×
Партнерская программа
с выгодой до 35%
Россия +7 (495) 139-20-33

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе: чек-лист

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 17256

После ослабления роли ссылочных факторов ранжирования в Яндексе усилилось влияние коммерческих и поведенческих факторов на позиции сайтов в поиске. И в Яндексе они напрямую влияют на ранжирование: некоторые из них открыто указаны в справке для вебмастеров как рекомендации по повышению эффективности сайта.

Коммерческие факторы сайта – это элементы и характеристики сайта, которые влияют на доверие покупателей. Иными словами, КФ – это все, что помогает или мешает посетителю сайта купить что-нибудь на нем.

Аккумулировав свой опыт и опыт коллег по отрасли, специалисты SEO.RU составили наиболее полный список элементов сайта, которые можно причислить к коммерческим факторам. Их наличие повышает шансы сайта выйти в топ-10 по целевым запросам.

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе: чек-лист Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе

Подробные и полные контакты

Оформление контактной информации на сайте сводится к принципу: чем полнее и удобнее оформлены все способы связи с компанией, тем лучше.

Для сайтов услуг и для интернет-магазинов

1. В шапке указан основной номер телефона, и он кликабельный.
2. В шапке сайта или в плавающем виджете есть форма заказа обратного звонка.
3. На странице «Контакты» есть подробная информация об офисах компании:

  • указаны адреса всех офисов и филиалов;
  • если офисов/филиалов много, есть возможность отфильтровать офис по городу/району;
  • все адреса указаны в формате полного почтового адреса: с городом и индексом;
  • для описания схемы проезда используется конструктор Яндекс.Карт;
  • схема проезда к зданию описана подробно – и для автомобилистов, и для пешеходов;
  • есть фотографии фасада офиса.

4. На странице «Контакты» указано официальное название компании.

5. На странице «Контакты» указан режим работы и/или приема заявок.

6. Страница «Контакты» присутствует в главном меню и доступна с любой страницы.

7. В теге title страницы «Контакты» присутствует название компании (например, <title>Компания Рога и копыта  Контакты</title>).

8. На странице «Контакты» и/или в футере сайта указаны ссылки на «живые» аккаунты в соцсетях, мессенджерах.

9. На странице «Контакты» есть кнопка печати страницы. Версия для печати должна содержать как минимум информацию о названии компании, полном почтовом адресе, телефоне и схеме проезда.

10. Для компаний, работающих по РФ:

  • указаны телефоны в регионах;
  • указан номер 8-800-…;
  • в шапке сайта номер телефона меняется в зависимости от того, из какого региона на сайт зашел пользователь.

11. Все номера телефонов оформлены в международном формате +7 (…) …-..-..

12. На сайте для пользователя доступно несколько способов связи:

  • телефон;
  • e-mail (обязательно в домене сайта);
  • мессенджеры;
  • форма обратной связи.

13. На сайте для пользователя доступно обращение в службу поддержки: через специальную форму или отдельный номер телефона. Важно продолжать заботиться о клиентах после того, как они купили продукт: это повышает лояльность, повышает число повторных продаж, вызывает большее доверие к бренду.

Подробная информация о компании

В эту группу входят все элементы сайта, которые убеждают посетителей, что компания стабильная, серьезная, является экспертом в своей отрасли, ей стоит доверять.

Для сайтов услуг и для интернет-магазинов

  1. Реквизиты. Можно добавить на страницу контактов или вынести их на отдельную страницу.
  2. Страница «О нас»/«О компании». На странице стоит разместить краткое описание истории и преимуществ компании.
  3. Политика конфиденциальности. В соответствии с требованиями российского законодательства, если оператор на сайте собирает персональные данные, то он обязан разместить на этом сайте политику конфиденциальности.
  4. Сертификаты, лицензии, разрешения. Размещайте любые лицензии, относящиеся к вашему бизнесу, если они у вас есть (независимый сертификат качества и безопасности, документ, подтверждающий статус официального дилера). Критичным этот фактор становится для лицензируемых видов деятельности: например, продажа медицинского оборудования или бизнес в финансовой сфере.
  5. Контакты ключевых отделов по связям с общественностью. Например, посетителям сайта будет удобно, если отдельно выделить контакты для вопросов по рекламе и сотрудничеству, для оптовиков и партнеров.

