Особенности контента для интернет-магазинов техники

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
0 9876

Качественные тексты для всех тематик выглядят одинаково круто. Каждый некачественный текст для разных тематик плох по-своему. Мы перефразировали классика и решили поделиться опытом работы над текстами для интернет-магазинов гаджетов.

Как и тексты для любого другого проекта, они требуют внимательности к деталям, тщательного сбора достоверной информации, четкой структуры и максимально полных ответов на вопросы читателя. Но есть и особенности:

  • Делать ли структуру описания лаконичной, отвечающей на вопросы о технических данных гаджета, или пуститься в детальное описание «человеческим» языком?
  • Как разнообразить контент, ведь, казалось бы, гаджеты – не самая располагающая к креативу тематика?
  • Подводные камни, например, описания гаджетов до их релиза, и др.

18 основных типов контента, которые могут встречаться на сайтах, продающих гаджеты

1. Пресс-релизы и анонсы

Контент, содержащий сведения о новинках и позволяющий заинтересовать потенциальных клиентов еще до официального появления гаджетов в интернет-магазине.

1.png

2. Карточки товаров

Один из наиболее информативных типов контента, который аккумулирует внушительную часть трафика. Содержит технические характеристики устройства, его преимущества и другие факторы, влияющие на продажи. Каждый покупатель выбирает гаджеты по-своему: кто-то первостепенное внимание уделяет дизайну, другим важны функциональные особенности, а третьи нацелены на громкий бренд. Ваша задача – ответить в описании на вопросы всех посетителей. Для максимальной наглядности карточки могут дополняться видео- и фотоиллюстрациями, товарными рекомендациями (возможные аксессуары к данному основному товару), а также обзорами. Вот типичный товар-невидимка – яркий пример того, как оформлять товарные позиции в каталоге не надо:

2.png

Чтобы посетителю не пришлось уходить со страницы товара в отдельные разделы, посвященные доставке и оплате, такая информация также может дублироваться на карточке товара.

3. Обзоры

Специфический контент, характерный для сайтов «технического» направления. Представляет собой подробное описание гаджета с анализом его функционала, эргономики и обещанных производителем свойств – после прочтения такого текста у покупателя должно сложиться максимально полное представление о гаджете. При написании обзоров используется метод «свойство–выгода» – описывать качества продукта необходимо с точки зрения выгоды, которую получит покупатель. Например, «разрешение 1280х960 рpi обеспечивает четкую и яркую картинку» или «габариты 16,5х1,4х7,5 позволяют носить гаджет даже в кармане».

4. Отзывы

Такой контент предоставляет пользователям дополнительные сведения о работе и дизайне техники. Допускается размещение как положительных, так и отрицательных точек зрения – наличие негативных мнений подтверждает достоверность отзывов.

Кроме того, часто покупателей привлекает простая человеческая оценка (так называемые социальные доказательства), а не сухое описание производителя или экспертный обзор. Старайтесь привязать отзыв к забавному случаю из жизни, расскажите о применении гаджета на практике – любые такие «отсылки» к реальности позитивно сказываются на доверии посетителей магазина. Кстати, как демонстрирует исследование агентства Nielsen, отзывы других покупателей занимают второе место (около 70% респондентов) по значимости для клиентов интернет-магазинов (за последние четыре года этот показатель вырос почти на 15%). Это говорит о том, что у владельцев интернет-магазинов появляется альтернатива росту рекламного бюджета: увеличить продажи можно посредством факторов пользовательского доверия, в частности, эффективно влиять на решения покупателей помогут отзывы.

ea749f6f2b0330568e6d7b2fdadf2266.png

Кроме того, вы сможете предоставить сортировку товаров по количеству отзывов – такой быстрый инструмент конверсии позволит потенциальным покупателям сразу же ознакомиться с опытом покупок интересующей позиции.

5. Новости

События и новинки в сфере высоких технологий либо информация об актуальных изменениях в жизни самого интернет-магазина. В этом разделе уместно, например, будет упомянуть о возможных мероприятиях, которые устраивает ваш магазин (розыгрышах в режиме оффлайн, благотворительном детском утреннике и т.д.). Не забудьте предоставить точную информацию о месте их проведения, способах туда добраться, а также выгодах, которые ваши клиенты получат от посещения.

6. Get inspired

Контент, задействующий не рациональные, а эмоциональные мотивы покупателей. Сюда можно отнести рекламу производителей в духе жизнеутверждающих роликов Sony, фотографии популярных селебрити с продвигаемыми гаджетами и другой подобный контент, вдохновляющий на покупку.

