×
Россия +7 (495) 139-20-33

Стоимость привлечения клиента: сравнение популярных методов

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
25 5047

логотип агентства интернет-маркетинга МатикЦена привлечения клиентов была и остается одним из важнейших показателей эффективности и универсальным фактором оценки всех маркетинговых мероприятий. Необходимо так построить стратегию, чтобы общий ежемесячный бюджет находился в рамках финансовых возможностей, обеспечивая при этом максимальное количество обращений потенциальных заказчиков. По этому же принципу работает и интернет-реклама. Однако от традиционных методов (СМИ, наружная реклама и т.п.) она отличается в лучшую сторону по показателю, который вынесен в заголовок статьи — стоимости привлечения клиента. Вместе с тем, не стоит воспринимать интернет-рекламу как нечто единое. Это различные методики, каждая из которых должна применяться для достижения конкретных целей. В данном материале мы попытаемся сравнить две самые популярные и известные технологии интернет-рекламы, а в качестве «контрольного объекта» возьмем данные по одной из традиционных методик (рекламу в журнале).

Прозрачность эксперимента

Источником данных для этого мини-исследования стала рекламная кампания, проведенная специалистами агентства интернет-маркетинга Matik. Клиент — крупная московская фирма, занимающаяся проектированием и установкой офисных перегородок. Следует отметить, что у пытливых читателей наверняка возникнут вопросы по поводу репрезентативности данных. Первый вопрос: можно ли сравнивать эффективность методик, беря за основу только один показатель (точнее, два — общий ежемесячный бюджет и стоимость конечного клиента)? Ответ — да. Рекламная кампания была целевой, направленной на привлечение клиентов в рамках ограниченного бюджета. Брендинговые и прочие подобные задачи не ставились (хотя это не значит, что не выполнялись). Второй вопрос: может ли проигрыш (забегаем вперед) рекламы в журнале и контекстной рекламы объясняться «человеческим фактором» — некачественным модулем, плохо составленными объявлениями и тому подобным? Ответ — нет. Специалисты Matik в данный момент ведут несколько десятков крупных контекстных рекламных кампаний и имеют большой опыт работы с печатной рекламой.

Каналы

В ходе рекламной кампании было задействовано три рекламных канала (указаны в порядке запуска):

  • контекстная реклама (21 день);
  • модуль в еженедельном журнале «На стол руководителю» (1 месяц);
  • поисковое продвижение (8 месяцев).

Во избежание эффекта наложения для каждого рекламного канала использовался другой номер телефона: в печатной рекламе был указан один, на сайте во время контекстной кампании — другой, а после начала поискового продвижения номер на сайте заменили на новый. По времени кампании также не пересекались. У всех клиентов в процессе первого телефонного разговора менеджеры уточняли источник контакта.

Контекстная реклама

Приведенная ниже таблица отражает параметры рекламной кампании:

День Показы Клики CTR (%) Расход Ср. цена клика Глубина (стр.)
1 229 24 10,48 490,65 20,44 -
2 245 31 12,65 510,81 16,48 -
3 166 17 10,24 179,47 10,56 -
4 381 31 8,14 424,85 13,7 -
5 348 42 12,07 547,16 13,03 5
6 326 38 11,66 467,76 12,31 4,24
7 257 31 12,06 393,3 12,69 6,54
8 269 24 8,92 286,66 11,94 6,7
9 32 2 6,25 25,71 12,86 3
10 272 29 10,66 405,96 14 4,18
11 328 34 10,37 496,51 14,6 4,59
12 239 26 10,88 401,45 15,44 3,96
13 261 35 13,41 478,26 13,66 7,72
14 311 34 10,93 466,02 13,71 3,79
15 216 19 8,8 314,51 16,55 5
16 186 28 15,05 469,65 16,77 5,09
17 264 32 12,12 479,45 14,98 6,48
18 183 23 12,57 386,8 16,82 3,52
19 315 25 7,94 429,8 17,19 3,71
20 256 22 8,59 368,72 16,76 3,24
21 17 3 17,65 41,45 13,82 3
22 50 4 8 65,47 16,37 4,5
23 261 22 8,43 387,57 17,62 4,29
Итого: 5412 576 10,64 8517,99 14,79 4,9
  • Общие затраты — 255 510 рублей.
  • Всего кликов (просмотров сайта) за период — 576.
  • Средний CTR — 10,64 (отличный показатель для контекстной рекламы, отражает великолепное качество составления объявлений и подбора запросов).
  • Средняя цена за клик — 443 рубля (высококонкурентные запросы).
  • Количество звонков — 92.
  • Коэффициент конверсии кликов в звонки — 16 процентов (высокий показатель обеспечен качеством сайта).
  • Стоимость одного звонка — 2777 рублей.