Для сайтов услуг

  1. Дипломы, награды, места в отраслевых рейтингах. Если есть чем выделиться среди конкурентов, нужно сообщать об этом пользователям. Например, можно создать галерею с фотографиями грамот, достижений, патентов, ссылок на отраслевые рейтинги, где компания занимает значимые места.
  2. Логотипы ключевых крупных партнеров. Традиционно их публикуют на главной странице в виде блока с горизонтальной прокруткой.
  3. Раздел с новостями компании. Если компания участвует в выставках, конференциях и других значимых отраслевых мероприятиях, публиковать пресс-релизы, чтобы повышать доверие пользователей к вашему бренду.
  4. Раздел с фотографиями и контактами ключевых сотрудников. Например, контакты (или хотя бы фотографию) генерального директора, руководителей важных структурных подразделений. Это нужно, чтобы показать свою открытость к диалогу, свое «человеческое лицо» потенциальным потребителям.
  5. Миссия компании. Если она есть, оформить отдельной страницей.
  6. Виртуальный тур по офису.
  7. Условия оферты (если это подходит бизнесу).
  8. Раздел с вакансиями.
  9. Раздел со ссылками на публикации в СМИ о компании.
Подробная информация о компании

Вызывающие доверие отзывы

Отзывы важны в любом бизнесе: по исследованию Nielsen N.V. (глобальной компании, предоставляющей услуги по измерению и улучшению бизнес-результатов), больше половины россиян доверяют отзывам в интернете. И, несмотря на большие возможности «накрутки» отзывов, если их можно проверить, то такая «накрутка» легко вскрывается. Поэтому наибольшее доверие вызывают именно те отзывы, которые можно проверить (с фотографиями, контактами пользователя, сканами на официальных бланках организаций).

Для сайтов услуг

  1. Раздел «Отзывы» есть в главном меню сайта.
  2. Отзывов в разделе больше, чем в аналогичных разделах на сайтах конкурентов, находящихся в топе.
  3. Есть опубликованные сканы отзывов клиентов (актуально для B2B-сегмента).
  4. Есть возможность оставить отзыв, авторизовавшись через соцсети.
  5.  Есть возможность оставить отзыв без авторизации.
  6. В отзывах присутствуют имена и фотографии потребителей.
  7. Есть видеоотзывы.

Для интернет-магазинов

  1. В карточках товаров есть возможность оставить отзывы.
  2. Есть отзывы на большинство товаров.
  3. Отзывы формируют рейтинг товара.
  4. Можно поставить товару оценку без текстового отзыва.
  5. Есть возможность оставить отзыв, авторизовавшись через соцсети.
  6. Есть возможность оставить отзыв без авторизации.
  7. Есть возможность прикрепить к отзыву фотографии.
  8. Есть возможность указать в отзыве параметры купленного товара (например, размер одежды).

Удобный выбор товаров из каталога

Ключевой коммерческий фактор для интернет-магазина – это широкий ассортимент. Дополнительные же коммерческие факторы каталога сводятся к тому, чтобы максимально упростить для пользователя выбор товаров.

Для интернет-магазинов

1. Ассортимент больше, чем у конкурентов.

2. В каждой категории большое количество товаров. Нет смысла создавать категории на 10 товаров: это неудобно для пользователей и точно будет проигрывать длинным спискам предложений от сильных конкурентов.

3. Фильтры: по цене, популярности, цвету, характеристикам. Для разных категорий товаров на одном сайте предусмотрены разные фильтры, отвечающие требованиям к удобству выбора.

4. Удобное информативное превью товаров:

  • цена;
  • фотография;
  • рейтинг;
  • ключевые характеристики;
  • кнопка «Купить»;
  • быстрый просмотр;
  • товары не в наличии явно отличаются.

5. Товары, которых нет не в наличии, указаны в конце списка.

6. Возможность добавить в избранное/отложенные товары.

7. Возможность сравнить товары по характеристикам.

8. Выбор количества товаров, отображаемых на странице.

9. 50 и больше товаров отображаются на странице по умолчанию.

10. Корректно работающий поиск по товарам.

11. Удобная навигация в меню каталога товаров.

Подробная и полная информация о товаре

Чем лучше оформлена карточка товара, тем вероятнее пользователь конвертируется в покупателя. Существуют примеры, в которых простое изменение порядка элементов в карточке товара повысило конверсию в 3 раза.

Для интернет-магазинов

  1. Цена.
  2. Технические характеристики.
  3. Текстовое описание.
  4. Наличие на складе.
  5. Сроки доставки.
  6. Способы оплаты и доставки.
  7. Выбор параметров товара/комплектации (цвет, размер, форма и так далее).
  8. Фотографии с разных ракурсов.
  9. Видео.
  10. 3D-обзор.
  11. Видеообзоры товара.
  12. Блок ссылок на текстовые обзоры товара.
  13. Блок рекомендованных товаров (перелинковка).

Удобный процесс оформления заказа

И для сайта услуг, и для интернет-магазина цель одна – превратить посетителя в покупателя. Поэтому так важно дать посетителю все возможности для быстрого, простого, удобного, приятного процесса оформления заказа услуги или покупки товара.

Для сайта услуг

  1. Кнопка вызова формы заказа в шапке.
  2. Форма заказа перед футером.
  3. Возможность оплатить онлайн.

