Россия+7 (495) 960-65-87

Optimization 2017: Выгодно ли сотрудничать с агентством в 2017 году? Инхаус в цифрах

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
1 8279

С 30 ноября по 1 декабря в Москве проходила конференция Optimization 2017. В секции «SEO: рынок и тренды» Ксения Хаит (SREDA Digital) представила доклад «Выгодно ли сотрудничать с агентством в 2017 году? Инхаус в цифрах».

Я Ксения Хаит, руководитель агентства SREDA Digital. Мы специализируемся на комплексных performance-проектах в конкурентных b2b- и b2c-нишах. В агентстве я занимаюсь процессами, построением работающей системы.

Почему я хочу и могу говорить про инхаус? Мой путь в SEO начался в 2009-м году как раз с работы инхаус в системном интеграторе. Мне вполне понятны как мотивы руководителей компаний, принимающих решение делать SEO силами сотрудников, так и желания самих инхаус SEO-шников. Мы регулярно сотрудничаем с компаниями, у которых в штате есть SEO-специалисты в различных форматах. В историях с инхаус SEO-шниками много неоправданных ожиданий у всех участников процесса. Давайте попробуем посмотреть на инхаус-отделы с точки зрения бизнеса и подсчитать, в каких ситуациях они могут быть эффективны.

Работа с подрядчиком по SEO зачастую требует существенных финансовых затрат. Особенно если у вас большой проект: портал, интернет-магазин, агрегатор. Кажется, что нанять SEO-шника или нескольких в штат значительно выгоднее, давайте разберемся, так ли это.

Цель SEO-шных манипуляций с сайтом может быть задекларирована любая. От «все платят за SEO, наверное, и мне надо» до «нужны целевые звонки, неважно откуда». Встречаются варианты желаемых позиций, трафика, цифр в метрике. Кстати, именно для таких целей в нашем внутреннем брифе есть обязательное поле «как заказчик будет оценивать результаты работы?».

Мы говорим в рамках профессиональной конференции, и все участники, конечно, понимают, что большая часть этих «задач» случается от недостатка компетенции.

Независимо от обертки (KPI, гарантии, оплата трафика, человекочасы), SEO-агентства продают ровно две вещи: работу и компетенции, то есть «что делается» и «почему нужно делать именно это». На самом деле – три. Еще общение – аккаунтинг, но он обычно «поставляется бесплатно».

У меня нет точной статистики по рынку. Доступная выборка говорит, что в среднем за 2–3 года работы над небольшим проектом заказчик отдает агентству от 3 до 5 млн рублей. В эту сумму входят:

Сколько времени занимает SEO.png

В больших проектах, под которые собираются выделенные команды, цифры на порядок отличаются, но соотношение затрат (денег к часам и пропорции привлечения разных специалистов) примерно такое же.

Это 80–120 часов в месяц. И это, только вдумайтесь, меньше загрузки одного сотрудника! Разве не дешевле и надежнее взять человека в штат?

Давайте посчитаем.

Кадры на рынке SEO, требования к SEO-шникам в 2017 году. Как нанять хорошего SEO-шника?

Давайте разберемся, как это сделать. Для начала о расходах. Средняя зарплата middle SEO-шника в Москве 70 000–120 000 рублей, в регионах (для примера возьмем Курск) – от 30 000 (но вопрос в уровне компетенций). Прибавим 70% взносов/больничных/отпускных и прочие чай/кофе/амортизация оборудования, получится примерно в 2-3 раза больше. И это на старте.

Отдельный квест – наем специалиста. Когда мы брали первого наемного SEO-шника, мы отсобеседовали 60 человек. И не взяли никого. Сейчас у нас, конечно, уже выработана система и отлажен процесс.

Для найма SEO-шника потребуются:

  • 50+ телефонных разговоров, продолжительностью от 10 минут до 2 часов;
  • 10–20 индивидуальных собеседований;
  • 3–5 рабочих дней специалиста по подбору персонала минимум.

Да, на каждого SEO-шника.

