×
Россия +7 (495) 139-20-33

Медицинский маркетинг: как оформить главную страницу

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 7242

В текущих реалиях рекламный рынок стремительно меняется, бюджеты на продвижение снижаются, апдейты поисковых систем продолжаются, растет общее число факторов, оказывающих влияние на итоговый результат.

Растут требования от Google к качеству YMYL-сайтов, не забываем и про E-A-T критерии (Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness).

Что же делать сайтам в медицинской тематике?

Делать упор на взаимодействие с потенциальным клиентом, работать с возражениями и вызывать доверие.

Мы решили подготовить статью про основные задачи «Главной страницы» сайта в тематике «Медицина» и о том, как вызвать доверие у потенциального клиента. Давайте вместе проведем обзор элементов, которые вы сможете самостоятельно внедрить на ваш сайт или сайт клиента.

Материал будет полезен маркетологам, специалистам и владельцам медицинских сайтов.

Как вызвать доверие пользователей

В конце статьи вас ждут 2 бонуса:

  • Инструкция, как самостоятельно проверить, какой % людей уходит с Главной страницы.
  • Нормативные требования к Главной странице в соответствии с законодательством РФ.

Какие задачи стоят перед стартовой страницей сайта?

Задачи, которые стоят перед стартовой страницей сайта

Если хотя бы одна из задач на вашем сайте не выполнена – вы рискуете потерять потенциального клиента.

Представьте, вы заходите по ссылке на незнакомый сайт и с первых же секунд понимаете, что на этом сайте вам непонятно практически всё:

  • Сложное меню и структура;
  • Невозможность найти нужную информацию;
  • Постоянно всплывающие окна с чатами и акциями;
  • Назойливая реклама.

Пытаясь завладеть вниманием аудитории, владельцы сайтов в первые же секунды пытаются «привлечь» их любым способом. Всё это чтобы «удержать посетителя на сайте», но по факту вы получаете обратный эффект.

Яндекс и Google отслеживают и оценивают каждый шаг пользователя, каждое его действие на сайте. Если человек зашел на сайт и тут же вышел – для поисковой системы (далее ПС) это означает, что пользователю сайт не интересен. Логичный вывод для ПС – снижать позиции сайта в результатах выдачи.

Если вы вызвали доверие у пользователя – значит, он доверил вам здоровье, а заодно и свои деньги.

Элементы сайта, формирующие доверие пользователей

Сейчас мы подробнее рассмотрим необходимые элементы сайта, формирующие доверие у вашего потенциального клиента.

Лицензии

Лицензии

Каждая клиника должна иметь лицензии, подтверждающие право заниматься медицинской деятельностью. На каждый вид деятельности – своя лицензия.

Сразу с первой страницы покажите потенциальному клиенту, что вашей клинике можно доверять. Мы рекомендуем часть лицензий размещать именно на главной странице. Доступ к остальным сделайте по ссылке «Посмотреть все лицензии» с переходом в отдельный раздел «Лицензии».

Обязательно предоставьте пользователям возможность увеличить и прочитать текст вашей лицензии.

Реализуйте функционал увеличения изображения при клике на него.

Год основания вашего центра

Год основания

Если возраст вашей организации весомый, например, 10 лет и более – смело информируйте об этом посетителей. Чем больше стаж, тем больше опыт. Информацию о возрасте можно разместить как в Header (шапка сайта), так и в рабочей области главной страницы.

Используйте формат «год», а не формат «лет».

Пример: работаем с 2000 г., а не нам 20 лет.

Так вам не придется каждый год корректировать информацию о количестве лет организации.

Награды и рейтинги

Награды и рейтинги

Ваши награды – это ваша заслуга.

Расскажите об этом потенциальным клиентам, разместите информацию о ваших наградах и результатах по популярным независимым рейтингам в видимой части сайта.

Каждая награда должна быть не просто красивой иконкой, а подтверждением ваших компетенций.

Поэтому мы рекомендуем все награды делать кликабельными с возможностью перехода на страницу с подробной информацией о награде.

Контакты

Контакты

Размещение контактов на сайте является важнейшим фактором доверия.

К ним относятся:

  • Адрес
  • Телефон (предпочтительно городской, а не мобильный)
  • Email

Привычное место расположения адреса организации – Header и Footer (шапка и подвал сайта), а также в блоке с картой.

Если у вас несколько филиалов/подразделений – покажите их все. Проявите заботу о посетителях вашего сайта – разместите фотографии зданий и покажите, как их найти на карте.

Если у вас несколько телефонов для связи (городской, мобильный, 8800) – укажите их все (с кодом города). Обязательно сделайте телефонные номера кликабельными. Это позволит посетителям сайта с мобильных устройств совершить звонок без дополнительных действий.

Размещая email на сайте, по возможности отдавайте приоритет почте на домене организации, а не на бесплатном почтовом сервисе: @mail.ru, @gmail.com, @inbox.ru и др.

