×
Россия +7 (495) 139-20-33

Насколько главная страница вашего сайта оптимизирована под лидогенерацию

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
7 15323

До сих пор мы, подобно другим «классическим» веб-студиям, говоря об эффективности создаваемого продукта, использовали такой показатель, как конверсия целевой страницы. Что по сути означает эта величина? Это доля пользователей в общем числе посетителей страницы, которые осуществили некое целевое действие — переход на страницу контактов, регистрацию, оформление онлайн-заявки, подписку на новости компании, интернет-покупку.

Фактически, показатель конверсии означает степень заинтересованности пользователя предложением, которую генерирует страница в целом (используя такие составляющие, как завлекающий контент, грамотное юзабилити, эффективные call-to-action элементы и т.д.). Таким образом, «классическая» веб-студия фокусируется на том, насколько правильно страница исполняет свою функцию. Недостаток такого подхода заключается в том, что критерии эффективности полностью лежат в плоскости веб-аналитики, но никак не коммерчески обоснованных показателей (KPI).

Чтобы отвечать за реальный результат, студиям необходимо оперировать стандартными показателями бизнес-эффективности в конкретных цифрах: рост продаж, увеличение числа новых клиентов, увеличение осведомленности, увеличение частоты использования продукта и так далее. Именно по этим критериям эффективности работают все современные рекламные агентства, включая их симбиоз с веб-студиями — так называемые digital-агентства.

Куда обратится компания, которой необходимо увеличение собственных продаж — в веб-студию, которая может предложить только абстрактную конверсию, неизвестно как связанную с реальными продажами, или в digital-агентство, у которого все показатели эффективности четко прописаны? Наверное, ответ очевиден.

Веб-аналитику все еще можно использовать для внутреннего аудита параметров «юзабельности» интернет-продукта, однако сама его эффективность должна выражаться в конкретном числе привлеченных «горячих» контактов, так называемых «лидов».

Итак, что представляют из себя «лиды»? Это прямые контакты тех посетителей, которые заинтересованы в вашем продукте/услуге. Стандартные лиды могут включать в себя фамилию, имя, адрес электронной почты, телефон и другие средства связи, — то есть всё то, что может идентифицировать отдельного пользователя и помочь с ним связаться для генерации конечной продажи.

Если компания хочет оценить экономическую эффективность интернет-ресурса, ей необходимо оценить, насколько оптимизирована целевая страница именно под лидогенерацию. По каким критериям можно об этом судить? Ниже приведем перечень советов, которые помогут владельцам бизнеса проверить, насколько их страница «заточена» — даже не под высокую конверсию, а под реальное привлечение клиентов. В качестве показательного примера возьмем сайт из индустрии недвижимости, конверсия в которой абсолютно не является показателем роста реальных продаж.

1. Когда пользователи посещают ваш сайт, важно предложить им некую ценность бесплатно, но в обмен на свои контактные данные. Например, вы можете предоставить им доступ в закрытую для не зарегистрировавшихся пользователей часть сайта, где могут быть реализованы следующие возможности:

  • просмотр поэтажной планировки помещений,

  • доступ для скачивания свежего обзора рынка недвижимости с комментариями экспертов индустрии,

  • доступ для скачивания полного прайс-листа (в дополнение к информации о ценах, размещенной непосредственно на сайте),
  • просмотр свежих предложений в приоритетном порядке (с некоторой задержкой перед публикацией в «открытой» части сайта),
  • участие в лотерее, главным призом в которой будет получение существенной скидки при покупке,
  • онлайн-бронирование удобного для пользователя времени предпродажного просмотра (в отличие от фиксированных часов для всех остальных посетителей сайта),
  • участие в голосовании, по результатам которого всем проголосовавшим будет отправлено аналитическое исследование по рынку недвижимости, недоступное в продаже — и так далее.

2. Сделайте сайт «точкой доступа» к полезной, актуальной, свежей информации. Страница должна содержать элементы, рассчитанные на долговременные отношения, на регулярную связь с пользователем. К таким элементам можно отнести:

  • подписка на электронный дайджест, где будет агрегироваться самая свежая информация с онлайн-ресурса,
  • форма для бесплатной онлайн-консультации или для консультации по электронной почте,
  • виджеты социальных сетей, позволяющие в один клик стать подписчиком корпоративного аккаунта и получать уведомления о новостях,
  • возможность сохранить параметры поискового запроса по внутреннему каталогу объектов недвижимости, чтобы в дальнейшем получать на почту предложения, соответствующие введенным параметрам.

Все эти опции, по сути, также должны обладать определенного рода ценностью — в данном случае информационной, чтобы стимулировать посетителей сайта поделиться своей контактной информацией. В дальнейшем эти лиды можно использовать как для установления более тесных взаимоотношений (через регулярную рассылку, специальные предложения, систему стимулирования) и обеспечения продажи, так и для коммерческой перепродажи другим участникам этого рынка.

