Прямая линия с командой Директа: о работе стратегий и планах на будущее

20 апреля команда Яндекс.Директа провела Прямую линию. В эфире представители сервиса отвечали на вопросы пользователей, рассказывали о работе стратегий и алгоритмов, делились планами. 

В Прямой линии приняли участие: 

• Мария Савицкая, руководитель сервиса Яндекс.Директ,
• Татьяна Удалова, руководитель группы управления продуктами,
• Алексей Штоколов, руководитель отдела качества рекламы. 

Модерировал мероприятие Артур Семикин, руководитель группы маркетинговых консультантов.

Для тех, кто пропустил мероприятие, предлагаем посмотреть эфир с прошедшей встречи. Также SEOnews подготовил текстовый обзор Прямой линии. 

Инструменты и интерфейсы 

• Зачем вы делаете Мастер кампаний в Директе? Чтобы реклама была эффективной, нужна тонкая настройка, а в Мастере этого нет. 

Этот вопрос специалисты часто задают. Ответим так: когда какие-то решения на рынке становятся массовыми, то расширяется целевая аудитория и то, как она с этим решением работает. 

Здесь можно провести аналогию с фотографией. Раньше получение хороших снимков напоминало челлендж: надо настроить фон, убрать шум и т. д. Но появился спрос: все хотят делать классные фото, выкладывать их в Instagram. В итоге сейчас мы имеем телефон с камерой, различные стили и фильтры, которые позволяют в любой момент сделать классную фотку. Значит ли это, что профессиональные фотоаппараты исчезнут с лица земли? Конечно же, нет. Чтобы снять четкую луну на черном небе нужны специалисты, тонкая настройка... 

Что касается Мастера кампаний… Рекламные платформы, реклама в интернете – очень быстро растущий рынок. Целевая аудитория, которой нужны рекламные инструменты, сильно расширяется. Поэтому в Яндексе есть инструменты, отвечающие массовому спросу:

• бесплатная настройка, когда наши специалисты настраивают рекламу, 
• Яндекс для бизнеса, который позволяет покупать рекламу по подписке, 
• Мастер кампаний, который расширяет нашу целевую аудиторию и снижает порог входа для тех, кто раньше не мог воспользоваться решениями Директа. Инструмент позволяет с простыми настройками получить быстрый результат. 

Но мы также понимаем, что есть профессионалы, которые хотят решать более точные задачи. Эти люди для нас важны, и для них мы тоже развиваем инструменты. 

• Когда в Коммандере можно будет управлять всеми типами кампаний, в том числе со смарт-баннерами? 

Коммандер – популярный инструмент и мы планируем его развивать. Почти год назад мы перешли на новый Коммандер, и это был один из шагов в его развитии. Мы стремимся поддерживать в нем новые популярные типы продуктов. Смарт-баннер у нас – один из первых в списке. Надеемся, что он появится в Коммандере в ближайшее время.

Эффективность рекламных кампаний, стратегии 

• Оплата за конверсии: как стартовать, что делать, если конверсий нет? 

Для старта есть несколько вариантов. 

Вариант для смелых. У вас есть рекламная кампания, вы уже крутитесь на какой-то привычной для вас стратегии:

• смотрите, какие цели для вас важны, 
• выбираете основную, 
• смотрите по отчетам, какова средняя цена по этой цели за неделю, 
• открываете оплату за конверсии, устанавливаете эту цену, 
• запускаете кампанию, 
• следите за результатами. 

Рисков никаких – вы перестаете платить за неэффективные клики, платите только за конверсии. 

Если страшно, боитесь потерять охваты, есть A/B-тест. Делите свою аудиторию пополам, часть аудитории оставляйте на кампании с любимой привычной стратегией, вторую половину – отправляйте в оплату за конверсии. Ориентируемся точно так же на среднюю цену конверсии, которую увидели в отчете за неделю. Устанавливаем ее. 

