×
Россия +7 (495) 139-20-33

Руководство для асессоров Google на русском языке (глава 13)

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 19635
Подпишитесь на нас в Telegram


UPD: Добавлена глава 13 "Понимание запроса".

Редакция SEOnews представляет вашему вниманию перевод официального руководства по оценке качества поиска Google. Документ содержит основные принципы и примеры оценки качества веб-страниц и поиска в целом. Кроме того, в нем перечислены наиболее распространенные сложности, возникающие при оценке сайта асессорами. C оригиналом предписаний на английском языке вы можете ознакомиться здесь.

Так как руководство достаточно объемное (более 150 страниц), мы выкладываем его по частям. В данном материале будет представлена Часть 2 "Руководство по оценке полезности результатов выдачи". С первой частью "Общие рекомендации по оценке качества страницы", включающей 1-11 главы руководства, вы можете ознакомиться здесь

Часть 2: Руководство по оценке полезности результатов выдачи

12.0 Понятие полезности результатов выдачи

12.1 Важные определения и идеи

12.2 Цель оценки качества поиска

12.3 Асессоры должны представлять пользователя

12.4 Требования к браузерам

12.5 Расширения, блокирующие рекламу

12.6 Информация о безопасности в интернете

12.7 Пропуск задания

13.0 Понимание запроса

13.1 Понимание намерений пользователя

13.2 Язык и местоположение задачи

13.3 Многозначные запросы

13.4 Значение запроса может со временем измениться

13.5 Классификация запросов: транзакционные, информационные и навигационные (или DO-KNOW-GO)

13.5.1 Транзакционные запросы: DO

13.5.2 Информационные запросы: KNOW

13.5.3 Навигационные запросы: GO

13.5.4 Многозначные запросы: (DO-KNOW-GO)


***

Часть 2: Руководство по оценке полезности результатов выдачи

12.0 Понятие полезности результатов выдачи

12.1 Важные определения и идеи

serp.jpg

Запрос: Запрос — это набор слов, чисел и/или символов, которые пользователь вводит в поисковую строку поисковика. В данном руководстве запрос берется в квадратные скобки. Если пользователь печатает слово айфон в строку поиска, мы изображаем запрос следующим образом: [айфон].

Пользователь: Человек, который вводит запрос в строку поиска, когда ищет информацию. Это руководство допускает, что пользователь вводит запрос со стационарного компьютера или ноутбука.

Намерение пользователя: Когда пользователь вводит запрос, он хочет найти определенную информацию или купить что-то онлайн. Именно эту цель мы называем намерением пользователя.

Местоположение: Для всех запросов определяется язык, на котором он вводится, и местоположение. Местоположение обозначается двухбуквенным кодом страны. Актуальные коды стран вы найдете здесь.

Местоположение пользователя: Некоторые запросы включают местоположение пользователя, что позволяет получить более полную информацию о том, где находится пользователь (как правило, город).

Страница с поисковыми результатами (SERP): Страница поисковой системы, появляющаяся после того, как пользователь ввел запрос в поисковую строку. SERP состоит из результатов поиска.

Ниже рассмотрим скриншот результата поиска по слову [айфон]:

serp2.jpg

Целевая страница: Это та страница, которую видит пользователь после перехода по URL одного из результатов поиска. Мы будем использовать слово «результат» для результатов поиска и целевой страницы.

12.2 Цель оценки качества поиска

Рейтинг, который вы будете выставлять, будет использоваться для оценки качества поисковой системы по всему миру. Хорошие поисковые системы предоставляют такие результаты поиска, которые ценны для пользователей, учитывают их язык и местонахождение.

12.3 Асессоры должны представлять пользователя

Очень важно, чтобы вы представляли себя обычным пользователем поисковика. Вы должны быть хорошо знакомы с языком и местоположением задачи, чтобы понимать поисковые практики пользователя в заданном вам месте. Если вы не обладаете советующими знаниями, обязательно проинформируйте об этом.

12.4 Требования к браузерам

Обязательно уточните всю необходимую информацию.

Вы должны использовать полезные расширения браузера, но, пожалуйста, не используйте расширения, которые могут повлиять на взаимодействие со страницей.

12.5 Расширения, блокирующие рекламу

Не используйте расширения, блокирующие рекламные ссылки. Такие расширения могут повлиять на результаты оценки качества страницы.

