×
Россия +7 (495) 139-20-33

Особенности медицинского интернет-маркетинга: как продвинуть в ТОП сайт клиники

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 4136
Подпишитесь на нас в Telegram

Продвигать в интернете медицинские сайты непросто. У них своеобразная ЦА, и к таким ресурсам предъявляются специфические требования, в том числе оговоренные законодательством РФ. Специалисты диджитал-агентства Site Elite рассказывают, как вывести любой медсайт в ТОП выдачи, избежав штрафов и популярных ошибок.

Отличия медицинских веб-ресурсов от прочих

Услуги медицинских организаций непосредственно затрагивают жизнь и здоровье людей. Поэтому качество наполнения медсайтов должно соответствовать не только требованиям поисковых систем, но и ряду государственных нормативов. Они определены в таких документах, как:

  • ФЗ-326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 г.; 
  • ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 г.; 
  • приказ Минздрава РФ № 956н от 30.12.2014 г. и др.

Медицинская организация в РФ должна иметь сайт, на котором размещены полные сведения о ней (ее филиалах, подразделениях) и ее деятельности:

  • полное наименование; 
  • местоположение; 
  • информация о специалистах; 
  • особенности предоставления услуг (перечень, цены, режим работы, правила поведения в клинике); 
  • дата госрегистрации;
  • сертификаты, лицензии;
  • данные об учредителях, страховых компаниях – партнерах, органах управления и локального надзора.

Поисковые системы тоже следят за экспертностью сайтов медицинской тематики. Так, в Google с 2018 года сайты в выдаче ранжируются с учетом фактора E-A-T (это аббревиатура от английских слов «компетентность», «авторитетность» и «достоверность»). Была создана группа сайтов YMYL, где размещается информация, которая потенциально влияет на здоровье и безопасность человека и поэтому подвергается тщательной проверке. В первую очередь в эту группу входят медицинские веб-ресурсы.

Медицинские сайты

Фрагмент страницы сайта со ссылками на подробные карточки врачей, которые открываются по одному клику

Однако чтобы попасть в ТОП выдачи и получать конверсии, недостаточно просто соблюдать законы. Важно использовать различные методики и инструменты, облегчающие пользователям взаимодействие с сайтом. Так, на нем должны присутствовать:

  1. Дни и время приема врачей (на видном месте). Рядом рационально размещать форму обратной связи или хотя бы телефон регистратуры. 
  2. Проработанные карточки специалистов. Благодаря им пациенты могут найти в поиске нужных врачей по именам. 
  3. Отзывы и ответы на них – особенно на негативные. В любой клинике есть недовольные пациенты, которые в том числе пользуются интернетом. Если от них нет негатива, это вызывает подозрения у пользователей. 
  4. Адрес и карта проезда. Кстати, рекламу тоже стоит настроить по геолокации – для пациентов, ищущих клинику по территориальному признаку.  

Но Google и Яндекс не одобряют прямую рекламу лекарств и медуслуг. Особенно тех, которые в РФ рекламировать запрещено.

Ключевые слова для медицинских сайтов

Ключевые слова для медицинских сайтов

Ключевые слова для медицинских сайтов

Google не пускает в показ объявления со словами «УЗИ», «услуга», названиями болезней

Ключевые слова для медицинских сайтов

Но можно использовать ключевик «УЗИ в Твери», и пользователь, который ввел его в поиске, увидит его в заголовке объявления

Важно помнить, что пациенты не хотят рисковать здоровьем и могут не сразу принимать решения, поэтому сайт должен максимально убедительно демонстрировать преимущества конкретного медцентра или клиники.

Инструменты для работы

Специалист, работающий с медицинским веб-ресурсом, должен наладить всесторонний контакт с каждым пациентом, актуальным и потенциальным. Особенно если речь идет о предоставлении долгосрочных, дорогостоящих услуг (например, ведение беременности). Как это сделать?

Работа с семантикой

На первом этапе работы с любым веб-ресурсом – при сборе семантики – важно грамотно определить интент запроса:

  • Стратегия продвижения планируется, исходя из особенностей конкуренции в поисковой выдаче в нужном городе. В число конкурентов входят другие клиники, медцентры, агрегаторы. 
  • Дополнительный трафик привлекают по итогам сбора семантического ядра по врачам конкретных профессий. Лучше тех, которые известны в городе продвижения – под их ФИО оптимизируют отдельные страницы.
  • Ультравысокочастотные запросы («кардиолог спб», «детский окулист») не применяют – их массово используют в выдаче сайты-агрегаторы.

Ключевые слова для медицинских сайтов

Выдача в Яндексе по одному из наиболее высокочастотных запросов (в перечне только агрегаторы)

  • Запросы, которые относятся к государственным организациям («участковый терапевт», «поликлиника») тоже исключают из перечня. 
  • Если хватает бюджета, запросы с диагнозами обрабатывают после сбора базовых горячих ключей – для увеличения охвата. 
  • Активно используют конкретизированные коммерческие запросы, включающие слова «прием», «стоимость», «анализ платно», «записаться» и прочие, с добавлением топонимов от города до улицы. 
  • Также берут информационные запросы («лечение гастрита», «узи почек что нужно») для создания статей и разделов под них.

