×
Россия +7 (495) 139-20-33

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе: чек-лист

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 21429

После ослабления роли ссылочных факторов ранжирования в Яндексе усилилось влияние коммерческих и поведенческих факторов на позиции сайтов в поиске. И в Яндексе они напрямую влияют на ранжирование: некоторые из них открыто указаны в справке для вебмастеров как рекомендации по повышению эффективности сайта.

Коммерческие факторы сайта – это элементы и характеристики сайта, которые влияют на доверие покупателей. Иными словами, КФ – это все, что помогает или мешает посетителю сайта купить что-нибудь на нем.

Аккумулировав свой опыт и опыт коллег по отрасли, специалисты SEO.RU составили наиболее полный список элементов сайта, которые можно причислить к коммерческим факторам. Их наличие повышает шансы сайта выйти в топ-10 по целевым запросам.

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе: чек-лист Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе

Подробные и полные контакты

Оформление контактной информации на сайте сводится к принципу: чем полнее и удобнее оформлены все способы связи с компанией, тем лучше.

Для сайтов услуг и для интернет-магазинов

1. В шапке указан основной номер телефона, и он кликабельный.
2. В шапке сайта или в плавающем виджете есть форма заказа обратного звонка.
3. На странице «Контакты» есть подробная информация об офисах компании:

  • указаны адреса всех офисов и филиалов;
  • если офисов/филиалов много, есть возможность отфильтровать офис по городу/району;
  • все адреса указаны в формате полного почтового адреса: с городом и индексом;
  • для описания схемы проезда используется конструктор Яндекс.Карт;
  • схема проезда к зданию описана подробно – и для автомобилистов, и для пешеходов;
  • есть фотографии фасада офиса.

4. На странице «Контакты» указано официальное название компании.

5. На странице «Контакты» указан режим работы и/или приема заявок.

6. Страница «Контакты» присутствует в главном меню и доступна с любой страницы.

7. В теге title страницы «Контакты» присутствует название компании (например, Компания Рога и копыта <span style='background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(1, 1, 1); font-family: "Open Sans", sans-serif; font-size: 16px;'>–</span> Контакты).

8. На странице «Контакты» и/или в футере сайта указаны ссылки на «живые» аккаунты в соцсетях, мессенджерах.

9. На странице «Контакты» есть кнопка печати страницы. Версия для печати должна содержать как минимум информацию о названии компании, полном почтовом адресе, телефоне и схеме проезда.

10. Для компаний, работающих по РФ:

  • указаны телефоны в регионах;
  • указан номер 8-800-…;
  • в шапке сайта номер телефона меняется в зависимости от того, из какого региона на сайт зашел пользователь.

11. Все номера телефонов оформлены в международном формате 7 (…) …-..-..

12. На сайте для пользователя доступно несколько способов связи:

  • телефон;
  • e-mail (обязательно в домене сайта);
  • мессенджеры;
  • форма обратной связи.

13. На сайте для пользователя доступно обращение в службу поддержки: через специальную форму или отдельный номер телефона. Важно продолжать заботиться о клиентах после того, как они купили продукт: это повышает лояльность, повышает число повторных продаж, вызывает большее доверие к бренду.

Подробная информация о компании

В эту группу входят все элементы сайта, которые убеждают посетителей, что компания стабильная, серьезная, является экспертом в своей отрасли, ей стоит доверять.

Для сайтов услуг и для интернет-магазинов

  1. Реквизиты. Можно добавить на страницу контактов или вынести их на отдельную страницу.
  2. Страница «О нас»/«О компании». На странице стоит разместить краткое описание истории и преимуществ компании.
  3. Политика конфиденциальности. В соответствии с требованиями российского законодательства, если оператор на сайте собирает персональные данные, то он обязан разместить на этом сайте политику конфиденциальности.
  4. Сертификаты, лицензии, разрешения. Размещайте любые лицензии, относящиеся к вашему бизнесу, если они у вас есть (независимый сертификат качества и безопасности, документ, подтверждающий статус официального дилера). Критичным этот фактор становится для лицензируемых видов деятельности: например, продажа медицинского оборудования или бизнес в финансовой сфере.
  5. Контакты ключевых отделов по связям с общественностью. Например, посетителям сайта будет удобно, если отдельно выделить контакты для вопросов по рекламе и сотрудничеству, для оптовиков и партнеров.