Важно. Когда вы делаете A/B-тесты, сравнивать надо рекламные кампании, настроенные одинаково в плане бюджетов и целевого CPA. Правильное сравнение: если у вас бюджет в кампании А – 5 тыс., значит в кампании с оплатой за конверсии бюджет тоже должен быть 5 тыс. 

Как только вы делаете разные настройки, результаты сравнивать уже сложно. 

Очень часто запускаются две рекламные кампании без A/B-теста на близкие таргеты. Для таких кампаний невозможно ответить на вопрос, как распределится между ними трафик, их невозможно сравнивать. Если вы действительно хотите сравнить между собой две кампании или два варианта настроек, то лучше использовать A/B-тесты, честно делить аудиторию РК на две части и проверять при этом только одну гипотезу. 

Добиться того, чтобы рекламные настройки кампаний были близки, – не так просто. Если у вас ручное управление ставками и вам нужно сравнить кампанию с оплатой за конверсии, то чтобы подобрать целевой CPA в ручном управлении ставками, нужно выдержать какое-то время, посмотреть в отчетах целевой CPA и выставить его как таргет при оптимизации в оплате за конверсии или оптимизации конверсий. 

Эти задачи не очень простые. Целевой CPA может меняться. В ручном управлении ставками он может уплывать в течение A/B-теста. Если в ручном управлении ставками сильно меняется CPA – это знак того, что сравнение не очень честное. Правильнее тест либо перезапустить, либо делать скидку на то, что мы сравниваем две кампании с разными настройками. 

• Отличаются ли чем-то «под капотом» стратегии с оплатой за клики и стратегии с оплатой за конверсии? Нужно ли что-то учитывать на старте, когда платишь за конверсии? 

Если мы говорим об оптимизации стратегии с оплатой за конверсии и стратегии с оплатой за клики, то «под капотом» ничего не меняется. Меняется только финальный этап – за что вы платите. 

Раньше вы платили за каждый клик и держали кулачки: что же произойдет, будет ли конверсия, не сольется ли бюджет. В оплате за конверсии работает все так же: ставки ставятся за клики, в аукционе вы участвуете за клики вместе с остальными рекламодателями, нет отдельного аукциона. Меняется финальный шаг – вы платите только за конверсию. 

• Как переходить с ручной стратегии? Можно ли переводить кампанию, которая работала на ручной стратегии, на конверсионную стратегию? Есть ли в этом какой-то профит? Учитывается ли историческая статистика? 

Профит есть, статистика учитывается. Первый профит – в оплате за конверсии, вы платите только за результат. Второй профит: мы видим, что при переходе на оплату за конверсии и на оптимизацию конверсий в целом рекламодатели за те же деньги получают больше конверсий за период. 

Мы становимся более прицельными, более эффективными и при этом остаемся в тех же бюджетах. 

Если вы не знаете целевой CPA, когда уходите с ручного управления ставками, можете запустить оптимизацию конверсий без целевого CPA, посмотреть, какой целевой CPA достигается с вашим бюджетом, и потом выставить это значение, если оно приемлемо для текущей модели бизнеса. Дальше можно пытаться масштабировать кампанию, которая оптимизирует оплату за конверсии. 

Есть проблема того, как назначить правильный CPA. Некоторые рекламодатели знают свой CPA и понимают, что хотят получить. Но в целом по результатам опросов мы видим, что многие сталкиваются с проблемой, какой CPA поставить. Мы стараемся решить эту проблему и предлагаем не только ориентироваться на то, что уже было, но также подсказываем CPA. Этот инструмент есть в кабинете. 

Когда вы выбираете стратегию с оптимизацией конверсии, мы стараемся подсказать, с каким CPA рекомендуется зайти в старт рекламной кампании. Эти подсказки можно использовать. Они основаны на статистике и аналитике большого количества данных, как ваших (если ваши РК уже крутились), так и данных бизнесов, близких к вам (если вы никогда не размещались в Директе). 

