Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Стоимость привлечения клиента: сравнение популярных методов

Россия +7 (495) 960-65-87
Шрифт:
25 2123

логотип агентства интернет-маркетинга МатикЦена привлечения клиентов была и остается одним из важнейших показателей эффективности и универсальным фактором оценки всех маркетинговых мероприятий. Необходимо так построить стратегию, чтобы общий ежемесячный бюджет находился в рамках финансовых возможностей, обеспечивая при этом максимальное количество обращений потенциальных заказчиков. По этому же принципу работает и интернет-реклама. Однако от традиционных методов (СМИ, наружная реклама и т.п.) она отличается в лучшую сторону по показателю, который вынесен в заголовок статьи — стоимости привлечения клиента. Вместе с тем, не стоит воспринимать интернет-рекламу как нечто единое. Это различные методики, каждая из которых должна применяться для достижения конкретных целей. В данном материале мы попытаемся сравнить две самые популярные и известные технологии интернет-рекламы, а в качестве «контрольного объекта» возьмем данные по одной из традиционных методик (рекламу в журнале).

Прозрачность эксперимента

Источником данных для этого мини-исследования стала рекламная кампания, проведенная специалистами агентства интернет-маркетинга Matik. Клиент — крупная московская фирма, занимающаяся проектированием и установкой офисных перегородок. Следует отметить, что у пытливых читателей наверняка возникнут вопросы по поводу репрезентативности данных. Первый вопрос: можно ли сравнивать эффективность методик, беря за основу только один показатель (точнее, два — общий ежемесячный бюджет и стоимость конечного клиента)? Ответ — да. Рекламная кампания была целевой, направленной на привлечение клиентов в рамках ограниченного бюджета. Брендинговые и прочие подобные задачи не ставились (хотя это не значит, что не выполнялись). Второй вопрос: может ли проигрыш (забегаем вперед) рекламы в журнале и контекстной рекламы объясняться «человеческим фактором» — некачественным модулем, плохо составленными объявлениями и тому подобным? Ответ — нет. Специалисты Matik в данный момент ведут несколько десятков крупных контекстных рекламных кампаний и имеют большой опыт работы с печатной рекламой.

Каналы

В ходе рекламной кампании было задействовано три рекламных канала (указаны в порядке запуска):

  • контекстная реклама (21 день);
  • модуль в еженедельном журнале «На стол руководителю» (1 месяц);
  • поисковое продвижение (8 месяцев).

Во избежание эффекта наложения для каждого рекламного канала использовался другой номер телефона: в печатной рекламе был указан один, на сайте во время контекстной кампании — другой, а после начала поискового продвижения номер на сайте заменили на новый. По времени кампании также не пересекались. У всех клиентов в процессе первого телефонного разговора менеджеры уточняли источник контакта.

Контекстная реклама

Приведенная ниже таблица отражает параметры рекламной кампании:

День Показы Клики CTR (%) Расход Ср. цена клика Глубина (стр.)
1 229 24 10,48 490,65 20,44 -
2 245 31 12,65 510,81 16,48 -
3 166 17 10,24 179,47 10,56 -
4 381 31 8,14 424,85 13,7 -
5 348 42 12,07 547,16 13,03 5
6 326 38 11,66 467,76 12,31 4,24
7 257 31 12,06 393,3 12,69 6,54
8 269 24 8,92 286,66 11,94 6,7
9 32 2 6,25 25,71 12,86 3
10 272 29 10,66 405,96 14 4,18
11 328 34 10,37 496,51 14,6 4,59
12 239 26 10,88 401,45 15,44 3,96
13 261 35 13,41 478,26 13,66 7,72
14 311 34 10,93 466,02 13,71 3,79
15 216 19 8,8 314,51 16,55 5
16 186 28 15,05 469,65 16,77 5,09
17 264 32 12,12 479,45 14,98 6,48
18 183 23 12,57 386,8 16,82 3,52
19 315 25 7,94 429,8 17,19 3,71
20 256 22 8,59 368,72 16,76 3,24
21 17 3 17,65 41,45 13,82 3
22 50 4 8 65,47 16,37 4,5
23 261 22 8,43 387,57 17,62 4,29
Итого: 5412 576 10,64 8517,99 14,79 4,9
  • Общие затраты — 255 510 рублей.
  • Всего кликов (просмотров сайта) за период — 576.
  • Средний CTR — 10,64 (отличный показатель для контекстной рекламы, отражает великолепное качество составления объявлений и подбора запросов).
  • Средняя цена за клик — 443 рубля (высококонкурентные запросы).
  • Количество звонков — 92.
  • Коэффициент конверсии кликов в звонки — 16 процентов (высокий показатель обеспечен качеством сайта).
  • Стоимость одного звонка — 2777 рублей.