Для сайтов услуг

  1. Дипломы, награды, места в отраслевых рейтингах. Если есть чем выделиться среди конкурентов, нужно сообщать об этом пользователям. Например, можно создать галерею с фотографиями грамот, достижений, патентов, ссылок на отраслевые рейтинги, где компания занимает значимые места.
  2. Логотипы ключевых крупных партнеров. Традиционно их публикуют на главной странице в виде блока с горизонтальной прокруткой.
  3. Раздел с новостями компании. Если компания участвует в выставках, конференциях и других значимых отраслевых мероприятиях, публиковать пресс-релизы, чтобы повышать доверие пользователей к вашему бренду.
  4. Раздел с фотографиями и контактами ключевых сотрудников. Например, контакты (или хотя бы фотографию) генерального директора, руководителей важных структурных подразделений. Это нужно, чтобы показать свою открытость к диалогу, свое «человеческое лицо» потенциальным потребителям.
  5. Миссия компании. Если она есть, оформить отдельной страницей.
  6. Виртуальный тур по офису.
  7. Условия оферты (если это подходит бизнесу).
  8. Раздел с вакансиями.
  9. Раздел со ссылками на публикации в СМИ о компании.
Подробная информация о компании

    Вызывающие доверие отзывы

    Отзывы важны в любом бизнесе: по исследованию Nielsen N.V. (глобальной компании, предоставляющей услуги по измерению и улучшению бизнес-результатов), больше половины россиян доверяют отзывам в интернете. И, несмотря на большие возможности «накрутки» отзывов, если их можно проверить, то такая «накрутка» легко вскрывается. Поэтому наибольшее доверие вызывают именно те отзывы, которые можно проверить (с фотографиями, контактами пользователя, сканами на официальных бланках организаций).

    Для сайтов услуг

    1. Раздел «Отзывы» есть в главном меню сайта.
    2. Отзывов в разделе больше, чем в аналогичных разделах на сайтах конкурентов, находящихся в топе.
    3. Есть опубликованные сканы отзывов клиентов (актуально для B2B-сегмента).
    4. Есть возможность оставить отзыв, авторизовавшись через соцсети.
    5.  Есть возможность оставить отзыв без авторизации.
    6. В отзывах присутствуют имена и фотографии потребителей.
    7. Есть видеоотзывы.

    Для интернет-магазинов

    1. В карточках товаров есть возможность оставить отзывы.
    2. Есть отзывы на большинство товаров.
    3. Отзывы формируют рейтинг товара.
    4. Можно поставить товару оценку без текстового отзыва.
    5. Есть возможность оставить отзыв, авторизовавшись через соцсети.
    6. Есть возможность оставить отзыв без авторизации.
    7. Есть возможность прикрепить к отзыву фотографии.
    8. Есть возможность указать в отзыве параметры купленного товара (например, размер одежды).

    Удобный выбор товаров из каталога

    Ключевой коммерческий фактор для интернет-магазина – это широкий ассортимент. Дополнительные же коммерческие факторы каталога сводятся к тому, чтобы максимально упростить для пользователя выбор товаров.

    Для интернет-магазинов

    1. Ассортимент больше, чем у конкурентов.

    2. В каждой категории большое количество товаров. Нет смысла создавать категории на 10 товаров: это неудобно для пользователей и точно будет проигрывать длинным спискам предложений от сильных конкурентов.

    3. Фильтры: по цене, популярности, цвету, характеристикам. Для разных категорий товаров на одном сайте предусмотрены разные фильтры, отвечающие требованиям к удобству выбора.

    4. Удобное информативное превью товаров:

    • цена;
    • фотография;
    • рейтинг;
    • ключевые характеристики;
    • кнопка «Купить»;
    • быстрый просмотр;
    • товары не в наличии явно отличаются.

    5. Товары, которых нет не в наличии, указаны в конце списка.

    6. Возможность добавить в избранное/отложенные товары.

    7. Возможность сравнить товары по характеристикам.

    8. Выбор количества товаров, отображаемых на странице.

    9. 50 и больше товаров отображаются на странице по умолчанию.

    10. Корректно работающий поиск по товарам.

    11. Удобная навигация в меню каталога товаров.

    Подробная и полная информация о товаре

    Чем лучше оформлена карточка товара, тем вероятнее пользователь конвертируется в покупателя. Существуют примеры, в которых простое изменение порядка элементов в карточке товара повысило конверсию в 3 раза.

