×
Партнерская программа
с выгодой до 35%
Россия +7 (495) 139-20-33

Окей, Google! Как локальному бизнесу монетизировать голосовые запросы

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
3 7041

Все большую популярность набирают голосовые помощники.

  • Примерно 72% владельцев смартфонов используют их, согласно недавнему отчету Microsoft.
  • Наиболее популярные в мире виртуальные ассистенты – Google Assistant, Apple Siri, Amazon Alexa, Microsoft Cortana.
  • Собственные системы разрабатывают все, у кого есть возможность и кто хочет быть в тренде: Facebook, Xiaomi, Samsung.
  • В России набирает популярность Алиса (Яндекс). Несмотря на то, что появилась она значительно позже, чем американские аналоги, аудитория российского помощника на сегодня превышает 30 млн человек в месяц. Более того, по данным на начало 2019 года, пятая часть всех запросов пользователей – голосовые (по данным Яндекса).

Голосовой «революции» избежать не удастся. Единственное, что остается, – научиться быть первым, когда вопросы звучат от потенциальных клиентов.

В этой статье расскажем, как владельцам локального бизнеса (компаниям с физическими локациями, продающим товары и услуги) монетизировать голосовые запросы, что необходимо учесть в первую очередь. А также дадим некоторые неочевидные, но значимые подсказки, которые помогут обходить конкурентов.

Мало что может «помешать» маркетингу так, как голосовые помощники

Голосовой поиск – одна из самых быстроразвивающихся цифровых технологий на сегодня. Стремительный рост объясним: скоростной мобильный интернет становится доступнее, как и недорогие смартфоны.

Вместе с тем, популярность голосового поиска трансформирует маркетинговый «ландшафт». Отныне теряет смысл стратегия «быть одним из» или даже попадать в ТОП 10 лучших. Важно просто быть первым.

1. Победитель получает все. Если полка традиционного супермаркета вмещает 100–200 товаров, то это значение сужается до 10 на первой странице органической выдачи (плюс – еще несколько результатов контекстной рекламы). В случае с умным помощником – до 1–2 наименований. Важно не разнообразие, и даже не попасть в категорию лучших – важно быть самым лучшим.

Именно поэтому растет значимость элементов, являющихся «сигналами» для искусственного интеллекта, который пытается определить, какой результат выдать пользователю.

2. Голосовые помощники «убивают» графический интерфейс. Пользователю уже не нужно искать ответы самому, изучая результаты органики, кликать по рекламе и баннерам. Теряет смысл продвижение сайтов, SMM, контекстная и баннерная реклама. То, на что обычно расходуется весь рекламный бюджет компаний – повышение позиций в выдаче – становится пустой тратой денег с приближением эры голосового поиска.

Умные ассистенты не озвучивают пользователю результаты органики «по списку» или ответы из блоков рекламы. Как правило, они дают один подходящий (по их мнению) ответ, наиболее релевантный запросу (за исключением ответов на локальные запросы с картой).

3. Сайты с низкой скоростью загрузки, а также не адаптированные под mobile не участвуют в гонке. Поскольку большинство голосовых запросов совершается с мобильных устройств, неадаптированные сайты едва ли попадут в выдачу. К тому же крайне важна скорость загрузки страницы – результаты голосового поиска загружаются на 52% быстрее. Хотите поучаствовать в гонке – придется ускорить сайт.

Как монетизировать голосовые запросы

В ходе недавнего исследования Microsoft было выявлено: поиск локального бизнеса входит в тройку самых популярных голосовых запросов (47%). Это почти половина из всех голосовых запросов, и она может приносить прибыль офлайн-компаниям.

Где посоветует пообедать или на какую СТО заехать? Какой круглосуточный магазин или аптеку предложит голосовой помощник? Один из гарантированных способов выделиться на фоне конкурентов и стать «заметным» для виртуального ассистента – оптимизировать локации своей компании в сети (интеграция с картами, геосервисами, отзовиками).

Как повысить видимость своей компании для голосового помощника

Поскольку из всех возможных запросов в голосовом поиске в первую очередь коммерческие и локальные приносят прибыль компаниям, маркетологам и собственникам организаций обязательно следить за тем, чтобы контактная информация на сайте обо всех точках компании была достоверной.

Второй приоритетный момент – интеграция с картами. Наличие верной максимально развернутой информации со ссылкой на сайт, фото, правильно настроенная категория бизнеса позитивно воспринимаются поисковиком при выборе релевантного ответа на локальный запрос голосом.

Ниже перечислим несколько неочевидных моментов, не менее важных для оптимизации локаций:

1. Ключевые слова из Google Posts (GMB) поисковик ассоциирует с компанией. Используя те же слова, что и в низкочастотных запросах, вы повышаете шанс карточки компании попасть в «ответ» на релевантный вопрос пользователя (например, «где вкусный и недорогой бизнес-ланч», «где отремонтировать ноутбук в районе полежаевской»).