Ключевые слова для медицинских сайтов

Пример подборки коммерческих запросов

Ключевые слова для медицинских сайтов

А это подборка информационных запросов

Важно: запросы, содержащие слово «лечение», для медицинских сайтов являются некоммерческими. Именно по ним поисковики выдают ссылки на информационные статьи. Там содержатся описания заболеваний и методов их лечения, раскрывающие суть оказания услуг в клинике.

Выдача Яндекса

Пример выдачи информационных статей по типовому запросу о лечении болезни

Без информационных материалов нельзя приступать к продвижению сайтов медицинской организации, иначе проверяющие организации РФ наложат штрафы, а поисковые системы опустят сайты в низы выдачи.

Создание структуры сайта

На втором этапе оптимизации веб-ресурса медицинской тематики мы рекомендуем следовать следующим правилам:

  • Сперва создать раздел услуг с подразделами для диагностических процедур. 
  • Затем под каждый вид услуг – даже под разные виды УЗИ – выделить отдельную посадочную страницу.

Каталог медицинского сайта

На один вид обследования в каталоге выделяется одна страница

  • Для клиник широкого профиля услуги структурируют по направлениям (отделениям): «Урология», «Терапия», «Функциональная диагностика» и др.

Структура медицинского сайта

Фрагмент рабочего варианта структуры сайта

  • Таким же образом формируется раздел со сведениями о специалистах. На каждого специалиста выделяется одна страница с максимально полной информацией (от фотографии до используемого в работе оборудования). 
  • Дополнительно можно создать раздел по специализациям, портфолио, сертификатам врачей. 
  • Медицинские услуги для детей выделяют в отдельный раздел, где содержатся как описание процедур, так и страницы специалистов.

Меню сайта

Пример «детского» раздела меню

  • В отдельном разделе размещают прайс-листы с указанием актуальных расценок по каждой услуге, вплоть до взятия анализов. 

Если при клинике имеется лаборатория, комплексные сведения о ней также размещают в специализированном разделе.

Работа с контентом

После сбора семантики и распределения ключевиков по посадочным страницам необходимо создать по-настоящему полезный контент для читателей:

  • с доброжелательным TOV (tone of voice – стилем общения), поскольку многие люди боятся болезней и процедур лечения; 
  • с фактами и цифрами (фотография чистого холла с корзиной бесплатных бахил и указание стажа работы врачей говорят о комфорте и надежности больше, чем избитые фразы); 
  • с минимумом терминов (чтобы любой текст был понятен пользователям без медицинского образования); 
  • с четкими ответами на возможные вопросы читателей, и эти ответы легко найти в тексте благодаря продуманному форматированию и дизайну;
  • с учетом УТП клиники – это важно не только для продвижения, но и потому, что читатель, чью проблему действительно решает текст, станет лояльнее и охотнее сделает заявку.

Рост посещаемости сайта

Рост посещаемости сайта после тщательной работы над наполнением

Кроме того, информационные запросы, собранные при работе с семантическим ядром, могут пригодиться для развития входящего маркетинга – создания блога на сайте. Он привлечет дополнительный трафик, что улучшает результаты SEO-продвижения и повышает узнаваемость бренда. Особенно если авторами или редакторами статей являются специалисты клиники, а в самих статьях органично размещены формы для совершения целевого действия.

Примеры наполнения медицинского блога

Примеры наполнения медицинского блога

Примеры наполнения медицинского сайта

Пример подписи, раскрывающей информацию о враче – авторе статьи

SEO-мероприятия

Конверсия на сайте сегодня напрямую зависит от качества его внутренней и внешней оптимизации. Это значит, что необходимо:

  • Адаптировать сайт любой медицинской организации под мобильные устройства разных типов. 
  • Поддерживать скорость загрузки на всех устройствах на максимально высоком уровне. 
  • Регулярно проверять все версии сайта на полную корректность работы. 
  • Постоянно проверять на актуальность расписание, режим, стоимость работы врачей.
  • Размещать формы для онлайн-записи (по желанию с датой и временем) на каждой странице услуг, в каждой карточке врачей. 
  • Предоставить пациентам возможность легко и быстро оставлять отзывы и своевременно, по делу, отвечать на каждый отзыв.

Отзывы

Пример ответа на отзыв о работе клиники в сервисе Google

Что касается внешней оптимизации, то здесь главное – размещать внешние ссылки в платных и бесплатных веб-каталогах и справочниках, а также на партнерских сайтах, посвященных медицине. Очень желательно соответствие тематики страниц, на которые и с которых ведет перелинковка.

Более подробно о внешней оптимизации медицинских ресурсов вы можете узнать в комментариях в блоге Site Elite.

Распространение интернет-рекламы

В медицине относительно несложно собирать информацию о разных сегментах ЦА и создавать под них релевантную рекламу. Удобно использовать ситуационный ретаргетинг (летом актуально получение справок для школы), раскручивать личные бренды известных врачей, упоминать о действующих акциях и пр.