Печатная реклама

Журнал «На стол руководителю» — это 30 тысяч экземпляров еженедельно, 88% которых попадает целевой аудитории (владельцам бизнесов, директорам, топ-менеджерам) благодаря собственной системе доставки. Рекламный модуль был размещен 4 раза.

  • Общие затраты — 60 000 рублей.
  • Количество звонков — 38.
  • Стоимость звонка — 1578 рублей.

Поисковое продвижение

Данная технология традиционно считается оптимальной для обеспечения стабильного потока качественной целевой аудитории на сайт, причем цена привлечения посетителя минимальна. Данные нашего опыта подтверждают это.

  • Общие затраты (за 8 месяцев, включая разовые инвестиции на этапе вывода сайта в «десятки» страниц выдачи поисковых машин по нужным запросам) — 640 000 рублей.
  • Количество посетителей сайта — 52 800.
  • Стоимость одного посетителя сайта — 12,2 рубля.
  • Количество звонков — 1056.
  • Стоимость одного звонка — 606 рублей.

Выводы

Итак, поисковое продвижение лидирует по показателю стоимости: 606 рублей за звонок в такой высококонкурентной сфере как офисные перегородки — это очень хороший результат. Не лишним будет заметить, что более 50 тысяч человек просмотрели сайт, что является мощным фактором брендинга. Ежемесячный бюджет поискового продвижения из-за высокой стоимости контекстной рекламы по данному кластеру запросов также оказался не выше, чем у прочих методов.

Очень важно отметить качество аудитории: хотя точные параметры составляют коммерческую тайну, менеджеры компании сообщили, что наибольший процент трансформации звонков в реальные заказы имел место в случае поискового продвижения. Чуть менее качественной была аудитория контекстной рекламы, а звонки, полученные от рекламы в журнале, сделками заканчивались сравнительно редко.

Итак, поисковое продвижение в который раз подтвердило свою репутацию лучшей методики для работы с высококонкурентными запросами.


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад
    Очень неоднозначное заявление... Тем более по узкоспециализированной тематике и явно (судя по цене контакта) неграмотным ведением контекстной рекламы. А про СТР - можете ничего не говорить - в спецы выводили , а судя по цене контакта - это были дорогущие запросы :)
    Что касается сравнения контекста и оптимизации - необходимо дополнительно уточнить  семантическое ядро, которое использовалось в одном и другом случае.  И судя по знанию особенностей ведения ко...
    Очень неоднозначное заявление... Тем более по узкоспециализированной тематике и явно (судя по цене контакта) неграмотным ведением контекстной рекламы. А про СТР - можете ничего не говорить - в спецы выводили , а судя по цене контакта - это были дорогущие запросы :)
    Что касается сравнения контекста и оптимизации - необходимо дополнительно уточнить  семантическое ядро, которое использовалось в одном и другом случае.  И судя по знанию особенностей ведения контекстной рекламы в большинстве агентств - уверена, что  на контексте цену контакта можно было бы и резко выгоднее получить при грамотной работе, да и кликов побольше привлечь, ежели семантическое ядро на оптимизации пошире оказалось :)


    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Толку с тех звонков? Показали бы лучше, сколько позвонивших сконвертировалось в клиентов и сколько прибыли принесли компании. Окупилась ли реклама в целом.
    -
    1
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Вот буквоеды :) Копирайты им ... берите эксклюзив у меня мне не жалко.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    http://www.peregorodka.ru/ - судя по копирайтем, это они
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Видимо это про сайт http://cayana.ru/ - я их в 10 не вижу...

    И что за пошлость на главной странице их сайта? Хм...
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Ну и какова рентабельность ?
    -
    1
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Вообще все тут не грамотно. Могли бы хоть у социологов спрасить как лгать об эксперименте! Невежество и высокомерность!
    -
    0
    +
    Ответить
  • Анастасия Гутникова
    373
    комментария
    0
    читателей
    Анастасия Гутникова
    больше года назад