3. Не забывайте про основное «оружие» лидогенерации — пресловутые «призывы к действию», которые должны выражаться короткой, емкой, однозначной фразой. Кнопки «действия» не должны выглядеть угрожающе — по этой причине их чаще всего стараются делать сглаженной формы и нейтрального, мягкого цвета.

4. Учитывайте психологию онлайн-потребителя: большинство из них — визуалы, а значит нужно максимально полно использовать визуальные образы и иллюстрации. Рекламные тексты уже не продают, необходимо переходить к простой, наглядной форме преподнесения информации. Вы можете продемонстрировать свой объект недвижимости в наиболее выгодном ракурсе и свете, используя трехмерную анимацию. Будет здорово, если это будет не просто иллюстрация, а интерактивная модель, позволяющая выбирать отдельные элементы (этажи, отдельно стоящие постройки и т.д.). Важно, чтобы весь этот функционал был реализован на целевой странице и для просмотра отдельного элемента не требовалось погружение вглубь структуры сайта. Для просмотра более подробной информации можно сделать ссылку для перехода на отдельную страницу, там же должна быть легкая, интуитивно понятная возможность вновь вернуться на целевую страницу.

5. Если под лидом понимать входящие звонки или другие способы оффлайн-коммуникаций с компанией, необходимо обеспечить эффективную «прослойку» между онлайн- и оффлайн-активностью потребителя. Так, если потенциальный клиент хочет распечатать карту проезда в офис компании или к ее объектам, планировку объектов недвижимости, выборку из каталога и так далее, — компания должна обеспечить максимально презентабельный внешний вид корпоративных материалов. Никаких обрезанных краев, не поместившихся на листе телефонов компании, не пропечатавшихся из-за низкой контрастности изображения схем быть не должно. Все материалы должны быть максимально адаптированы под печать А4 на любом «домашнем» принтере. Разумеется, на каждом листе должны быть четко видны логотип компании и ее контактные телефоны — от этого напрямую зависит, выльется ли заинтересованность в «живой» лид.

6. Чтобы пользователь вступил в интерактивное взаимодействие со страницей, он должен видеть, что страница «живет», что информация на ней постоянно актуализируется и обновляется. Если раньше эту функцию выполняли блок новостей и баннеры, приуроченные к специальным акциям, то теперь интерактивные возможности значительно расширились: можно сделать кликабельные «бэки», ведущие на страницы спецпредложений, сделать изменяющийся в зависимости от времени суток фон (например, вид на объект недвижимости днем и ночью), использовать ретаргетинг. Эти опции напрямую не влияют на генерацию лидов, однако создают мощный стимул для того, чтобы пользователь воспринимал веб-ресурс как дружелюбный и нацеленный на взаимодействие.

7. Универсальный совет, который сейчас уже должен восприниматься как само собой разумеющееся — дублируйте контакты вверху и внизу страницы, делайте их сквозными на всех страницах сайта.

Это только некоторые советы, использование которых может реально увеличить поток входящих обращений в компанию, занимающуюся продажей недвижимости, однако их легко можно переложить и использовать для любой другой сферы деятельности.

Напоследок заметим, что лиды не являются конечной целью рекламной кампании. Они нуждаются в дальнейшей качественной проработке отделом продаж, если «горячий» контакт не будет обеспечен грамотным процессом его обработки, он скорее всего будет потерян. Помните, что сайт выступает как центральная «точка входа» для современной аудитории и от того, насколько хорошо вы умеете ее заинтересовывать и вовлекать в диалог, будет в конечном итоге зависеть ваша прибыль.


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад


    Боюсь спросить, кто такой Дмитрий Кот? =)
    -
    -1
    +
    Ответить
  • Сергей
    больше года назад
    Унылая статья. Куча всем известных азов без каких либо цифр и конкретити
    -
    0
    +
    Ответить
  • Тимур и его команда
    больше года назад
    Хорошая статья. Надо сказать слова признания автору темы за труд!
    -
    -1
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Ужс, сколько воды в начале, можно было сразу к пунктам 1. 2. 3.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Игорь Бакалов
    39
    комментариев
    0
    читателей
    Игорь Бакалов
    больше года назад

    Идите скажите об этом Дмитрию Коту  :D
    -
    0
    +
    Ответить
  • Alexander
    больше года назад
    Спасибо! Отличная статья!
    -
    1
    +
    Ответить
  • Лояльный посетитель
    больше года назад
    «критерии эффективности полностью лежат в плоскости веб-аналитики, но никак не коммерчески обоснованных показателей (KPI).»

    С каких пор, веб-анализ перестал решать задачи бизнеса клиента?

