×
Россия +7 (495) 139-20-33

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе: чек-лист

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 20680

После ослабления роли ссылочных факторов ранжирования в Яндексе усилилось влияние коммерческих и поведенческих факторов на позиции сайтов в поиске. И в Яндексе они напрямую влияют на ранжирование: некоторые из них открыто указаны в справке для вебмастеров как рекомендации по повышению эффективности сайта.

Коммерческие факторы сайта – это элементы и характеристики сайта, которые влияют на доверие покупателей. Иными словами, КФ – это все, что помогает или мешает посетителю сайта купить что-нибудь на нем.

Аккумулировав свой опыт и опыт коллег по отрасли, специалисты SEO.RU составили наиболее полный список элементов сайта, которые можно причислить к коммерческим факторам. Их наличие повышает шансы сайта выйти в топ-10 по целевым запросам.

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе: чек-лист Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе

Подробные и полные контакты

Оформление контактной информации на сайте сводится к принципу: чем полнее и удобнее оформлены все способы связи с компанией, тем лучше.

Для сайтов услуг и для интернет-магазинов

1. В шапке указан основной номер телефона, и он кликабельный.
2. В шапке сайта или в плавающем виджете есть форма заказа обратного звонка.
3. На странице «Контакты» есть подробная информация об офисах компании:

  • указаны адреса всех офисов и филиалов;
  • если офисов/филиалов много, есть возможность отфильтровать офис по городу/району;
  • все адреса указаны в формате полного почтового адреса: с городом и индексом;
  • для описания схемы проезда используется конструктор Яндекс.Карт;
  • схема проезда к зданию описана подробно – и для автомобилистов, и для пешеходов;
  • есть фотографии фасада офиса.

4. На странице «Контакты» указано официальное название компании.

5. На странице «Контакты» указан режим работы и/или приема заявок.

6. Страница «Контакты» присутствует в главном меню и доступна с любой страницы.

7. В теге title страницы «Контакты» присутствует название компании (например, <title>Компания Рога и копыта  Контакты</title>).

8. На странице «Контакты» и/или в футере сайта указаны ссылки на «живые» аккаунты в соцсетях, мессенджерах.

9. На странице «Контакты» есть кнопка печати страницы. Версия для печати должна содержать как минимум информацию о названии компании, полном почтовом адресе, телефоне и схеме проезда.

10. Для компаний, работающих по РФ:

  • указаны телефоны в регионах;
  • указан номер 8-800-…;
  • в шапке сайта номер телефона меняется в зависимости от того, из какого региона на сайт зашел пользователь.

11. Все номера телефонов оформлены в международном формате +7 (…) …-..-..

12. На сайте для пользователя доступно несколько способов связи:

  • телефон;
  • e-mail (обязательно в домене сайта);
  • мессенджеры;
  • форма обратной связи.

13. На сайте для пользователя доступно обращение в службу поддержки: через специальную форму или отдельный номер телефона. Важно продолжать заботиться о клиентах после того, как они купили продукт: это повышает лояльность, повышает число повторных продаж, вызывает большее доверие к бренду.

Подробная информация о компании

В эту группу входят все элементы сайта, которые убеждают посетителей, что компания стабильная, серьезная, является экспертом в своей отрасли, ей стоит доверять.

Для сайтов услуг и для интернет-магазинов

  1. Реквизиты. Можно добавить на страницу контактов или вынести их на отдельную страницу.
  2. Страница «О нас»/«О компании». На странице стоит разместить краткое описание истории и преимуществ компании.
  3. Политика конфиденциальности. В соответствии с требованиями российского законодательства, если оператор на сайте собирает персональные данные, то он обязан разместить на этом сайте политику конфиденциальности.
  4. Сертификаты, лицензии, разрешения. Размещайте любые лицензии, относящиеся к вашему бизнесу, если они у вас есть (независимый сертификат качества и безопасности, документ, подтверждающий статус официального дилера). Критичным этот фактор становится для лицензируемых видов деятельности: например, продажа медицинского оборудования или бизнес в финансовой сфере.
  5. Контакты ключевых отделов по связям с общественностью. Например, посетителям сайта будет удобно, если отдельно выделить контакты для вопросов по рекламе и сотрудничеству, для оптовиков и партнеров.