Это именно подсказка, ведь никто лучше владельца компании не знает, как у него устроен бизнес, какое целевое значение CPA приемлемо, как кампания должна работать с точки зрения эффективности, чтобы оставаться маржинальной. 

• Какое пороговое значение конверсий для перехода на конверсионную стратегию? 

Мы транслируем на рынок, что для работы рекламной кампании с оплатой за конверсии нужно 10 конверсий за неделю. Это среднее по больнице. Но мы также видим, что можно иметь и меньше конверсий. Если у вас есть 2–3 конверсии в неделю в настроенной РК, это тоже ок. Мы на этом обучимся и тоже будем приносить качественный результат. 

Важно. Здесь нужна стабильность. Это должны быть не редкие две-три конверсии. Они должны повторяться каждую неделю. 

• А будет когда-то меньше 10 конверсий? 

Уже по факту меньше. 10 – это рекомендация. Хорошо, если у вас так. 

• Что делать, если после перехода на стратегию упали охваты? 

При переходе на стратегию действительно падают охваты. Когда вы переходите с кликовых стратегий, ручного управления ставками на конверсионную, мы начинаем более прицельно искать вашу целевую аудиторию, поэтому падают охваты. При этом вы получаете больше конверсий, чем на ручном управлении и на другой кликовой стратегии. 

В конверсионной стратегии мы не оптимизируем охваты. 

Если вы хотите максимизировать охваты, для этого у нас есть медийные продукты. Здесь наша основная задача и задача алгоритма – привести лиды. 

Падение охватов – признак того, что система начинает эффективнее показывать объявления, не порождает клики, которые менее конверсионны. 

• Я запустился, перешел с ручной стратегии, у меня все хорошо, укладываемся в KPI. Как масштабировать конверсионные стратегии? 

Когда мы говорим о масштабировании, мы ищем новую целевую аудиторию. Часто бывает, чтобы эту новую аудиторию найти, нужно, например, увеличить CPA или бюджеты. 

Сейчас вы работаете в ограничении, нашли все свое на рынке. Следующий шаг – искать там, где что-то дороже. Первый пункт – попробовать увеличить CPA, аккуратно, планомерно, следя за тем, что это было релевантно для вашего бизнеса. Второй шаг – расширять целевую аудиторию РК. Можно запустить ретаргетинги, дать больше сигналов. Расширить семантическое ядро и попробовать найти кого-то еще, попытавшись уложиться в целевой CPA. И, конечно же, никто не отменяет работу с оффером, с креативами. 

Ключевые слова 

• Как вы рекомендуете работать с фразами? Как их подбирать? Пользуюсь Wordstat, но он уже устарел. Планируете ли вы обновлять инструмент? 

Интерфейс Wordstat и правда напоминает что-то из прошлого века, но в ближайшее время интерфейс мы не планируем обновлять. Мы сфокусированы на тех технологиях, на которых Wordstat построен, то есть на самом прогнозаторе. Решения по аналитике поисковых запросов активно используются внутри в технологиях рекламной платформы. 

Что касается формирования семантического ядра, то мы со своей стороны стараемся упростить работу специалистов и предложить решения, которые бы помогали расширять целевую аудиторию и охватывать наиболее оптимальный трафик. Есть часть задач, которые мы можем помочь автоматизировать, чтобы маркетолог тратил меньше времени. 

В части, которая связана с семантическим ядром, мы умеем делать круто, умеем делать алгоритмы, которые помогают расширять СЯ. Пользователи задают вопросы в самых необычных формах. Всегда есть большой хвост запросов, который невозможно предугадать заранее. Сами слова, словоформы не так важны, важен смысл, который за ними стоит. 

Мы делаем все для того, что семантическое ядро было не столько про то, как это написано, а про то, что за этим стоит. Что именно хочет найти поисковый интент, который вводит пользователь. Поэтому мы делаем и семантическое соответствие, и мэтч на самую точную фразу, и автотаргетинг. Это все разные методики расширения семантического ядра. 

