сервис аналитики звонков и оптимизации
бизнес-процессов
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Самые неожиданные итоги 8 разных сплит-тестов

Россия +7 (495) 960-65-87
Шрифт:
4 8356

Любой бизнес стремится нарастить свою прибыльность, и увеличение количества конверсий — верная к тому дорога. Сплит-тестирования позволяют быстро найти удачные решения, за что часто используются в маркетинге. С их помощью было сделано немало открытий, на итогах испытаний построено немало теорий, каким должен быть продающий сайт. Однако не всегда то, что работает в одном случае, сработает в других.

Каждый бизнес уникален, и маркетинговые клише могут оказаться помехой на пути к успеху. Перед вами — список из 8 сплит-тестирований, наглядно опровергающих «стандарты» маркетинга.

1. Четырехкратный рост конверсии после удаления значка «безопасно»

Обычно маркетинг учит, что пользователю нравится видеть наглядное подтверждение «безопасности» продукта, к примеру, изображения щита. Данное тестирование опровергло эту красивую теорию.

Идея протестировать страницу без «подтверждения безопасности» посетила веб-дизайнера Брэдли Спенсера. Так выглядела страница до манипуляций:

vwowith.png 

И после:

vwowithout.png 

За несколько дней количество конверсий выросло в 4 раза.

Если вы следуете тренду и прикрепили различные «щитки» на свои страницы, самое время проверить, не мешают ли они вам.

2. Альтернативный текст лендинга удвоил конверсию

«Сильный» текст всегда лучше средненького, не так ли? Однако кейс компании California Closets показал, что бывают исключения.

Взгляните на два варианта страницы, куда посетители попадали после клика по объявлению:

VersionAlg81.png

VersionBlg71.png

Кажется, что версия B должна превзойти версию A по конверсиям. У неё цепкий заголовок, а призыв к действию более очевиден. Но на практике предпочтение отдавалось версии A, причем на 115% чаще. Несмотря на то, что победитель уступал фавориту, не цеплял так же сильно, страница идеально подходила пользователям, попадающим на сайт по контекстной рекламе — т.к. продолжала идею, затронутую в объявлении.

Из этого можно извлечь простой урок: «слепые» призывы к действию работают не во всех случаях. Выгоднее привлекать пользователей из разных каналов на разные лендинги, чтобы контент страницы полностью соответствовал ожиданиям посетителя.

3. +40% конверсий после улучшения текста кнопки

В погоне за наращиванием конверсии оптимизаторы меняют всё, что привлекает внимание — заголовки, подзаголовки, картинки, тексты. Но о мелких деталях нередко забывают, а ведь они оказывают не меньший эффект на посетителя. Например, как насчет текста на кнопке?

Кажется, что это сущая мелочь, однако поработать над ней никогда не будет лишним:

Screen-Shot-2012-08-10-at-19.13.41.png 

Чем больше смысла, ценности в текстах на странице, тем выше её конверсия. Задумавшись над этим, Майкл Аагард предположил, что текст на кнопке тоже имеет свою ценность. Вместо «заказать информацию» он указал на ней «получить информацию», сместив фокус на личную выгоду покупателя от работы с сайтом. Эта мелочь позволила увеличить количество конверсий на 38%.

Аагард также отметил, что сумел добиться увеличения количества конверсий на 5-200%, изменяя структуру предложений или используемые слова на синонимы.

Этот пример показывает, насколько важно показать клиенту выгоду от работы с лендингом, даже если намёк кажется мелким и незначительным, вроде текста кнопки.

Что покупатель ждет от вашего предложения? Чего он может хотеть, кликая по кнопке? Используйте его ожидания в своих целях, придумывая текст для кнопки.

4. Увеличение количества конверсий на 80% снижением отвлекающих факторов

Стильный, привлекательный дизайн пойдет на пользу любому бизнесу. Так думает, пожалуй, большинство дизайнеров. Но суровая реальность напоминает, что каждый бизнес уникален. Например, какая из этих страниц имела более высокую конверсию?

activenetworkvalg1.jpg

activenetworkvblg1.jpg

Правильный ответ — B.

Версия A кажется более открытой, креативной, с привлекательными и оригинальными «пузырьками» для текста. По стилю она на голову превосходит версию B. Однако три строчки текста, четко отбитые пустыми строками, привлекают внимание, быстро распознаются глазами и легко читаются. Это и позволяет им генерировать больше покупателей.

Не стоит заставлять дизайнера создавать невероятные композиции. Придерживайтесь простоты и фокусируйте внимание посетителей на своём предложении.

5. Увеличение количества лидов на 57% за счет выпадающего списка поиска

Этот кейс был представлен агентством недвижимости Casa Mineira. В нём нет опровержения каких-то маркетинговых клише, но он демонстрирует важность мелких изменений.

aLhU.png

Bieq.png

Целью изменений страницы было наращивание количества email-подписок пользователей. Простой и незатейливый выпадающий список при поиске помог увеличить ежедневное число лидов на 57%. Все дело в конкретизации — в обычном окне поиска посетитель сам не знал, что именно ему нужно, а спектр ключевых слов был неограниченным. Свобода выбора мешала делать вообще какой-либо выбор, лишая компанию лидов.

6. Троекратный рост конверсий за счет передвижения призыва к действию

Последние исследования показали, что контент, расположенный на первом экране, принимает на себя 80% всего внимания посетителя. Поэтому большинство маркетологов считают своим долгом расположить призыв к действию именно там, чтобы не заставлять пользователя листать. И вновь у этой практики нашлось исключение.

Майкл Аагард заставил график конверсий взмыть вверх, добившись увеличения их количества на 304%, передвинув призыв к действию за пределы первого экрана. По его словам, всё дело в зависимости между сложностью продукта и тем, где расположен призыв к действию на лендинге.

Одно из правил копирайтинга — чем сложнее, дороже ваш продукт, тем больше текста необходимо, чтобы описать его. По аналогии, чем дороже и сложнее ваш продукт, тем дальше должен быть отодвинут призыв к действию.

7. Ценник на лендинге удвоил количество лидов

SafeSoft Solutions — коммерческий сайт по разработке продуктов для центров работы с клиентами. Однажды они решили проверить, принесет ли ценник на лендинге дополнительные конверсии, для чего запустили параллельно две страницы, указав на одной из стоимость услуг.

safesoft-Control.png

safesoft-variation.png


Большинство маркетологов считает, что прямое указание цены вредит конверсиям, но результаты SafeSoft Solutions показали обратное — генерация лидов на странице с ценником была вдвое выше.

Всё дело в психологии людей. Пользователи привыкли, что компании, отказывающиеся прямо называть цену, скрывают её из-за очевидных завышений. Пользователи не хотят связываться с менеджером ради того, чтобы уточнить её, равно как и не желают начинать путь в воронку конверсии, не зная стоимости продукта. Похвастать ценой, пусть и не самой низкой на рынке, бывает полезно.

8. Удаление «социального подтверждения» увеличило количество подписок на 102%

Последнее на сегодня заблуждение маркетологов — необходимость социального подтверждения, которое помогает пользователю поверить в реальность предложения и быстрее на него согласиться. Его опроверг Дерек Хэлперн, тестируя свою форму подписки на diythemes.com.

original.jpeg 

Удалив блок социального подтверждения из сайдбара, Хэлперн отметил рост количества подписок на 102%.

Дерек считает, что отзывы отвлекали читателей, заставляли их подозревать авторов отзывов в обмане и тем самым терять доверие к подписке. Если взглянуть на версию с отзывами, можно заметить, что она и правда требует чуть больше внимания.

Заключение

Представленные сплит-тесты показали во многом неожиданные выводы. То, что считается стандартом, не всегда применимо для вашего бизнеса и даже со своей задачей справляется далеко не во всех случаях. Поэтому сплит-тестирование просто необходимо — только оно может показать, в чем заблуждается маркетинг.

Об авторе: Хассан Уд-дин, фрилансер, ведущий блога и автор текстов для коммерческих сайтов. www.f-bombmarketing.com


Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Тренер Фома
    2
    комментария
    0
    читателей
    Тренер Фома
    больше года назад
    Согласен. Сплит-тестирование-это здорово, но не здорово и то, что тесты проводятся на разной аудитории. Предположим на сайт зашло 10 человек. Пятеро хотели купить однозначно продукт. И так вышло, что система сплита подсунула 4ем из пяти желающих купить отличную от первоначальной версии. В таком случае, сплит получается не верным, ведь мы не в курсе намерений людей, которые подвержены тесту.

