×
Россия +7 (495) 139-20-33

Насколько главная страница вашего сайта оптимизирована под лидогенерацию

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
7 16012

До сих пор мы, подобно другим «классическим» веб-студиям, говоря об эффективности создаваемого продукта, использовали такой показатель, как конверсия целевой страницы. Что по сути означает эта величина? Это доля пользователей в общем числе посетителей страницы, которые осуществили некое целевое действие — переход на страницу контактов, регистрацию, оформление онлайн-заявки, подписку на новости компании, интернет-покупку.

Фактически, показатель конверсии означает степень заинтересованности пользователя предложением, которую генерирует страница в целом (используя такие составляющие, как завлекающий контент, грамотное юзабилити, эффективные call-to-action элементы и т.д.). Таким образом, «классическая» веб-студия фокусируется на том, насколько правильно страница исполняет свою функцию. Недостаток такого подхода заключается в том, что критерии эффективности полностью лежат в плоскости веб-аналитики, но никак не коммерчески обоснованных показателей (KPI).

Чтобы отвечать за реальный результат, студиям необходимо оперировать стандартными показателями бизнес-эффективности в конкретных цифрах: рост продаж, увеличение числа новых клиентов, увеличение осведомленности, увеличение частоты использования продукта и так далее. Именно по этим критериям эффективности работают все современные рекламные агентства, включая их симбиоз с веб-студиями — так называемые digital-агентства.

Куда обратится компания, которой необходимо увеличение собственных продаж — в веб-студию, которая может предложить только абстрактную конверсию, неизвестно как связанную с реальными продажами, или в digital-агентство, у которого все показатели эффективности четко прописаны? Наверное, ответ очевиден.

Веб-аналитику все еще можно использовать для внутреннего аудита параметров «юзабельности» интернет-продукта, однако сама его эффективность должна выражаться в конкретном числе привлеченных «горячих» контактов, так называемых «лидов».

Итак, что представляют из себя «лиды»? Это прямые контакты тех посетителей, которые заинтересованы в вашем продукте/услуге. Стандартные лиды могут включать в себя фамилию, имя, адрес электронной почты, телефон и другие средства связи, — то есть всё то, что может идентифицировать отдельного пользователя и помочь с ним связаться для генерации конечной продажи.

Если компания хочет оценить экономическую эффективность интернет-ресурса, ей необходимо оценить, насколько оптимизирована целевая страница именно под лидогенерацию. По каким критериям можно об этом судить? Ниже приведем перечень советов, которые помогут владельцам бизнеса проверить, насколько их страница «заточена» — даже не под высокую конверсию, а под реальное привлечение клиентов. В качестве показательного примера возьмем сайт из индустрии недвижимости, конверсия в которой абсолютно не является показателем роста реальных продаж.

1. Когда пользователи посещают ваш сайт, важно предложить им некую ценность бесплатно, но в обмен на свои контактные данные. Например, вы можете предоставить им доступ в закрытую для не зарегистрировавшихся пользователей часть сайта, где могут быть реализованы следующие возможности:

  • просмотр поэтажной планировки помещений,

  • доступ для скачивания свежего обзора рынка недвижимости с комментариями экспертов индустрии,

  • доступ для скачивания полного прайс-листа (в дополнение к информации о ценах, размещенной непосредственно на сайте),
  • просмотр свежих предложений в приоритетном порядке (с некоторой задержкой перед публикацией в «открытой» части сайта),
  • участие в лотерее, главным призом в которой будет получение существенной скидки при покупке,
  • онлайн-бронирование удобного для пользователя времени предпродажного просмотра (в отличие от фиксированных часов для всех остальных посетителей сайта),
  • участие в голосовании, по результатам которого всем проголосовавшим будет отправлено аналитическое исследование по рынку недвижимости, недоступное в продаже — и так далее.

2. Сделайте сайт «точкой доступа» к полезной, актуальной, свежей информации. Страница должна содержать элементы, рассчитанные на долговременные отношения, на регулярную связь с пользователем. К таким элементам можно отнести:

  • подписка на электронный дайджест, где будет агрегироваться самая свежая информация с онлайн-ресурса,
  • форма для бесплатной онлайн-консультации или для консультации по электронной почте,
  • виджеты социальных сетей, позволяющие в один клик стать подписчиком корпоративного аккаунта и получать уведомления о новостях,
  • возможность сохранить параметры поискового запроса по внутреннему каталогу объектов недвижимости, чтобы в дальнейшем получать на почту предложения, соответствующие введенным параметрам.

Все эти опции, по сути, также должны обладать определенного рода ценностью — в данном случае информационной, чтобы стимулировать посетителей сайта поделиться своей контактной информацией. В дальнейшем эти лиды можно использовать как для установления более тесных взаимоотношений (через регулярную рассылку, специальные предложения, систему стимулирования) и обеспечения продажи, так и для коммерческой перепродажи другим участникам этого рынка.

3. Не забывайте про основное «оружие» лидогенерации — пресловутые «призывы к действию», которые должны выражаться короткой, емкой, однозначной фразой. Кнопки «действия» не должны выглядеть угрожающе — по этой причине их чаще всего стараются делать сглаженной формы и нейтрального, мягкого цвета.

4. Учитывайте психологию онлайн-потребителя: большинство из них — визуалы, а значит нужно максимально полно использовать визуальные образы и иллюстрации. Рекламные тексты уже не продают, необходимо переходить к простой, наглядной форме преподнесения информации. Вы можете продемонстрировать свой объект недвижимости в наиболее выгодном ракурсе и свете, используя трехмерную анимацию. Будет здорово, если это будет не просто иллюстрация, а интерактивная модель, позволяющая выбирать отдельные элементы (этажи, отдельно стоящие постройки и т.д.). Важно, чтобы весь этот функционал был реализован на целевой странице и для просмотра отдельного элемента не требовалось погружение вглубь структуры сайта. Для просмотра более подробной информации можно сделать ссылку для перехода на отдельную страницу, там же должна быть легкая, интуитивно понятная возможность вновь вернуться на целевую страницу.

5. Если под лидом понимать входящие звонки или другие способы оффлайн-коммуникаций с компанией, необходимо обеспечить эффективную «прослойку» между онлайн- и оффлайн-активностью потребителя. Так, если потенциальный клиент хочет распечатать карту проезда в офис компании или к ее объектам, планировку объектов недвижимости, выборку из каталога и так далее, — компания должна обеспечить максимально презентабельный внешний вид корпоративных материалов. Никаких обрезанных краев, не поместившихся на листе телефонов компании, не пропечатавшихся из-за низкой контрастности изображения схем быть не должно. Все материалы должны быть максимально адаптированы под печать А4 на любом «домашнем» принтере. Разумеется, на каждом листе должны быть четко видны логотип компании и ее контактные телефоны — от этого напрямую зависит, выльется ли заинтересованность в «живой» лид.

6. Чтобы пользователь вступил в интерактивное взаимодействие со страницей, он должен видеть, что страница «живет», что информация на ней постоянно актуализируется и обновляется. Если раньше эту функцию выполняли блок новостей и баннеры, приуроченные к специальным акциям, то теперь интерактивные возможности значительно расширились: можно сделать кликабельные «бэки», ведущие на страницы спецпредложений, сделать изменяющийся в зависимости от времени суток фон (например, вид на объект недвижимости днем и ночью), использовать ретаргетинг. Эти опции напрямую не влияют на генерацию лидов, однако создают мощный стимул для того, чтобы пользователь воспринимал веб-ресурс как дружелюбный и нацеленный на взаимодействие.

7. Универсальный совет, который сейчас уже должен восприниматься как само собой разумеющееся — дублируйте контакты вверху и внизу страницы, делайте их сквозными на всех страницах сайта.

Это только некоторые советы, использование которых может реально увеличить поток входящих обращений в компанию, занимающуюся продажей недвижимости, однако их легко можно переложить и использовать для любой другой сферы деятельности.

Напоследок заметим, что лиды не являются конечной целью рекламной кампании. Они нуждаются в дальнейшей качественной проработке отделом продаж, если «горячий» контакт не будет обеспечен грамотным процессом его обработки, он скорее всего будет потерян. Помните, что сайт выступает как центральная «точка входа» для современной аудитории и от того, насколько хорошо вы умеете ее заинтересовывать и вовлекать в диалог, будет в конечном итоге зависеть ваша прибыль.


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад


    Боюсь спросить, кто такой Дмитрий Кот? =)
    -
    -1
    +
    Ответить
  • Сергей
    больше года назад
    Унылая статья. Куча всем известных азов без каких либо цифр и конкретити
    -
    0
    +
    Ответить
  • Тимур и его команда
    больше года назад
    Хорошая статья. Надо сказать слова признания автору темы за труд!
    -
    -1
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Ужс, сколько воды в начале, можно было сразу к пунктам 1. 2. 3.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Игорь Бакалов
    39
    комментариев
    0
    читателей
    Игорь Бакалов
    больше года назад

    Идите скажите об этом Дмитрию Коту  :D
    -
    0
    +
    Ответить
  • Alexander
    больше года назад
    Спасибо! Отличная статья!
    -
    1
    +
    Ответить
  • Лояльный посетитель
    больше года назад
    «критерии эффективности полностью лежат в плоскости веб-аналитики, но никак не коммерчески обоснованных показателей (KPI).»

