Многофункциональная SEO-платформа
для профессионалов
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Повышение интернет-продаж компании. Отраслевые ограничения

Россия +7 (495) 960-65-87
Шрифт:
10 1989

Под ограничениями мы будем понимать уступки, на которые идет покупатель, приобретая товар или услугу. Ограничения следует отличать от выбора. Выбор является набором альтернатив покупки товара или услуги и отражается, как правило, в принципиальных различиях структуры стоимости, которые учитываются в конечной цене. Рассмотрим пример выбора отеля. Отели с большим количеством звезд, а значит, и с более высоким уровнем обслуживания, стоят дороже, чем отели с меньшим количеством звезд. Здесь покупатель может выбирать: либо высокий уровень обслуживания за высокую плату, либо средний уровень обслуживания за среднюю плату. И если выбор позволяет покупателю принять решение в пользу того или иного отеля, то ограничение не позволяет этого сделать. Ограничение — это уступка, на которую покупателя заставляют пойти все поставщики данного вида товаров или услуг. Например, покупатель может сделать выбор в пользу дешевого отеля, но гостиничный бизнес заставляет его принять ограничение: в день выезда необходимо освободить номер до 12.00.

Покупая автомобиль, Вы можете выбрать любые желаемые параметры, но будете вынуждены принять ограничение, которое предполагает поставку автомобиля с указанными параметрами в срок от 4 до 6 недель. Если Вам необходимо отремонтировать автомобиль, Вы можете выбрать самый близкий и недорогой тех.центр, но будете вынуждены мириться с тем, что никто не работает по выходным.

Ограничения в бизнесе возникают по разным причинам. Выезд до 12.00 из номера определяется, например, правилами работы гостиниц, которые никто никогда не подвергал сомнению. Поставка машин раз в 2 недели имеет экономический смысл для поставщика, вынуждая покупателя ждать. Но самые серьезные ограничения появляются потому, что компании перестают учитывать потребности своих клиентов. Поиск и устранение таких ограничений приведет к повышению качества обслуживания покупателя, увеличению эффективности клиента, повышению спроса и, как следствие, стремительному росту компании.

Ограничения в отрасли интернет-продвижения

Наверное, нет такой компании, которая на сегодняшний день не задумывается о выходе в Интернет. Но все они, так или иначе, принимают отраслевое ограничение: спектр предоставляемых услуг сильно ограничен и зачастую не соответствует нуждам покупателя. Покупатель может рассчитывать только на продвижение сайта в ТОП 10 поисковых систем и ведение контекстной или медийной рекламной кампании. В редких случаях можно найти услугу продвижения в блогах. Многие компании говорят о комплексном подходе, который заключается лишь в комбинировании 3-х вышеперечисленных услуг. Как следствие, клиент не получает соответствующего ожиданиям результата и разочаровывается в интернет-направлении развития своего бизнеса.

Приведем пример. Большая строительная компания обратилась в авторитетную фирму, занимающуюся поисковым продвижением и рекламой в Интернет. Был заключен годовой контракт на сумму 3.000.000 рублей, в рамках которого был выбран список ключевых фраз для поискового продвижения и контекстной рекламной кампании. Потратив 1.000.000 в течение 4-х месяцев клиент не получил ожидаемого результата. Посещения были, но продаж не наблюдалось. При разборе ситуации выяснилось, что посещаемость сайта компании обеспечивало лишь 4 запроса из 32, а показатель уходов с первой страницы составлял 82% общей посещаемости. Более того, значительная часть денежных средств вкладывалась в дорогостоящее спецразмещение контекстной рекламы, которое также не оказало никакого эффекта, поскольку все клики делали не клиенты, а конкуренты. В итоге контракт был расторгнут, и строительная компания отказалась от дальнейшего развития интернет-направления.

Подход к элиминированию ограничений

Подобные ситуации исчисляются сотнями, и принимаемые клиентами ограничения существенно тормозят эффективность интернет-продаж. Может ли интернет-компания снять эти ограничения? Может. При помощи введения 6-ти ключевых принципов работы, которые помогут заполнить пробелы и элиминировать принимаемые клиентами ограничения, что в конечном итоге окажет значительное влияние на продажи и развитие интернет-направления бизнеса клиентов компании.

