Насколько главная страница вашего сайта оптимизирована под лидогенерацию

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
7 14338

До сих пор мы, подобно другим «классическим» веб-студиям, говоря об эффективности создаваемого продукта, использовали такой показатель, как конверсия целевой страницы. Что по сути означает эта величина? Это доля пользователей в общем числе посетителей страницы, которые осуществили некое целевое действие — переход на страницу контактов, регистрацию, оформление онлайн-заявки, подписку на новости компании, интернет-покупку.

Фактически, показатель конверсии означает степень заинтересованности пользователя предложением, которую генерирует страница в целом (используя такие составляющие, как завлекающий контент, грамотное юзабилити, эффективные call-to-action элементы и т.д.). Таким образом, «классическая» веб-студия фокусируется на том, насколько правильно страница исполняет свою функцию. Недостаток такого подхода заключается в том, что критерии эффективности полностью лежат в плоскости веб-аналитики, но никак не коммерчески обоснованных показателей (KPI).

Чтобы отвечать за реальный результат, студиям необходимо оперировать стандартными показателями бизнес-эффективности в конкретных цифрах: рост продаж, увеличение числа новых клиентов, увеличение осведомленности, увеличение частоты использования продукта и так далее. Именно по этим критериям эффективности работают все современные рекламные агентства, включая их симбиоз с веб-студиями — так называемые digital-агентства.

Куда обратится компания, которой необходимо увеличение собственных продаж — в веб-студию, которая может предложить только абстрактную конверсию, неизвестно как связанную с реальными продажами, или в digital-агентство, у которого все показатели эффективности четко прописаны? Наверное, ответ очевиден.

Веб-аналитику все еще можно использовать для внутреннего аудита параметров «юзабельности» интернет-продукта, однако сама его эффективность должна выражаться в конкретном числе привлеченных «горячих» контактов, так называемых «лидов».

Итак, что представляют из себя «лиды»? Это прямые контакты тех посетителей, которые заинтересованы в вашем продукте/услуге. Стандартные лиды могут включать в себя фамилию, имя, адрес электронной почты, телефон и другие средства связи, — то есть всё то, что может идентифицировать отдельного пользователя и помочь с ним связаться для генерации конечной продажи.

Если компания хочет оценить экономическую эффективность интернет-ресурса, ей необходимо оценить, насколько оптимизирована целевая страница именно под лидогенерацию. По каким критериям можно об этом судить? Ниже приведем перечень советов, которые помогут владельцам бизнеса проверить, насколько их страница «заточена» — даже не под высокую конверсию, а под реальное привлечение клиентов. В качестве показательного примера возьмем сайт из индустрии недвижимости, конверсия в которой абсолютно не является показателем роста реальных продаж.

1. Когда пользователи посещают ваш сайт, важно предложить им некую ценность бесплатно, но в обмен на свои контактные данные. Например, вы можете предоставить им доступ в закрытую для не зарегистрировавшихся пользователей часть сайта, где могут быть реализованы следующие возможности:

  • просмотр поэтажной планировки помещений,

  • доступ для скачивания свежего обзора рынка недвижимости с комментариями экспертов индустрии,

  • доступ для скачивания полного прайс-листа (в дополнение к информации о ценах, размещенной непосредственно на сайте),
  • просмотр свежих предложений в приоритетном порядке (с некоторой задержкой перед публикацией в «открытой» части сайта),
  • участие в лотерее, главным призом в которой будет получение существенной скидки при покупке,
  • онлайн-бронирование удобного для пользователя времени предпродажного просмотра (в отличие от фиксированных часов для всех остальных посетителей сайта),
  • участие в голосовании, по результатам которого всем проголосовавшим будет отправлено аналитическое исследование по рынку недвижимости, недоступное в продаже — и так далее.

2. Сделайте сайт «точкой доступа» к полезной, актуальной, свежей информации. Страница должна содержать элементы, рассчитанные на долговременные отношения, на регулярную связь с пользователем. К таким элементам можно отнести:

  • подписка на электронный дайджест, где будет агрегироваться самая свежая информация с онлайн-ресурса,
  • форма для бесплатной онлайн-консультации или для консультации по электронной почте,
  • виджеты социальных сетей, позволяющие в один клик стать подписчиком корпоративного аккаунта и получать уведомления о новостях,
  • возможность сохранить параметры поискового запроса по внутреннему каталогу объектов недвижимости, чтобы в дальнейшем получать на почту предложения, соответствующие введенным параметрам.

Все эти опции, по сути, также должны обладать определенного рода ценностью — в данном случае информационной, чтобы стимулировать посетителей сайта поделиться своей контактной информацией. В дальнейшем эти лиды можно использовать как для установления более тесных взаимоотношений (через регулярную рассылку, специальные предложения, систему стимулирования) и обеспечения продажи, так и для коммерческой перепродажи другим участникам этого рынка.

3. Не забывайте про основное «оружие» лидогенерации — пресловутые «призывы к действию», которые должны выражаться короткой, емкой, однозначной фразой. Кнопки «действия» не должны выглядеть угрожающе — по этой причине их чаще всего стараются делать сглаженной формы и нейтрального, мягкого цвета.

4. Учитывайте психологию онлайн-потребителя: большинство из них — визуалы, а значит нужно максимально полно использовать визуальные образы и иллюстрации. Рекламные тексты уже не продают, необходимо переходить к простой, наглядной форме преподнесения информации. Вы можете продемонстрировать свой объект недвижимости в наиболее выгодном ракурсе и свете, используя трехмерную анимацию. Будет здорово, если это будет не просто иллюстрация, а интерактивная модель, позволяющая выбирать отдельные элементы (этажи, отдельно стоящие постройки и т.д.). Важно, чтобы весь этот функционал был реализован на целевой странице и для просмотра отдельного элемента не требовалось погружение вглубь структуры сайта. Для просмотра более подробной информации можно сделать ссылку для перехода на отдельную страницу, там же должна быть легкая, интуитивно понятная возможность вновь вернуться на целевую страницу.

5. Если под лидом понимать входящие звонки или другие способы оффлайн-коммуникаций с компанией, необходимо обеспечить эффективную «прослойку» между онлайн- и оффлайн-активностью потребителя. Так, если потенциальный клиент хочет распечатать карту проезда в офис компании или к ее объектам, планировку объектов недвижимости, выборку из каталога и так далее, — компания должна обеспечить максимально презентабельный внешний вид корпоративных материалов. Никаких обрезанных краев, не поместившихся на листе телефонов компании, не пропечатавшихся из-за низкой контрастности изображения схем быть не должно. Все материалы должны быть максимально адаптированы под печать А4 на любом «домашнем» принтере. Разумеется, на каждом листе должны быть четко видны логотип компании и ее контактные телефоны — от этого напрямую зависит, выльется ли заинтересованность в «живой» лид.

6. Чтобы пользователь вступил в интерактивное взаимодействие со страницей, он должен видеть, что страница «живет», что информация на ней постоянно актуализируется и обновляется. Если раньше эту функцию выполняли блок новостей и баннеры, приуроченные к специальным акциям, то теперь интерактивные возможности значительно расширились: можно сделать кликабельные «бэки», ведущие на страницы спецпредложений, сделать изменяющийся в зависимости от времени суток фон (например, вид на объект недвижимости днем и ночью), использовать ретаргетинг. Эти опции напрямую не влияют на генерацию лидов, однако создают мощный стимул для того, чтобы пользователь воспринимал веб-ресурс как дружелюбный и нацеленный на взаимодействие.

7. Универсальный совет, который сейчас уже должен восприниматься как само собой разумеющееся — дублируйте контакты вверху и внизу страницы, делайте их сквозными на всех страницах сайта.

Это только некоторые советы, использование которых может реально увеличить поток входящих обращений в компанию, занимающуюся продажей недвижимости, однако их легко можно переложить и использовать для любой другой сферы деятельности.

Напоследок заметим, что лиды не являются конечной целью рекламной кампании. Они нуждаются в дальнейшей качественной проработке отделом продаж, если «горячий» контакт не будет обеспечен грамотным процессом его обработки, он скорее всего будет потерян. Помните, что сайт выступает как центральная «точка входа» для современной аудитории и от того, насколько хорошо вы умеете ее заинтересовывать и вовлекать в диалог, будет в конечном итоге зависеть ваша прибыль.


Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад


    Боюсь спросить, кто такой Дмитрий Кот? =)
    -
    -1
    +
    Ответить
  • Сергей
    больше года назад
    Унылая статья. Куча всем известных азов без каких либо цифр и конкретити
    -
    0
    +
    Ответить
  • Тимур и его команда
    больше года назад
    Хорошая статья. Надо сказать слова признания автору темы за труд!
    -
    -1
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Ужс, сколько воды в начале, можно было сразу к пунктам 1. 2. 3.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Игорь Бакалов
    39
    комментариев
    0
    читателей
    Игорь Бакалов
    больше года назад

    Идите скажите об этом Дмитрию Коту  :D
    -
    0
    +
    Ответить
  • Alexander
    больше года назад
    Спасибо! Отличная статья!
    -
    1
    +
    Ответить
  • Лояльный посетитель
    больше года назад
    «критерии эффективности полностью лежат в плоскости веб-аналитики, но никак не коммерчески обоснованных показателей (KPI).»

    С каких пор, веб-анализ перестал решать задачи бизнеса клиента?

    «Рекламные тексты уже не продают, необходимо переходить к простой, наглядной форме преподнесения информации.»

