Полукейс продвижения сайта услуг, или Почему нужно общаться с подрядчиками

Один из наиболее серьезных моментов, с которыми приходится сталкиваться в своей работе SEО-специалистам, – коммуникация с клиентами. Задача заказчика – получение прибыли, однако он не разбирается в технических нюансах продвижения. Некоторые владельцы бизнеса, особенно из сферы с узкой тематикой, вообще сомневаются в целесообразности продвижения через органический поиск. 

Есть ли смысл идти в SEO? Этот вопрос мы часто слышим на первичной консультации с потенциальными клиентами. Надеемся, наш кейс о сотрудничестве с компанией, занимающейся строительством бассейнов, ответит на некоторые вопросы, а заодно простимулирует желание работать со специалистами плотнее. 

О проблемах коммуникации 

В своей практике SEO-специалистам нередко приходится сталкиваться с ситуацией, когда заказчик игнорирует вопросы согласования задач по продвижению собственного сайта, не отвечает на письма, отказывается от применения рекомендуемых инструментов. 

Безусловно, предпринимателю нужна прибыль, а не нахождение в ТОПе. Однако, с другой стороны, SEO-продвижение, выведение сайта в ТОП помогут: 

• повысить продажи; 
• увеличить узнаваемость бренда; 
• занять определенную долю на рынке; 
• увеличить количество лидов. 

Главная проблема во взаимодействии сеошников и заказчиков – нежелание последних прислушиваться к советам специалистов, в результате чего снижается эффективность процесса. 

Об особенностях коммуникации 

При взаимодействии с заказчиком мы заинтересованы в получении максимальных результатов, поэтому в процессе работы: 

1. Интересуемся бизнес-целями, личными запросами к результату.
2. Проверяем эти цели на реалистичность.
3. Задаем конкретные вопросы.
4. Задействуем разные каналы коммуникации.
5. Объясняем, какие работы необходимо выполнить для достижения целей.
6. Предоставляем отчеты о проделанной работе.

Наш клиент – компания по строительству бассейнов. Специализация – строительство и продажа оборудования для бассейнов, изготовление бетонных бассейнов, строительство на участках и в фитнес-центрах. Услуги предоставляются по России.  

Как велась работа по продвижению сайта компании 

Тут важно сразу оговориться: секретов не будет – стандартное белое SEO. Но есть вторая часть, которую реализовать пока не получилось, а это бы усилило результат, если бы заказчик пошел навстречу.  

Что было проделано за год: 

• анализ СЯ – посмотрели и выявили нецелевые запросы;
• анализ конкурентов по каждой группе запросов; 
• создание новых страниц, написание текстов для них; 
• смена метатегов для существующих страниц, правки текста или их полная замена; 
• добавление новых блоков, например табов, чтобы сократить и красиво сгруппировать инфотекст; 
• отключение «зомби»-страниц; 
• наращивание ссылочной массы для Google;
• сбор новых запросов и создание страниц. 

Стандартно, рутинно, упорно. Но столкнулись мы с трудностями именно тогда, когда решили отойти от стандартов и задались вопросами: 

• Чем можно выделить текущий сайт и саму фирму?
• Как отойти от безынформационной фразы «расчет по запросу»? 
• Что можно предложить целевой аудитории для наглядности уже сейчас, на сайте? 
• Какой информации не хватает пользователям и как это можно проверить? 

Мы запросили: 

• примеры планов вентиляции – для демонстрации услуги;
• примеры расчетов вентиляции – для понимания уровня цен, так как в фирме все индивидуально;
• примерный расчет стоимости бассейна; 
• список оборудования с ценами на покупку. 

На основании обзора конкурентов и здравого смысла мы аргументировали запрос информации, но получили только список оборудования с ценами на покупку, что в итоге и использовали. 

Самое интересное – что даже успешные результаты оформления новой страницы не вдохновили заказчика. Ищем способы общения дальше. :) 

Кроме того, клиент, видя хорошие результаты, всем доволен и не напрягается. А мы со своей стороны понимаем, что могло бы быть еще лучше. 

Результаты продвижения проекта 

• Повышение средней позиции с 25 до 9 (до 7 повысилась в «Яндексе»). 

• Вывод в ТОП-10 основных ключевых запросов. 

• Повышение позиций по всем группам запросов клиента. 

• Рост трафика в 1,5–2 раза – он очевиден даже с учетом сезонности. 

• Доработка юзабилити сайта привела к появлению новых кнопок и отслеживанию конверсии по новой цели, но результат сразу дал о себе знать – за последние полгода получили столько же заявок, сколько за полтора года до этого.  

Выводы 

Вопрос, как получать информацию от некоторых клиентов, остается открытым. Иногда даже чудом удается обходиться без нее. Этот кейс – не исключение, но точно не правило. 

Как показывает практика, коммуникация между заказчиком и специалистом – важная составляющая успешного продвижения. Грамотно выстроенный диалог, заинтересованность заказчика, умение сеошника донести необходимость проведения тех или иных работ способны обеспечить максимальный результат. 

Без хорошей информационной поддержки со стороны клиента сайт может просто не считаться авторитетным, если его заполнить лишь SEO-текстами. Важно постоянно искать новые точки продвижения. А если вы клиент – важно поддерживать инициативу специалистов: они очень стараются помочь вам быть первым. :)