    Для интернет-магазинов

    1. Цена.
    2. Технические характеристики.
    3. Текстовое описание.
    4. Наличие на складе.
    5. Сроки доставки.
    6. Способы оплаты и доставки.
    7. Выбор параметров товара/комплектации (цвет, размер, форма и так далее).
    8. Фотографии с разных ракурсов.
    9. Видео.
    10. 3D-обзор.
    11. Видеообзоры товара.
    12. Блок ссылок на текстовые обзоры товара.
    13. Блок рекомендованных товаров (перелинковка).

    Удобный процесс оформления заказа

    И для сайта услуг, и для интернет-магазина цель одна – превратить посетителя в покупателя. Поэтому так важно дать посетителю все возможности для быстрого, простого, удобного, приятного процесса оформления заказа услуги или покупки товара.

    Для сайта услуг

    1. Кнопка вызова формы заказа в шапке.
    2. Форма заказа перед футером.
    3. Возможность оплатить онлайн.

    Для интернет-магазина

    1. Форма «Купить в один клик».
    2. Заметная кнопка «Купить» в карточках товаров.
    3. Ссылка на корзину из шапки сайта.
    4. Возможность оплатить онлайн.
    5. Несколько способов оплаты.
    6. Удобная корзина:
    • товары сохраняются для пользователя в корзине, даже если он покинул сайт;
    • массовое редактирование списка товаров;
    • выбор количества товаров;
    • мгновенный пересчет итоговой стоимости;
    • активные ссылки на товар в списке;
    • возможность оформить заказ без авторизации;
    • возможность авторизации через соцсети;
    • оформление разбито на несколько шагов, если полей для заполнения больше пяти;
    • блок рекомендованных товаров («С этим товаром покупают»).
    Подробная информация об условиях доставки и оплаты, гарантиях

      Подробная информация об условиях доставки и оплаты, гарантиях

      Чем более вы открыты в обсуждении всех тонкостей получения товара/оказания услуги, тем больше вам доверяют пользователи. Да и Яндекс обращает внимание на наличие страницы доставки, гарантий и полноты информации на них.

      Для сайтов услуг и для интернет-магазинов

      1. Есть страница описания гарантий и условий возврата.
      2. Есть раздел помощи/FAQ.
      3. Есть скидки и акции. Информацию о них нужно поддерживать в актуальном состоянии и размещать не только в специальном разделе, но и в заметных местах сайта: в блоке на главной странице, в баннерах на внутренних страницах или в шапке сайта.

      Для сайта услуг

      1. Цена указана.
      2. Описано, из чего складывается цена.
      3. Есть описание тарифов.
      4. Есть калькулятор расчета стоимости и количества материала (для соответствующих направлений бизнеса).
      5. Есть раздел «Портфолио»/«Кейсы».

      Для интернет-магазина

      1. Есть страница описания условий доставки и оплаты.

      2. Несколько вариантов доставки:

      • самовывоз;
      • курьерская доставка.

      3. По каждому способу доставки указаны примерные сроки.

      4. По каждому способу доставки указаны подробные условия расчета стоимости.

      5. Бесплатная доставка при определенной сумме заказа.

      Конечно, соблюсти все эти факторы для каждого бизнеса практически нереально. А ограничиваться только этим списком, чтобы найти способы повысить доверие к бренду, – неэффективно. Поэтому стремиться нужно к тому, чтобы по максимуму заполнить все перечисленные элементы сайта, где это вообще возможно для вашего бизнеса. А также наблюдать за конкурентами, прислушиваться к своим покупателям и делать все, что в ваших силах, чтобы повысить свой авторитет в их глазах и максимально упростить процесс покупки ваших товаров или услуг.