Для сайтов услуг

  1. Дипломы, награды, места в отраслевых рейтингах. Если есть чем выделиться среди конкурентов, нужно сообщать об этом пользователям. Например, можно создать галерею с фотографиями грамот, достижений, патентов, ссылок на отраслевые рейтинги, где компания занимает значимые места.
  2. Логотипы ключевых крупных партнеров. Традиционно их публикуют на главной странице в виде блока с горизонтальной прокруткой.
  3. Раздел с новостями компании. Если компания участвует в выставках, конференциях и других значимых отраслевых мероприятиях, публиковать пресс-релизы, чтобы повышать доверие пользователей к вашему бренду.
  4. Раздел с фотографиями и контактами ключевых сотрудников. Например, контакты (или хотя бы фотографию) генерального директора, руководителей важных структурных подразделений. Это нужно, чтобы показать свою открытость к диалогу, свое «человеческое лицо» потенциальным потребителям.
  5. Миссия компании. Если она есть, оформить отдельной страницей.
  6. Виртуальный тур по офису.
  7. Условия оферты (если это подходит бизнесу).
  8. Раздел с вакансиями.
  9. Раздел со ссылками на публикации в СМИ о компании.
Подробная информация о компании

Вызывающие доверие отзывы

Отзывы важны в любом бизнесе: по исследованию Nielsen N.V. (глобальной компании, предоставляющей услуги по измерению и улучшению бизнес-результатов), больше половины россиян доверяют отзывам в интернете. И, несмотря на большие возможности «накрутки» отзывов, если их можно проверить, то такая «накрутка» легко вскрывается. Поэтому наибольшее доверие вызывают именно те отзывы, которые можно проверить (с фотографиями, контактами пользователя, сканами на официальных бланках организаций).

Для сайтов услуг

  1. Раздел «Отзывы» есть в главном меню сайта.
  2. Отзывов в разделе больше, чем в аналогичных разделах на сайтах конкурентов, находящихся в топе.
  3. Есть опубликованные сканы отзывов клиентов (актуально для B2B-сегмента).
  4. Есть возможность оставить отзыв, авторизовавшись через соцсети.
  5.  Есть возможность оставить отзыв без авторизации.
  6. В отзывах присутствуют имена и фотографии потребителей.
  7. Есть видеоотзывы.

Для интернет-магазинов

  1. В карточках товаров есть возможность оставить отзывы.
  2. Есть отзывы на большинство товаров.
  3. Отзывы формируют рейтинг товара.
  4. Можно поставить товару оценку без текстового отзыва.
  5. Есть возможность оставить отзыв, авторизовавшись через соцсети.
  6. Есть возможность оставить отзыв без авторизации.
  7. Есть возможность прикрепить к отзыву фотографии.
  8. Есть возможность указать в отзыве параметры купленного товара (например, размер одежды).

Удобный выбор товаров из каталога

Ключевой коммерческий фактор для интернет-магазина – это широкий ассортимент. Дополнительные же коммерческие факторы каталога сводятся к тому, чтобы максимально упростить для пользователя выбор товаров.

Для интернет-магазинов

1. Ассортимент больше, чем у конкурентов.

2. В каждой категории большое количество товаров. Нет смысла создавать категории на 10 товаров: это неудобно для пользователей и точно будет проигрывать длинным спискам предложений от сильных конкурентов.

3. Фильтры: по цене, популярности, цвету, характеристикам. Для разных категорий товаров на одном сайте предусмотрены разные фильтры, отвечающие требованиям к удобству выбора.

