сервис аналитики звонков и оптимизации
бизнес-процессов
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Методы повышения конверсии: увеличиваем прибыль от сайта

Россия +7 (495) 960-65-87
Шрифт:
2 11298

Для начинающих специалистов

Для того, чтобы повысить конверсию вашего ресурса, необходимо устранить ошибки юзабилити и предложить пользователю удобный путь к совершению целевого действия (покупки, звонка, заказа и пр.).

Чтобы выявить слабые места сайта, достаточно провести анализ статистики достижения целей (используйте сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика). В числе наиболее вероятных проблем могут оказаться:

  • низкий процент заполнения формы заказа (определяется с помощью инструмента Яндекс.Метрики Аналитика форм);
  • низкая кликабельность конкретного элемента страницы (информацию содержит карта кликов и карта ссылок);
  • высокий показатель отказов на странице (виден в отчетах по страницам входа, карте кликов и карте ссылок).

После того, как причины низкой конверсии на сайте обнаружены, нужно выработать способы их решения. Отличным помощником в этом станут инструменты, позволяющие провести А/В тестирование.

Теория A/B тестирования проста:

  • На основе данных, полученных в результате аналитики, выдвигаются гипотезы относительно определенного элемента на сайте (например, кнопки «Купить»), который препятствует совершению целевого действия.
  • Параллельно выбираются несколько новых вариантов размещения или оформления этого элемента. При этом нужно учитывать данные исследований по юзабилити, а также предпочтения пользователей.

1.png

  • В течение определенного промежутка времени и в случайном порядке пользователям будут показываться старый (А) и новый вариант страницы (B).
  • После того, как эксперимент завершится, нужно снова обратиться к счетчику. Если гипотеза подтвердилась, смело вносите изменения на страницу.

Как реализовать А/В тестирование на практике? В настоящее время существует масса соответствующих сервисов. Рассмотрим принцип их работы на примере Google Analitycs Эксперименты и Visual Website Optimizer . Популярность этих сервисов неслучайна: GA Эксперименты отлично справляется с А/В тестами технически простых сайтов и посадочных страниц, а Visual Website Optimizer дает полную свободу в изменении и тестировании самых разных объектов, вплоть до динамических элементов и скриптов.

Для запуска А/В тестирования через Google Analitycs.Эксперименты достаточно просто иметь на сайте или на посадочной странице установленный и активный счетчик Google Analitycs.

Алгоритм работы следующий:

  1. Определите, какой именно элемент вы будете проверять на предмет возможных изменений.
  2. Создайте дубль-копию страницы с уже измененным элементом для теста, разместите на ней код того же счетчика GA, который находится на основном сайте/странице.
  3. Далее перейдите по пути: Google Analitycs/События/Эксперименты/Создать эксперимент. Задайте необходимые настройки для тестирования.
  4. После этого установите код тестирования на основой сайт/страницу и запустите A/B тестирование.

2.jpg

Не забывайте настраивать цели, относительно которых вы хотите строить стратегию изменения структуры/дизайна, для увеличения конверсии по ним.

При случайном показе посетителям одного из двух вариантов страницы, счетчик будет собирать статистику по действиям пользователей. По окончании выбранного вами периода для теста вы увидите сводный отчет по каждому из вариантов.

3.jpg

При помощи данной методики удобно тестировать следующие элементы: дизайн и расположение различных кнопок, статические элементы страницы и дизайнерские структурные решения.

Visual Website Optimizer — это инструмент для А/B тестов, более сложных с технической точки зрения. Хотя суть та же: сравнение двух вариантов исполнения одного и того же элемента сайта в целях увеличения конверсии посредством использования более эффективного и грамотного варианта.

4.jpg

Алгоритм запуска A/B теста в Visual Website Optimizer следующий:

  • на сайте https://vwo.com выбирите A/B тест;
  • введите адрес сайта или страницы, на которой будет тестироваться новый элемент;
  • произведите необходимые изменения через удобный интерфейс системы;
  • 5.jpg

  • настройте цели, по которым будем оценивать эффективность;
  • 6.jpg

  • получите код для добавления на страницу;
  • по окончании теста изучите аналитические отчеты.

Проводить A/B тестирование с использованием Visual Website Optimizer удобно. Этот сервис подходит практически для всех типов сайтов, расширенный функционал и доступные цены делают его одним из самых лучших инструментов.