4.jpg

7. Полезные советы

Онлайн-аналог консультанта в оффлайн-магазине. Используя такой контент, вы сможете помочь потенциальным клиентам выбрать ноутбук для пожилых родителей, самостоятельно приклеить пленку на айфон или найти ранее не известные режимы и функции в только что купленном плеере.

8. Интервью

С креативным директором популярного бренда, с модным блогером – обозревателем техники, с владельцем интернет-магазина или ведущим менеджером. Два последних варианта хороши тем, что посетитель в буквальном смысле узнает, с кем он имеет дело, – это положительно сказывается на доверии пользователей к интернет-магазину.

9. Информация о программах кредитования

Поскольку сегодня технику активно покупают в кредит, разумно будет выделить отдельный раздел для этого вопроса. Составляя такой контент, вы должны будете дать ответ на вопрос: «Почему именно здесь выгодно приобрести смартфон в кредит?», предоставить полный список банков-партнеров, а также указать возможные суммы и сроки кредитования.

10. Вирусный контент

Разбавить традиционные обзоры и статьи можно популярными мемами, фотожабами и другим эмоционально заражающим контентом.

5.png

6.png


Подобный контент вызывает положительные эмоции (как, например, драматический ролик о противостоянии фанатов Apple и Samsung от создателей Nokia) и способствует узнаванию брендов.

11. Статьи

Самая обширная категория контента, которая может включать тексты различной тематики. Среди возможных вариантов:

  • Исторические обзоры из технической сферы («ТОП-10 популярных моделей часов ХХ века», «СССР против США: где и когда появился первый компьютер?»).
  • Развлекательные статьи о гаджетах («10 фильмов, в которых «засветились» ноутбуки Sony», «Звездный вердикт: какие гаджеты выбирают селебрити?»).
  • Материалы о программной составляющей и функционале устройств («ТОП-20 приложений для создания идеального Instagram», «Стоит ли доверять Windows 10?»).
  • Сравнительные обзоры гаджетов-конкурентов («Битва титанов: 5 поводов отказаться от Apple и выбрать Samsung»).
  • Имиджевые статьи (например, материал, посвященный последним 3–5 годам работы Интернет-магазина, знаковым клиентам компании и прочим успехам).

Интересные и актуальные статьи с иллюстрациями обеспечивают заинтересованность и вовлеченность посетителя, а при регулярном обновлении мотивируют заходить на сайт повторно.

12. Идеи для подарков

Контент, посвященный выбору техники в качестве подарков (по возрастным и половым категориям или, например, в зависимости от сферы деятельности адресата). Как вариант, можно составить рейтинг из бюджетных подарков, как сделали, например, в магазине IWOOT

3b8ba3537faa8f14a868b1d244e7be1c.png

13. Упоминание в СМИ

Например, репортаж с открытия оффлайн-представительства, вручения приза победителю одной из акций или интервью в журнале с экспертом-консультантом интернет-магазина.

d828ce6fd29304ebabdf438cdeb81ccd.png

14. Справочные материалы об интернет-магазине

Основные сведения о компании (год создания, основная специализация, особенности работы с клиентами), правила доставки и оплаты (можно ли заплатить за покупку после получения, есть ли курьерская доставка), возможности возврата товара (насколько легко вернуть продукт, какие требования предъявляются к товарам-«отказникам»), а также преимущества перед конкурентами (подарки, бонусы, гарантии) и т.д. Потенциальный покупатель должен знать все возможности и привилегии, которые он получит, сделав в магазине заказ.

15. Часто задаваемые вопросы

FAQ должен объяснить покупателям все нюансы сотрудничества с магазином, избавив стеснительных клиентов от необходимости общаться с менеджером в телефонном режиме.

733600890a1c1c3bcf0ad203a0dee200.png

16. Опросы и пользовательские рейтинги

С помощью такого контента вы сможете продемонстрировать посетителям ваш интерес к мнению покупателей, а также предоставить информацию о самых востребованных товарах в каталоге.

17. Фотогалерея

Помимо того, что иллюстрации сопровождают каждую торговую позицию и другие типы контента, желательно создать отдельный раздел с фотографиями. На снимках может быть запечатлен офис Интернет-магазина, сотрудники, рабочий процесс, покупатели, получившие свой заказ, – такая «персонализация» компании увеличит степень доверия клиентов к вашему магазину и положительно скажется на ранжировании.