      (Голосов: 26, Рейтинг: 3.77)
      Читайте нас в Telegram - digital_bar

      Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


      Новые 
      Новые
      Лучшие
      Старые
      Сообщество
      Подписаться 
      Подписаться на дискуссию:
      E-mail:
      ОК
      Вы подписаны на комментарии
      Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
      Отправить отзыв
      ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
      Кейс: как за 30 дней вывести новый сайт в ТОП выдачи Google
      Сергей
      2
      комментария
      0
      читателей
      Полный профиль
      Сергей - Прошёл у Паши курс год назад, пытался продвигать свой сайт portativ.org.ua, но особых продвижений нет. Наверное сео уже умерло??
      Как стандартизировать данные семантики с помощью логарифмов
      Юлий
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Полный профиль
      Юлий - Чем снималась коммерцелизация?
      Облако тегов в интернет-магазине: прикладная инструкция по увеличению трафика
      Юлия Дмитриева
      2
      комментария
      0
      читателей
      Полный профиль
      Юлия Дмитриева - Согласна с вами, что в любом деле важен индивидуальный подход:)
      Специалисты в Рунете заметили глобальную накрутку поведенческих факторов
      Дмитрий Кулаевский
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Полный профиль
      Дмитрий Кулаевский - кто-нибудь знает как с этим бороться? очень много такого трафа идёт с июля, сайт сильно просел
      Яндекс возобновил «показательные порки» за накрутку поведенческих факторов
      Антон
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Полный профиль
      Антон - Никакой не выпал. Кроме клиентского сайта, который проседал из-за скрутки, о чем Я.Поиску сообщали и клиенту тоже. Ноль реакции от поисковика (продолжайте развивать сайт, никаких проблем нет ...). Клиенту надоело и он заказал накрутку у подрядчиков. Мы искренне ждали бана, сообщали об этом клиенту, т.к. мы все таки делаем все остальное для развития. Как итог: с лета полет нормальный. Сайт растет, никаких проблем. Случайно даже стажер палил тех поддержке факт использования накрутки. И ничего. Сайт растет дальше. Если они не могут ничего принять даже после признания факта накрутки, что они могут сделать с жалобами на накрутку конкурентов?! Никогда не одобряли данные методы, но ... похоже ... все работает :)
      Михаил Ляшенко (PostMarket): о рынке инфлюенс-маркетинга и рекламе у блогеров
      Григорий Романченко
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Полный профиль
      Григорий Романченко - Неудивительно, что все хвалят PostMarket, это действительно достойный сервис, недавно стали через них продвигать свой продукт, результаты есть, продажи выросли на 40% и это только начало.
      «Нет в наличии»: что делать с карточками отсутствующего товара
      freyr energy
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Полный профиль
      freyr energy - Thank you so much @ admin for share your valuable thoughts and ideas We always enjoy your articles its inspired a lot by reading your articles day by day. So please accept my thanks and congrats for success of your latest series. We hope, you should published more better articles like ever before solar rooftop
      15 языков программирования, за знание которых платят выше среднего
      Любомир
      2
      комментария
      0
      читателей
      Полный профиль
      Любомир - Ну и ЗП: ни слова о том что она варируеться от 0 до 100 000$ в год!!! Что до высокой зп надо несколько лет етим заниматся! Что 100 000$ в год на западе заробатывают, а где нибудь в азиатских страннах 100$ в год. В СНГ первые годы в разработчика ЗП как в грузчика на складе - это где то 4-5 тыс. долларов в год, и уже имея несколько лет опыта возможно дойти до 10-20 тыс. долларов в год! Почему нет конкретики? Меня лично нервирует то что людям внушают великие ЗП в АйТи, а люди тупые и ведутся!!!!
      Сколько стоит SEO на фрилансе. Кейсы
      Людмила
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Полный профиль
      Людмила - Очень спорная статья. Особенно оценка. К примеру, за 1500 руб. 200 вечных ссылок с быстрой индексацией. Это про какой год? Про 2020? Точно? Собственно, в текущих реалиях при хорошем раскладе за эти деньги можно получить 3-4 качественные ссылки. А никак не 200. Если 200, то такие ссылки, по 7,5 руб. за штуку выбьют сайт за ТОП-100. А заказчик будет в шоке, он же все правильно делал, по инструкции из статьи в уважаемом издании.
      Яндекс тестирует оценки сайта в сниппете
      Сергей Демин
      8
      комментариев
      0
      читателей
      Полный профиль
      Сергей Демин - вопрос такой: где получить оценку о сайте? а не об организации
      ТОП КОММЕНТАТОРОВ
      Комментариев
      910
      Комментариев
      834
      Комментариев
      554
      Комментариев
      540
      Комментариев
      483
      Комментариев
      384
      Комментариев
      373
      Комментариев
      262
      Комментариев
      249
      Комментариев
      171
      Комментариев
      156
      Комментариев
      141
      Комментариев
      121
      Комментариев
      113
      Комментариев
      97
      Комментариев
      97
      Комментариев
      96
      Комментариев
      92
      Комментариев
      80
      Комментариев
      77
      Комментариев
      67
      Комментариев
      60
      Комментариев
      60
      Комментариев
      59
      Комментариев
      57

      Отправьте отзыв!
      Отправьте отзыв!