    Я все понимаю, форум, и не люблю тыкать людей носом, но Вы говорите о неграмотности и пишете "спрАсить" и "не грамотно" раздельно.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    ВОВ.. Страсти накаляются )))))))))
    -
    0
    +
    Ответить
  • refer
    1
    комментарий
    0
    читателей
    refer
    больше года назад
    расскажите каким образом дифференцировали позвонивших клиентов
    т.е. тех кто пришел с поиска, контекста, журнала
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    2 refer
    Там же написано, были разные телефоны
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    какие тут страсти. все просто поняли, что насти статья понравилась, она её считает профессиональной и грамотной. молодец, Настя.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Итак...
    1) Журнал на стол руководителю - это хлам, который нам приносят и мы его выбрасываем. Он бесплатный и читать там абсолютно нечего. Надо было брать нормальное издание. Там всё было бы по-другому.
    2) "Печатная реклама" давно уже не ставит перед собой цель ежесекундного увеличения продаж. Здесь и имидживая составляющая и PR и пр. Т.е. поисковые методы продвижения и "печатная реклама" решают разные задачи. Так что сравнение изначально некорректно. <...
    Итак...
    1) Журнал на стол руководителю - это хлам, который нам приносят и мы его выбрасываем. Он бесплатный и читать там абсолютно нечего. Надо было брать нормальное издание. Там всё было бы по-другому.
    2) "Печатная реклама" давно уже не ставит перед собой цель ежесекундного увеличения продаж. Здесь и имидживая составляющая и PR и пр. Т.е. поисковые методы продвижения и "печатная реклама" решают разные задачи. Так что сравнение изначально некорректно.
    3) >> Не лишним будет заметить, что более 50 тысяч человек просмотрели сайт, что является мощным фактором брендинга.

    Вы решали задачу по укреплению бренда? Есть ли вообще бренд в сфере проектирования офисных перегородок? Просто вписали красивое слово, не подумав.

    4) Вы провели сравнение 3х методов на одном примере. а делаете выводы на всю выборку. Статья должна называться: Сравнение стоимости контакта различной рекламной активности фирмы х проведённой компанией Матик.

    Эх, в который раз публикуете лабуду. Напосите ушерб "бренду" :)
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    2 Гость
    Уважаемый Гость, мы приводим лишь статистику того, какие результаты были достигнуты в зависимости от того, какие инструменты были использованы, именно эти инструменты выбрал заказчик и в конечном итоге сравнивал все по этим показателям. Реклама в журнале была дана как эксперимент, так как общие затраты были не значительны.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    2матик
    Ничего не понял... Что значит эксперимент? Ну написали бы в туалете на стене "Офисные перегододки" и сказали бы, что это билборд. Сравнили бы эффективность.
    И ещё раз, повторю если речь об одном клиенте и каком-то одном эксперименте, так называть статью просто неграмотно.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Да и с каких это пор заказчик выбирает инструменты? Заказчик может начать забивать гвозьди мобильным телефоном, хотя есть такой инструмент как молоток....
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    ыы Гост_И жгуД
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Директ, Бегун, AdSence с Вами возможно не согласятся :)
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Эээ.. ыы.. у меня тут вопросик есть.. Хорошо бы в контекстной рекламе в этой форме указали бы дни недели.. Меня терзают смутные сомнения о достоверности этой информации.. Уж больно странно выглядит выдача кликов.. Всегда когда выходные происходит спад аудитории.. Подчеркну ВСЕГДА! Причём на 2 дня ровно! Это суббота и воскресенье.. А тут мы видим: 9 день клики 2 - показы 32 - и до этого числа и после этого числа идёт аЖ 24 и 29 кликов!  Далее 21 и 22 день всё так и должно быть 3 и 4 ...
    Эээ.. ыы.. у меня тут вопросик есть.. Хорошо бы в контекстной рекламе в этой форме указали бы дни недели.. Меня терзают смутные сомнения о достоверности этой информации.. Уж больно странно выглядит выдача кликов.. Всегда когда выходные происходит спад аудитории.. Подчеркну ВСЕГДА! Причём на 2 дня ровно! Это суббота и воскресенье.. А тут мы видим: 9 день клики 2 - показы 32 - и до этого числа и после этого числа идёт аЖ 24 и 29 кликов!  Далее 21 и 22 день всё так и должно быть 3 и 4 клика соответственно (суббота воскресенье). Чёто аФФтар намутил от балды походу дела.. Не чисто! Уж поверьте и в этом я тоже разбираюсь.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    А да кстате, у Вас написано: контекстная реклама (21 день) - хотя мы отчётливо видим 23 дня! Ммм.. И здесь не состыковка..
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    В выходные дни контекстная реклама была отключена + иногда клиент по звонку отключал рекламу, но на качестве результатов это не сказывается, нет рекламы - нет кликов, нет расхода. Мы смотрим обобщенную статистику.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Согласен данные выглядят выдуманными, но в целом результат эскперимента очевиден и доказан самими создателями неоднократно. Грамотное проведение контектсной рекламмы окупается клиентами.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Какие именно данные? На что основываются Ваши предположения? Давайте пообсуждаем.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Я считаю, что замер эффективности был проведен некорректно в плане печатной рекламы.