18. Информация о скидках и акциях

Контент, раскрывающий суть актуальных розыгрышей или сезонных скидок. К нему предъявляются свои требования:

  • название акции должно быть броским и информативным, содержать основные условия проведения мероприятия, данные о призах или сроках проведения акции;
  • он должен располагаться на видном месте, например, на главной странице интернет-магазина.

cba9e6f3e4e2d15c4c29f81bc3b78d0c.png

Это могут быть единичные акции, сезонные распродажи (как, например, тотальное снижение цен в конце августа) или праздничные предложения по особому поводу:

  1. 1 сентября, Татьянин день, период школьных выпускных;
  2. Новый год;
  3. государственные (День независимости или День Конституции) или региональные (День города) праздники;
  4. религиозные праздники (Пасха, Рождество, Halloween);
  5. декабрьские праздники, заимствованные у США и Западной Европы, – так называемые e-Holiday, когда онлайн-продажи достигают своего пика:
  • День благодарения (27 ноября);
  • Черная пятница (28 ноября);
  • Киберпонедельник (1 декабря);
  • День бесплатной доставки (18 декабря);
  • Первый день Хануки (выпадает на конец ноября – начало декабря);
  • Паническая суббота – считается, что в этот день, 20 декабря (последняя суббота перед католическим Рождеством), продажи Интернет-магазинам делают те, кто отложил выбор подарков на последний момент.

При этом повод должен отражаться в названии акции и ее концепции. Например, если вы устраиваете распродажу ноутбуков в честь начала учебного года, озаглавьте акцию «Back to school» или «Знание – сила!». В качестве основы можно порекомендовать такую структуру:

1. Заголовок.

2. Акцент на событии, ставшем поводом для проведения акции.

3. Условия акции и предполагаемые призы.

4. Требования к участникам акции.

5. Сроки проведения акции и дедлайн.

Контент для «сезонных» продаж разрабатывается заранее – предпраздничную кампанию в поисковых системах стоит начать за пару месяцев до самого события, чтобы к намеченному поводу оказаться в ТОПе.

На страницах интернет-магазина можно использовать любой контент – чем больше информации будет на сайте, тем дольше потенциальный клиент будет находиться в вашем магазине. Каждый текст влияет на продажи. Более того, если покупателю не хватит информации о товаре, скорее всего, он уйдет искать ее в другое место, чего вы наверняка не хотите. Практически каждый из приведенных типов контента может сопровождаться ссылками на позиции в каталоге, что повышает показатели конверсии, упрощает поиск нужного товара на сайте и превращает ваш контент в единый продающий инструмент.

Где брать достоверную информацию?

Официальные сайты производителей

Кто может лучше рассказать о технической новинке, как не ее создатели? На сайтах Sony, Samsung, Dell и др. вы найдете исчерпывающие сведения обо всех выпускаемых на сегодняшний день моделях – с подробными фото и вдохновляющим описанием.

482d7f19a434a2449ff5fadb9d158b48.png

Кроме того, производители уделяют большое внимание конкретизации целевой аудитории и классифицируют электронику, например, по принципу возраста или стиля жизни. Дополнительный плюс – на таких сайтах можно найти информацию об ожидаемых новинках, например, анонсы или пресс-релизы.

Официальные магазины

387d0c897bcda3f82cc337ea9789d693.png

Зачастую информация на таких ресурсах повторяет данные, указанные производителями. Тем не менее, здесь можно обнаружить что-то интересное, например, созданные специально для интернет-магазина уникальные обзоры. Если на официальном сайте компании-производителя основное внимание уделяется яркой, эмоционально заряженной презентации, то в интернет-магазинах упор делается на практические характеристики.

Офлайн-магазины

Вы просто приходите в ближайший салон мобильной связи или другой электроники и на месте изучаете нужный гаджет. По крайней мере, для детального описания дизайна и оформления устройства информации вам хватит – обратите внимание на оттенок и форму, размещение портов и клавиш, удобство расположения в руке, габариты. При желании, у консультантов можно узнать и технические характеристики.

Тематические сайты о гаджетах и любительские блоги

Такие ресурсы – неисчерпаемый и регулярно пополняемый кладезь полезной информации. Идеальный вариант – «профессиональные» обзоры от самых преданных гиков и гаджетоманов. Такие материалы просто пестрят специфической терминологией, подробным описанием новинок и, конечно же, максимально достоверными данными, проверенными на практике. Например, сайт KEDDR.com – сборник блогов, где разные авторы оставляют развернутые впечатления о технических новинках (особое внимание создатели уделяют видеоблогам). Или GadgetBlog.ru – сегодня на сайте можно найти обзоры почти на 7000 устройств, и эта цифра ежедневно растет. Кстати, кроме технических новинок здесь уделяют внимание новым программам, играм и технологиям. Это особенно важно, если вам необходимо описать новинку, о которой достоверной и сочной информации пока мало.