Дабы не быть голословными, приведём опытные кейсы по данному направлению:

Кейс 1

В марте 2014 года один из наших клиентов (тематика компании — заработок в интернете) обратился к нам с вопросом: «Почему объем трафика практически не изменился, а пользователи стали совершать меньше регистраций?»

Мы провели A/B тестирование: проанализировали статистику прошлых периодов работы, более детально изучили сегмент рынка, оценили тренды. Для эксперимента нами были выбраны 2 элемента: блок информации о возможном официальном заработке и блок подсчёта и вывода зарегистрированных пользователей.

Наиболее значимым контентом на странице является информация об официальном заработке.

7.png

Чтобы улучшить ее видимость, мы изменили расположение выбранного элемента, предположив, что это увеличит количество регистраций.

8.png

Проверив данную гипотезу на 100% посетителей в течение 8 рабочих дней, мы убедились, что новый вариант страницы более эффективен. Нам удалось повысить количество конверсий, а изменения были реализованы на сайте на постоянной основе.

9.png

Рис.1 Статистика по проведению A/B тестирования

10.png

Рис.2 Статистика по проведению A/B тестирования

Кейс 2

Компания «ИТС сауна» сотрудничает с Ingate 2010 года. За это время нам удалось повысить позиции ресурса в выдаче ПС и увеличить целевой трафик на сайт. В 2013 была поставлена новая задача — повысить коэффициент конверсии на сайте.

Чтобы проанализировать все возможные помехи на ресурсе и добиться желаемого результата, мы воспользовались инструментами Яндекс.Метрики и выявили следующие ошибки:

  • Надпись «Ваша корзина» в шапке сайта не заметна для посетителей;
  • Ссылка на страницу «Контакты» присутствует в шапке сайта, но не привлекает внимание пользователей;
  • Шапка перегружена элементами: содержит два по-разному оформленных списка ссылок.
  • 11.jpg

  • Раздел «Контакты» был доступен в разворачивающемся списке горизонтального меню, хотя посетители привыкли видеть его в основном списке ссылок.
  • 12.jpg

Мы выбрали несколько путей решения и протестировали их с помощью эксперимента. В результате на сайте на постоянной основе были реализованы следующие изменения:

  1. Увеличен размер надписи «Ваша корзина». Также мы разместили рядом с ней более заметную пиктограмму.
  2. Списки ссылок в шапке ресурса оформлены в едином стиле. Рядом с каждой из них размещена картинка, привлекающая внимание пользователей.
  3. В горизонтальное навигационное меню добавлен раздел «Контакты». При этом ссылку на него из шапки сайта мы удалили.

13.jpg

Таким образом, благодаря глубокой аналитике, нам удалось повысить конверсию на 74%.

14.png

Рис.3 Динамика продаж и дохода от ресурса

От качества ресурса и его удобства для пользователей во многом зависит успех вашего бизнеса. Анализируйте сайт, боритесь с возникшими на нем проблемами, и вы сможете сделать его посетителей вашими постоянными клиентами.


Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Илья Щедрин
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Илья Щедрин
    больше года назад
    А если ещё использовать грамотный копирайтинг - составить текст, пусть даже короткий, побуждающий клиента к нужному Вам действию - звонок, регистрация и т.д... Конверсия, уверен, существенно увеличится. Если уж простые перестановки блоков, помогающие им попасть в зону внимания потенциального клиента, так помогают, представьте, какую активность они станут проявлять, если показать им реальные выгоды от Вашего предложения.
    -
    -1
    +
    Ответить
    Поделиться
  • sdsd
    больше года назад
    Комментарий был удален модератором
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Дима Мелентьев
    4
    комментария
    0
    читателей
    Дима Мелентьев
    больше года назад
    а может стоит не "необходимо устранить ошибки юзабилити", а сделать правильное usability у сайта?
    тогда конверсия может повыситься не на 80%, а, например, в 10 раз.

    Data Driven Design, и его один из методов A/B-тестирование - хороший метод, но в нем есть некоторый подвох: вы сделали изменения на основе своих экспертных оценок и протестировали этот результат. И получилось, что конверсия выросла на 80%. Но может быть, если бы вы поставили блок выше, или лев...
    а может стоит не "необходимо устранить ошибки юзабилити", а сделать правильное usability у сайта?
    тогда конверсия может повыситься не на 80%, а, например, в 10 раз.