Но важно деликатно предлагать людям четкие решения конкретных проблем. Поэтому каждое объявление в составе РК должно вести на точно соответствующую ему по смыслу посадочную страницу. 

Поисковый сниппет

В тексте объявления приведена информация о кешбэке, что дополнительно привлекает внимание пациентов

И конечно же, важная составляющая медицинского маркетинга – качественная работа специалистов службы поддержки. 

Конверсии в продажи, несмотря на продвинутое продвижение, часто падают именно из-за того, что менеджеры на телефоне не могут корректно ответить на вопросы типа «В чем разница между этими двумя анализами?» или «Надо ли готовиться к этому виду УЗИ и как?». Каждый специалист службы поддержки должен разбираться, что именно хотят пациенты, и что он может им предложить.

Вместо выводов

Комплексное продвижение помогает превратить в узнаваемый бренд не только название медицинской организации, но и имя конкретного заслуженного специалиста. Многие люди ищут врачей через «сарафанное радио», в том числе через интернет. По соответствующему запросу их можно привлечь на сайт и превратить в пациентов конкретной клиники.

Но без практики сложно учесть все факторы медицинского маркетинга, обеспечивающие приток конверсий. Поэтому продвижение сайта медицинской организации лучше доверять профессионалам, имеющим опыт в работе именно с такими заказчиками. Это значительно сэкономит временные и финансовые ресурсы, которых у медцентров и клиник и без того не в избытке.

(Голосов: 8, Рейтинг: 4)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Продуктовый подход в SEO: новая эпоха поисковой оптимизации
Борис
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Борис - Почитал и спич очень близок к тому, что гугловоды говорят у себя на курсере. К комменту ниже: инклюзивность, доступность - это часть маркетинга и seo становится. Удивился даже, что в снг о таком слышали)))))
Альманах фатальных ошибок b2b-сайта: как владельцы бизнеса обрекают сайты на бесславное существование. Часть первая
Сергей Ерофеев
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей Ерофеев - Спасибо за комментарий! Вы правы, если за CMS следит заинтересованный профессионал - риски минимальны. Но мы же с вами понимаем, что: а) Не каждый разработчик делает все, как "для себя". б) После создания сайта разработчик редко остается на проекте в) Часто разработчик не является маркетологом. В этом случае принцип "функционал работает и этого достаточно" может быть на первом месте. Мы тоже видели большое количество хороших и качественных проектов на бесплатных CMS, но проблемных проектов мы видели сильно больше. Просто статистика.
Белые и серые методы продвижения. Тренды 2023
sarges
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
sarges - Нужно учитывать и тот факт, что со временем методы продвижения меняются и необходимо подстраиваться под новые реалии. Посоветую заглянуть на zenlink.ru/blog/kak-izmenilsja-internet-marketing-za-10-let и почитать статью, там рассказывается о том, как изменился интернет-маркетинг за последние 10 лет, какие сейчас тенденции и какие прогнозы в этой сфере.
Почему не стоит отказываться от SEO на этапе разработки
Максимус
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максимус - Я уже сделал и сегодня в первый класс отвёл!
Как автоматизировать мессенджеры для бизнеса в CRM-системе
Алиналина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алиналина - Кстати да. Но мы зарегались, CRMка реально интересная
Как мы увеличили для клиента трафик из поиска в 7 раз. Кейс
Кирилл Половников
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Кирилл Половников - Оба этих статуса (редирект и малополезная) преобладали в качестве проблем с индексацией. Помогла работа с .htaccess (в нем были ошибки и его чистили), работа над корректировкой редиректов, каноникалами и прочими техническими ошибками. Нельзя сказать, что только редиректы были ключевым препятствием.
Почему сайтам нужно переезжать с конструкторов на полноценные CMS
Алексей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей - Странно, что статья называется как выбрать CMS систему а описаны в большей части конструкторы...
Как показывать рекламу посетителям сайтов конкурентов
Павел
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Павел - Спасибо за комментарий. Гипотеза была в том, что с указанными счетчиками конкурентов показы будут не просто похожей аудитории их сайтов (как при рекламе по доменам), а именно на аудиторию которую Яндекс для себя разметил как целевая дл сайтов конкурентов. Важно, это гипотеза. А про белые нитки, как говорится, доверяй, но проверяй))
Как монетизировать трафик с помощью push-подписок
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Полностью согласен! Сейчас прикрыли регистрацию без активации ака, активация только через менеджера, но это говорит лишь о том что качество должно быть выше. Сотрудничаю, плюсую!
Кейс MediaNation: увеличили еженедельный трафик автомобильной компании на 50% за год и вышли в топ поиска по 300 запросам
Игорь Скляр
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Игорь Скляр - Действительно, изначально рост был именно по информационным запросам. Но рост позиций и трафика по информационным запросам положительно повлиял и на связанные позиции по коммерческим запросам и сдвинул видимость с мёртвой точки
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
115
Комментариев
100
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
63
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!