×
Россия +7 (495) 139-20-33

Особенности контента для интернет-магазинов техники

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 17028

Качественные тексты для всех тематик выглядят одинаково круто. Каждый некачественный текст для разных тематик плох по-своему. Мы перефразировали классика и решили поделиться опытом работы над текстами для интернет-магазинов гаджетов.

Как и тексты для любого другого проекта, они требуют внимательности к деталям, тщательного сбора достоверной информации, четкой структуры и максимально полных ответов на вопросы читателя. Но есть и особенности:

  • Делать ли структуру описания лаконичной, отвечающей на вопросы о технических данных гаджета, или пуститься в детальное описание «человеческим» языком?
  • Как разнообразить контент, ведь, казалось бы, гаджеты – не самая располагающая к креативу тематика?
  • Подводные камни, например, описания гаджетов до их релиза, и др.

18 основных типов контента, которые могут встречаться на сайтах, продающих гаджеты

1. Пресс-релизы и анонсы

Контент, содержащий сведения о новинках и позволяющий заинтересовать потенциальных клиентов еще до официального появления гаджетов в интернет-магазине.

1.png

2. Карточки товаров

Один из наиболее информативных типов контента, который аккумулирует внушительную часть трафика. Содержит технические характеристики устройства, его преимущества и другие факторы, влияющие на продажи. Каждый покупатель выбирает гаджеты по-своему: кто-то первостепенное внимание уделяет дизайну, другим важны функциональные особенности, а третьи нацелены на громкий бренд. Ваша задача – ответить в описании на вопросы всех посетителей. Для максимальной наглядности карточки могут дополняться видео- и фотоиллюстрациями, товарными рекомендациями (возможные аксессуары к данному основному товару), а также обзорами. Вот типичный товар-невидимка – яркий пример того, как оформлять товарные позиции в каталоге не надо:

Чтобы посетителю не пришлось уходить со страницы товара в отдельные разделы, посвященные доставке и оплате, такая информация также может дублироваться на карточке товара.

3. Обзоры

Специфический контент, характерный для сайтов «технического» направления. Представляет собой подробное описание гаджета с анализом его функционала, эргономики и обещанных производителем свойств – после прочтения такого текста у покупателя должно сложиться максимально полное представление о гаджете. При написании обзоров используется метод «свойство–выгода» – описывать качества продукта необходимо с точки зрения выгоды, которую получит покупатель. Например, «разрешение 1280х960 рpi обеспечивает четкую и яркую картинку» или «габариты 16,5х1,4х7,5 позволяют носить гаджет даже в кармане».

4. Отзывы

Такой контент предоставляет пользователям дополнительные сведения о работе и дизайне техники. Допускается размещение как положительных, так и отрицательных точек зрения – наличие негативных мнений подтверждает достоверность отзывов.

Кроме того, часто покупателей привлекает простая человеческая оценка (так называемые социальные доказательства), а не сухое описание производителя или экспертный обзор. Старайтесь привязать отзыв к забавному случаю из жизни, расскажите о применении гаджета на практике – любые такие «отсылки» к реальности позитивно сказываются на доверии посетителей магазина. Кстати, как демонстрирует исследование агентства Nielsen, отзывы других покупателей занимают второе место (около 70% респондентов) по значимости для клиентов интернет-магазинов (за последние четыре года этот показатель вырос почти на 15%). Это говорит о том, что у владельцев интернет-магазинов появляется альтернатива росту рекламного бюджета: увеличить продажи можно посредством факторов пользовательского доверия, в частности, эффективно влиять на решения покупателей помогут отзывы.

Кроме того, вы сможете предоставить сортировку товаров по количеству отзывов – такой быстрый инструмент конверсии позволит потенциальным покупателям сразу же ознакомиться с опытом покупок интересующей позиции.

5. Новости

События и новинки в сфере высоких технологий либо информация об актуальных изменениях в жизни самого интернет-магазина. В этом разделе уместно, например, будет упомянуть о возможных мероприятиях, которые устраивает ваш магазин (розыгрышах в режиме оффлайн, благотворительном детском утреннике и т.д.). Не забудьте предоставить точную информацию о месте их проведения, способах туда добраться, а также выгодах, которые ваши клиенты получат от посещения.

