (и необязательно, что она у них есть), а хорошо проводить время – общаться с друзьями, смотреть смешные видео и т.д. Поэтому с большой вероятностью они скроют рекламу. Но для знакомого (а тем более – любимого) бренда могут сделать исключение.

Повышать узнаваемость особенно важно молодым брендам, которые только выходят на рынок: пользователи соцсетей вряд ли будут покупать что-то у незнакомой компании.

Чтобы повысить узнаваемость (а также лояльность), запускайте кампании с целью «Охват».

Совет: подготовьте запоминающиеся креативы. Лучше, если они будут в фирменном стиле. Используйте брендирование, логотип, изображения продукта, слоганы – все, что поможет создать устойчивые ассоциации в сознании пользователя.

Создание интереса

Охватные кампании в Facebook подойдут, если нужно о чем-то проинформировать аудиторию (например, рассказать о распродаже).

Советы:

  • рекламируйте не конкретные товары – в объявлениях рассказывайте о распродаже в целом (укажите даты, размер скидки, товарные категории);

  • постарайтесь охватить как можно большую аудиторию: задавайте широкие таргетинги, не указывайте много интересов.

Рассказать аудитории об открытии офлайн-точек можно при помощи гиперлокального таргетинга.

Формирование спроса

Если у вас новый или специфический продукт, таргетированная реклама поможет создать спрос на него.

Иногда бывает так: у аудитории есть боль, а у вас – продукт, который эту боль закрывает. Но аудитория не знает о существовании продукта и, соответственно, не ищет его в поисковых системах. Из-за этого контекстная реклама оказывается неэффективной. Рассказать аудитории о продукте и сформировать спрос поможет таргетированная реклама.

Рассмотрим кейс по продвижению сервиса Privacy Audit от «Лаборатории Касперского». Сервис позволяет найти в интернете и удалить персональные данные. Но изначально аудитория, очевидно, просто не знала о существовании такой возможности: поисковых запросов, касающихся защиты персональных данных и услуг по их парсингу, было мало; это делало контекстную рекламу невыгодной.

Но как только была запущена таргетированная реклама в Facebook и Instagram, аудитория начала активно посещать сайт и пользоваться сервисом: процент конверсии с переходом в заявку составил порядка 30%. Так был сформирован спрос на продукт.

Сбор лидов

Формат Lead Ads позволяет получать лиды прямо из соцсетей и подходит, если у рекламодателя нет сайта или сайт плохого качества (устаревший, неудобный, не продающий).

Также Lead Ads стоит запускать:

  • для спецпредложений, особенно если продаете специфический продукт, ориентированный на узкую аудиторию (например, профессиональную оптику для фотошкол, видеопродакшенов и т.п.);

  • если нужно получить регистрации на мероприятия, предпродажу или тестирование нового продукта;

  • когда средний чек большой и вы готовы общаться с каждым клиентом индивидуально.

Как это работает: рекламодатель через рекламный кабинет создает и запускает лид-форму; потенциальный клиент, кликнув по рекламе, попадает на форму и заполняет ее – оставляет контактные данные. О том, как создать рекламное объявление с лид-формой в Facebook Ads, можно узнать из нашей инструкции.

Советы:

  • не перегружайте форму полями, запрашивайте только необходимые данные (например, имя и email);

  • приготовьтесь оперативно обрабатывать входящие заявки: в идеале время обработки должно занимать не более 15 минут, пока потенциальный клиент не забыл, что за форму заполнял;

  • если получаете много нерелевантных контактов, отключите автозаполнение лид-формы;

  • используйте экран «Благодарим» не только для благодарности: предложите пользователям перейти на сайт, скачать полезные материалы и т.п.

Читайте также: Реклама для лидов в Facebook и Instagram: рекомендации по настройке

Продажи

Благодаря Facebook Ads проекты электронной коммерции могут заметно повысить продажи. Один из эффективных способов — разместить каталог на странице бизнеса в Facebook и Instagram, чтобы посетитель видел актуальные и популярные товары. По сути, можно создать интернет-магазин прямо внутри Facebook и не терять потенциальных покупателей на этапе перехода из соцсети на сайт.

Каталог также будет нужен для настройки динамических объявлений. Они автоматически показывают людям товары, которые те ранее смотрели на сайте, в приложении или на другом ресурсе. Особенно актуальна динамическая реклама для средних и крупных интернет-магазинов, число товаров в которых превышает 500, а потому создавать объявления вручную долго.

Перед запуском убедитесь, что на вашем сайте установлен Facebook Pixel – своеобразный счетчик для вашего сайта от Facebook. Он позволит узнать, кто и из каких источников заходит на ваш сайт, какие действия совершает, конвертируется ли. Так вы будете получать более полную статистику, а рекламный алгоритм сможет подбирать аудиторию, которая с большей вероятностью совершит целевое действие. По пикселю можно настроить множество событий именно для интернет-магазина: «поиск», «добавление в корзину», «начало оформления заказа» и другие.

Правильно настроить Facebook Pixel поможет видеоинструкция:

Чтобы запустить динамическую рекламу, нужно:

  1. Создать каталог («Бизнес-менеджер» – «Ресурсы» – «Каталоги»). Загрузить товары можно через товарный фид (единоразово или настроить автоматическое обновление), пиксель или форму.