В целом наша рекомендация обычно звучит следующим образом: используйте какое-то базовое и понятное вам семантическое ядро для запуска кампании, включайте автотаргетинг и начинайте следить за статистикой. 

Если вы видите, что фразы, которые автотаргетинг для вас расширяет, эффективны, рентабельны и приводят конверсии по нужной стоимости, добавляйте в СЯ. Это даст нам, в том числе, обратные сигналы – сам автотаргетинг начнет подбирать больше таких фраз. 

Если вы видите, что какие-то фразы совершенно нерелевантны, конверсий нет и это статистически значимо, такие фразы можно отключать и сужать трафик по ним. Но основное решение такое: сделать базовое семантическое ядро, включить автотаргетинг и дальше, управляя от статистики, формировать и развивать его. 

Варианты того, что мы называем бесфразным таргетированием, – очень разные. Семантическое соответствие – про близость фраз, которые существуют, и запросов, которые пишет пользователь. Автотаргетинг работает по-другому. Он подбирает рекламные объявления под запрос пользователя и не думает, какие ключевые фразы близки. Фраза в этой цепочке не всегда нужна. Иногда какое-то объявление может идеально подходить под запрос, но про эти фразы не подумал ни человек, который создавал РК, ни мы не смогли через семантическое соответствие расширить. При этом объявление отлично подходит к поисковому запросу. Вот автотаргетинг работает через такую технологию.

• Как правильно работать с минус-словами? Планируете ли вы снимать ограничения с количества минус-слов? В нашей тематике их явно недостаточно. 

В чем-то это продолжение нашего предыдущего ответа. Если продолжать двигаться в этом направлении, то надо дать возможность заводить миллионы фраз в СЯ и вычеркивать примерно такие же миллионы фраз, по которым не хочется показываться. В итоге мы придем к неуправляемой системе, которую будет сложно контролировать. 

Стратегически мы двигаемся в другую сторону – пытаемся сделать так, чтобы это не являлось необходимостью. Лучше сфокусироваться на задаче бизнеса, на оптимизации сайта, креативов и на том, чтобы давать системе правильные подсказки: что нужно, какая примерная аудитория нужна. Это то, куда мы идем стратегически. 

Что касается увеличения количества минус-фраз, на текущий момент мы рассматриваем такую возможность. Может быть, мы это и сделаем. Но вообще хочется предлагать решения. Мы рассматриваем различные сценарии, почему людям вообще нужно тысячи слов минусовать. Например, многие минусуют регионы или конкурентов. Мы подобные сценарии видим. Вот здесь хочется предложить какое-то массовое решение. Условно: не показывайте меня по запросам с конкурентными брендами или по конкурентным запросам. Это можно сделать элементарной настройкой. Мы думаем в эту сторону. Это будет более полезным решением. 

Мы будем улучшать работу с существующим алгоритмом. Есть планы по более тонкой настройке автотаргетинга, чтобы сделать более удобным этот инструмент, не порождать избыточную минусовку, которую мы видим. Мучения здесь не выход, нужно убирать те части системы, которые порождают лишнюю работу. Если необходимо постоянно расширять лимиты, то мы с вами что-то делаем не так. Надо понять, почему эта необходимость возникает и решить эту задачу. 

• Как работают ключевые слова в РСЯ? Как сейчас устроен таргетинг в РСЯ, как его настраивать? Есть ли разные подходы между поисковыми и сетевыми кампаниями с точки зрения таргетинга? 

Ключевые слова в РСЯ все еще нужны, но они влияют, в первую очередь, на качество «холодного» старта кампании, когда мы не очень понимаем целевую аудиторию. Это некая затравка для того, чтобы бесфразные алгоритмы работали лучше. 

Если объявление описывает максимально общие вещи, нам сложнее. В этом случае ключевые слова помогают нам в первые часы работы кампании. 

Если в объявлении достаточно полезной информации, смысла, который вы хотите донести до пользователя, мы можем таргетироваться без промежуточных ключевых фраз. 