Используйте и другие популярные источники:

  • China Review – удобный сайт, посвященный анализу китайских планшетов, ноутбуков и прочей техники от специфических брендов (Zopo, Jiayu, Elephone, VOTO, Xiaomi). Предусмотрена строка поиска, можно найти гаджет по алфавиту или дате добавления обзора на сайт.
  • Новостной сайт Hi-News – универсальный ресурс, на котором можно найти обзоры и новости из самых разных сфер (от пресс-релиза выхода игровой консоли до анонса колонизации Марса по плану Spasex).

f2fd55ee63d86e8ba32587ca2bfabd71.png

  • YAHOO!Tech – англоязычная «сборная солянка» с анонсами и прогнозами (особенно много слухов наблюдается вокруг техники Apple, которой посвящен отдельный раздел на сайте), актуальными новостями, обзорами игр и приложений.
  • The Verge – насыщенный информационно-развлекательный портал, где практически ежедневно публикуются обзоры технических новинок.
  • CNet – на редкость информативный сайт, содержащий гигабайты обзоров и отзывов на всевозможные гаджеты, а также актуальные новости и тематические видеоролики.
  • Сайт с говорящим названием Geek – хороший источник слухов и сплетен о выходе и особенностях трендовых новинок, обзоры и новости из мира высоких технологий.
  • Engadget – крупный новостной портал, специализирующийся на науке и технике.
  • Крупный русскоязычный ресурс OneGadget.ru – разработчики обещают ежедневное пополнение базы гаджетов, новостей и только проверенную информацию от представителей компаний-производителей.

Видеохостинги

Как правило, все обзоры можно найти на YouTube – достаточно вбить в строку поиска наименование модели и получить список англо- и русскоязычных роликов. Главное преимущество такого источника – наглядность, ведь вы сможете практически «вживую» изучить особенности упаковки, дизайн гаджета и его основные функции. Для примера возьмем смартфон Lenovo K3 Note – сервис выдал более 30 тысяч результатов, из которых первые страницы посвящены обзорам:

2aec5eedfe1c7771c83952136c056683.png

На что еще стоит обратить внимание при написании техно-текстов?

  • Создавая обзор гаджета, помните о своей главной задаче – доступным языком объяснить, что этот девайс умеет, для кого предназначен, долго ли не разряжается и сколько сезонов «Игры престолов» туда влезет. Придерживайтесь четкой структуры. Если речь идет о карточках товара, данную схему можно дополнить блоками «Отзывы», «Вопросы и ответы», «Похожие товары», «Сопутствующие аксессуары», «Доставка и оплата», а также предоставить потенциальным покупателям фото- и видеообзоры и ссылку на актуальные акции в Интернет-магазине.

  • Контент на сайтах по продаже техники должен соответствовать принципу «событийности». Если выход очередной новинки запланирован на 15 сентября, начинайте «заполнять» соответствующие страницы уже в конце августа: соберите все слухи о гаджете (возможный дизайн, старт продаж в мире и вашей стране, место и время презентации, дополнительные продукты на презентации, например, аппаратные улучшения) или подготовьте «ностальгическую» статью, например, на тему «Как прошла презентация в прошлом году?». Уже на следующей день после официального релиза пользователи будут ждать от вас актуального контента – видеотрансляцию презентации, фоторепортаж (включая снимки самого гаджета во всех ракурсах), сведения о «начинке» гаджета, а также ориентировочную стоимость и информацию о возможности сделать предзаказ. Найти подобный контент вы сможете на официальных сайтах производителей, а также в одном из информационных агентств, например, на Bloomberg (особенно часто данный ресурс постит прогнозы и новости, посвященные Apple).

  • Одна из самых распространенных ошибок во время создания обзоров или карточек товаров – путаница с конфигурациями. Многие производители (в частности, НР, Dell, Asus, Acer) выпускают модели с очень похожими наименованиями. Так, ноутбук HP 15-R131 не принципиально, но все же отличается от модели HP 15-R263 (например, показателями тактовой частоты). Обязательно сверяйте все цифры в наименовании, чтобы предоставить посетителям достоверные сведения.