6. Get inspired

Контент, задействующий не рациональные, а эмоциональные мотивы покупателей. Сюда можно отнести рекламу производителей в духе жизнеутверждающих роликов Sony, фотографии популярных селебрити с продвигаемыми гаджетами и другой подобный контент, вдохновляющий на покупку.

7. Полезные советы

Онлайн-аналог консультанта в оффлайн-магазине. Используя такой контент, вы сможете помочь потенциальным клиентам выбрать ноутбук для пожилых родителей, самостоятельно приклеить пленку на айфон или найти ранее не известные режимы и функции в только что купленном плеере.

8. Интервью

С креативным директором популярного бренда, с модным блогером – обозревателем техники, с владельцем интернет-магазина или ведущим менеджером. Два последних варианта хороши тем, что посетитель в буквальном смысле узнает, с кем он имеет дело, – это положительно сказывается на доверии пользователей к интернет-магазину.

9. Информация о программах кредитования

Поскольку сегодня технику активно покупают в кредит, разумно будет выделить отдельный раздел для этого вопроса. Составляя такой контент, вы должны будете дать ответ на вопрос: «Почему именно здесь выгодно приобрести смартфон в кредит?», предоставить полный список банков-партнеров, а также указать возможные суммы и сроки кредитования.

10. Вирусный контент

Разбавить традиционные обзоры и статьи можно популярными мемами, фотожабами и другим эмоционально заражающим контентом.

5.png

6.png

Подобный контент вызывает положительные эмоции (как, например, драматический ролик о противостоянии фанатов Apple и Samsung от создателей Nokia) и способствует узнаванию брендов.

11. Статьи

Самая обширная категория контента, которая может включать тексты различной тематики. Среди возможных вариантов:

  • Исторические обзоры из технической сферы («ТОП-10 популярных моделей часов ХХ века», «СССР против США: где и когда появился первый компьютер?»).
  • Развлекательные статьи о гаджетах («10 фильмов, в которых «засветились» ноутбуки Sony», «Звездный вердикт: какие гаджеты выбирают селебрити?»).
  • Материалы о программной составляющей и функционале устройств («ТОП-20 приложений для создания идеального Instagram», «Стоит ли доверять Windows 10?»).
  • Сравнительные обзоры гаджетов-конкурентов («Битва титанов: 5 поводов отказаться от Apple и выбрать Samsung»).
  • Имиджевые статьи (например, материал, посвященный последним 3–5 годам работы Интернет-магазина, знаковым клиентам компании и прочим успехам).

Интересные и актуальные статьи с иллюстрациями обеспечивают заинтересованность и вовлеченность посетителя, а при регулярном обновлении мотивируют заходить на сайт повторно.

12. Идеи для подарков

Контент, посвященный выбору техники в качестве подарков (по возрастным и половым категориям или, например, в зависимости от сферы деятельности адресата). Как вариант, можно составить рейтинг из бюджетных подарков, как сделали, например, в магазине IWOOT

13. Упоминание в СМИ

Например, репортаж с открытия оффлайн-представительства, вручения приза победителю одной из акций или интервью в журнале с экспертом-консультантом интернет-магазина.

14. Справочные материалы об интернет-магазине

Основные сведения о компании (год создания, основная специализация, особенности работы с клиентами), правила доставки и оплаты (можно ли заплатить за покупку после получения, есть ли курьерская доставка), возможности возврата товара (насколько легко вернуть продукт, какие требования предъявляются к товарам-«отказникам»), а также преимущества перед конкурентами (подарки, бонусы, гарантии) и т.д. Потенциальный покупатель должен знать все возможности и привилегии, которые он получит, сделав в магазине заказ.

15. Часто задаваемые вопросы

FAQ должен объяснить покупателям все нюансы сотрудничества с магазином, избавив стеснительных клиентов от необходимости общаться с менеджером в телефонном режиме.

16. Опросы и пользовательские рейтинги

С помощью такого контента вы сможете продемонстрировать посетителям ваш интерес к мнению покупателей, а также предоставить информацию о самых востребованных товарах в каталоге.

17. Фотогалерея

Помимо того, что иллюстрации сопровождают каждую торговую позицию и другие типы контента, желательно создать отдельный раздел с фотографиями. На снимках может быть запечатлен офис Интернет-магазина, сотрудники, рабочий процесс, покупатели, получившие свой заказ, – такая «персонализация» компании увеличит степень доверия клиентов к вашему магазину и положительно скажется на ранжировании.