Фотографии центра 

Профессионально сделанные фотографии помещений медицинского центра дадут максимально положительный эффект.

Будущему клиенту важно заранее составить представление о вашей организации и довериться ей.

Рекомендуем по большей части использовать фотографии с людьми, к примеру, с администратором клиники, врачом, пациентами.

Не используйте стоковые фотографии – это снижает доверие.

Специалисты

Специалисты

В рабочей области главной страницы опубликуйте ведущих врачей вашей клиники.

Это может быть традиционное оформление в виде карточки специалиста или общая коллективная фотография врачей.

Независимо от выбора оформления, информация о врачах должна включать:

  • Фото (реальная фотография, не шаблонная иконка, не стоковая фотография)
  • ФИО специалиста
  • Специализация
  • Стаж работы

Если у вас много отделений и врачей, то рекомендуем вывести на главную страницу по одному ведущему специалисту отделения. Также укажите количество врачей, которое работает в каждом отделении.

Дополнительный положительный эффект даст приветственное слово от главы центра, это может быть личное обращение главного врача клиники к будущим пациентам.

Видеопрезентация и 3D тур

Видеопрезентация

Прекрасный способ быстро познакомить клиента с вашим центром – это видеопрезентация и 3D-тур по клинике. Согласно исследованиям East-West Digital News и comScore, видеоконтент стремительно набирает популярность в интернете.

В отличии от текста, видеоформат дает возможность быстро составить представление о вашей клинике.

Блог и Ответы врачей

Блог и Ответы врачей

Это могут быть такие разделы, как:

  • Блок про клинические случаи из практики врачей.
  • Раздел про заболевания, болезни, счастливые истории пациентов, истории «До и После».
  • Раздел «Спроси врача» – ответы на вопросы клиентов.

Преимущества данных разделов очевидны. Экспертный профессиональный контент поднимает уровень доверия аудитории и поисковых систем к вашему центру и специалистам.

Также это оценят ПС Яндекс и Google и улучшат видимость вашего сайта в результатах поисковой выдачи. Конечно это произойдет не без помощи SEO специалистов ;)

СМИ о нас

СМИ о нас

Если известные новостные издания пишут о вас – разместите об этом информацию на главной странице, обязательно опубликуйте материал и укажите ссылки на источники (СМИ, интернет-издание и т.д.).

Отзывы

Отзывы

Лучшее доказательство, что вы отличная клиника – это похвала от вашего клиента.

Формат отзывов может быть любой:

  • скан из книги отзывов,
  • отзыв, оставленный на сайте,
  • аудио или видео обращение.

Главное, чтобы отзывы были, и желательно сразу на главной странице сайта.

Если отзывов много – прекрасно, публикуйте их все, но в отдельном разделе.

Преимущества

Преимущества

Публикуя преимущества вашего центра, отдавайте предпочтение конкретным цифровым показателям.

У вас обязательно найдется 5-6 самых «вкусных» преимуществ, отличающих от конкурентов. Это может быть информация о количестве врачей, койко-мест в стационаре, профессиональном оборудовании и так далее.

Изучив более 700 сайтов медицинской клинике, мы пришли к выводу, что часто на сайте указаны не преимущества, а шаблонные термины.

Примеры, как не стоит описывать свои преимущества:

  • Лучшее ценовое предложение
  • Высокий уровень сервиса и качества
  • Специалисты с опытом и высокой квалификацией

Ваши преимущества должны рассказывать клиенту, какую выгоду он получит, обратившись именно к вам.

Ну и напоследок, как и обещали, мы расскажем, как проверить какой % людей уходит с главной страницы, а, следовательно, и с вашего сайта.

Бонус №1

Процент отказов – это доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы, продолжавшийся менее 15 секунд.

Знать % отказа нужно, чтобы понять устраивает ли сайт аудиторию или нет. Если % отказа высокий (пример: 20 %) – то однозначно нужно работать с конверсией сайт и вносить изменения.

Шаг 1

Шаг 1

Вы заходите в сервис Яндекс.Метрика и выбираете в блоке «Отчеты» – «Стандартные отчеты», затем «Содержание и Страницы входа».

Шаг 2

Шаг 2

Задаете период, за который вы хотите посмотреть показатель отказов, или нажимаете на готовые подборки: сегодня, вчера, неделя, месяц, квартал, год.

Шаг 3

Шаг 3

Его нужно сделать, если хотите посмотреть % отказа с нескольких рекламных каналов: SEO (переходы из поисковых систем), Рекламные каналы (контекст) и др.

Выбираете «Группировки», затем «Источники» и, к примеру «Источник трафика». Вы можете дополнительно выбрать другие источники. Нажимаем кнопку «Применить».

Шаг 4

Шаг 4

Нажимаете на «+» рядом с «Источником трафика», к примеру «Переходы из поисковых систем» и находите из списка страниц – «Главную страницу».

Отказы

В столбце «Отказы» вы увидите показатель.