2. Половина из всех факторов ранжирования Google содержит данные NAPWCHD, обеспечьте их присутствие там, где это необходимо: Google Мой бизнес, внутренняя оптимизация (актуальность данных NAP, ключевые слова в Title и Description), цитирование (наращивание качественной внешней ссылочной массы). В пользу информации NAPWCHD говорит и рост запросов с мобильных устройств с фразой «ближайший / рядом со мной».

Главным образом посредством «сигналов» этих данных, которые содержат упомянутые выше факторы ранжирования, компания появляется в выдаче по релевантному голосовому запросу (например, «пункт обмена валюты рядом со мной»).

В этом же контексте не пренебрегайте значимостью упоминаний: локальные ссылки помогут обходить конкурентов.

3. Google учитывает «сигналы» отзывов всех площадок, поэтому важно работать также с сайтами-отзовиками.

Для того, чтобы получить положительные отзывы, мотивируйте клиентов писать, отвечайте на все комментарии, в том числе вопросы и негатив. Тем самым можно повлиять на общий рейтинг карточки.

Также при добавлении в каталоги (например, Zoon, otzovik, Yell, irecommend) данных об организации создаются обратные ссылки на сайт, а наращивание качественной ссылочной массы - еще один плюс в копилку компании.

Неважно, сколько локаций (филиалов) у вашей компании, добавить на карты и прочие релевантные источники обязательно нужно каждый из них. Организациям с многочисленными филиалами помогут профессиональные сервисы.

Еще немного инсайтов для оптимизации сайта

Поисковая система оценивает все аспекты цифрового следа, когда ранжирует сайты:

Из каких элементов состоит цифровой след

Когда речь идет о выдаче по голосовому запросу, особое значение имеет скорость загрузки, данные NAPWCHD и Google Мой бизнес, микроразметка, SSL, контент, списки и пр.

Специалисты из Backlinko в ходе исследования и анализа 10 000 поисковых результатов Google Home выяснили, что влияет на продвижение в голосовом поиске:

  • скорость загрузки страницы имеет первостепенное значение. В среднем страница с результатами голосового поиска загружается за 4,6 секунды (это на 52% быстрее, чем обычная страница);
  • наличие SSL-сертификата, что гарантирует безопасность сайта. Так, в ходе исследования было установлено, что сайты с HTTPS доминируют в голосовой выдаче (70,4% всех результатов);
  • в среднем ответ в голосовом поиске состоит из 29 слов;
  • микроразметка: 36,4% результатов голосового поиска обращается к страницам, размеченным Schema;
  • надежность домена (76,8% всех результатов);
  • - расширенные сниппеты – в 40,7% случаяв поисковик обращается к ним. С помощью структурированной разметки можно добавлять блоки с адресами, отметку на карте, рейтинг и отзывы, расписания событий и пр.

Обязательно учитывайте эти моменты при оптимизации сайта.

В приоритете низкочастотные запросы, они длиннее (5–7 слов) чем те, что вводят в строку поиска. В ответах на голосовые запросы используются те же конструкции, что и люди во время разговора. Так что выделите 5–7 слов, вокруг которых начнется оптимизация сайта/раздела под голосовой поиск.

Компания seoClarity провела исследование и создала список слов-триггеров голосового поиска, к которым часто прибегают пользователи. Создавая контент для своего сайта, используйте эти слова. Для максимальной эффективности лучше всего добавлять их в title, description, в заголовки, верхние абзацы текста.

Слова-триггеры для цифрового поиска

Вот некоторые подсказки, которые помогут вам правильно распорядиться этими словами:

  • отвечайте на вопросы, которые задают люди – ключи должны быть в первом абзаце среди первых 30 слов;
  • пишите так, как говорите (используйте конструкции устной речи);
  • структурируйте текст с помощью заголовков и подзаголовков;
  • включайте низкочастотные запросы в URL;
  • пропишите title – о чем контент конкретной страницы (50–60 знаков);
  • пропишите description, используя слова-триггеры (166–215 знаков);
  • убедитесь, что добавили свою компанию в Google Мой бизнес и другие бизнес-каталоги.

Чтобы в ответ на свой запрос пользователь услышал именно ваш ответ от голосового помощника, используйте все возможности оптимизации. И если ваша компания представлена в офлайне, помните, что почти половина из всех голосовых запросов может приносить вам прибыль. 