18. Информация о скидках и акциях

Контент, раскрывающий суть актуальных розыгрышей или сезонных скидок. К нему предъявляются свои требования:

  • название акции должно быть броским и информативным, содержать основные условия проведения мероприятия, данные о призах или сроках проведения акции;
  • он должен располагаться на видном месте, например, на главной странице интернет-магазина.

Это могут быть единичные акции, сезонные распродажи (как, например, тотальное снижение цен в конце августа) или праздничные предложения по особому поводу:

  1. 1 сентября, Татьянин день, период школьных выпускных;
  2. Новый год;
  3. государственные (День независимости или День Конституции) или региональные (День города) праздники;
  4. религиозные праздники (Пасха, Рождество, Halloween);
  5. декабрьские праздники, заимствованные у США и Западной Европы, – так называемые e-Holiday, когда онлайн-продажи достигают своего пика:
  • День благодарения (27 ноября);
  • Черная пятница (28 ноября);
  • Киберпонедельник (1 декабря);
  • День бесплатной доставки (18 декабря);
  • Первый день Хануки (выпадает на конец ноября – начало декабря);
  • Паническая суббота – считается, что в этот день, 20 декабря (последняя суббота перед католическим Рождеством), продажи Интернет-магазинам делают те, кто отложил выбор подарков на последний момент.

При этом повод должен отражаться в названии акции и ее концепции. Например, если вы устраиваете распродажу ноутбуков в честь начала учебного года, озаглавьте акцию «Back to school» или «Знание – сила!». В качестве основы можно порекомендовать такую структуру:

1. Заголовок.

2. Акцент на событии, ставшем поводом для проведения акции.

3. Условия акции и предполагаемые призы.

4. Требования к участникам акции.

5. Сроки проведения акции и дедлайн.

Контент для «сезонных» продаж разрабатывается заранее – предпраздничную кампанию в поисковых системах стоит начать за пару месяцев до самого события, чтобы к намеченному поводу оказаться в ТОПе.

На страницах интернет-магазина можно использовать любой контент – чем больше информации будет на сайте, тем дольше потенциальный клиент будет находиться в вашем магазине. Каждый текст влияет на продажи. Более того, если покупателю не хватит информации о товаре, скорее всего, он уйдет искать ее в другое место, чего вы наверняка не хотите. Практически каждый из приведенных типов контента может сопровождаться ссылками на позиции в каталоге, что повышает показатели конверсии, упрощает поиск нужного товара на сайте и превращает ваш контент в единый продающий инструмент.

Где брать достоверную информацию?

Официальные сайты производителей

Кто может лучше рассказать о технической новинке, как не ее создатели? На сайтах Sony, Samsung, Dell и др. вы найдете исчерпывающие сведения обо всех выпускаемых на сегодняшний день моделях – с подробными фото и вдохновляющим описанием.

Кроме того, производители уделяют большое внимание конкретизации целевой аудитории и классифицируют электронику, например, по принципу возраста или стиля жизни. Дополнительный плюс – на таких сайтах можно найти информацию об ожидаемых новинках, например, анонсы или пресс-релизы.

Официальные магазины

Зачастую информация на таких ресурсах повторяет данные, указанные производителями. Тем не менее, здесь можно обнаружить что-то интересное, например, созданные специально для интернет-магазина уникальные обзоры. Если на официальном сайте компании-производителя основное внимание уделяется яркой, эмоционально заряженной презентации, то в интернет-магазинах упор делается на практические характеристики.

Офлайн-магазины

Вы просто приходите в ближайший салон мобильной связи или другой электроники и на месте изучаете нужный гаджет. По крайней мере, для детального описания дизайна и оформления устройства информации вам хватит – обратите внимание на оттенок и форму, размещение портов и клавиш, удобство расположения в руке, габариты. При желании, у консультантов можно узнать и технические характеристики.