В целом мы стараемся сделать так, чтобы ключевые фразы в РСЯ использовались меньше, чтобы пользователи видели рекламное объявление, релевантное им, а не через промежуточные, не очень интерпретируемые ключевые слова. 

Что такое ключевое слово на поиске – это понятно. Ключевое слово в РСЯ – это совсем другая сущность, она не так очевидна, так как нет поискового запроса. Самое главное, что надо помнить: ключевые слова можно и нужно использовать, особенно на этапе старта кампании, и описывать ими свою аудиторию. Но не самоцель их постоянно добавлять, самоцель – оптимизировать работу кампании через автоматические стратегии или работу автотаргетинга в РСЯ. 

Также хочется сказать, что в целом работа в РСЯ с таргетированием – сложная, поэтому мы советуем использовать автоматику для управления ставками. Очень сложно закупать по РСЯ в ручном формате. Мы сейчас много инвестируем в то, чтобы работа автоматических стратегий в РСЯ была эффективна для бизнеса. Нужно меньше заморачиваться, какие ключевые фразы использовать, а больше думать о том, как правильно настроить стратегию управления, потому что она в итоге дает большую эффективность вкупе с бесфразными алгоритмами, типа автотаргетинга. 

Важно еще добавить, что сценарий закупки рекламы в поиске и в РСЯ – абсолютно разный. В поиск люди приходят с каким-то намерением, они уже что-то ищут и что-то хотят. Вы в ответ на это предлагаете рекламным объявлением свой товар или услугу. 

РСЯ – инструмент для решения немного других задач. Там можно искать новую аудиторию, пытаться возвращать ту аудиторию, которую вы не дожали на поиске, искать лояльную аудиторию или аудиторию, похожую на ваших клиентов. Здесь важно то предложение, которое вы формулируете в объявлении. В зависимости от того, в какой момент вы ловите клиента или какие у вас взаимоотношения с потенциальным клиентом, вы должны сообщать ему разное. 

Когда мы говорим про закупку РСЯ, здесь особенно хочется подчеркнуть – оставьте автоматику с таргетированием на усмотрение системы, сфокусируйтесь на том, что вы говорите потенциальному покупателю через рекламное объявление. 

Здесь нужно строить разные механизмы по всей воронке продаж: с правильным обращением, с правильным предложением, чтобы привлечь внимание. РСЯ – это совсем другой паттерн: человек находится на каком-то сайте и вы пытаетесь с ним коммуницировать. Важна понятная суть предложения, нужно отразить, что вы хотите от человека. На этом стоит сфокусироваться. 

• Бесфразное таргетирование смотрит в первую очередь на объявление. Я правильно понимаю, что мы приходим здесь к такой концепции – таргетирование объявлением? Тогда получается, очень важно работать с тем, что написано, чтобы система больше сигналов начинала получать. 

У объявления, когда оно участвует в аукционе, есть то, что мы на жаргоне называем коэффициентом качества. По факту это не совсем коэффициент качества, это то, насколько объявление конверсионно. Объявление может быть кликабельным, даже кликбейтным, по нему могут переходить пользователи и после разочаровываться. У такого объявления будет очень низкая конверсия. 

Мы на сигнале, что пользователь кликает и не совершает конверсию, тоже обучаемся. Такие объявления проигрывают в аукционе из-за того, что они непонятны пользователю. Можно налить много трафика, получить много кликов, но если не будет никаких конверсий, пострадают все: и пользователь, который получает негативный опыт взаимодействия с рекламой, и рекламодатель, который видит в отчетах Метрики гигантское количество коротких визитов. 

В объявлении должен быть сигнал для пользователя, чтобы он мог прочитать то самое уникальное предложение, которое мы хотим рекламировать. Для системы важно, чтобы текст объявления максимально точно отображал смысл, потому что мы используем этот сигнал, чтобы подбирать аудиторию. 

