Optimization 2017: Выгодно ли сотрудничать с агентством в 2017 году? Инхаус в цифрах

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
0 2656

С 30 ноября по 1 декабря в Москве проходила конференция Optimization 2017. В секции «SEO: рынок и тренды» Ксения Хаит (SREDA Digital) представила доклад «Выгодно ли сотрудничать с агентством в 2017 году? Инхаус в цифрах».

Я Ксения Хаит, руководитель агентства SREDA Digital. Мы специализируемся на комплексных performance-проектах в конкурентных b2b- и b2c-нишах. В агентстве я занимаюсь процессами, построением работающей системы.

Почему я хочу и могу говорить про инхаус? Мой путь в SEO начался в 2009-м году как раз с работы инхаус в системном интеграторе. Мне вполне понятны как мотивы руководителей компаний, принимающих решение делать SEO силами сотрудников, так и желания самих инхаус SEO-шников. Мы регулярно сотрудничаем с компаниями, у которых в штате есть SEO-специалисты в различных форматах. В историях с инхаус SEO-шниками много неоправданных ожиданий у всех участников процесса. Давайте попробуем посмотреть на инхаус-отделы с точки зрения бизнеса и подсчитать, в каких ситуациях они могут быть эффективны.

Работа с подрядчиком по SEO зачастую требует существенных финансовых затрат. Особенно если у вас большой проект: портал, интернет-магазин, агрегатор. Кажется, что нанять SEO-шника или нескольких в штат значительно выгоднее, давайте разберемся, так ли это.

Цель SEO-шных манипуляций с сайтом может быть задекларирована любая. От «все платят за SEO, наверное, и мне надо» до «нужны целевые звонки, неважно откуда». Встречаются варианты желаемых позиций, трафика, цифр в метрике. Кстати, именно для таких целей в нашем внутреннем брифе есть обязательное поле «как заказчик будет оценивать результаты работы?».

Мы говорим в рамках профессиональной конференции, и все участники, конечно, понимают, что большая часть этих «задач» случается от недостатка компетенции.

Независимо от обертки (KPI, гарантии, оплата трафика, человекочасы), SEO-агентства продают ровно две вещи: работу и компетенции, то есть «что делается» и «почему нужно делать именно это». На самом деле – три. Еще общение – аккаунтинг, но он обычно «поставляется бесплатно».

У меня нет точной статистики по рынку. Доступная выборка говорит, что в среднем за 2–3 года работы над небольшим проектом заказчик отдает агентству от 3 до 5 млн рублей. В эту сумму входят:

Сколько времени занимает SEO.png

В больших проектах, под которые собираются выделенные команды, цифры на порядок отличаются, но соотношение затрат (денег к часам и пропорции привлечения разных специалистов) примерно такое же.

Это 80–120 часов в месяц. И это, только вдумайтесь, меньше загрузки одного сотрудника! Разве не дешевле и надежнее взять человека в штат?

Давайте посчитаем.

Кадры на рынке SEO, требования к SEO-шникам в 2017 году. Как нанять хорошего SEO-шника?

Давайте разберемся, как это сделать. Для начала о расходах. Средняя зарплата middle SEO-шника в Москве 70 000–120 000 рублей, в регионах (для примера возьмем Курск) – от 30 000 (но вопрос в уровне компетенций). Прибавим 70% взносов/больничных/отпускных и прочие чай/кофе/амортизация оборудования, получится примерно в 2-3 раза больше. И это на старте.

Отдельный квест – наем специалиста. Когда мы брали первого наемного SEO-шника, мы отсобеседовали 60 человек. И не взяли никого. Сейчас у нас, конечно, уже выработана система и отлажен процесс.

Для найма SEO-шника потребуются:

  • 50+ телефонных разговоров, продолжительностью от 10 минут до 2 часов;
  • 10–20 индивидуальных собеседований;
  • 3–5 рабочих дней специалиста по подбору персонала минимум.

Да, на каждого SEO-шника.

Кстати, вот примеры того, что говорят соискатели на предварительном телефонном собеседовании:

Что говорят соискатели на предварительном телефонном собеседовании.png

К слову, ребята, судя по резюме, работали инхаус.

Что важно учесть при найме SEO–шника?

SEO – одна из профессий, в которой soft- и hard-скиллы, то есть личные качества и профессиональные навыки, важны в равной степени.

Табличка с нашими внутренними требованиями к кандидатам. Простой измерительный инструмент: сотрудник получает должность, которой он соответствует на 100%, даже если в некоторых областях он продвинулся значительно дальше. И понимает, что ему нужно прокачать, чтобы вырасти. Можно буквально брать и внедрять.

Обратите внимание, что soft-скиллы не случайно размещены выше профессиональных навыков: организованный, самообучающийся новичок в долгосрочной перспективе эффективнее неорганизованного профи.

При построении инхаус-отдела я рекомендую делать упор на самостоятельность: самообучаемость и самомотивацию.