Кстати, вот примеры того, что говорят соискатели на предварительном телефонном собеседовании:

Что говорят соискатели на предварительном телефонном собеседовании.png

К слову, ребята, судя по резюме, работали инхаус.

Что важно учесть при найме SEO–шника?

SEO – одна из профессий, в которой soft- и hard-скиллы, то есть личные качества и профессиональные навыки, важны в равной степени.

Табличка с нашими внутренними требованиями к кандидатам. Простой измерительный инструмент: сотрудник получает должность, которой он соответствует на 100%, даже если в некоторых областях он продвинулся значительно дальше. И понимает, что ему нужно прокачать, чтобы вырасти. Можно буквально брать и внедрять.

Обратите внимание, что soft-скиллы не случайно размещены выше профессиональных навыков: организованный, самообучающийся новичок в долгосрочной перспективе эффективнее неорганизованного профи.

При построении инхаус-отдела я рекомендую делать упор на самостоятельность: самообучаемость и самомотивацию.

Скиллы.png

Кто будет оценивать профессиональные качества кандидатов? Чтобы нанять одного SEO-шника, нужно 15–20 часов специалиста, в квалификации которого вы уверены на 100%. Причем не забудьте, что, кроме навыков, придется оценивать soft-скиллы, а это требует управленческих квалификаций от собеседующего. Просто нанять крутого SEO-шника и отсобеседовать 50 кандидатов за 3 дня не выйдет.

Вывод: чтобы нанять SEO–шника, нам нужен SEO–шник и хороший hr/управленец. Можно взаймы и ненадолго.

Обучение и самообучение, контроль. Как выстроить систему обучения внутри проектной группы? Мотивация и контроль работы SEO-шника

Ремарка от «капитана очевидность»: SEO-шнику необходимо учиться непрерывно. Меняются алгоритмы, появляются фильтры, разрабатываются инструменты. Профи из 2010 года в современных реалиях не добьется успеха без повышения квалификации. Факт.

Внутреннее обучение — это вторая головная боль руководителей SEO–отделов после кадров. Расскажу, как избавляемся от нее мы.

Раз в неделю руководители отделов проводят общую планерку по soft–скиллам и важным для всех сотрудников навыкам, как то: грамотная постановка задач, принципы делегирования, ответственность, правила коммуникации внутри команды и с клиентами.

Каждый раз, когда по результатам работы или затраченному времени руководитель замечает, что какого-то навыка не хватает для эффективной работы более чем одному сотруднику, мы проводим по этой теме внутренний семинар. Причем довольно часто семинар проводит тот самый сотрудник, в работе которого обнаружился пробел. Научился сам — научи других.

Плюс конференции, покупка курсов по необходимости. Суммарно обучение занимает до 30% времени сотрудников.

Периодически та или иная проблема не решается внутри проектной группы. Формулируем проблему, ответственный собирает всю информацию и привлекает специалистов, не задействованных в проекте, для мозгового штурма.

Как построить обучение в инхаус-отделе?

Поскольку горизонтально обмениваться опытом внутри команды не с кем, нужно искать опыт извне. Ресурсы очевидны: блоги / форумы / чатики и группы. Экспертные статьи – это полезно, но они редко решают конкретную, внезапно возникшую проблему. Как и конференции.

Неструктурированное общение в чатиках и комментах занимает много времени и приносит мало практической пользы. Курсов по hard-скиллам выше уровня крепкого джуниора я не знаю.

Отдельный вопрос – мотивация к обучению. Если у сотрудника нет структурированного плана роста его компетенций и «перспективы плюшек» (более интересных проектов, ответственности, зарплаты), то, скорее всего, он будет заинтересован только в решении конкретных, возникающих в его проекте задач.

Так что руководитель инхаус-отдела должен быть человеком с очень большими компетенциями в SEO.

Эффективные модели инхаус-отдела. Считаем финансы и риски на длинной дистанции

SEO отделы бывают разные.

Например, есть компании, в которых SEO и PPC делает один человек. В том числе это крупные интернет-магазины.