Тут мы должны признать, что наши инструменты не очень совершенные и удобные, чтобы создавать больше разных креативных объявлений. Мы активно думаем в эту сторону и постараемся в этом году предложить больше инструментов для создания креативных объявлений. Среди них самый важный инструмент – инструмент сравнения этих креативов, чтобы мы могли вам подсказать: знаете, кажется, здесь ваш креатив не очень. Сейчас эти инструменты есть, можно через статистику сравнивать баннеры, но это не так удобно, как могло бы быть. Про это мы активно думаем. 

• Влияет ли качество объявлений на снижение стоимости клика? Что нужно сделать, чтобы снизить стоимость? 

Безусловно, влияет, но не на снижение, а на цену клика. 

Поясним. Не очень правильно говорить в терминах цены клика, лучше говорить о цене конверсии, которая за этим кликом стоит. Есть кликбейт, за которым нет конверсий, а есть объявление с низким CTR, за которым – высокая конверсионность. Необходимо влиять на качество объявления и с точки зрения его кликабельности, и с точки зрения его конверсионности. 

Цена клика ведет себя по-разному. Если просто улучшить качество объявления, сохранив настройки кампании (например, ставки), вы начнете выигрывать аукционы, на которых раньше не показывались. Средняя цена клика может даже вырасти, потому что появится много новых кликов. На старых аукционах цена клика упадет, но добавится много новых аукционов, на которых цена будет чуть-чуть выше, потому что конверсионность растет. 

Из-за этого смотреть на отчеты Директа и говорить, что объявление стало круче, а что-то выросло или не упало – не очень правильная история. 

Правильнее смотреть на CPA и количество. 

Количество очень сильно влияет, потому что в контекстной рекламе оптом – дороже. Сперва вы выкупаете самую релевантную, самую дешевую с точки зрения бизнеса аудиторию, потом ее расширяете, докупаете более дорогих пользователей. 

Если вы улучшаете объявление, то можете показываться и выигрывать в аукционах для тех пользователей, за которых сражались рекламодатели с более высокой ставкой. Вы выигрываете за счет качества, растет количество и кликов, и конверсий за ними. 

Часто мы видим: когда рекламодатель начинает работать с качеством какого-то объявления, то в конверсионной стратегии получает следующее – одна группа конвертит, в ней очень много трафика, рекламодателя устраивает цена, а в другой группе показы постепенно падают. В таких случаях мы всегда советуем рекламодателю: в этой группе трафика мало, возможно, объявление не очень привлекательно, возможно, стоит повысить CPA. Такие группы стоит отселять в отдельные кампании и работать с CPA отдельно. 

• Как устроена модерация в Директе? Весь рынок трепещет от пункта 15. Расскажите про отклонение материалов по этому пункту. 

У нас много источников, по которым мы смотрим, как живется нашим клиентам: специалистам, бизнесам и всем остальным. Довольно часто спрашивают про 15-й пункт и модерацию. Здесь история такая: мы очень-очень переживаем за то, чтобы реклама была добросовестной. Если в какой-то момент мы начинаем показывать рекламу нерелевантную или недобросовестную, ненадлежащего качества, то можем прийти к ситуации, когда пользователи просто перестанут по объявлениям переходить, перестанут доверять рекламной платформе. В итоге рекламодателям станет хуже. Поэтому для нас модерация – это важная часть системы, она позволяет обеспечивать определенное качество рекламных материалов, которые мы показываем людям. 

Есть много разных категорий, почему происходит отклонение, многие вещи можно поправить. Мы стараемся сделать это проще. 

Что касается пункта 15 – он направлен против рекламы, которую мы считаем недопустимой, то, что мы не готовы показать пользователям. При этом мы не можем рассказать, какими именно свойствами должно обладать объявление, чтобы мы посчитали, что оно испортит пользовательский опыт. Если здесь мы будем прозрачны, то недобросовестные рекламодатели, зная правила игры, начнут с легкостью их обходить. 

Если вы абсолютно уверены, что предлагаете товар или услугу надлежащего качества, вы приносите что-то хорошее для пользователя и это стоит размещать в интернете, а вас вдруг блокируют, вам приходит отклонение по пункту 15, вы можете и должны обращаться в поддержку. 