    Data Driven Design, и его один из методов A/B-тестирование - хороший метод, но в нем есть некоторый подвох: вы сделали изменения на основе своих экспертных оценок и протестировали этот результат. И получилось, что конверсия выросла на 80%. Но может быть, если бы вы поставили блок выше, или левее, или вообще туда - куда реально СМОТРИТ пользователь, то конверсия была бы 800%
    A/B-тестирование не говорит об этом, также как оно не говорит о причинах - почему реально пользователь ушел вот сейчас, что ему реально не понравилось.
    Также, не забывайте, что данные, даже Big Data, но в рамках только нашего проекта - это о том, "как есть сейчас у нас на сайте", но не о том "как должно быть правильно для человека, пришедшего по конкретной его задаче"
    -
    -3
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Денис Колесников
    0
    комментариев
    0
    читателей
    Денис Колесников
    больше года назад
    Комментарий был удален модератором
    -
    -1
    +
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как построить качественную ссылочную массу сайта
Айрат Рахимзянов
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Айрат Рахимзянов - Спасибо Кирилл. Сейчас восстановилась работа сервиса: take.ms/ttXrw
Анализ ссылок: сравнение многофункциональных платформ по размеру их баз
Андрей Ольшевский - Очень неточная статистика, объясню почему. Довольно часто делаю анализ сайтов на качество и объём ссылочной массы. Всегда делаю выгрузку из трех источников – Вебмастера Яндекса, сервиса Мегаиндекс, сервиса Линкпад. Потом с помощи алгоритмов и функции Excel отсеиваются много дублей, битых ссылок, несуществующих урл и тп. Как показала практика, вебмастера Яндекса вполне достаточно, там вся информация и она самая актуальная, в других сервисах куча мусора, а нового, чтоб было найдено и проиндексировано ПС - очень мало. Поэтому мирятся количеством в данном анализе не профессионально.
Как создать интернет-магазин: сколько стоит открытие?
Пришел посмеяться
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Пришел посмеяться - Я просто посмеюсь :D Даже не хочу ничего особо говорить :D Смех, а не статья.
ТОП-10 автоматизированных сервисов контекстной рекламы
Гость - Действительно, очень плохая статья. А у редактора Блондинки видимо слишком много свободного времени.
Кому и зачем нужен маркетплейс от Яндекса
Дарья Калинская
212
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дарья Калинская - Максим, спасибо, рада, что статья оказалась полезной )
Конкурс: угадай победителя рейтинга «Известность бренда SEO-компаний»
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Оптимизм Дэмис Кокос Ашманов и Партнеры Раш эдженси
Инструкция по применению: обзор сервиса обратного звонка Callbackhunter
Полина Ковальчук
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Полина Ковальчук - Возможно, но не советую экономить на этом сервисе, функционал то тоже круче, чем у аналогов. Вы создаете сайт для получения денег и чем качественнее Вы выстроите продвижение, тем больше лидов Вы получите!
Тест: Какой ты интернет-маркетолог?
Петр - Мда уж, есть ряд очень и очень субъективных вопросов, например с картинками и ctr или с несколькими вариантами ответа, когда из 5 пунктов надо выбрать 4, что несерьезно. Поэтому, как минимум, к этому тесту нельзя относиться серьезно. Его надо очень серьезно дотягивать, а не вываливать отсебятину.
SEO-тренды на 2017 год: мнение специалистов
Olga Inventor
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Olga Inventor - Хорошая статья. То, что SEO - антитренд, уже давно говорят. Нужен комплексный подход.
Чек-лист: SEO для B2B-бизнеса
Антон Зозуля
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Антон Зозуля - Ваша цель вывести страницу, на которой будет только ваш товар (обычно это фильтр бренд/производитель в нужном каталоге) по СЧ запросам в ТОП. Например, вы продаете "велосипеды Елочка". В каталоге дилера велосипеды, вы выбираете Бренд - "Елочка" и должны получить страницу "велосипеды Елочка". Она должна быть на уникальном урл, иметь уникальные метатеги, лучше, чтобы был SEO-текст. После этого ваша задача получить на нее трафик по запросам: идеально: купить велосипед, цена велосипед хуже: велосипед дешево, китайский велосипед еще хуже (меньше трафика и ниже конверсия, но они есть): велосипед + [регион], велосипед + [фильтр другой]. Тут трудно без прямого влияния на содержимое страницы (метатеги и текст). ПС бренд елочка выдуман. :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
285
Комментариев
262
Комментариев
212
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
123
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
71
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
55
Комментариев
52
Комментариев
50
Комментариев
45
Комментариев
44

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!