12.6 Информация о безопасности в интернете

В ходе своей работы вы будете посещать много различных веб-страниц. Некоторые из них могут оказаться небезопасными для вашего компьютера. Во избежание этого не скачивайте EXE-файлы и различные приложения или другие потенциально опасные программы, не переходите по ссылкам, в которых вы не уверены.

Мы настоятельно рекомендуем установить на компьютер антивирусные и антишпионские программы. Данные программы безопасности должны регулярно обновляться. В сети вы сможете найти большое количество как платных, так и бесплатных вариантов антивирусов.

Мы настоятельно рекомендуем загружать только те файлы, в которых вы полностью уверены. Ниже перечислены форматы файлов, которые в принципе считаются надежными при условии, что антивирус установлен:

  • .txt (текстовый файл),
  • .ppt или .pptx (Microsoft PowerPoint),
  • .doc или .docx (Microsoft Word),
  • .xls или .xlsx (Microsoft Excel),
  • .pdf (PDF).

Если вам встретилась страница, которую поиск/браузер или антивирус рекомендуют не посещать, вы вправе это сделать и отметить данную страницу следующим образом.

Также вам могут встретиться страницы, которые потребуют установки плагина RealPlayer или Adobe Flash Player – они безопасны для загрузки.

12.7 Пропуск задания

Многие асессоры сталкиваются с проблемой оценивания той или иной задачи. Некоторые запросы посвящены технологическим вопросам (компьютерная наука или физика), другие затрагивают специфические области (например, азартные игры или скачивание торрент-файлов). Пожалуйста, пропустите задание, если после вы не понимаете его, намерение пользователя или контент целевой страницы.

Вы можете пропустить задание по следующим причинам:

  • Отсутствует экспертность: Вы чувствуете, что не можете оценить должным образом запрос.
  • Подозрительные файлы: задание состоит из неизвестных или подозрительных файлов.
  • Непристойный контент: Вы полагаете, что целевая страница содержит контент, который заставить вас чувствовать некомфортно.
  • Технические проблемы: Запрос/инструкции/результаты поиска, очевидно, имеют различные технические проблемы.
  • Неправильный язык: Запрос/задача написаны на неправильном языке, т.е. не понятны пользователю в вашем регионе.

13.0 Понимание запроса

Чтобы правильно оценить страницу, вы должны понимать запрос.

Если вы не понимаете запрос или намерение пользователя, обратитесь к поиску Google, онлайн-словарям или энциклопедиям. Если после этого вы все равно не понимаете запрос или намерения пользователя, то пропустите данное задание.

Важно: Если вы используете поисковую систему Google для изучения запроса пользователя, не полагайтесь только на первые результаты в выдаче. Запрос может оказаться многозначным, а в первых результатах может быть не то значение слова, которое вам нужно. Не оценивайте страницу высоко только потому, что она появилась в ТОПе поисковой выдачи.

13.1 Понимание намерений пользователя

Вы должны понимать намерения пользователя для оценки целевой страницы. Подумайте о пользователях в вашем регионе, которые в данный момент, вбивают свой запрос? Чего они пытаются достичь?

Запрос

Вероятные намерения пользователя

[population of paris], English (US)

Найти последнюю информацию о Париже, столице Франции.

[fedex], English (US)

Перейти на сайт FedEx, отследить посылку или найти офис FedEx.

[weather], English (US)

Информация о погоде в местности пользователя в данный момент.

13.2 Язык и местоположение задачи

У всех запросов есть язык задачи и ее местоположение. Местоположение важно для понимания запроса или намерений пользователя. Люди из разных концов света могут вкладывать разные понятия в один и тот же запрос.

276.jpg

13.3 Многозначные запросы

Существует много запросов, которые имеют больше одного значения. Например, под англоязычным запросом [apple] можно подразумевать как фрукт, так и название компании. Возможные значения запроса мы называем интерпретациями запроса.

Доминирующая интерпретация: Это наиболее частая интерпретация запроса, которую применяют пользователи. Не все запросы имеют доминирующую интерпретацию. Доминирующая интерпретация должна быть вам понятна, особенно после небольшой исследовательской работы.

Общая интерпретация: Это интерпретация запроса, при котором пользователи понимают именно то, что вводилось в поисковое поле. Запрос может иметь несколько общих интерпретаций.