Большинство случаев рассматривает не только поддержка. На это смотрит и команда модерации, которая выставляет вердикты, и продуктовая команда. Мы внимательно смотрим, с какой обратной связью приходят люди, и перепроверяем вердикты. 

Дополнительные вопросы 

• Как устроена команда Директа изнутри? 

Команда Директа – довольно большая. Есть те, кто занимается развитием инструментов, есть команда, которая занимается эффективностью, модерацией, есть те, кто работает с площадками. 

Команда очень увлеченная, большинство специалистов или размещают рекламу самостоятельно, или общаются с теми, кто размещает рекламу на нашей платформе. 

Мы регулярно читаем все, что вы про нас пишете в соцсетях, под нашими запусками. И это читает не только продуктовая команда, но и разработчики. Ребята очень переживают за те решения, которые делают и хотят, чтобы эти решения были максимально удобные. 

У нас много продуктов и идей. Можно приходить в нашу команду и помогать делать наши решения лучше и быстрее. 

• Планируется ли в оплате за конверсию добавлять несколько конверсий для таргета оплаты? Актуально, если не хватает данных по одной конверсии. 

Да, планируется. Но отметим, что подобный инструмент есть уже сейчас. Он достаточно сложный: нужно зайти в Яндекс.Метрику, сделать составную цель, перечислить... Мы слышим фидбек, что инструмент достаточно ограниченный, нельзя настроить одновременно форму обратной связи и звонки. Мы работаем во всех направлениях, чтобы дать вам возможность перечислить много конверсий, сказать, сколько вы готовы платить за каждую и запустить такую рекламную кампанию.

• Какой выбор показа рекомендуете устанавливать при запуске новых РК: по показателям или по точности соответствия?

Это зависит от того, какую кросс-минусовку вы хотите делать и уже делаете, и как вы разделяете таргетирование между группами объявлений. 

Сейчас кросс-минусовка внутри группы сильно упростилась для всех кампаний. Но есть рекламодатели, которые не разделяют таргетирование между различными группами объявлений. Им важно сделать кросс-минусовку между группами внутри всей РК. Для таких рекламодателей, таких кампаний нужно делать по точному соответствию. 

Если нет проблем с кросс-минусовкой между различными группами, можно оставлять по показателям. Это та логика, которая сейчас работает и которая работала раньше между группами объявлений. 

• А между кампаниями есть ли такая настройка? 

Сейчас такой настройки нет. Мы спрашивали, насколько это частая ситуация, когда нужна кросс-минусовка между большими кампаниями. Это очень редкий кейс. Но если будет на него запрос, мы его рассмотрим. Вы можете писать нам об этом через своих менеджеров или в Facebook. 

• Каким образом автостратегии работают для сезонных товаров? Какой период они берут во внимание для расчета ставок? 

Стратегии обучаются на истории: что происходит на текущей неделе, что происходило на предыдущих неделях. 

Мы советуем рекламодателям следить за своей сезонностью. Если у вас сезон повышенного спроса, в который цена звонка становится ниже, поставьте ниже стоимость звонка. Но если знаете, что у вас простой, звонят мало, то стоимость конверсии нужно поднять. Мы догоним вас рекомендацией, посоветуем это сделать, но ожидаем, что и сам рекламодатель за этим следит. 

Алгоритмы, которые выбирают условно правильную цену клика для захода в аукцион, имеют две составляющие: 

• глубокая составляющая знает тренд, который основан на нескольких неделях и который меняется медленно, 
• быстрые компоненты реагируют на изменяющийся спрос за единицы часов. 

То есть мы видим и глубокие изменения, основанные на статистике за большое количество времени (недели, месяцы), и текущие мгновенные изменения. Но в любом случае, если вы знаете сезонность вашего бизнеса, которая повторяется из года в год, то настройки РК нужно подбирать под эту сезонность.