Теперь, зная, как определить процент отказов, вы понимаете, насколько ваша Главная страница сайта интересна посетителям.

Бонус №2

Нормативные требования

В соответствии с законодательством РФ на главной странице должна быть размещена следующая информация:

  • Наименование медицинской организации.
  • Краткое наименование и полное наименование юридического лица (ФИО для ИП).
  • Баннер Министерства здравоохранения по независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями и ссылка на интерактивную анкету.
  • Донорский светофор – для стационаров, имеющих в своей структуре отделение переливания крови.
  • Информация о страховых организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию (ОМС).
  • Баннер Единого портала государственных услуг.
  • Контакты контролирующих организаций – адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Теперь вы точно знаете, какие элементы на Главной странице нужно использовать, чтобы вызвать доверие у пользователя.

Внедряйте изменения на сайт и получайте новых клиентов!

(Голосов: 29, Рейтинг: 4.83)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Алгоритм продвижения сайта через Pinterest
Виктор Гаврюков
29
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - В самом вверху есть ссылка на мою группу в ВК, там где автор материала. Через группу и свяжитесь со мной_)
Ссылочный апдейт Google: что изменится для SEO-специалистов в рунете
Тимур
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Тимур - Понял, спасибо за информацию.
Как забрать 5 мест в выдаче из 10. Кейс-эксперимент
Виктор Гаврюков
29
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - такое можно делать и с ВЧ_)
3 основные ошибки, которые допускают владельцы сайтов при продвижении
Виктор Гаврюков
29
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Не обращай внимания_) Если у тебя хороший ресурс, то ты будешь первоисточником, и все кто своровал, автоматически начнут на тебя ссылаться, точнее, так гугл будет считать_)
Как продвинуть сайт по коммерческим запросам в ТОП-10 с помощью ресурса Reddit
Denis Zar
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Denis Zar - пользовались услугами по продвижению на реддит от reddit-marketing.pro?
Как мы увеличили трафик из Яндекса более чем в 3 раза за неделю на сайте клиники. Кейс
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - У большинства сайтов произошел рост в Гугле в декабре и в марте Яндекса. Ваши шаманства тут не причём :)
Сравнительная статистика уровня жизни SEO-специалистов в семи странах, включая Россию
Рустам
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рустам - Средняя температура по больнице, подсчет даже близко не отображает действительность, особенно учитывая разность цен и уровня зп в разных частях больших стран (США, Канада, Россия)
Зарабатываем с помощью текстов: как создать уникальный контент и монетизировать сайт
dotaidi
94
комментария
0
читателей
Полный профиль
dotaidi - Какой-то нейро-физиологический подход к теме создания контента: 1. " ..чтобы контент отвечал интересам аудитории, закрывал ее боли и потербности". Закрыть боль аудитории? Это как понимать, текст что должен выполнять функцию анестезии? Зачем падать в медицинские категории, это ведь профессиональный текст о SEO, а не триллер и не художественная литература, где метафоры уместны. 2. "Главное — чтобы процесс сбора информации вас увлекал и нравился, ведь эта работа требует усилий". Построение тезиса предполагает, что если работа не нравится, то и усилий она не требует. И вообще, упор в работе на главное значение "нравится" — очень спорное и тоже из области НЛП-игрушек. Стилистика статьи тоже желает более продуманного подхода к использованию словосочетаний специфической терминологии: "вы можеет создавать материалы в коллаборации с известными брендами, релевантными тематике вашего сайта". Бренд не может быть релевантным из-за того, что это целый комплекс явлений, собранный под некоторой узнаваемой семантической или графической символикой. Релевантность — качество, свидетельствующее о совпадении запроса(желания) и выдачи (полученной информации). Это нужно хотеть бренд, чтобы он стал релевантным. Аналогия и релевантность не синонимы. "прикладывайте усилия в сбор и обработку информации" и многие подобные обороты делают статью не просто нерелевантной, но просто безграмотной.
Как доработка структуры вывела сайт в ТОП-10 Google и увеличила трафик в 2 раза. Кейс Связной Трэвел
Дмитрий
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Вероятнее всего было обновление Google и позиции были снижены в связи с низкой скоростью загрузки страниц (так как доработке ведутся не только по SEO, но и в целом по функционалу сайта, появляются новые скрипты). В этот период в Google Search Console увеличилось количество страниц с низкой скоростью загрузки. Мы выявили несколько проблем, которые снижают скорость загрузки страниц и выдали рекомендации по их устранению. Пока данные рекомендации находятся в работе. Также был проведен анализ EAT факторов и проверка сайта на соответствие требованиям Google к YMYL сайта, выданы рекомендации по доработке данных факторов (ждем внедрения наших рекомендаций, поделимся потом результатами).
Рост ботных переходов на сайт: как интерпретировать и что делать
Mike
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Mike - как это проверить? что товары выводится именно на основе спроса, а не по заданным алгоритмам?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
114
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
94
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
62
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!