Тематические сайты о гаджетах и любительские блоги

Такие ресурсы – неисчерпаемый и регулярно пополняемый кладезь полезной информации. Идеальный вариант – «профессиональные» обзоры от самых преданных гиков и гаджетоманов. Такие материалы просто пестрят специфической терминологией, подробным описанием новинок и, конечно же, максимально достоверными данными, проверенными на практике. Например, сайт KEDDR.com – сборник блогов, где разные авторы оставляют развернутые впечатления о технических новинках (особое внимание создатели уделяют видеоблогам). Или GadgetBlog.ru – сегодня на сайте можно найти обзоры почти на 7000 устройств, и эта цифра ежедневно растет. Кстати, кроме технических новинок здесь уделяют внимание новым программам, играм и технологиям. Это особенно важно, если вам необходимо описать новинку, о которой достоверной и сочной информации пока мало.

Используйте и другие популярные источники:

  • China Review – удобный сайт, посвященный анализу китайских планшетов, ноутбуков и прочей техники от специфических брендов (Zopo, Jiayu, Elephone, VOTO, Xiaomi). Предусмотрена строка поиска, можно найти гаджет по алфавиту или дате добавления обзора на сайт.
  • Новостной сайт Hi-News – универсальный ресурс, на котором можно найти обзоры и новости из самых разных сфер (от пресс-релиза выхода игровой консоли до анонса колонизации Марса по плану Spasex).

  • YAHOO!Tech – англоязычная «сборная солянка» с анонсами и прогнозами (особенно много слухов наблюдается вокруг техники Apple, которой посвящен отдельный раздел на сайте), актуальными новостями, обзорами игр и приложений.
  • The Verge – насыщенный информационно-развлекательный портал, где практически ежедневно публикуются обзоры технических новинок.
  • CNet – на редкость информативный сайт, содержащий гигабайты обзоров и отзывов на всевозможные гаджеты, а также актуальные новости и тематические видеоролики.
  • Сайт с говорящим названием Geek – хороший источник слухов и сплетен о выходе и особенностях трендовых новинок, обзоры и новости из мира высоких технологий.
  • Engadget – крупный новостной портал, специализирующийся на науке и технике.
  • Крупный русскоязычный ресурс OneGadget.ru – разработчики обещают ежедневное пополнение базы гаджетов, новостей и только проверенную информацию от представителей компаний-производителей.

Видеохостинги

Как правило, все обзоры можно найти на YouTube – достаточно вбить в строку поиска наименование модели и получить список англо- и русскоязычных роликов. Главное преимущество такого источника – наглядность, ведь вы сможете практически «вживую» изучить особенности упаковки, дизайн гаджета и его основные функции. Для примера возьмем смартфон Lenovo K3 Note – сервис выдал более 30 тысяч результатов, из которых первые страницы посвящены обзорам:

На что еще стоит обратить внимание при написании техно-текстов?

  • Создавая обзор гаджета, помните о своей главной задаче – доступным языком объяснить, что этот девайс умеет, для кого предназначен, долго ли не разряжается и сколько сезонов «Игры престолов» туда влезет. Придерживайтесь четкой структуры. Если речь идет о карточках товара, данную схему можно дополнить блоками «Отзывы», «Вопросы и ответы», «Похожие товары», «Сопутствующие аксессуары», «Доставка и оплата», а также предоставить потенциальным покупателям фото- и видеообзоры и ссылку на актуальные акции в Интернет-магазине.
  • Контент на сайтах по продаже техники должен соответствовать принципу «событийности». Если выход очередной новинки запланирован на 15 сентября, начинайте «заполнять» соответствующие страницы уже в конце августа: соберите все слухи о гаджете (возможный дизайн, старт продаж в мире и вашей стране, место и время презентации, дополнительные продукты на презентации, например, аппаратные улучшения) или подготовьте «ностальгическую» статью, например, на тему «Как прошла презентация в прошлом году?». Уже на следующей день после официального релиза пользователи будут ждать от вас актуального контента – видеотрансляцию презентации, фоторепортаж (включая снимки самого гаджета во всех ракурсах), сведения о «начинке» гаджета, а также ориентировочную стоимость и информацию о возможности сделать предзаказ. Найти подобный контент вы сможете на официальных сайтах производителей, а также в одном из информационных агентств, например, на Bloomberg (особенно часто данный ресурс постит прогнозы и новости, посвященные Apple).
  • Одна из самых распространенных ошибок во время создания обзоров или карточек товаров – путаница с конфигурациями. Многие производители (в частности, НР, Dell, Asus, Acer) выпускают модели с очень похожими наименованиями. Так, ноутбук HP 15-R131 не принципиально, но все же отличается от модели HP 15-R263 (например, показателями тактовой частоты). Обязательно сверяйте все цифры в наименовании, чтобы предоставить посетителям достоверные сведения.