Мы что-то упустили? Дополните :).

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
    ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
    SEOnews и Serpstat запускают конкурс для интернет-маркетологов
    Marina Lagutina
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Marina Lagutina - Добрый день! Видимо я из тех, кто пытается последней вскочить в уходящий поезд. Ночью написала статью на тему "обзор инструментов контент-маркетинга". Своего блога нет. Отправила вам не мейл. Я еще могу у вас разместиться или искать, кто возьмет статью к себе в блог?
    «Я оптимизировал сайт, а он не в ТОП! Что делать?»
    Павел Горбунов
    7
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Павел Горбунов - Как можно в инструменте tools.pixelplus.ru/tools/text-natural сравнить текст со страницы конкурента и со своей страницы? Я вижу возможность только для проверки одного урла.
    Монетизация сайта. Как, когда, сколько?
    Гость2
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Гость2 - Руслан! Спасибо за ваш сервис и за данную статью в частности! С апреля являюсь вашим пользователем - очень доволен как сервисом, так и уровнем заработка! Еще раз спасибо, удачи вашему проекту!
    Влияние HTTPS на ранжирование региональных поддоменов в Яндексе
    Екатерина Иванова
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Екатерина Иванова - Посмотрите на сколько упал трафик и на сколько потом вырос:упал на 10-20% на 1 месяц, а вырос в итоге в 5 раз. Одним мартовским трафиком всё падение перекрыли. Или можно ждать Яндекс неопределённое количество времени со стартовым уровнем трафика. Упущенные возможности и всё-такое.
    Мир глазами поисковых систем
    Александр Рунов
    7
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Александр Рунов - Какой регион, если не секрет? В Мск, в ряде ВК тематик (в тех же "окнах" или "колесах"), без работы с внешними факторами по ВЧ запросам в ТОП не выплывешь. Хотя в большинстве направлений вполне реально.
    Google.ru внесли в реестр запрещенных сайтов
    Гость
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Гость - Гон, все работает и будет работать. Да и пусть банят, будет как с рутрекером.
    День рождения SEOnews: 12 лет в эфире!
    Анна Макарова
    308
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Анна Макарова - Ура )
    7 причин не работать на биржах копирайтинга
    Dasha Shkaruba
    6
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Dasha Shkaruba - Спасибо за мнение! Кстати, на бирже главреда прием анкет закрыт
    Инфографика: самые распространенные SEO-ошибки Рунета
    Alex Wise
    3
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Alex Wise - Спасибо, Женя, за рекомендацию! :) Андрей, чтобы понять, какой программой пользоваться, нужно сделать несколько вещей: 1. Попробовать обе: у нас в Netpeak Spider бесплатный триал на 14 дней с полным функционало; у SFSS до 500 URL всегда бесплатно, но с ограниченным функционалом. 2. Понять свой стиль работы – если вы любите полный контроль и из-за этого более высокую скорость пробивки, тогда выбирайте Netpeak Spider. Если для вас не так важна скорость и количество пробитых URL, то можно остановиться на SFSS. 3. Определиться с нужными функциями: их в обоих программах очень много и как в Netpeak Spider есть уникальные, так и в SFSS есть свои уникальные. Мы всегда ориентируемся на то, чтобы быстро и чётко показать ошибки – для этого у нас вся таблица красится в соответствующие цвета. Думайте!) И, если что, обращайтесь с вопросами – мы будем рады помочь!)
    Интеграция call tracking и CRM: углубленный анализ данных о звонках и продажах
    Денис
    2
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Денис - Какой смысл вообще в облачных CRM, обрезанный фугкционал, свое дописать невозможно, слив клиентов другим компаниям. Серверные бесплатные CRM куда надежней и кастамизируй как хочешь.
    ТОП КОММЕНТАТОРОВ
    Комментариев
    910
    Комментариев
    834
    Комментариев
    554
    Комментариев
    540
    Комментариев
    483
    Комментариев
    373
    Комментариев
    308
    Комментариев
    262
    Комментариев
    224
    Комментариев
    171
    Комментариев
    156
    Комментариев
    137
    Комментариев
    121
    Комментариев
    97
    Комментариев
    97
    Комментариев
    95
    Комментариев
    80
    Комментариев
    77
    Комментариев
    67
    Комментариев
    60
    Комментариев
    59
    Комментариев
    55
    Комментариев
    53
    Комментариев
    52
    Комментариев
    46

    Отправьте отзыв!
    Отправьте отзыв!