Скиллы.png

Кто будет оценивать профессиональные качества кандидатов? Чтобы нанять одного SEO-шника, нужно 15–20 часов специалиста, в квалификации которого вы уверены на 100%. Причем не забудьте, что, кроме навыков, придется оценивать soft-скиллы, а это требует управленческих квалификаций от собеседующего. Просто нанять крутого SEO-шника и отсобеседовать 50 кандидатов за 3 дня не выйдет.

Вывод: чтобы нанять SEO–шника, нам нужен SEO–шник и хороший hr/управленец. Можно взаймы и ненадолго.

Обучение и самообучение, контроль. Как выстроить систему обучения внутри проектной группы? Мотивация и контроль работы SEO-шника

Ремарка от «капитана очевидность»: SEO-шнику необходимо учиться непрерывно. Меняются алгоритмы, появляются фильтры, разрабатываются инструменты. Профи из 2010 года в современных реалиях не добьется успеха без повышения квалификации. Факт.

Внутреннее обучение — это вторая головная боль руководителей SEO–отделов после кадров. Расскажу, как избавляемся от нее мы.

Раз в неделю руководители отделов проводят общую планерку по soft–скиллам и важным для всех сотрудников навыкам, как то: грамотная постановка задач, принципы делегирования, ответственность, правила коммуникации внутри команды и с клиентами.

Каждый раз, когда по результатам работы или затраченному времени руководитель замечает, что какого-то навыка не хватает для эффективной работы более чем одному сотруднику, мы проводим по этой теме внутренний семинар. Причем довольно часто семинар проводит тот самый сотрудник, в работе которого обнаружился пробел. Научился сам — научи других.

Плюс конференции, покупка курсов по необходимости. Суммарно обучение занимает до 30% времени сотрудников.

Периодически та или иная проблема не решается внутри проектной группы. Формулируем проблему, ответственный собирает всю информацию и привлекает специалистов, не задействованных в проекте, для мозгового штурма.

Как построить обучение в инхаус-отделе?

Поскольку горизонтально обмениваться опытом внутри команды не с кем, нужно искать опыт извне. Ресурсы очевидны: блоги / форумы / чатики и группы. Экспертные статьи – это полезно, но они редко решают конкретную, внезапно возникшую проблему. Как и конференции.

Неструктурированное общение в чатиках и комментах занимает много времени и приносит мало практической пользы. Курсов по hard-скиллам выше уровня крепкого джуниора я не знаю.

Отдельный вопрос – мотивация к обучению. Если у сотрудника нет структурированного плана роста его компетенций и «перспективы плюшек» (более интересных проектов, ответственности, зарплаты), то, скорее всего, он будет заинтересован только в решении конкретных, возникающих в его проекте задач.

Так что руководитель инхаус-отдела должен быть человеком с очень большими компетенциями в SEO.

Эффективные модели инхаус-отдела. Считаем финансы и риски на длинной дистанции

SEO отделы бывают разные.

Например, есть компании, в которых SEO и PPC делает один человек. В том числе это крупные интернет-магазины.

Например, в рассмотренной выше модели небольшого проекта у нас получилось 80–120 часов трудозатрат в месяц. Этот проект потянут 1–2 штатных специалиста. Хороший вариант — взять специалиста, который 2–3 года проработал в агентстве. По секрету: многие агентства прямо устраивают сотрудников, которые хотят более спокойной работы.

Почему понадобится больше человекочасов? Кроме того, что в инхаус приходят, чтобы отдохнуть, надо учитывать, что в агентстве скорость процессов достигается регламентированием и контролем, мотивированными борьбой за рентабельность. SEO-шники в штате работают в 2–3 раза медленнее.

Давайте считать. Один SEO-шник с зарплатой 80 000 рублей обойдется примерно в 136 000/мес. (зарплата + 70% налогов и отпускных, печеньки не считаем).

Что еще? Постановка задач и контроль. От часа в неделю до 2-х часов в день кого-то из руководства компании или отдела маркетинга. При стоимости часа топа в 3000 рублей это около 40 000 руб. в месяц.

Сервисы — от 30 000 руб. / месяц.

Итого проект, который в агентстве стоил бы 3–5 млн руб., инхаусу обойдется в 8+ млн рублей.

Минусы маленьких инхаус SEO-отделов:

- они требуют систематического контроля;
- ключевые сотрудники могут уволиться. Внезапно. И в самый неподходящий момент;
- они отнимают время руководства компании;

- нет обмена опытом с коллегами.

Я знаю ровно одно исключение. Руководитель той компании — сам SEO-шник с огромным опытом и квалификацией.

Плюсы:

- 100%-ый контроль;

- полное погружение в проект;

Проектная группа из 3+ специалистов под руководством SEO-шника уровня senior значительно экономичнее. Тут речь пойдет о затратах от 10 млн в год и до бесконечности (точные цифры зависят от типа проекта, методики производства контента, стратегии привлечения внешних подрядчиков). Агентство в миниатюре. При адекватном руководстве нивелируются почти все минусы меньшего варианта, разве что обмена опытом с SEO-шниками все равно будет не хватать. Найм и обучение можно закрыть внутри, диверсифицировать риски ухода ключевых сотрудников разделом компетенций.

Давайте подведем итоги. На небольших проектах инхаус – это дороже и рискованнее. Мало людей и много риска. Минус: необходимость контроля, плюс – его возможность.