Второстепенная интерпретация: Иногда вы будете сталкиваться с менее распространенными интерпретациями запроса. Это значения, которые используются очень небольшим числом пользователей.

277.jpg

278.jpg

13.4 Значение запроса может со временем измениться

Помните о запросе и его нынешнем значении при оценке страницы. На наш взгляд, пользователи ищут свежую информацию об интересующей их теме, последних моделях какой-либо продукции и т.д.

279.jpg

Значение запроса [iphone] менялось по мере появления новых моделей телефона. Первый iPhone был представлен в 2007 году. Пользователи искали по запросу [iphone] в то время самую первую модель телефона известной марки. Сейчас же, по этому запросу ищут последние модели и предстоящие новинки. В будущем, новые модели появятся и доминирующая интерпретация поменяется.

13.5 Классификация запросов: транзакционные, информационные и навигационные (или DO-KNOW-GO).

Транзакционные запросы — пользователи хотят совершить какое-либо действие. Например, скачать программу, сыграть в онлайн-игру, послать цветы, найти видео и т.д. Это запросы-действия или DO-запросы.

Информационные запросы – пользователи ищут нужную им информацию. Это так называемые KNOW-запросы.

Навигационные запросы — пользователи ищут определенную страницу или сайт. Это GO-запросы, т.к. пользователь собирается перейти на определенную страницу.

DO-KNOW-GO — легкий способ запомнить вышепредставленную классификацию запросов, которая поможет вам в оценке страниц. Только учитывайте, что многие запросы могут относиться сразу к нескольким типам.

13.5.1 Транзакционные запросы: DO

Цель транзакционного запроса — совершить определенное действие в сети: купить, загрузить, получить и т.д. Пользователь хочет сделать что-то.

Запрос

Возможное намерение пользователя

[download adobe reader], English (US)

Загрузить программу

[online personality test], English (US)

Пройти личностный тест

[what is my bmi], English (US)

Рассчитать индекс массы тела

[buy Citizen Kane DVD], English (US)

Купить DVD-диск

[flowers], English (US)

Заказать цветы или найти изображения цветов

[bubble spinner 2], English (US)

Играть в Bubble Spinner 2 или загрузить игру

13.5.2 Информационные запросы: KNOW

Пользователю нужно что-то узнать, его цель — найти информацию.

Запрос

Возможное намерение пользователя

[Switzerland], English (US)

Найти информацию для туристов. Или найти информацию о географии, языке, экономики Швейцарии.

[cryptology use in WWII], English (US)

Найти информацию о том, как использовалась криптология во время Второй мировой войны.

[how to remove candle wax from carpet], English (US)

Найти информацию о том, как удалить воск с ковра.

[definition of paradox], English (US)

Найти значение слова «парадокс»

[allergies], English (US)

Найти информацию об аллергии

[big dog breeds], English (US)

Найти информацию о крупных породах собак.

13.5.3 Навигационные запросы: GO

Цель навигационного запроса — найти конкретную страницу в сети.

Запрос

Возможное намерение пользователя

[kayak], English (US)

Перейти на домашнюю страницу Kayak

[youtube], English (US)

Перейти на домашнюю страницу YouTube

[ebay], Italian (It)

Перейти на домашнюю страницу итальянской версии eBay

[best buy store locator], English (US)

Перейти на соответствующую сайта магазина Best Buy

[sony customer support], English (US)

Перейти на страницу клиентской поддержки сайта Sony

[canon.com camcorders], English (US)

Перейти на страницу с цифровыми камерами на сайте canon.com.

13.5.4 Многозначные запросы: (DO-KNOW-GO)

Некоторые запросы могут иметь более одного значения, которое подразумевает пользователь при поиске. Будьте внимательны, когда будете определять, какое именно значение запроса имеет в виду пользователь.

Запрос

Возможное намерение пользователя

[firefox], English (US)

Do и Go. Пользователи хотят загрузить браузер Firefox (Do) с официальной страницы сайта (Go)

[bmi], English (US)

Do и Know. Пользователи хотят подсчитать свой индекс массы тела (Do) либо узнать, что такое индекс массы тела (Know).

[iphone], English (US)

Do, Know или Go. Пользователя может интересовать как покупка iPhone (Do), так и информация о нем (Know), или сама страница гаджета на сайте Apple.


