SEO глазами клиентов 2026: мнение участников о развитии отрасли и результатах рейтинга. Часть 2
Традиционно редакция SEOnews пообщалась с участниками рейтинга, чтобы обсудить ключевые тенденции рынка. В центре внимания оказались трансформация ожиданий клиентов, рост популярности e-commerce, развитие направления GEO, а также перспективы SEO на ближайшие несколько лет.
Опрос опубликован в двух частях. В первой своими взглядами поделились представители SEO.RU, Пиксель Плюс, Ingate Group и Rocket Business.
Во второй части на вопросы редакции ответили представители Интоп-Медиа, 4 пикселя и Relevant.
В этом году эксперты ответили на следующие вопросы:
1. Как сегодня меняются ожидания клиентов от SEO-агентств в целом? Какое место в этих ожиданиях занимает клиентский сервис, особенно в условиях высокой конкуренции и экономической нестабильности?
Эксперты отмечают, что заказчики все чаще оценивают SEO через призму бизнес-показателей. На первый план выходят прибыль, количество заявок, стоимость привлечения клиента и окупаемость инвестиций. Агентства постепенно превращаются из исполнителей отдельных задач в стратегических партнеров, которые помогают развивать бизнес и участвуют в принятии маркетинговых решений.
Одновременно возрастает значение клиентского сервиса. Быстрая коммуникация, экспертность команды, прозрачность процессов и способность объяснить влияние SEO на финансовый результат становятся важными конкурентными преимуществами. При этом клиенты по-прежнему ожидают понятных прогнозов и измеримых результатов, несмотря на то что в поисковом продвижении далеко не все показатели можно гарантировать заранее.
Антон Толмачев, руководитель отдела SEO digital-агентства Клиенты больше не спрашивают про трафик – они спрашивают, сколько это приносит денег. Прибыль, стоимость лида, окупаемость вложений. SEO перестало быть отдельной технической задачей где-то сбоку от бизнеса; сейчас это часть общей стратегии, а от агентства ждут поведения партнера, который разбирается в финансовых целях клиента.
Рынок нестабилен, конкуренция жесткая, и на этом фоне решающим фактором оказался клиентский сервис.
Сервисом теперь называется не только ежемесячный отчет. Это ответ в мессенджере без суточной паузы, доступность с телефона, менеджер, который действительно понимает предмет. Так что выигрывает то агентство, которое умеет нормально общаться и объяснять, как его работа связана с бизнес-результатом.
Антон Даутов, коммерческий директор, co-founder интернет-агентство Роль агентства постепенно трансформируется в сторону консалтинга. Мы все чаще выступаем как стратегические партнеры, помогаем выстраивать SEO-стратегии, участвуем в планировании, контролируем качество работы внутренних команд, находим и предлагаем точки роста и привносим практики из других проектов и отраслей для конкрентного клиента, которые можно адаптировать под конкретный бизнес.
Евгений Глущенко, генеральный директор и основатель компании Клиенты чаще ожидают четких и фиксированных результатов и прогнозов именно по реальным заказам и подписанным договорам. В SEO это сложно прогнозировать, многие это понимают, но тем не менее продолжают ожидать.
Клиентский сервис крайне важен. Те, кто заказывает услуги и пришел не по рекомендации, очень тщательно проверяют квалификацию подрядчика. Очень важна и оперативность в обработке обращений от клиентов.
2. В 2026 году самой популярной тематикой продвижения стал e-commerce, показав заметный рост по сравнению с прошлым годом. С чем, на ваш взгляд, связан рост именно этого сегмента?
Эксперты считают, что интерес к SEO со стороны интернет-магазинов поддерживают сразу несколько факторов. Рост стоимости платной рекламы заставляет бизнес искать более эффективные каналы привлечения клиентов, а развитие маркетплейсов усиливает стремление компаний инвестировать в собственные сайты и независимые продажи.
Реклама подорожала – бизнес пошел считать и снова увидел в SEO более выгодный канал. Параллельно поменялись сами поисковики: отвечают прямо в выдаче, и на сайт пользователь может вообще не зайти. Магазины почувствовали это раньше остальных, у них там были основные деньги.
Дальше маркетплейсы. Работать по чужим правилам и отдавать долю прибыли надоело, поэтому многие вернулись к идее собственного сильного сайта, который продает сам.
Сами проекты изменились без революции. На старую работу – тексты, ключи, ссылки – сверху лег новый слой задач.
Первое: видимость в ответах нейросетей. Если при сравнении товаров ассистент тебя не назвал, часть спроса уходит еще до того, как человек открыл сайт.
Второе: данные. Разметка товаров и наличие цен весят больше текста.
Третье: ссылки уступили место упоминаниям. Ценнее, когда о магазине говорят в нужном контексте и в авторитетных источниках, чем когда у него просто много ссылок.
SEO-специалист стал ближе к аналитику: работает над UX сайта, погружается в логику каталога и фильтров, стремясь тем самым доказать поисковику, что товар лучше, а сайт удобнее.
Старые основы никуда не делись: скорость, структура, релевантность работают как работали. Они просто перестали быть единственным фронтом. Работы стало заметно больше, и она усложнилась.
Этот сегмент продолжит расти. Он наиболее стабильный и позволяет развивать сайт и свои продукты независимо ни от кого. В маркетплейсах сложно настраивать свои товары под SEO, и там действуют жесткие правила работы с ними.
Мы не наблюдаем значимого роста именно в количестве запросов на SEO для e-commerce сегодня, поэтому здесь, скорее, корректнее говорить не столько про всплеск спроса на услуги, сколько про общее усложнение и трансформацию самого сегмента.