    «Рекламные тексты уже не продают, необходимо переходить к простой, наглядной форме преподнесения информации.»

    Автор, довольно смутное утверждение. Что значит не продают?  Может их просто кто-не умеет готовить?

    В моей практике встречались ...
    «критерии эффективности полностью лежат в плоскости веб-аналитики, но никак не коммерчески обоснованных показателей (KPI).»

    С каких пор, веб-анализ перестал решать задачи бизнеса клиента?

    «Рекламные тексты уже не продают, необходимо переходить к простой, наглядной форме преподнесения информации.»

    Автор, довольно смутное утверждение. Что значит не продают?  Может их просто кто-не умеет готовить?

    В моей практике встречались тексты с 20% конверсией (в конверсию заложено целевое действие - отправка заявки через форму). Разве этот успех не отождествляет очевидные выгоды правильного продающего текста?
    -
    1
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
15
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
Зачем подменять контент на сайте: разбираем инструмент и развенчиваем мифы
Дмитрий Сульман
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Сульман - Все верно, об этом я и говорю. У крупных компаний есть много данных и они имеют доступ к дорогим технологиям и решениям для персонализации контента. Топовые западные сервисы для персонализации, такие как RichRelevance или Dynamic Yield, стоят от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов в месяц. Понятно, что малый бизнес не может себе этого позволить. Да даже если бы чисто теоретически и мог, то это вряд ли бы имело хоть какой-то смысл. Во-первых, у малого бизнеса недостаточно данных, чтобы подобные алгоритмы персонализации начали эффективно работать, а во-вторых, тот профит, который МСБ получит от персонализации, никогда не покроет таких расходов. Мы же предлагаем решение, доступное как раз для малого и среднего бизнеса. При этом наше решение комплексное: МультиЧат - это одновременно и инструмент для персонализации, и для коммуникации.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
Digital-разговор: Михаил Шакин про SEO, Google и заработок в интернете
Анна Макарова
368
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Подготовим ) Пока предлагаю почитать интервью с Денисом Нарижным из той же серии. Там стенограмма =) www.seonews.ru/interviews/digital-razgovor-denis-narizhnyy-pro-ukhod-iz-seo-i-zarabotok-na-partnerkakh/
Как удвоить выручку за счет продвижения в поиске. Кейс coffee-butik.ru
Максим Боровой
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максим Боровой - Последний вопрос (извиняюсь за количество) - почему на "В корзину" стоит Nofollow. Осознанно для распределение весов?
Автоматические SEO-аудиты: как напугать некорректными выводами
SEOquick
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEOquick - Парсинг сайтов – это самый лучший способ автоматизировать процесс сбора и сохранения информации. Конкурентов всегда нужно мониторить, а не сравнивать свой сайт через автоматический аудит анализатора.
Почему вы торгуетесь за показы, даже если платите за клики
Константин Требунских
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Требунских - Дмитрий, спасибо за комментарий, хорошие замечания!) 1. "Какая-то подмена понятий. CPM у “Original Works” взлетает не от того, что у них РАВНАЯ цена клика, а оттого, что вы "с потолка" поставили ему CPC в 2 раза выше, чем был. Логично, что и CPM в 2 раза увеличился (см. формулу выше). Если бы вместо 5 вы всем решили поставить 2 или 1.5, то он бы наоборот уменьшился." Вы правы, что CPM уменьшился бы. В первой и второй табличке берем одинаковое количество показов (именно за них мы платим сначала) и считаем данные, в том числе CPC. Мы поставили рекламодателей в одинаковые условия и посмотрели их эффективность в разрезе цены клика при одинаковом количестве показов. А затем изменился аукцион, и, взяв получившиеся данные по кликам и CTR, мы поставили рекламодателей тоже в одинаковое положение, но уже по цене клика, ведь мы теперь за него платим. Посчитали эффективность в разрезе уже CPM. Тут если и есть подмена понятий, то она точно не моя, а рекламных систем, потому и обозначена, как "ход конем" :) 2. "Ок, смотрим таблички "как оно было" и "как оно стало". Было: система суммарно за 2 000 денег показала рекламу 4 000 раз. Стало: система суммарно за 2 000 денег показала рекламу 13 500 раз. Сомнительный профит для системы." Вы правы, именно поэтому для рекламодателей с низким CTR ставка будет выше, чем для рекламодателей с высоким CTR. Просто чтобы система окупилась. Потому что, системе выгодно продавать показы тем, у кого кликов будет больше (ведь они платят за клик). По факту реальные цены за клик в аукционе будут как в таблице 2. Но ранжирование системы проводят по таблице 5.
Где SEO-специалист может углубить свои навыки в области поискового продвижения
Ирина Полинина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ирина Полинина - Полезно! Спасибо
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
368
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
139
Комментариев
121
Комментариев
108
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
85
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!