    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Dmitriy Melihov
      2
      комментария
      0
      читателей
      Dmitriy Melihov
      Тренер Фома
      больше года назад
      А/В и сплит-тесты можно проводить только на сайтах с большой посещаемостью. Чтобы свести риск подобной ситуации, нужно использовать параметр "достоверности" и рассчитывать его с помощью калькулятора, например www.evanmiller.org/ab-testing/sample-size.html
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
      • Тренер Фома
        2
        комментария
        0
        читателей
        Тренер Фома
        Dmitriy Melihov
        больше года назад
        Да это все понятно. Но риск все равно так не сведешь к минимуму. Статистически может и сведешь, но в реальности картина может отличаться. Я никого не собираюсь отговаривать от тестирования, сами практикуем, но сугубо лично мое мнение, которое сложилось за годы практики именно такое. Нормальный вариант теста допустим такой: есть страничка которая дает малую конверсию с клиентов с поиска. Хочешь узнать можно ли увеличить конверсию - создай такую же страничку, но пусти на нее только контекст. По...
        Да это все понятно. Но риск все равно так не сведешь к минимуму. Статистически может и сведешь, но в реальности картина может отличаться. Я никого не собираюсь отговаривать от тестирования, сами практикуем, но сугубо лично мое мнение, которое сложилось за годы практики именно такое. Нормальный вариант теста допустим такой: есть страничка которая дает малую конверсию с клиентов с поиска. Хочешь узнать можно ли увеличить конверсию - создай такую же страничку, но пусти на нее только контекст. Получишь статистику. Но опять же она будет не полноценна. Тут 100% никогда не добиться, потому что сами люди не предсказуемы. У меня нет двух одинаковых друзей))) А у вас?
        -
        0
        +
        Ответить
        Поделиться
  • Дима Мелентьев
    4
    комментария
    0
    читателей
    Дима Мелентьев
    больше года назад
    С одной стороны, сплит-тестирования правда выясняют, что какой-то вариант работает лучше, но с другой - не нужна причина!!!
    Все эти поиски причины - это пустая трата времени и введение в заблуждение других людей, который видят эти "выводы" и думают, что к их бизнесу это будет так же применимо.
    Нет, не будет. У вас другой рынок. У вас другие люди. Вы на другом зарабатываете. У вас даже язык другой. Не думайте, что то, что сработало даже у ваших конкурентов, сработает у ва...
    С одной стороны, сплит-тестирования правда выясняют, что какой-то вариант работает лучше, но с другой - не нужна причина!!!
    Все эти поиски причины - это пустая трата времени и введение в заблуждение других людей, который видят эти "выводы" и думают, что к их бизнесу это будет так же применимо.
    Нет, не будет. У вас другой рынок. У вас другие люди. Вы на другом зарабатываете. У вас даже язык другой. Не думайте, что то, что сработало даже у ваших конкурентов, сработает у вас с таким же эффектом. Просто делайте сплит-тестирования, оставляйте лучший вариант и не занимайтесь ерундой в поиске смысла - почему люди делают так.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как построить качественную ссылочную массу сайта
Айрат Рахимзянов
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Айрат Рахимзянов - Спасибо Кирилл. Сейчас восстановилась работа сервиса: take.ms/ttXrw
Анализ ссылок: сравнение многофункциональных платформ по размеру их баз
Андрей Ольшевский - Очень неточная статистика, объясню почему. Довольно часто делаю анализ сайтов на качество и объём ссылочной массы. Всегда делаю выгрузку из трех источников – Вебмастера Яндекса, сервиса Мегаиндекс, сервиса Линкпад. Потом с помощи алгоритмов и функции Excel отсеиваются много дублей, битых ссылок, несуществующих урл и тп. Как показала практика, вебмастера Яндекса вполне достаточно, там вся информация и она самая актуальная, в других сервисах куча мусора, а нового, чтоб было найдено и проиндексировано ПС - очень мало. Поэтому мирятся количеством в данном анализе не профессионально.
Как создать интернет-магазин: сколько стоит открытие?
Пришел посмеяться
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Пришел посмеяться - Я просто посмеюсь :D Даже не хочу ничего особо говорить :D Смех, а не статья.
ТОП-10 автоматизированных сервисов контекстной рекламы
Гость - Действительно, очень плохая статья. А у редактора Блондинки видимо слишком много свободного времени.
Кому и зачем нужен маркетплейс от Яндекса
Дарья Калинская
212
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дарья Калинская - Максим, спасибо, рада, что статья оказалась полезной )
Конкурс: угадай победителя рейтинга «Известность бренда SEO-компаний»
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Оптимизм Дэмис Кокос Ашманов и Партнеры Раш эдженси
Инструкция по применению: обзор сервиса обратного звонка Callbackhunter
Полина Ковальчук
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Полина Ковальчук - Возможно, но не советую экономить на этом сервисе, функционал то тоже круче, чем у аналогов. Вы создаете сайт для получения денег и чем качественнее Вы выстроите продвижение, тем больше лидов Вы получите!
Тест: Какой ты интернет-маркетолог?
Петр - Мда уж, есть ряд очень и очень субъективных вопросов, например с картинками и ctr или с несколькими вариантами ответа, когда из 5 пунктов надо выбрать 4, что несерьезно. Поэтому, как минимум, к этому тесту нельзя относиться серьезно. Его надо очень серьезно дотягивать, а не вываливать отсебятину.
SEO-тренды на 2017 год: мнение специалистов
Olga Inventor
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Olga Inventor - Хорошая статья. То, что SEO - антитренд, уже давно говорят. Нужен комплексный подход.
Чек-лист: SEO для B2B-бизнеса
Антон Зозуля
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Антон Зозуля - Ваша цель вывести страницу, на которой будет только ваш товар (обычно это фильтр бренд/производитель в нужном каталоге) по СЧ запросам в ТОП. Например, вы продаете "велосипеды Елочка". В каталоге дилера велосипеды, вы выбираете Бренд - "Елочка" и должны получить страницу "велосипеды Елочка". Она должна быть на уникальном урл, иметь уникальные метатеги, лучше, чтобы был SEO-текст. После этого ваша задача получить на нее трафик по запросам: идеально: купить велосипед, цена велосипед хуже: велосипед дешево, китайский велосипед еще хуже (меньше трафика и ниже конверсия, но они есть): велосипед + [регион], велосипед + [фильтр другой]. Тут трудно без прямого влияния на содержимое страницы (метатеги и текст). ПС бренд елочка выдуман. :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
285
Комментариев
262
Комментариев
212
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
123
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
71
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
55
Комментариев
52
Комментариев
50
Комментариев
45
Комментариев
44

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!