    Для чистоты эксперимента нужно было бы публиковать макет на протяжении того же срока (например), в течение которого происходили мероприятия по поисковому продвижению. В итоге за 8 месяцев затраты составили бы порядка тех же 600 000 руб, но эффективность была бы на порядок более высокая. Дело в том, что печатная реклама обладает большой инертностью: она начинает работать только через 4-6 ...
    Я считаю, что замер эффективности был проведен некорректно в плане печатной рекламы.

    Для чистоты эксперимента нужно было бы публиковать макет на протяжении того же срока (например), в течение которого происходили мероприятия по поисковому продвижению. В итоге за 8 месяцев затраты составили бы порядка тех же 600 000 руб, но эффективность была бы на порядок более высокая. Дело в том, что печатная реклама обладает большой инертностью: она начинает работать только через 4-6 недель (при еженедельных выходах) и постепенно набирает обороты. Тут играет роль как минимум 2 вещи:
    1. Пользователю необходимо увидеть рекламу определенное количество раз (5-6 согласно исследований) до того момента, как он заинтересуется ей более предметно и решится позвонить.
    2. Руководители, которым понадобилось установить офисные перегородки, в первую очередь кинутся туда, где они уже видели рекламу – а там уже ее нет. Поэтому зачастую подобным бизнесам имеет смысл рекламироваться в одних и тех же изданиях на постоянной основе, годами, причем без изменения макета – это облегчает потенциальным клиентам процесс их нахождения в тот момент, когда эти услуги им понадобились.

    А в Вашем исследовании получилось, что реклама в печатном издании была снята ДО того, как она начала действовать.

    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Спасибо за статью
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
«Юзабилити-лаборатория»: оставляйте заявку на участие!
Анна Макарова
381
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Антон, добрый день! Ваш сайт не попал в основную выборку для юзабилити-анализа, но эксперты постараются сделать по вашему сайту видеоразбор (ю-ревью). Будем держать вас в курсе )
Кейс: как за 30 дней вывести новый сайт в ТОП выдачи Google
Сергей
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Прошёл у Паши курс год назад, пытался продвигать свой сайт portativ.org.ua, но особых продвижений нет. Наверное сео уже умерло??
Выбираем CMS для сайта с точки зрения SEO: базовые требования
SEO.RU
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEO.RU - Спасибо за замечание, действительно была допущена неточность - возможно информация была не так давно обновилась. Данные в статье поправим на актуальные.
Digital-marketing: как выжить в кризис. Опыт реальной компании
Maks
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Maks - Спасибо за опыт Вашей компании, Иван Папусь. Интересно получилось! Желаю Вашему бизнесу стабильности и успешно пережить все кризисы))
100+ ресурсов по SEO для изучения поисковой оптимизации с нуля
Марина Ибушева
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Марина Ибушева - Спасибо за добавление. Мы уже работаем над отдельным материалом про курсы, потому что одной статьи мало, чтобы охватить все крутое по обучению)
SEO must go on! Почему в кризис нельзя останавливать продвижение сайта
everystraus
44
комментария
0
читателей
Полный профиль
everystraus - Мы даже варианты не рассматривали. Если проект неустойчив, сразу предлагали сбавить обороты до минимума, но и так, чтоб не свалиться в штопор. Именно по СЕО чаще всего.
Как стандартизировать данные семантики с помощью логарифмов
Юлий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлий - Чем снималась коммерцелизация?
Платные и бесплатные курсы по SEO и интернет-маркетингу для новичков и опытных специалистов
Алексей Терещенко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей Терещенко - Запустил бесплатный марафон для SEO специалистов с нуля в Фейсбуке. Рекомендую начинать совой путь с него и дальше уже определятся, нравится направление или нет. Так же на базе обучающего марафона есть сообщестово в котором все в удобном формате общаются и постигают профессию. Моя миссия - создать сообщество крутых и образованых seo специалистов и поднять качество услуг на высокий уровень. Кому интересно, присоеденяйтесь www.facebook.com/groups/startseofree/
Гайд по работе с освобождающимися доменами: перехват, восстановление, создание сетки и заработок
Daniel Dan
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Daniel Dan - Интересно и полезно читать, Спасибо!
SEO в недвижимости: стратегии продвижения и как выиграть войну с агрегаторами
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Наталья, так как выиграть и какую SEO стратегию выбрать? Весь почти текст обо всем, кроме названия статьи.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
381
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
113
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
89
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!