    Автор, довольно смутное утверждение. Что значит не продают?  Может их просто кто-не умеет готовить?

    В моей практике встречались ...
    «критерии эффективности полностью лежат в плоскости веб-аналитики, но никак не коммерчески обоснованных показателей (KPI).»

    С каких пор, веб-анализ перестал решать задачи бизнеса клиента?

    «Рекламные тексты уже не продают, необходимо переходить к простой, наглядной форме преподнесения информации.»

    Автор, довольно смутное утверждение. Что значит не продают?  Может их просто кто-не умеет готовить?

    В моей практике встречались тексты с 20% конверсией (в конверсию заложено целевое действие - отправка заявки через форму). Разве этот успех не отождествляет очевидные выгоды правильного продающего текста?
    -
    1
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
32 инструмента в помощь SEO-специалисту
Игорь
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Игорь - отличная подборка, сам многим из этих сервисов пользуюсь (ETXT, TEXT.RU, Адаптивность, Pingdom Website Speed Test, Google PageSpeed Tools, 2IP, Whois, Букварикс) Правда не мог найти достойного кластеризатора, но потом наткнулся на вот этот seoquick.com.ua/keyword-grouping/ не сочтите за рекламу:) Было бы интересно услышать ваше мнение о нем. Мне очень даже зашел, из-за скорости работы. Как говорит автор - 100 000 запросов за несколько минут. Я с такими цифрами правда не работал, обычно это до 30 000 точно, но работает очень быстро и в правду. Ну и бесплатно, думаю, это был еще один решающий фактор для меня
Исследование: влияние smart-ссылок на продвижение по СЧ-запросам
Анатолий Шевчик
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анатолий Шевчик - +1097988
Все, что нужно SEO-специалисту. Обзор инструментов
Администратор Сайта
1
комментарий
1
читатель
Полный профиль
Администратор Сайта - Шаришь в seo! Сервис реально хороший
Не очень удачный кейс продвижения сайта по услуге «Трезвый водитель» в Москве
Александр Селенков
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Селенков - Работа проделана огромная. Интересный кейс, все детально и понятно изложено.
Два идеальных способа разориться на старте интернет-магазина
Стас
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Стас - Seonews в последнее время такую чушь несет! Где вы таких афторов находите? Статья ничего не стоит и несет чушь! Кто хоть немного понимает в этом так вам и скажет, и такие де комментаторы горе-сеошники, просто смешно читать, вы хоть модерируете ваши статьи или просто для воды на сайте?! Бред сивой кобылы эта статья до самой последней точки!!!
SEO глазами клиентов 2018
Мария Рогачева
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Мария Рогачева - Никита, в этом вы правы. В каком-то смысле мы оказались заложниками названия. Когда запускали рейтинг, было одно сплошное SEO, сейчас же сложно найти агентства, которые специализируются только на SEO. Не учитывать другие каналы продвижения стало просто неправильно.  Активно думаем в этом направлении.  Спасибо вам за отзыв и внимание к рейтингу! 
Яндекс перестал индексировать сайты, созданные на Wix
Константин Даткунас
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Даткунас - Было бы интересно посмотреть саму выборку из 10 000 и методику анализа.
4 способа быстро собрать теги для сайта
Рустем Низамутинов
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Рустем Низамутинов - Расписал и закинул в Google Docs, а то здесь в комментариях ссылки на активны. docs.google.com/document/d/1r0TZLNrQyYLdIzDQsD5YKlMG41HUGQgEep3bxE_ij-M/edit?usp=sharing
Эксперимент: как уникальность контента влияет на продвижение сайта
Гоша
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Гоша - Ну да! Тырить легче, чем самому писать... Или хотя бы заказать. Ещё и хвастаемся. Поисковики - не дураки - найдется фильтр и на тех, что воруют чужой контент. Еще немного... еще чуть-чуть. Получается, если ты украл в магазине - ты вор, а если в интернете - ты предприниматель. Успеха!
Яндекс: как мы модерируем объявления
Гость
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Гость - Это ж Яндекс, чего вы ожидали-то? Коммерческая структура с раздутым штатом, задачей которой является заработать больше денег. Любыми методами. Задача всех пользователей посадить на Директ, даже если придется разрушить суть рунета, реализуется по полной программе. Все возражающие караются и выпиливаются. И каждый из сотрудников делает все возможное и невозможное, чтобы реализовать любую дурацкую идею - за это еще и премию выхватить можно. Даже если потом придется выполнять "откат", премиальные уже заплачены. Так было с одним из фильтров Яндекса, так было с купленным им сайтом Кинопоиска, который из русскоязычной энциклопедии кино был превращен за безумные деньги в банальный платный онлайн-кинотеатр.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
329
Комментариев
262
Комментариев
235
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
86
Комментариев
80
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55
Комментариев
54
Комментариев
53

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!