(Голосов: 7, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Кристина Дмитрик
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Кристина Дмитрик
    6 месяцев назад
    Та да, надеялась узнать нужные мне моменты и.... У меня еще вопрос не по теме, может кто знает. Я тут недавно увидела пробегающую рекламку игрового сайта onlineigridengi.ru с новыми игровыми слотами на деньги с моментальным выводом. Вот хотела попробовать себя в азарте, прочитала отзывы игроков, да и вообще пошарила в гугле, но еще хотелось бы больше инфы собрать. Буду благодарна за ответы
    -
    -1
    +
    Ответить
  • Андрей
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Андрей
    6 месяцев назад
    тема не раскрыта
    обещали рассказать про монетизацию, а про это нет ни слова
    только общие понятия и вода-вода
    -
    0
    +
    Ответить
    • Гость
      2
      комментария
      0
      читателей
      Гость
      Андрей
      6 месяцев назад
      Андрей, чтобы «конвертировать» голосовые запросы в прибыль, нужно прежде всего озадачиться оптимизацией локаций (в первую очередь прокачать GMB и Яндекс.Справочник). К слову, у автора статьи есть материалы и об оптимизации локаций/сайта/контента для голосовых запросов, и инсайты о GMB, и о Справочнике. Просто посмотрите все материалы автора на seonews.
      -
      1
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
15
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
Зачем подменять контент на сайте: разбираем инструмент и развенчиваем мифы
Дмитрий Сульман
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Сульман - Все верно, об этом я и говорю. У крупных компаний есть много данных и они имеют доступ к дорогим технологиям и решениям для персонализации контента. Топовые западные сервисы для персонализации, такие как RichRelevance или Dynamic Yield, стоят от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов в месяц. Понятно, что малый бизнес не может себе этого позволить. Да даже если бы чисто теоретически и мог, то это вряд ли бы имело хоть какой-то смысл. Во-первых, у малого бизнеса недостаточно данных, чтобы подобные алгоритмы персонализации начали эффективно работать, а во-вторых, тот профит, который МСБ получит от персонализации, никогда не покроет таких расходов. Мы же предлагаем решение, доступное как раз для малого и среднего бизнеса. При этом наше решение комплексное: МультиЧат - это одновременно и инструмент для персонализации, и для коммуникации.
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
Как выбрать CMS для интернет-магазина
Константин Елистратов
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Константин Елистратов - Бесплатный движок со всеми описанными в статье плюсами и минусами :-)
Digital-разговор: Михаил Шакин про SEO, Google и заработок в интернете
Анна Макарова
368
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Подготовим ) Пока предлагаю почитать интервью с Денисом Нарижным из той же серии. Там стенограмма =) www.seonews.ru/interviews/digital-razgovor-denis-narizhnyy-pro-ukhod-iz-seo-i-zarabotok-na-partnerkakh/
Как удвоить выручку за счет продвижения в поиске. Кейс coffee-butik.ru
Максим Боровой
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максим Боровой - Последний вопрос (извиняюсь за количество) - почему на "В корзину" стоит Nofollow. Осознанно для распределение весов?
Автоматические SEO-аудиты: как напугать некорректными выводами
SEOquick
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEOquick - Парсинг сайтов – это самый лучший способ автоматизировать процесс сбора и сохранения информации. Конкурентов всегда нужно мониторить, а не сравнивать свой сайт через автоматический аудит анализатора.
Почему вы торгуетесь за показы, даже если платите за клики
Константин Требунских
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Требунских - Дмитрий, спасибо за комментарий, хорошие замечания!) 1. "Какая-то подмена понятий. CPM у “Original Works” взлетает не от того, что у них РАВНАЯ цена клика, а оттого, что вы "с потолка" поставили ему CPC в 2 раза выше, чем был. Логично, что и CPM в 2 раза увеличился (см. формулу выше). Если бы вместо 5 вы всем решили поставить 2 или 1.5, то он бы наоборот уменьшился." Вы правы, что CPM уменьшился бы. В первой и второй табличке берем одинаковое количество показов (именно за них мы платим сначала) и считаем данные, в том числе CPC. Мы поставили рекламодателей в одинаковые условия и посмотрели их эффективность в разрезе цены клика при одинаковом количестве показов. А затем изменился аукцион, и, взяв получившиеся данные по кликам и CTR, мы поставили рекламодателей тоже в одинаковое положение, но уже по цене клика, ведь мы теперь за него платим. Посчитали эффективность в разрезе уже CPM. Тут если и есть подмена понятий, то она точно не моя, а рекламных систем, потому и обозначена, как "ход конем" :) 2. "Ок, смотрим таблички "как оно было" и "как оно стало". Было: система суммарно за 2 000 денег показала рекламу 4 000 раз. Стало: система суммарно за 2 000 денег показала рекламу 13 500 раз. Сомнительный профит для системы." Вы правы, именно поэтому для рекламодателей с низким CTR ставка будет выше, чем для рекламодателей с высоким CTR. Просто чтобы система окупилась. Потому что, системе выгодно продавать показы тем, у кого кликов будет больше (ведь они платят за клик). По факту реальные цены за клик в аукционе будут как в таблице 2. Но ранжирование системы проводят по таблице 5.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
368
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
139
Комментариев
121
Комментариев
108
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
85
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
56

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!