4. Удобное информативное превью товаров:

  • цена;
  • фотография;
  • рейтинг;
  • ключевые характеристики;
  • кнопка «Купить»;
  • быстрый просмотр;
  • товары не в наличии явно отличаются.

5. Товары, которых нет не в наличии, указаны в конце списка.

6. Возможность добавить в избранное/отложенные товары.

7. Возможность сравнить товары по характеристикам.

8. Выбор количества товаров, отображаемых на странице.

9. 50 и больше товаров отображаются на странице по умолчанию.

10. Корректно работающий поиск по товарам.

11. Удобная навигация в меню каталога товаров.

Подробная и полная информация о товаре

Чем лучше оформлена карточка товара, тем вероятнее пользователь конвертируется в покупателя. Существуют примеры, в которых простое изменение порядка элементов в карточке товара повысило конверсию в 3 раза.

Для интернет-магазинов

  1. Цена.
  2. Технические характеристики.
  3. Текстовое описание.
  4. Наличие на складе.
  5. Сроки доставки.
  6. Способы оплаты и доставки.
  7. Выбор параметров товара/комплектации (цвет, размер, форма и так далее).
  8. Фотографии с разных ракурсов.
  9. Видео.
  10. 3D-обзор.
  11. Видеообзоры товара.
  12. Блок ссылок на текстовые обзоры товара.
  13. Блок рекомендованных товаров (перелинковка).

Удобный процесс оформления заказа

И для сайта услуг, и для интернет-магазина цель одна – превратить посетителя в покупателя. Поэтому так важно дать посетителю все возможности для быстрого, простого, удобного, приятного процесса оформления заказа услуги или покупки товара.

Для сайта услуг

  1. Кнопка вызова формы заказа в шапке.
  2. Форма заказа перед футером.
  3. Возможность оплатить онлайн.

Для интернет-магазина

  1. Форма «Купить в один клик».
  2. Заметная кнопка «Купить» в карточках товаров.
  3. Ссылка на корзину из шапки сайта.
  4. Возможность оплатить онлайн.
  5. Несколько способов оплаты.
  6. Удобная корзина:

  • товары сохраняются для пользователя в корзине, даже если он покинул сайт;
  • массовое редактирование списка товаров;
  • выбор количества товаров;
  • мгновенный пересчет итоговой стоимости;
  • активные ссылки на товар в списке;
  • возможность оформить заказ без авторизации;
  • возможность авторизации через соцсети;
  • оформление разбито на несколько шагов, если полей для заполнения больше пяти;
  • блок рекомендованных товаров («С этим товаром покупают»).
Подробная информация об условиях доставки и оплаты, гарантиях

Подробная информация об условиях доставки и оплаты, гарантиях

Чем более вы открыты в обсуждении всех тонкостей получения товара/оказания услуги, тем больше вам доверяют пользователи. Да и Яндекс обращает внимание на наличие страницы доставки, гарантий и полноты информации на них.

Для сайтов услуг и для интернет-магазинов

  1. Есть страница описания гарантий и условий возврата.
  2. Есть раздел помощи/FAQ.
  3. Есть скидки и акции. Информацию о них нужно поддерживать в актуальном состоянии и размещать не только в специальном разделе, но и в заметных местах сайта: в блоке на главной странице, в баннерах на внутренних страницах или в шапке сайта.

Для сайта услуг

  1. Цена указана.
  2. Описано, из чего складывается цена.
  3. Есть описание тарифов.
  4. Есть калькулятор расчета стоимости и количества материала (для соответствующих направлений бизнеса).
  5. Есть раздел «Портфолио»/«Кейсы».

Для интернет-магазина

1. Есть страница описания условий доставки и оплаты.

2. Несколько вариантов доставки:

  • самовывоз;
  • курьерская доставка.

3. По каждому способу доставки указаны примерные сроки.

4. По каждому способу доставки указаны подробные условия расчета стоимости.

5. Бесплатная доставка при определенной сумме заказа.