Друзья, теперь вы можете поддержать SEOnews https://pay.cloudtips.ru/p/8828f772
Ваши донаты помогут нам развивать издание и дальше радовать вас полезным контентом.

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Xanders
    2
    комментария
    0
    читателей
    Xanders
    больше года назад
    Отличный материал!
    -
    1
    +
    Ответить
  • Виталий Тихомиров
    2
    комментария
    0
    читателей
    Виталий Тихомиров
    больше года назад
    Очень полезная информация, нужно только отсеять мусор для асессоров и оставить то, что касается алгоритмов.
    -
    1
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Альманах фатальных ошибок b2b-сайта: как владельцы бизнеса обрекают сайты на бесславное существование. Часть первая
Сергей Ерофеев
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей Ерофеев - Спасибо за комментарий! Вы правы, если за CMS следит заинтересованный профессионал - риски минимальны. Но мы же с вами понимаем, что: а) Не каждый разработчик делает все, как "для себя". б) После создания сайта разработчик редко остается на проекте в) Часто разработчик не является маркетологом. В этом случае принцип "функционал работает и этого достаточно" может быть на первом месте. Мы тоже видели большое количество хороших и качественных проектов на бесплатных CMS, но проблемных проектов мы видели сильно больше. Просто статистика.
Белые и серые методы продвижения. Тренды 2023
sarges
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
sarges - Нужно учитывать и тот факт, что со временем методы продвижения меняются и необходимо подстраиваться под новые реалии. Посоветую заглянуть на zenlink.ru/blog/kak-izmenilsja-internet-marketing-za-10-let и почитать статью, там рассказывается о том, как изменился интернет-маркетинг за последние 10 лет, какие сейчас тенденции и какие прогнозы в этой сфере.
Почему сайтам нужно переезжать с конструкторов на полноценные CMS
Seodm.ru
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Seodm.ru - Ааа по мне, сам seo специалист, вероятность внедрения необходимого контента на тильда того же блока этапом работы или преимуществ, намного выше чем на движке. А что тильда что движок малый бизнес норм продвигается особо супер разработки не требуется
Как мы увеличили для клиента трафик из поиска в 7 раз. Кейс
Кирилл Половников
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Кирилл Половников - Оба этих статуса (редирект и малополезная) преобладали в качестве проблем с индексацией. Помогла работа с .htaccess (в нем были ошибки и его чистили), работа над корректировкой редиректов, каноникалами и прочими техническими ошибками. Нельзя сказать, что только редиректы были ключевым препятствием.
Как показывать рекламу посетителям сайтов конкурентов
Павел
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Павел - Спасибо за комментарий. Гипотеза была в том, что с указанными счетчиками конкурентов показы будут не просто похожей аудитории их сайтов (как при рекламе по доменам), а именно на аудиторию которую Яндекс для себя разметил как целевая дл сайтов конкурентов. Важно, это гипотеза. А про белые нитки, как говорится, доверяй, но проверяй))
Как автоматизировать мессенджеры для бизнеса в CRM-системе
Алиналина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алиналина - Кстати да. Но мы зарегались, CRMка реально интересная
Чек-лист: как настроить рекламу в Яндекс Директе и избежать ошибок
Сергей Ильин
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей Ильин - я ваще не туда написал
Кейс MediaNation: увеличили еженедельный трафик автомобильной компании на 50% за год и вышли в топ поиска по 300 запросам
Игорь Скляр
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Игорь Скляр - Действительно, изначально рост был именно по информационным запросам. Но рост позиций и трафика по информационным запросам положительно повлиял и на связанные позиции по коммерческим запросам и сдвинул видимость с мёртвой точки
Как продвигать интернет-магазин в поисковой выдаче, если она забита маркетплейсами
Олег
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Олег - Так как все-таки продвигать?)
Как попасть в топ-10 Яндекса и Google при продвижении сайта на регион Молдовы
Гость
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Гость - "В первое время наши работы продолжали давать результат (сайт несколько месяцев рос), а потом начал постепенно терять позиции. По этой причине заказчик решил возобновить сотрудничество и вернулся в июле 2022. Мы еще ведем работы по восстановлению утраченных результатов." Хитрожопый клиент.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
116
Комментариев
100
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!