Печатная реклама

Журнал «На стол руководителю» — это 30 тысяч экземпляров еженедельно, 88% которых попадает целевой аудитории (владельцам бизнесов, директорам, топ-менеджерам) благодаря собственной системе доставки. Рекламный модуль был размещен 4 раза.

  • Общие затраты — 60 000 рублей.
  • Количество звонков — 38.
  • Стоимость звонка — 1578 рублей.

Поисковое продвижение

Данная технология традиционно считается оптимальной для обеспечения стабильного потока качественной целевой аудитории на сайт, причем цена привлечения посетителя минимальна. Данные нашего опыта подтверждают это.

  • Общие затраты (за 8 месяцев, включая разовые инвестиции на этапе вывода сайта в «десятки» страниц выдачи поисковых машин по нужным запросам) — 640 000 рублей.
  • Количество посетителей сайта — 52 800.
  • Стоимость одного посетителя сайта — 12,2 рубля.
  • Количество звонков — 1056.
  • Стоимость одного звонка — 606 рублей.

Выводы

Итак, поисковое продвижение лидирует по показателю стоимости: 606 рублей за звонок в такой высококонкурентной сфере как офисные перегородки — это очень хороший результат. Не лишним будет заметить, что более 50 тысяч человек просмотрели сайт, что является мощным фактором брендинга. Ежемесячный бюджет поискового продвижения из-за высокой стоимости контекстной рекламы по данному кластеру запросов также оказался не выше, чем у прочих методов.

Очень важно отметить качество аудитории: хотя точные параметры составляют коммерческую тайну, менеджеры компании сообщили, что наибольший процент трансформации звонков в реальные заказы имел место в случае поискового продвижения. Чуть менее качественной была аудитория контекстной рекламы, а звонки, полученные от рекламы в журнале, сделками заканчивались сравнительно редко.

Итак, поисковое продвижение в который раз подтвердило свою репутацию лучшей методики для работы с высококонкурентными запросами.


Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад
    Очень неоднозначное заявление... Тем более по узкоспециализированной тематике и явно (судя по цене контакта) неграмотным ведением контекстной рекламы. А про СТР - можете ничего не говорить - в спецы выводили , а судя по цене контакта - это были дорогущие запросы :)
    Что касается сравнения контекста и оптимизации - необходимо дополнительно уточнить  семантическое ядро, которое использовалось в одном и другом случае.  И судя по знанию особенностей ведения ко...
    Очень неоднозначное заявление... Тем более по узкоспециализированной тематике и явно (судя по цене контакта) неграмотным ведением контекстной рекламы. А про СТР - можете ничего не говорить - в спецы выводили , а судя по цене контакта - это были дорогущие запросы :)
    Что касается сравнения контекста и оптимизации - необходимо дополнительно уточнить  семантическое ядро, которое использовалось в одном и другом случае.  И судя по знанию особенностей ведения контекстной рекламы в большинстве агентств - уверена, что  на контексте цену контакта можно было бы и резко выгоднее получить при грамотной работе, да и кликов побольше привлечь, ежели семантическое ядро на оптимизации пошире оказалось :)


    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Толку с тех звонков? Показали бы лучше, сколько позвонивших сконвертировалось в клиентов и сколько прибыли принесли компании. Окупилась ли реклама в целом.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Вот буквоеды :) Копирайты им ... берите эксклюзив у меня мне не жалко.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    http://www.peregorodka.ru/ - судя по копирайтем, это они
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Видимо это про сайт http://cayana.ru/ - я их в 10 не вижу...

    И что за пошлость на главной странице их сайта? Хм...
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Ну и какова рентабельность ?
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Вообще все тут не грамотно. Могли бы хоть у социологов спрасить как лгать об эксперименте! Невежество и высокомерность!
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Анастасия Гутникова
    373
    комментария
    0
    читателей
    Анастасия Гутникова
    больше года назад