Для интернет-магазина

  1. Форма «Купить в один клик».
  2. Заметная кнопка «Купить» в карточках товаров.
  3. Ссылка на корзину из шапки сайта.
  4. Возможность оплатить онлайн.
  5. Несколько способов оплаты.
  6. Удобная корзина:

  • товары сохраняются для пользователя в корзине, даже если он покинул сайт;
  • массовое редактирование списка товаров;
  • выбор количества товаров;
  • мгновенный пересчет итоговой стоимости;
  • активные ссылки на товар в списке;
  • возможность оформить заказ без авторизации;
  • возможность авторизации через соцсети;
  • оформление разбито на несколько шагов, если полей для заполнения больше пяти;
  • блок рекомендованных товаров («С этим товаром покупают»).
Подробная информация об условиях доставки и оплаты, гарантиях

Подробная информация об условиях доставки и оплаты, гарантиях

Чем более вы открыты в обсуждении всех тонкостей получения товара/оказания услуги, тем больше вам доверяют пользователи. Да и Яндекс обращает внимание на наличие страницы доставки, гарантий и полноты информации на них.

Для сайтов услуг и для интернет-магазинов

  1. Есть страница описания гарантий и условий возврата.
  2. Есть раздел помощи/FAQ.
  3. Есть скидки и акции. Информацию о них нужно поддерживать в актуальном состоянии и размещать не только в специальном разделе, но и в заметных местах сайта: в блоке на главной странице, в баннерах на внутренних страницах или в шапке сайта.

Для сайта услуг

  1. Цена указана.
  2. Описано, из чего складывается цена.
  3. Есть описание тарифов.
  4. Есть калькулятор расчета стоимости и количества материала (для соответствующих направлений бизнеса).
  5. Есть раздел «Портфолио»/«Кейсы».

Для интернет-магазина

1. Есть страница описания условий доставки и оплаты.

2. Несколько вариантов доставки:

  • самовывоз;
  • курьерская доставка.

3. По каждому способу доставки указаны примерные сроки.

4. По каждому способу доставки указаны подробные условия расчета стоимости.

5. Бесплатная доставка при определенной сумме заказа.

Конечно, соблюсти все эти факторы для каждого бизнеса практически нереально. А ограничиваться только этим списком, чтобы найти способы повысить доверие к бренду, – неэффективно. Поэтому стремиться нужно к тому, чтобы по максимуму заполнить все перечисленные элементы сайта, где это вообще возможно для вашего бизнеса. А также наблюдать за конкурентами, прислушиваться к своим покупателям и делать все, что в ваших силах, чтобы повысить свой авторитет в их глазах и максимально упростить процесс покупки ваших товаров или услуг.

(Голосов: 24, Рейтинг: 3.67)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
15
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
Зачем подменять контент на сайте: разбираем инструмент и развенчиваем мифы
Дмитрий Сульман
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Сульман - Все верно, об этом я и говорю. У крупных компаний есть много данных и они имеют доступ к дорогим технологиям и решениям для персонализации контента. Топовые западные сервисы для персонализации, такие как RichRelevance или Dynamic Yield, стоят от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов в месяц. Понятно, что малый бизнес не может себе этого позволить. Да даже если бы чисто теоретически и мог, то это вряд ли бы имело хоть какой-то смысл. Во-первых, у малого бизнеса недостаточно данных, чтобы подобные алгоритмы персонализации начали эффективно работать, а во-вторых, тот профит, который МСБ получит от персонализации, никогда не покроет таких расходов. Мы же предлагаем решение, доступное как раз для малого и среднего бизнеса. При этом наше решение комплексное: МультиЧат - это одновременно и инструмент для персонализации, и для коммуникации.
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
Как выбрать CMS для интернет-магазина
Константин Елистратов
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Константин Елистратов - Бесплатный движок со всеми описанными в статье плюсами и минусами :-)
Digital-разговор: Михаил Шакин про SEO, Google и заработок в интернете
Анна Макарова
368
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Подготовим ) Пока предлагаю почитать интервью с Денисом Нарижным из той же серии. Там стенограмма =) www.seonews.ru/interviews/digital-razgovor-denis-narizhnyy-pro-ukhod-iz-seo-i-zarabotok-na-partnerkakh/
Как удвоить выручку за счет продвижения в поиске. Кейс coffee-butik.ru
Максим Боровой
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максим Боровой - Последний вопрос (извиняюсь за количество) - почему на "В корзину" стоит Nofollow. Осознанно для распределение весов?
Кейс Hansa: как увеличить органический трафик в 1,5 раза
Алексей Порфирьев
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Алексей Порфирьев - Спасибо за замечание, о данной проблеме известно, но она не стоит в порядке приоритетных. Вопрос, на самом деле, дискуссионный. В тематике конкуренция не настолько велика, а в топе выдачи часто встречаются сайты с более серьёзными техническими проблемами. По этому, именно в статьях, более важно работать над релевантностью контента, отношением времени пользователя на странице к уровню доскрола, и различным пользовательским функционалом (рейтинг материала, просмотры и т. п.).
Автоматические SEO-аудиты: как напугать некорректными выводами
SEOquick
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEOquick - Парсинг сайтов – это самый лучший способ автоматизировать процесс сбора и сохранения информации. Конкурентов всегда нужно мониторить, а не сравнивать свой сайт через автоматический аудит анализатора.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
368
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
139
Комментариев
121
Комментариев
108
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
85
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!