  2. Настроить сигналы (коррелируют с событиями Facebook Pixel: это поиск по сайту, просмотр категории, просмотр карточки товара, добавление в корзину и заказ).

  3. Связать каталог с пикселем («Настройки каталога» – «Источники событий» – «Привязать»).

  4. Настроить кампанию с целью «Продажи товаров из каталога».

Советы:

  • к сигналам добавляйте параметры, например, content_ids, content_type, product_catalog_id. Так алгоритм будет понимать, что пользователь не просто совершил покупку у вас на сайте, но и что именно он купил;

  • выбирайте автоматические плейсменты, чтобы охватить большую аудиторию;

  • из форматов лучше выбрать кольцевую галерею: ее легко создать и настроить, при этом она привлекает больше внимания, чем, например, формат с одним изображением.

Чтобы узнать больше о настройке динамической рекламы, смотрите вебинар.


Ремаркетинг (допродажи)

Для повышения продаж рекламу в Facebook стоит начинать именно с ремаркетинга (и уже затем тестировать похожие аудитории, широкий таргетинг с оптимизацией на конверсии и детальный таргетинг для выхода на новую аудиторию).

Ремаркетинг эффективен потому, что аудитория уже взаимодействовала с сайтом, приложением или контентом рекламодателя. То есть проявляла интерес. И посетитель необязательно ушел с сайта потому, что предложение было нерелевантным: заказу мог помешать, например, медленный интернет или то, что покупать со смартфона не всегда удобно.

Аудиторию, взаимодействовавшую с брендом, стоит «догонять» ремаркетингом. Ремаркетинг можно настроить, например, на тех, кто уже совершал покупки в конкретном интернет-магазине, посещал сайт в период от 1 до 180 дней и т.д.

Чтобы запустить ремаркетинг, нужно:

  1. Настроить пиксель Facebook на сайте.

  2. Создать товарный фид (если нужно запустить динамическую рекламу).

  3. Подобрать аудиторию ремаркетинга (можно загрузить в рекламный кабинет файл с данными о клиентах, например, из CRM, создать аудиторию на основе действий в приложении и т.д.).

Чтобы узнать больше о грамотной настройке ремаркетинга в Facebook, смотрите вебинар.



(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
«Юзабилити-лаборатория»: оставляйте заявку на участие!
Анна Макарова
381
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Антон, добрый день! Ваш сайт не попал в основную выборку для юзабилити-анализа, но эксперты постараются сделать по вашему сайту видеоразбор (ю-ревью). Будем держать вас в курсе )
Кейс: как за 30 дней вывести новый сайт в ТОП выдачи Google
Сергей
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Прошёл у Паши курс год назад, пытался продвигать свой сайт portativ.org.ua, но особых продвижений нет. Наверное сео уже умерло??
Выбираем CMS для сайта с точки зрения SEO: базовые требования
SEO.RU
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEO.RU - Спасибо за замечание, действительно была допущена неточность - возможно информация была не так давно обновилась. Данные в статье поправим на актуальные.
Digital-marketing: как выжить в кризис. Опыт реальной компании
Maks
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Maks - Спасибо за опыт Вашей компании, Иван Папусь. Интересно получилось! Желаю Вашему бизнесу стабильности и успешно пережить все кризисы))
100+ ресурсов по SEO для изучения поисковой оптимизации с нуля
Марина Ибушева
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Марина Ибушева - Спасибо за добавление. Мы уже работаем над отдельным материалом про курсы, потому что одной статьи мало, чтобы охватить все крутое по обучению)
SEO must go on! Почему в кризис нельзя останавливать продвижение сайта
everystraus
44
комментария
0
читателей
Полный профиль
everystraus - Мы даже варианты не рассматривали. Если проект неустойчив, сразу предлагали сбавить обороты до минимума, но и так, чтоб не свалиться в штопор. Именно по СЕО чаще всего.
Как стандартизировать данные семантики с помощью логарифмов
Юлий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлий - Чем снималась коммерцелизация?
Платные и бесплатные курсы по SEO и интернет-маркетингу для новичков и опытных специалистов
Алексей Терещенко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей Терещенко - Запустил бесплатный марафон для SEO специалистов с нуля в Фейсбуке. Рекомендую начинать совой путь с него и дальше уже определятся, нравится направление или нет. Так же на базе обучающего марафона есть сообщестово в котором все в удобном формате общаются и постигают профессию. Моя миссия - создать сообщество крутых и образованых seo специалистов и поднять качество услуг на высокий уровень. Кому интересно, присоеденяйтесь www.facebook.com/groups/startseofree/
Гайд по работе с освобождающимися доменами: перехват, восстановление, создание сетки и заработок
Daniel Dan
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Daniel Dan - Интересно и полезно читать, Спасибо!
Яндекс возобновил «показательные порки» за накрутку поведенческих факторов
Сергей Демин
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Сергей Демин - есть как раз сайты по ремонту которые выросли по конкурентным группам, видимо смыло накрутчиков)))
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
381
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
113
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
89
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!