Мы что-то упустили? Дополните :).

(Голосов: 7, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Алгоритм продвижения сайта через Pinterest
Виктор Гаврюков
29
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - В самом вверху есть ссылка на мою группу в ВК, там где автор материала. Через группу и свяжитесь со мной_)
Ссылочный апдейт Google: что изменится для SEO-специалистов в рунете
Тимур
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Тимур - Понял, спасибо за информацию.
Как забрать 5 мест в выдаче из 10. Кейс-эксперимент
Виктор Гаврюков
29
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - такое можно делать и с ВЧ_)
3 основные ошибки, которые допускают владельцы сайтов при продвижении
Виктор Гаврюков
29
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Не обращай внимания_) Если у тебя хороший ресурс, то ты будешь первоисточником, и все кто своровал, автоматически начнут на тебя ссылаться, точнее, так гугл будет считать_)
Как продвинуть сайт по коммерческим запросам в ТОП-10 с помощью ресурса Reddit
Denis Zar
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Denis Zar - пользовались услугами по продвижению на реддит от reddit-marketing.pro?
Как мы увеличили трафик из Яндекса более чем в 3 раза за неделю на сайте клиники. Кейс
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - У большинства сайтов произошел рост в Гугле в декабре и в марте Яндекса. Ваши шаманства тут не причём :)
Сравнительная статистика уровня жизни SEO-специалистов в семи странах, включая Россию
Рустам
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рустам - Средняя температура по больнице, подсчет даже близко не отображает действительность, особенно учитывая разность цен и уровня зп в разных частях больших стран (США, Канада, Россия)
Зарабатываем с помощью текстов: как создать уникальный контент и монетизировать сайт
dotaidi
94
комментария
0
читателей
Полный профиль
dotaidi - Какой-то нейро-физиологический подход к теме создания контента: 1. " ..чтобы контент отвечал интересам аудитории, закрывал ее боли и потербности". Закрыть боль аудитории? Это как понимать, текст что должен выполнять функцию анестезии? Зачем падать в медицинские категории, это ведь профессиональный текст о SEO, а не триллер и не художественная литература, где метафоры уместны. 2. "Главное — чтобы процесс сбора информации вас увлекал и нравился, ведь эта работа требует усилий". Построение тезиса предполагает, что если работа не нравится, то и усилий она не требует. И вообще, упор в работе на главное значение "нравится" — очень спорное и тоже из области НЛП-игрушек. Стилистика статьи тоже желает более продуманного подхода к использованию словосочетаний специфической терминологии: "вы можеет создавать материалы в коллаборации с известными брендами, релевантными тематике вашего сайта". Бренд не может быть релевантным из-за того, что это целый комплекс явлений, собранный под некоторой узнаваемой семантической или графической символикой. Релевантность — качество, свидетельствующее о совпадении запроса(желания) и выдачи (полученной информации). Это нужно хотеть бренд, чтобы он стал релевантным. Аналогия и релевантность не синонимы. "прикладывайте усилия в сбор и обработку информации" и многие подобные обороты делают статью не просто нерелевантной, но просто безграмотной.
Как доработка структуры вывела сайт в ТОП-10 Google и увеличила трафик в 2 раза. Кейс Связной Трэвел
Дмитрий
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Вероятнее всего было обновление Google и позиции были снижены в связи с низкой скоростью загрузки страниц (так как доработке ведутся не только по SEO, но и в целом по функционалу сайта, появляются новые скрипты). В этот период в Google Search Console увеличилось количество страниц с низкой скоростью загрузки. Мы выявили несколько проблем, которые снижают скорость загрузки страниц и выдали рекомендации по их устранению. Пока данные рекомендации находятся в работе. Также был проведен анализ EAT факторов и проверка сайта на соответствие требованиям Google к YMYL сайта, выданы рекомендации по доработке данных факторов (ждем внедрения наших рекомендаций, поделимся потом результатами).
Рост ботных переходов на сайт: как интерпретировать и что делать
Mike
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Mike - как это проверить? что товары выводится именно на основе спроса, а не по заданным алгоритмам?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
114
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
94
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
62
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!