Например, в рассмотренной выше модели небольшого проекта у нас получилось 80–120 часов трудозатрат в месяц. Этот проект потянут 1–2 штатных специалиста. Хороший вариант — взять специалиста, который 2–3 года проработал в агентстве. По секрету: многие агентства прямо устраивают сотрудников, которые хотят более спокойной работы.

Почему понадобится больше человекочасов? Кроме того, что в инхаус приходят, чтобы отдохнуть, надо учитывать, что в агентстве скорость процессов достигается регламентированием и контролем, мотивированными борьбой за рентабельность. SEO-шники в штате работают в 2–3 раза медленнее.

Давайте считать. Один SEO-шник с зарплатой 80 000 рублей обойдется примерно в 136 000/мес. (зарплата + 70% налогов и отпускных, печеньки не считаем).

Что еще? Постановка задач и контроль. От часа в неделю до 2-х часов в день кого-то из руководства компании или отдела маркетинга. При стоимости часа топа в 3000 рублей это около 40 000 руб. в месяц.

Сервисы — от 30 000 руб. / месяц.

Итого проект, который в агентстве стоил бы 3–5 млн руб., инхаусу обойдется в 8+ млн рублей.

Минусы маленьких инхаус SEO-отделов:

- они требуют систематического контроля;
- ключевые сотрудники могут уволиться. Внезапно. И в самый неподходящий момент;
- они отнимают время руководства компании;

- нет обмена опытом с коллегами.

Я знаю ровно одно исключение. Руководитель той компании — сам SEO-шник с огромным опытом и квалификацией.

Плюсы:

- 100%-ый контроль;

- полное погружение в проект;

Проектная группа из 3+ специалистов под руководством SEO-шника уровня senior значительно экономичнее. Тут речь пойдет о затратах от 10 млн в год и до бесконечности (точные цифры зависят от типа проекта, методики производства контента, стратегии привлечения внешних подрядчиков). Агентство в миниатюре. При адекватном руководстве нивелируются почти все минусы меньшего варианта, разве что обмена опытом с SEO-шниками все равно будет не хватать. Найм и обучение можно закрыть внутри, диверсифицировать риски ухода ключевых сотрудников разделом компетенций.

Давайте подведем итоги. На небольших проектах инхаус – это дороже и рискованнее. Мало людей и много риска. Минус: необходимость контроля, плюс – его возможность.

Большие инхаус-отделы по соотношению расходов к результатам приближаются к агентству, риски падают за счет распределения компетенций. Чуть дороже, большее погружение, одна существенная проблема: нет взгляда со стороны.

Кому рентабельно вкладывать столько ресурсов в трафик? Обычно это крупные контентные проекты, большие интернет-магазины, агрегаторы и другие проекты, для которых трафик — это ключевой актив.

Проблему нехватки «внешнего» взгляда на проблемы проекта можно решить привлечением агентств для консультаций.