Большие инхаус-отделы по соотношению расходов к результатам приближаются к агентству, риски падают за счет распределения компетенций. Чуть дороже, большее погружение, одна существенная проблема: нет взгляда со стороны.

Кому рентабельно вкладывать столько ресурсов в трафик? Обычно это крупные контентные проекты, большие интернет-магазины, агрегаторы и другие проекты, для которых трафик — это ключевой актив.

Проблему нехватки «внешнего» взгляда на проблемы проекта можно решить привлечением агентств для консультаций.

Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
    ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
    Рейтинг «Известность бренда SEO-компаний 2017»: народное голосование
    Иван
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Иван - 1) IT-Agency 2) Пиксели 3) 1ps 4) Ингейт 5) Нетпики
    «Баден-Баден»: как выйти из-под фильтра
    Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru»
    16
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru» - Скрины Метрики показывать не буду, но мы (sima-land.ru - 1,5 млн. стр. в поиске Яндекс) в сентябре загремели под ББ, в разгар сезона и вышли из-под фильтра, спустя 50 дней, удалив все тексты с сайта: категории + карточки товаров (описание). Трафик с Google только вырос. Тексты возвращать собираемся, но процесс будет длительный, тексты будем теперь писать исключительно полезные, т.к. было больно :-))
    Второе дыхание ссылочного продвижения
    Автопилот
    14
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Автопилот - Еще лучше, когда продвижение осуществляется комплексно :)
    «Прямая линия» с Александром Алаевым («АлаичЪ и Ко»): отвечаем на вопросы
    Александр Алаев
    13
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Александр Алаев - Роман. Тут ответ очень простой. Каждый запрос можно четко разделить на коммерческий или некоммерческий. "Купить слона" и его длинные хвосты - коммерческий. "Как выбрать слона" и подобные - информационные. Вот под коммерческие ключи должны быть страницы услуг или каталога товаров. А под информационку - блог. Очень важно не путать их, тем более несоответствующая коммерческим факторам страниц просто не продвинется, то есть по запросу с "купить" блог никогда не будет показываться в выдаче, так же как и страница услуги/товаров не покажется по "как выбрать". Понятно примерно?
    Кейс: продвигаем бизнес по продаже пластиковых окон в Москве
    Иван Стороженко
    5
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Иван Стороженко - 1. По началу вообще не использовали, сейчас уже много каналов используется. 2. Все может быть, в принципе сайты должны быть удобны для пользователя, для этого и нужна схожесть между собой. Честно говоря старались брать все самое интересное у конкурентов + подкреплять своими идеями.
    Инфографика: самые распространенные SEO-ошибки Рунета
    Dmitro Grunt
    2
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Dmitro Grunt - Кстати, у проектов которые продвигает Нетпик все тайтлы не более 65 символов? Или вы надеетесь что кто то послушает советов и отдаст вам часть трафика? :-)
    Google.ru внесли в реестр запрещенных сайтов
    Гость
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Гость - Гон, все работает и будет работать. Да и пусть банят, будет как с рутрекером.
    Сердитый маркетолог: как вы сами хороните свой сайт, или 16 принципов, которые нужно усвоить заказчикам SEO
    Анна Макарова
    313
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Анна Макарова - Artem Sergeev, ваш комментарий удален за агрессивный настрой и безосновательные обвинения. Держите себя в руках!
    «Прямая линия» с Артуром Латыповым: отвечаем на вопросы
    God Koss
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    God Koss - Добрый день! Есть сайты одной компании продвигающиеся в разных странах. .ru .com .net. На российском сайте два языка ru и en, на остальных до 10 языков. Недавно сайт ru по основному брендовому запросу выпал из выдачи Яндекс но после апа вернулся на вторую позицию. На вопрос аффилирования в тех поддержку, получит ответ, что всё в порядке и сайт com не учавствует в выдаче. Но он есть и занимает 1 место. Как быть в данной ситуации? Так же, после возврата в топ 10 по этому запросу зашла еще одна внутренняя страница. Могло ли это случиться из-за каннибализации запроса? Немного изменил description на внутренней, исключил вхождения брендового запроса. Жду апа. Хотел бы услышать ваше мнение. Заранее благодарю!
    Западные специалисты выяснили, как повысить позиции ресурса в выдаче Google
    Serhii Diachenko
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Serhii Diachenko - Спасибо Бернис!
    ТОП КОММЕНТАТОРОВ
    Комментариев
    910
    Комментариев
    834
    Комментариев
    554
    Комментариев
    540
    Комментариев
    483
    Комментариев
    373
    Комментариев
    313
    Комментариев
    262
    Комментариев
    229
    Комментариев
    171
    Комментариев
    156
    Комментариев
    137
    Комментариев
    121
    Комментариев
    97
    Комментариев
    97
    Комментариев
    95
    Комментариев
    80
    Комментариев
    77
    Комментариев
    67
    Комментариев
    60
    Комментариев
    59
    Комментариев
    55
    Комментариев
    54
    Комментариев
    52
    Комментариев
    49

    Отправьте отзыв!
    Отправьте отзыв!