Конечно, соблюсти все эти факторы для каждого бизнеса практически нереально. А ограничиваться только этим списком, чтобы найти способы повысить доверие к бренду, – неэффективно. Поэтому стремиться нужно к тому, чтобы по максимуму заполнить все перечисленные элементы сайта, где это вообще возможно для вашего бизнеса. А также наблюдать за конкурентами, прислушиваться к своим покупателям и делать все, что в ваших силах, чтобы повысить свой авторитет в их глазах и максимально упростить процесс покупки ваших товаров или услуг.

(Голосов: 26, Рейтинг: 3.77)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
«Юзабилити-лаборатория»: оставляйте заявку на участие!
Анна Макарова
381
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Антон, добрый день! Ваш сайт не попал в основную выборку для юзабилити-анализа, но эксперты постараются сделать по вашему сайту видеоразбор (ю-ревью). Будем держать вас в курсе )
Тест по SEO – проверь свой уровень знаний
Артем Дорофеев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Артем Дорофеев - Полный текст вопроса со скриншотом панели прикладываю. Итого, что имеем: - на скриншоте отмечено, что это фильтр МПК - сайт коммерческий - рекламы на сайте нет С вероятностью 95% это ошибка (которая уже дважды случалась в Яндексе), когда они случайно "закосили" неповинные сайты. Тогда по запросу Платону фильтр быстренько снимали. Но вопрос даже не на знание этого нюанса. В любой непонятной ситуации, прежде чем что-либо предпринимать (особенно переписывать весь контент на сайте или менять дизайн, как указано в других вариантах) - фильтр следует подтвердить. Правильный ответ: "Написать письмо в техподдержку Яндекса".
Кейс: как за 30 дней вывести новый сайт в ТОП выдачи Google
Сергей
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Прошёл у Паши курс год назад, пытался продвигать свой сайт portativ.org.ua, но особых продвижений нет. Наверное сео уже умерло??
Выбираем CMS для сайта с точки зрения SEO: базовые требования
SEO.RU
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEO.RU - Спасибо за замечание, действительно была допущена неточность - возможно информация была не так давно обновилась. Данные в статье поправим на актуальные.
Digital-marketing: как выжить в кризис. Опыт реальной компании
Maks
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Maks - Спасибо за опыт Вашей компании, Иван Папусь. Интересно получилось! Желаю Вашему бизнесу стабильности и успешно пережить все кризисы))
100+ ресурсов по SEO для изучения поисковой оптимизации с нуля
Марина Ибушева
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Марина Ибушева - Спасибо за добавление. Мы уже работаем над отдельным материалом про курсы, потому что одной статьи мало, чтобы охватить все крутое по обучению)
SEO must go on! Почему в кризис нельзя останавливать продвижение сайта
everystraus
43
комментария
0
читателей
Полный профиль
everystraus - Мы даже варианты не рассматривали. Если проект неустойчив, сразу предлагали сбавить обороты до минимума, но и так, чтоб не свалиться в штопор. Именно по СЕО чаще всего.
Как стандартизировать данные семантики с помощью логарифмов
Юлий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлий - Чем снималась коммерцелизация?
Гайд по работе с освобождающимися доменами: перехват, восстановление, создание сетки и заработок
Daniel Dan
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Daniel Dan - Интересно и полезно читать, Спасибо!
Платные и бесплатные курсы по SEO и интернет-маркетингу для новичков и опытных специалистов
Алексей Терещенко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей Терещенко - Запустил бесплатный марафон для SEO специалистов с нуля в Фейсбуке. Рекомендую начинать совой путь с него и дальше уже определятся, нравится направление или нет. Так же на базе обучающего марафона есть сообщестово в котором все в удобном формате общаются и постигают профессию. Моя миссия - создать сообщество крутых и образованых seo специалистов и поднять качество услуг на высокий уровень. Кому интересно, присоеденяйтесь www.facebook.com/groups/startseofree/
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
381
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
113
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
89
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!