(Нет голосов)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Сергей Ковалев
    13
    комментариев
    0
    читателей
    Сергей Ковалев
    больше года назад
    Здравствуйте. Я так понимаю цифры по зарплатам по Москве брались?
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Сколько ссылок помогут продвинуть молодой сайт
Павел Андрейчук
41
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Павел Андрейчук - Дело в том, что вряд ли в ваших платных "качественных" кейсах найдётся хоть пару % действительно новой и полезной информации которой бы не было на общедоступных источниках.
Google Data Studio: делаем красивые отчеты по контекстной рекламе для клиентов
Никита Кудрин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Никита Кудрин - Все понимаю, кроме того как сделать что бы наименования показателей и параметров не менялись на англоязычные при выборе источника.
Сайт на WordPress: за и против
Мира Смурков
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мира Смурков - Людмила, я согласен с большинством комментаторов. Вы хоть один полноценный магазин сделали на этих движках? Woocommerce это система с супер возможностями. И к ней есть дополнительные модули, с функционалом, который вряд ли появиться на Битрикс. А самому это программировать - сотни тысяч рублей на разработку. А приведя в пример сложности с robots.txt и Sitemap вы ставите под вопрос вашу компетенцию в понимании Интернет-бизнеса и веб-разработки в целом. Во-первых это такие мелочи, а во-вторых это все делается на вордпресса за 2 минуты, и опять же с возможностями многократно превышающими Битрикс.
Обзор популярных CMS: плюсы и минусы
Андрей Литвиненко
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Андрей Литвиненко - + там где нужно прописать каноникал, там где нужно поставить мета тег ноиндекс (т.к. Гугл не всегда следует правилам robots.txt) ну и то что выше, к техническим сео возможнлстям можно еще отнести легкое и хотя бы полуавтоматическое добавление микроразметки по сайту, увы "из коробки" такого функционала нет ни в одной cms, все на допиливаниях
Google обошел Яндекс по популярности в России в 2018 году: исследование SEO Auditor
Рамблер
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рамблер - Вот вроде отечественный - это сказано верно.. «Я́ндекс» — российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах. Так говорится в Википедии. И с хрена ли ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ поисковик зарегистрирован в Европе? И где платится основная часть налогов? Ну-ууу, точно не в России. И если запахнет жаренным, то был Яндекс и нет Яндекса!
8 методик в SEO, от которых давно пора отказаться
Евгений Сметанин
12
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Евгений Сметанин - Факторов вообще очень много, согласитесь, вы будете использовать максимальное их количество, особенно, если в ТОПе засели агрегаторы с сумасшедшими ПФ. В таких случаях, вхождение ключа в домен для маленького профильного сайта, сыграет свою положительную роль. Конечно же, если контент на страницах хорошего качества. У меня есть несколько успешных кейсов на эту тему. На сайте продают несколько видов товаров, а выстреливает в ТОП тот, название которого присутствует в доменном имени. Как корабль назовешь, так он и поплывет, верно?))
Война с дубликатами. Как нужно и как не нужно канонизировать URL
Ann Yaroshenko
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ann Yaroshenko - добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Ответ зависит от тематики сайта - допустим у вас на страницах пагинации меняется только размер/цвет или другие параметры товаров - тогда лучше закрывать пагинацию в роботс. если же, например, на первой странице пользователь задал вопрос, а нужный для себя ответ находит на 2-10-20-той странце (как на форумах, например) - лучше разрешить боту сканировать контент - ведь пользователь тоже может перейти к вам на сайт потому, что видит интересный для себя ответ на 2-10-20-той странице.
Как выбрать подрядчика для продвижения сайта: 7 уровней воронки поиска
aashutosh
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
aashutosh - data science training institute in noida- Webtrackker Technology (8802820025) providing Data Science Training in Noida. Get ✓ 40 Hours Learning training✓ 70 Hrs Projects ✓ 24 X 7 Support ✓ Job Assistance. WEBTRACKKER TECHNOLOGY (P) LTD. C - 67, sector- 63, Noida, India. E-47 Sector 3, Noida, India. +91 - 8802820025 0120-433-0760 +91 - 8810252423 012 - 04204716 EMAIL:info@webtrackker.com webtrackker.com/Best-Data-Science-Training-Institute-in-Noida.php
Как построить качественный ссылочный профиль на основе конкурентов
Ирина
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ирина - Давно сотрудничаю с megaindex.com и считаю данный сервис одним из лучших в сео сегменте рунета да и не только рунета. Пользуюсь их инструментами для аналитики своих работ и выявлению своих и чужих ошибок. Да и ссылочный профиль, как и говорится в данной статье сделать гораздо проще и правильней при помощи как раз мегаиндекса. Добавлю еще что инструмент для поиска конкурентов у мегаиндекса очень удобный и простой в применении.
«Прямая линия»: Сергей Кокшаров ответил на вопросы пользователей
Евгений Красняк
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений Красняк - В плоской структуре (категории в первом уровне) нет ничего плохого. Это наоборот преимущество.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
346
Комментариев
262
Комментариев
247
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
104
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
63
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!