3. В этом году часть опрошенных клиентов отметила, что уже заказывает у агентств услуги GEO. Расскажите про свой опыт, насколько эта услуга популярна у ваших клиентов?
GEO становится частью современной SEO-стратегии. При этом агентства отмечают, что GEO подходит не каждому бизнесу. Чаще всего его внедряют как дополнение к традиционному SEO, а масштабирование происходит только после оценки эффективности и первых результатов.
Пока GEO востребовано как часть комплексной работы. Настраиваем SEO и добавляем работу с GEO как дополнительную услугу. Отдельно такую услугу у нас пока не заказывали, да мы и не готовы ее отдельно продавать. Необходимо, как и в SEO, ее настраивать и наполнять, поэтому логичнее, когда обе услуги идут совместно, как единое целое.
По нашему опыту, за последние полгода GEO перестало быть экспериментом и превратилось в реально востребованную услугу – рынок изменился, плюс пошли первые конверсии с этого канала. Раньше клиенты смотрели на нее с недоверием, сейчас приходят с запросом сами. И задачу все чаще формулируют так: быть заметными там, где пользователь реально принимает решение. Просьбы «поднять в ТОП-10» звучит все реже.
Классическая борьба за «ТОП 10» в поиске постепенно уступает место стратегии присутствия в генеративных ответах: пользователь сначала спрашивает у нейросети и только потом идет в органическую выдачу. Логика приоритизации задач в SEO-стратегии от этого меняется – на первый план выходят E-E-A-T-сигналы, структурированные данные, локальная релевантность и качество контента, который ИИ сможет использовать в ответах. Поэтому мы плотно занимаемся этим направлением: хотим оставаться полезными для бизнеса клиентов и помогать им попадать в новые точки контакта с клиентами.
При этом слепо гнаться за трендами мы не советуем и рекомендовать канал всем подряд не готовы. Условий, при которых он начинает приносить отдачу, довольно много, и без их учета вложения не окупятся.
Да, интерес к GEO-услугам заметно растет, но это по-прежнему не универсальный инструмент. Мы избирательно подходим к его внедрению, для локального бизнеса он часто нерентабелен, тогда как для федеральных и сетевых компаний уже становится частью обязательной стратегии.
Работу начинаем с тестирования гипотез – оцениваем видимость в блоках ИИ, ответах сервисах нейросетей, и только при подтверждении эффективности масштабируем и переводим в системный формат.
4. Если смотреть на тенденции, отраженные в исследовании SEOnews, каким вы видите рынок SEO через 2-3 года? За счет чего агентства будут конкурировать?
Эксперты сходятся во мнении, что в ближайшие годы рынок SEO продолжит меняться под влиянием генеративного поиска и искусственного интеллекта. Продвижение все меньше будет сводиться к работе с позициями и трафиком. На первый план выйдут бизнес-результаты, комплексная лидогенерация и присутствие брендов во всех точках поиска, включая ответы ИИ.
Конкуренция между агентствами будет строиться вокруг технологий, автоматизации и экспертизы. Преимущество получат компании, которые научатся эффективно использовать искусственный интеллект, разрабатывать собственные инструменты аналитики, обеспечивать прозрачную отчетность и помогать клиентам достигать измеримых бизнес-показателей. При этом на фоне роста объема автоматически созданного контента возрастет ценность сильной экспертизы и специалистов высокой квалификации.
Максимальная автоматизация станет нормой. Лидировать будут компании, которые научатся эффективно работать с ИИ, грамотно составлять промты и внедрять автоматизацию. При этом рынок столкнется с переизбытком контента, созданного машинами: фото, видео, тексты и сайты будут генерироваться в огромных объемах. Поэтому ценность ручного труда, качественной экспертизы и сильных специалистов снова вырастет. Однако и этот ручной труд будет максимально автоматизирован. Кроме того, рынок ждет сокращение низкоквалифицированных сотрудников – их полностью заменят различные средства автоматизации.
Через два-три года рынок будет выглядеть однозначно иначе. Продвижение в чистом виде – позиции, трафик – уступит место комплексным моделям. Работать с одной органикой становится уже старомодно: SEO скорее всего больше будет уходить лидогенерацию. Оптимизация под агентов LMM: с большой вероятностью в ближайшее время большая часть решений по поиску, заказу и договорённости будет отдана нейроагентам, которые будут забирать на себя большую часть работы по поиску и заказу услуг и товаров. В России агентная торговля уже не теория. Например, у Яндекса есть «Найти дешевле» – там можно и подобрать вариант, и сразу оплатить прямо в чате. Дальше ассистенты будут еще сильнее упрощать выбор.
Конкурировать агентства будут за счет:
- GEO и AEO. Умение размещать бренд в ответы ИИ – Яндекс Нейро, ChatGPT, Perplexity. Конверсия оттуда бывает в 10 раз выше.
- Свои AI-инструменты. Мониторинг видимости в LLM, предиктивная аналитика. У кого такие технологии есть, у того преимущество.
- Прозрачность. Отчетность по бизнес-метрикам и доступ клиента к сырым данным.
Выиграют те, кто продемонстрирует измеримый вклад в выручку заказчика и сумеет быть заметным сразу во всех каналах поиска.
Редакция SEOnews благодарит участников рейтинга за то, что ответили на вопросы и поделились своим мнением. Оно не только будет полезно коллегам по рынку, но и поможет улучшить рейтинг, сделать его нагляднее и эффективнее.
По результатам исследования SEOnews не только опросил участников рейтинга, но и определил как изменилось количество подрядчиков, популярные digital-услуги, а также бюджеты на поисковое продвижение в 2026 году.
Подписывайся!
ВКонтакте
Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой
