Методы улучшения поведенческих факторов

Партнерский материал

Роман Асеев

Руководитель Digital Агенства oWeb-Solutions

Чтобы определить качество сайта и его пользу, Яндекс обращается к алгоритмам ранжирования, которые учитывают поведение пользователей на страницах ресурса. Поисковик с учетом этих факторов анализирует поведение людей и формирует оптимальную поисковую выдачу. Во время этого алгоритмы Яндекса самообучаются и корректируют выдачу, учитывая историю пользователей. 

История поиска пользователя формируется в течение 1,5 лет и включает информацию о том, какие запросы пользователь вводил в строку поиска, сколько по времени он находился на сайте, на какие страницы переходил. Также учитываются отказы (возвращение в поиск), добавление в избранное и т.д. 

Поисковая система с учетом поведенческих факторов отвечает мгновенной реакцией на массовую смену интересов людей. Например, как известно, при кризисе покупательская способность населения снижается, что приводит к тому, что товары низкой ценовой категории пользуются значительно большим спросом, чем брендовые или люксовые аналоги. Соответственно, меняется и поисковая выдача. Топовые позиции при ранжировании теперь будут занимать сайты, которые предлагают более дешевые товары. 

Как только кризис прошел, происходит увеличение покупательской способности. И постепенно начинает меняться и список сайтов, попавших в ТОП. Вначале там начнут появляться ресурсы, предлагающие продукцию в среднем ценовом сегменте, а затем постепенно и товары премиум-класса начнут выходить в ТОП. 

Все, что написано выше, нужно принимать во внимание при формировании пула запросов. Переходя по этим запросам, пользователь будет производить какие-либо действия, и они будут фиксироваться Яндексом как поведенческие метрики, позволяющие оценить качество ресурса. 

Поведенческие факторы – очень косвенная и опосредованная оценка людьми определенного ресурса. Поэтому важно работать над улучшением поведенческих метрик комплексно. Провести такой аудит сайта поможет наша компания o Web-Solutions. 

Понятие общей кликабельности сайта 

Общая кликабельность является внешним запросонезависимым фактором. Поисковик оценивает кликабельность всех страниц ресурса. Алгоритмы ранжирования подразумевают, что если сайт двигается по ограниченному семантическому ядру – это не принесет особо значимых результатов. 

Чтобы улучшить данный показатель, нужно оптимизировать все страницы сайта и в целом продвигать сайт с учетом всего пула запросов. Такой подход прекрасно подходит для интернет-магазинов. 

Основной проблемой интернет-магазинов является то, что карточки товаров содержат неуникальные описания и характеристики. Сегодня продвигать интернет-магазин, делая упор на определенные страницы и подбор запросов к ним – неэффективно. Комплексная проработка всего интернет-ресурса позволит вывести даже высокочастотные запросы на топовые позиции. 

Работа над поведенческими факторами

SEO-специалист может повлиять лишь на некоторые поведенческие факторы. Все эти методы направлены на увеличение естественной кликабельности. 

Другими словами, цель SEO-специалиста – увеличить интерес пользователя к ресурсу, среднее время нахождения на нем и уменьшить количество отказов. 

Рассмотрим эти методы ниже. 

1. Проведение технического анализа 

Казалось бы, каким образом техническая внутренняя оболочка сайта может иметь отношение к поведенческим метрикам? По факту, правильная работа сайта с технической точки зрения очень важна, и это первое, с чего нужно начать улучшения. 

Технические проблемы, которые могут встретиться пользователю на открытой странице сайта, повлияют на дальнейшее поведение человека. К примеру, при отправке формы не будет срабатывать кнопка. Либо при поиске товара поиск, фильтр или сортировки будут работать некорректно или не работать вообще. Естественной реакцией человека станет возвращение в поиск. Соответственно, на сайте увеличится количество отказов. 

Также необходимо следить, чтобы на сайте не было страниц с 404 ошибкой. Поисковик такие страницы исключает из поиска далеко не сразу, поэтому люди будут продолжать переходить по ним, а потом возвращаться в поиск, ухудшая тем самым поведенческие метрики. 

2. Структура сайта 

Рассмотрите свой сайт непредвзято, как будто вы впервые попали на него. Оцените с точки зрения пользователя активный блок в меню. На сайте должна быть удобная навигация – пользователь, не задумываясь, должен попадать на нужные страницы. Поэтому следите, чтобы на сайте присутствовали «хлебные крошки», а разделы и подразделы сайта были логично и четко структурированы. 

У старых ресурсов с многократными правками нередко перегруженная и даже нелогичная структура. Не рекомендуем на таких сайтах заниматься заменой структуры, если сайт выведен по множеству запросов в ТОП-10, так как невозможно предсказать, как такие правки отразятся на позициях ресурса. А такие изменения несомненно будут. 

3. Ускорение сайта 

Не стоит удивляться большим показателям отказов и тому, что пользователи возвращаются в поиск, если сайт грузится слишком долго. Для поведенческих факторов время загрузки страницы – один из важнейших параметров. 

Чтобы страница весила меньше и быстрее открывалась, рекомендуем: 

• оптимизировать изображения, 
• оптимизировать Java скрипты и таблицы стилей CSS, 
• включить кеширование и прочее. 

Получить рекомендации по ускорению сайта вы можете с помощью сервиса PageSpeed. 

4. Мобильная верстка 

Без мобильной версии сайта сегодня просто не обойтись. И это одна из первых проблем, которые следует устранить. Количество людей, которые пользуются мобильными телефонами, с каждым годом растет. Не имея мобильной версии, вы потеряете клиентов и значительно ухудшите поведенческие характеристики сайта. 

Важно! После внедрения мобильной версии тщательно протестируйте весь функционал. Проверьте работу корзин, сортировок, фильтров, кнопок отправки. Попробуйте заполнить предложенные формы. Один неработающий элемент в мобильной версии может значительно увеличить количество отказов. Будьте внимательны. 

5. Нет монотонным текстам! 

При размещении текстов в обязательном порядке разделяйте их по смысловым блокам. Интересная и большая статья останется непрочитанной, если будет написана сплошным текстом. 

В тексте должен быть один заголовок H1, а также другие заголовки и списки. Разбивайте текст на абзацы. При этом каждый смысловой блок желательно проиллюстрировать картинками или видео. Интереснее ведь читать детскую красочную книгу, а не скучную черно-белую газету. 

6. Интерактивные элементы 

Сегодня выcокая скорость интернета и технологий позволяет расширить функциональные возможности CSS. Поэтому сейчас сайт может не просто предоставлять информацию, но и взаимодействовать с посетителем. 

Интересный эффект, анимация, откликающиеся на прокрутку страницы могут задержать пользователя на сайте. Функциональные элементы – к примеру, сортировка или поиск – также делают ресурс полезным, из-за чего посетители задерживаются на нем подольше, а в дальнейшем не возвращаются к поиску. 

7. Современный дизайн 

На сайте должны отсутствовать мелкие элементы, «режущие глаз» баннеры, разнобойные шрифты. Всему сайту должна быть присуща общая цветовая стилистика. Размещенные изображения должны быть высокого качества и не мелкими. 

8. Не будьте навязчивы 

Не размещайте на сайте несколько форм обратной связи. Если на сайте много таких форм – «оставьте телефон», «свяжитесь с нами», «закажите звонок», – то такие формы, в большом количестве появляющиеся на странице, делают ее длиннее. Пользователь при этом может и не долистать до действительно важной и полезной информации. Такая навязчивость раздражает. 

Помните принцип: «Делать сайты для людей». Если сайт дает пользователю ответы на вопросы, если заказать товар на нем легко и просто, а в карточках товара представлено подробное описание, то пользователь самостоятельно найдет, куда ему нажать и как отправить форму. 

Подведем итог.

Реализовывайте на сайте следующие методы улучшения ПФ:

1. Проведение технического анализа и устранение ошибок. 
2. Ускорение сайта. 
3. Структурирование сайта. 
4. Мобильная верстка. 
5. Оформление текстов. 
6. Наличие интерактивных элементов. 
7. Современный дизайн. 
8. Мера в использовании форм захвата. 

Полезные советы: как удержать клиента и улучшить поведенческие факторы 

Работа над улучшением поведенческих факторов должна проводиться SEO-специалистом в содружестве и контакте с владельцами интернет-магазинов. Ведь от их отношения, любви и заботы о своем бизнесе зависит очень многое. Поэтому если вы – владелец собственного интернет-магазина, проверьте, а действительно ли полезен Ваш ресурс для пользователей? Для этого нужно проанализировать в первую очередь своих конкурентов из ТОП-10. 

Задайте себе следующие вопросы: 

• Какие на моем сайте цены в сравнении с конкурентами? Если цены значительно выше при равном качестве, то стоит задуматься о ценовой политике. 
• Достаточен ли ассортимент продукции? Для интернет-магазинов важно, чтобы в карточке товара был раздел «С этим покупают» или «Похожие товары» в зависимости от тематики. Пользователь, заказывая ванну при наличии такого раздела с большой вероятностью закажет и установочные ножки под ванну, и экран, и смеситель, и сифон и т.д. 
• Какой спектр услуг может получить клиент? Если вы не только продаете двери, а также доставляете их до клиента, занимаетесь установкой и сотрудничаете с разными производителями, то это даст однозначное преимущество в сравнении с теми компаниями, которые занимаются только продажей. 
• Какой полезный функционал есть на сайте? Увеличить время нахождения способствуют онлайн-калькуляторы или онлайн-конструкторы, когда пользователь может как настоящий дизайнер спроектировать дизайн будущего помещения и расставить там мебель или виртуально поклеить обои. Если есть возможность, то размещайте в карточках товара видеообзоры, чтобы будущий покупатель мог воочию ознакомиться с продукцией. 

Превратите клиента в агента 

Общаясь с потенциальным клиентом или заказчиком, рассмотрите его как своего друга и соратника, который поможет вам в продвижении вашего бизнеса. Если вы владелец парикмахерской, то можете каждому клиенту давать 2–3 купона на скидку, которые он может передать своим друзьям и знакомым. Срок действия купона должен быть ограничен – например, месяц. Таким образом, клиент становится агентом и приводит к вам новых клиентов. 

Работайте с отзывами. Положительная репутация компании очень важна. Стимулируйте клиентов оставлять положительные отзывы о вашей компании. К примеру, можно давать скидку на последующие услуги. 

В этой статье мы затронули лишь некоторые методы улучшения поведенческих факторов. Анализируйте свой сайт, вносите корректировки, записывайте результаты и сравнивайте их в динамике. Тогда будет проще понять в каком направлении двигается сайт и что необходимо для дальнейшего успешного продвижения.

Больше интересного читайте на нашем сайте – https://www.oweb-solutions.ru.