Вот эти 6 принципов:

  1. Индивидуальный подход к бизнесу клиента. До начала работ компания должна понять специфику работы в отрасли. Далее компании следует провести интервью, выявить сильные и слабые стороны клиента и предложить ему наиболее подходящий вариант продвижения, самым точным образом подходящий именно под его бизнес. Не следует применять один и тот же подход ко всем компаниям.
  2. Новые каналы продвижения. Компании не следует ограничиваться стандартным продвижением в поисковиках. Осуществлять продвижение можно и в тематических конференциях, и в блогах, и в социальных сетях. Таким образом, компания значительно расширяет охват продвижения, что, безусловно, при прочих равных условиях, сказывается на эффективности.
  3. Мониторинг эффективности работы. По мере продвижения интернет-ресурса клиента компания должна отслеживать эффективные и неэффективные методы. Неэффективные методы, в свою очередь, должны заменяться на более эффективные, что приведет к повышению качества продвижения и увеличению отдачи от вложенных средств. Ведь никому не хочется платить за то, что не приносит отдачи.
  4. Анализ целевой аудитории. Интернет-компания должна определить количественный и качественный состав целевой аудитории при помощи глубинного анализа поведения посетителей сайта, в рамках которого отслеживаются ключевые предпочтения, и проводится мониторинг конверсии целевой аудитории интернет-ресурса. Это позволяет понять, кто посещает сайт, сколько ему лет, откуда он, на каких сайтах бывает и, самое главное, что именно его интересует. Так, компания сможет более четко определить целевую аудиторию сайта и разработать подход именно к этой аудитории.
  5. Улучшение юзабилити интернет-ресурса. Удобный сайт стимулирует пользователя к покупке, но неудобный отталкивает. В рамках работ по продвижению следует проводить работы по модернизации сайта в соответствии с ведущими мировыми практиками юзабилити. Это позволит повысить удобство пользования сайтом, что в конечном итоге повысит его продающие способности, и, как следствие, увеличивает количество покупателей у компании клиента.
  6. Стратегический интернет-консалтинг. Для повышения эффективности интернет-направления, интернет-компания должнапроводить исследование сайтов и интернет-активностей конкурирующих компаний в отрасли своего клиента. Более того, компания должна стараться анализировать и внедрять их лучшие практики. Так, клиенты получат целый набор стратегических рекомендаций, позволяющих развивать интернет-направление бизнеса.

В результате клиент получает комплексный подход, учитывающий все его потребности. Клиент не принимает на себя отраслевое ограничение и имеет возможность использовать все ключевые услуги, которые позволят ему получить максимальную отдачу от вложений в Интернет.

Прогресс не стоит на месте, и, может быть, в скором времени мы увидим новые подходы, которые в еще большей степени смогут повысить качество услуг продвижения в Интернете, но для этого менеджерам нужно поставить себя на место потребителя и посмотреть, с какими же еще ограничениями сталкивается покупатель при выборе услуги продвижения в Интернет?


Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Vankin
    2
    комментария
    0
    читателей
    Vankin
    больше года назад
    Статья понравилась. Отрасль постоянно растет и необходимы меры, которые помогут выйти на качественно новый уровень обслуживания. Начинание, описанное автором тут очень к месту.
    2 Alla: восприниамете всё слишком прямолинейно. ;)
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • AntonPalych
    1
    комментарий
    0
    читателей
    AntonPalych
    больше года назад
    О наболевшем. Автор молодец. Я сейчас то тут, то там услуги заказываю - получается черти что. Авторитетные SEO компании кроме стандартной кипы запросов ничего предложить не могут. Есть одна самая пафосная с Web Visor, но это смешно просто. А largo все правильно написал. ))))
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • justdenis
    1
    комментарий
    0
    читателей
    justdenis
    больше года назад
    Статья грубо напоминает HBR - понятие, не знакомое большинству узкоспециализированных представителей IT. И суть статьи не в том, что нужно проводить landing pages или мониторинг эффективности - это детали. Но именно эти детали обращают на себя больше внимания в силу отсутствия грамотности в области менеджмента.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • largo
    1
    комментарий
    0
    читателей
    largo
    больше года назад
    Спасибо за идею! Хоть материал и для PR, писал его скорее менеджер, нежели систематехник... Идея интересная, но не адаптированная для прокуренных до мозга костей специалистов, поэтому массы ее не поймут. Шоры, знаете ли, дают свои отпечатки.