    С каких пор, веб-анализ перестал решать задачи бизнеса клиента?

    «Рекламные тексты уже не продают, необходимо переходить к простой, наглядной форме преподнесения информации.»

    Автор, довольно смутное утверждение. Что значит не продают?  Может их просто кто-не умеет готовить?

    В моей практике встречались ...
    «критерии эффективности полностью лежат в плоскости веб-аналитики, но никак не коммерчески обоснованных показателей (KPI).»

    С каких пор, веб-анализ перестал решать задачи бизнеса клиента?

    «Рекламные тексты уже не продают, необходимо переходить к простой, наглядной форме преподнесения информации.»

    Автор, довольно смутное утверждение. Что значит не продают?  Может их просто кто-не умеет готовить?

    В моей практике встречались тексты с 20% конверсией (в конверсию заложено целевое действие - отправка заявки через форму). Разве этот успех не отождествляет очевидные выгоды правильного продающего текста?
    -
    1
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Алгоритм продвижения сайта через Pinterest
Виктор Гаврюков
27
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - В самом вверху есть ссылка на мою группу в ВК, там где автор материала. Через группу и свяжитесь со мной_)
Ссылочный апдейт Google: что изменится для SEO-специалистов в рунете
Тимур
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Тимур - Понял, спасибо за информацию.
Как забрать 5 мест в выдаче из 10. Кейс-эксперимент
Виктор Гаврюков
27
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - такое можно делать и с ВЧ_)
Как продвинуть сайт по коммерческим запросам в ТОП-10 с помощью ресурса Reddit
Denis Zar
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Denis Zar - пользовались услугами по продвижению на реддит от reddit-marketing.pro?
3 основные ошибки, которые допускают владельцы сайтов при продвижении
Виктор Гаврюков
27
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Не обращай внимания_) Если у тебя хороший ресурс, то ты будешь первоисточником, и все кто своровал, автоматически начнут на тебя ссылаться, точнее, так гугл будет считать_)
Как мы увеличили трафик из Яндекса более чем в 3 раза за неделю на сайте клиники. Кейс
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - У большинства сайтов произошел рост в Гугле в декабре и в марте Яндекса. Ваши шаманства тут не причём :)
Как доработка структуры вывела сайт в ТОП-10 Google и увеличила трафик в 2 раза. Кейс Связной Трэвел
Дмитрий
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Вероятнее всего было обновление Google и позиции были снижены в связи с низкой скоростью загрузки страниц (так как доработке ведутся не только по SEO, но и в целом по функционалу сайта, появляются новые скрипты). В этот период в Google Search Console увеличилось количество страниц с низкой скоростью загрузки. Мы выявили несколько проблем, которые снижают скорость загрузки страниц и выдали рекомендации по их устранению. Пока данные рекомендации находятся в работе. Также был проведен анализ EAT факторов и проверка сайта на соответствие требованиям Google к YMYL сайта, выданы рекомендации по доработке данных факторов (ждем внедрения наших рекомендаций, поделимся потом результатами).
Вечные ссылки: зачем они нужны и где их взять
Павел Павлов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Павел Павлов - Покупаю только на сапе и те арендованные остальная масса ссылок это крауд ссылки
Автоматизация сбора данных Core Web Vitals в Google Таблицах на своем сайте и сравнение с конкурентами
Grinvind
22
комментария
0
читателей
Полный профиль
Grinvind - В каком?
SEO для интернет-магазина зоотоваров: как привести заказы на миллион рублей в месяц. Кейс
Евгений Носенков
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений Носенков - >>Резюмируя свое мнение: кейс пуст, так как нет связи с конечными целями бизнеса. Если вы внимательно прочтете весь кейс, то увидите, что мы как раз считаем ключевые метрики для бизнеса, такие как CPO из органики, например. И 77 рублей за заказ со средним чеком 2000 рублей, с учетом всей расходной части (себестоимость, хранение, доставка и тд) — это более, чем рентабельно. Плюс весь оффлайн (кто посмотрел на сайте, но пришел ножками в любую из 60-ти точек) не учитывается в данном кейсе. "У меня был проект и не окупался", "В Беларуси кто-то там банкротится" — серьезный фундамент для аналитики по отрасли, ничего не скажешь. >>сейчас тут в ЗОО рентабельны чат боты и воронки А у тоннелей продаж как дела, норм с рентабельностью?)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
114
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
92
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
62
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!