    "То я бы в такую компанию точно не пошел бы" - думаю, Вас бы туда и не взяли, уважаемый ;)
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Alla
    2
    комментария
    0
    читателей
    Alla
    больше года назад
    to "Forumbot". Уважаемый, не совсем поняла Вашу фразу "Dот не поленился зарегестрироваться специально... "
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • oilk
    1
    комментарий
    0
    читателей
    oilk
    больше года назад
    Статья - набор букв и не более того.
    Если хоть как-то выжать из текста определение "ограничения", то в продаже услуг интернет-маркетинга, клиент принимает на себя два ограничения: непрофессионализм сотрудников подрядчика и не понятно какое ценообразование (осебнно поиск). А про маркетинговое образование и опыт большинства интернет-маркетологов даже стыдно говорить.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • alisaraneva
    1
    комментарий
    0
    читателей
    alisaraneva
    больше года назад
    Статья нормальная. Ничего выдающегося нет, но и набором букв назвать тоже нельзя. По комментариям ощущение, что все работают в Маккинси с клиентами уровня Билайна и никто никогда не сталкивался с реалиями Интернет-маркетинга. Есть положения "как есть" и "как должно быть" - это суть 2 разные вещи. Все вы судите с позиций "как должно быть", но на практике зачастую получается по-другому. Этого ли вам не знать, опытные и совершенные в своих действиях комментаторы?! М...
    Статья нормальная. Ничего выдающегося нет, но и набором букв назвать тоже нельзя. По комментариям ощущение, что все работают в Маккинси с клиентами уровня Билайна и никто никогда не сталкивался с реалиями Интернет-маркетинга. Есть положения "как есть" и "как должно быть" - это суть 2 разные вещи. Все вы судите с позиций "как должно быть", но на практике зачастую получается по-другому. Этого ли вам не знать, опытные и совершенные в своих действиях комментаторы?! Многие оптимизаторы до сих пор 80% гарантии на вывод запросов дают.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Maksus
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Maksus
    больше года назад
    Статья хорошая, и многим она будет полезна. Идея не топовая, но что-то в ней есть. Теория игр тоже элементарной кажется, но за ее открытие Нэш Нобеля получил. Автор молодец, что сделал полезное дело. Пишите лучше полезные статьи, чем бесполезные комментарии.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Alla
    2
    комментария
    0
    читателей
    Alla
    больше года назад
    Спасибо за труд по написанию, но статья ни о чем: прописные истины, совершенно надуманный пример. Что же это за "авторитетная фирма", которая не подготовила landing pages, не отслеживала эффективность. И что же это за клиент, котрый "проснулся" только после потраченного миллиона: неужели стоимость одного клика у него такая огромная, что раньше статистику нельзя было посмотреть. Ни о чем...
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • forumbot
    1
    комментарий
    0
    читателей
    forumbot
    больше года назад
    Dот не поленился зарегестрироваться специально... Вообще на сайте попадаются интересные новости, так что подписался на ленту. Но очень часто попадает полный треш...
    Эта статья лидирует. Зачем писать такой примитив. Если статья информационная, то до этих основ додумается любой человек среднего интеллекта. Если статья с целью пропиариться.... То я бы в такую компанию точно не пошел бы.
    Все ИМХО. Извините, если что...
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
23 действительно эффективных совета по продвижению интернет-магазина
Гость - Троль Гуру паНгинации - Что такое паНгинация?))))
Как построить качественную ссылочную массу сайта
Анна Фра
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Фра - www.youtube.com/watch?v=jtINdDyNdFU полезное видео
Анализ ссылок: сравнение многофункциональных платформ по размеру их баз
Андрей Ольшевский - Очень неточная статистика, объясню почему. Довольно часто делаю анализ сайтов на качество и объём ссылочной массы. Всегда делаю выгрузку из трех источников – Вебмастера Яндекса, сервиса Мегаиндекс, сервиса Линкпад. Потом с помощи алгоритмов и функции Excel отсеиваются много дублей, битых ссылок, несуществующих урл и тп. Как показала практика, вебмастера Яндекса вполне достаточно, там вся информация и она самая актуальная, в других сервисах куча мусора, а нового, чтоб было найдено и проиндексировано ПС - очень мало. Поэтому мирятся количеством в данном анализе не профессионально.
Как создать интернет-магазин: сколько стоит открытие?
Гость - да у битрикса что ни обновление - то сплошные баги. недавно знакомый обновился на лицензии интернет-магазина, про***лись заказы за последнюю неделю, слетели все связи по складам. одним словом, жопа. при этом обновился на сразу, а спустя месяц после выкатывания, надеялся, успеют все поправить
ТОП-10 автоматизированных сервисов контекстной рекламы
Гость - Не доверяйте свои данные системам от агентств, если рекламу у них вы не ведете. Юзал алитикс и к50. Пробуйте эти две системы как мин. А лучше всего автоматизировать с помощью эксель, pbi и подобных сервисов. Но пока это сложно для большинства
Как упростить продвижение вечными ссылками?
Coursh - Зарегестрировался. Накинули 1100 рубликов за пополнение на 10к. Очень неплохо!
Кому и зачем нужен маркетплейс от Яндекса
Дарья Калинская
209
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Дарья Калинская - Максим, спасибо, рада, что статья оказалась полезной )
Конкурс: угадай победителя рейтинга «Известность бренда SEO-компаний»
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Оптимизм Дэмис Кокос Ашманов и Партнеры Раш эдженси
Кейс: как молодому сайту увеличить органический трафик с 0 до 10 000 посетителей за 6 месяцев
Олег Буряк
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Олег Буряк - Никаких санкций!!!! на сайт за резкий скачок уникальных естественных ссылок !!!не было наложено!!!. Все дальше читать не буду! УДАЧИ Вам! кошмар!
Инструкция по применению: обзор сервиса обратного звонка Callbackhunter
CallbackHunter
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
CallbackHunter - В своей рассылке, мы указываем все новые фишки ;)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
285
Комментариев
262
Комментариев
209
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
123
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
71
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
55
Комментариев
52
Комментариев
50
Комментариев
45
Комментариев
44

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!