    Я все понимаю, форум, и не люблю тыкать людей носом, но Вы говорите о неграмотности и пишете "спрАсить" и "не грамотно" раздельно.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    ВОВ.. Страсти накаляются )))))))))
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • refer
    1
    комментарий
    0
    читателей
    refer
    больше года назад
    расскажите каким образом дифференцировали позвонивших клиентов
    т.е. тех кто пришел с поиска, контекста, журнала
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    2 refer
    Там же написано, были разные телефоны
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    какие тут страсти. все просто поняли, что насти статья понравилась, она её считает профессиональной и грамотной. молодец, Настя.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Итак...
    1) Журнал на стол руководителю - это хлам, который нам приносят и мы его выбрасываем. Он бесплатный и читать там абсолютно нечего. Надо было брать нормальное издание. Там всё было бы по-другому.
    2) "Печатная реклама" давно уже не ставит перед собой цель ежесекундного увеличения продаж. Здесь и имидживая составляющая и PR и пр. Т.е. поисковые методы продвижения и "печатная реклама" решают разные задачи. Так что сравнение изначально некорректно. <...
    Итак...
    1) Журнал на стол руководителю - это хлам, который нам приносят и мы его выбрасываем. Он бесплатный и читать там абсолютно нечего. Надо было брать нормальное издание. Там всё было бы по-другому.
    2) "Печатная реклама" давно уже не ставит перед собой цель ежесекундного увеличения продаж. Здесь и имидживая составляющая и PR и пр. Т.е. поисковые методы продвижения и "печатная реклама" решают разные задачи. Так что сравнение изначально некорректно.
    3) >> Не лишним будет заметить, что более 50 тысяч человек просмотрели сайт, что является мощным фактором брендинга.

    Вы решали задачу по укреплению бренда? Есть ли вообще бренд в сфере проектирования офисных перегородок? Просто вписали красивое слово, не подумав.

    4) Вы провели сравнение 3х методов на одном примере. а делаете выводы на всю выборку. Статья должна называться: Сравнение стоимости контакта различной рекламной активности фирмы х проведённой компанией Матик.

    Эх, в который раз публикуете лабуду. Напосите ушерб "бренду" :)
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    2 Гость
    Уважаемый Гость, мы приводим лишь статистику того, какие результаты были достигнуты в зависимости от того, какие инструменты были использованы, именно эти инструменты выбрал заказчик и в конечном итоге сравнивал все по этим показателям. Реклама в журнале была дана как эксперимент, так как общие затраты были не значительны.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    2матик
    Ничего не понял... Что значит эксперимент? Ну написали бы в туалете на стене "Офисные перегододки" и сказали бы, что это билборд. Сравнили бы эффективность.
    И ещё раз, повторю если речь об одном клиенте и каком-то одном эксперименте, так называть статью просто неграмотно.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Да и с каких это пор заказчик выбирает инструменты? Заказчик может начать забивать гвозьди мобильным телефоном, хотя есть такой инструмент как молоток....
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    ыы Гост_И жгуД
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Директ, Бегун, AdSence с Вами возможно не согласятся :)
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Эээ.. ыы.. у меня тут вопросик есть.. Хорошо бы в контекстной рекламе в этой форме указали бы дни недели.. Меня терзают смутные сомнения о достоверности этой информации.. Уж больно странно выглядит выдача кликов.. Всегда когда выходные происходит спад аудитории.. Подчеркну ВСЕГДА! Причём на 2 дня ровно! Это суббота и воскресенье.. А тут мы видим: 9 день клики 2 - показы 32 - и до этого числа и после этого числа идёт аЖ 24 и 29 кликов!  Далее 21 и 22 день всё так и должно быть 3 и 4 ...
    Эээ.. ыы.. у меня тут вопросик есть.. Хорошо бы в контекстной рекламе в этой форме указали бы дни недели.. Меня терзают смутные сомнения о достоверности этой информации.. Уж больно странно выглядит выдача кликов.. Всегда когда выходные происходит спад аудитории.. Подчеркну ВСЕГДА! Причём на 2 дня ровно! Это суббота и воскресенье.. А тут мы видим: 9 день клики 2 - показы 32 - и до этого числа и после этого числа идёт аЖ 24 и 29 кликов!  Далее 21 и 22 день всё так и должно быть 3 и 4 клика соответственно (суббота воскресенье). Чёто аФФтар намутил от балды походу дела.. Не чисто! Уж поверьте и в этом я тоже разбираюсь.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    А да кстате, у Вас написано: контекстная реклама (21 день) - хотя мы отчётливо видим 23 дня! Ммм.. И здесь не состыковка..
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    В выходные дни контекстная реклама была отключена + иногда клиент по звонку отключал рекламу, но на качестве результатов это не сказывается, нет рекламы - нет кликов, нет расхода. Мы смотрим обобщенную статистику.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Согласен данные выглядят выдуманными, но в целом результат эскперимента очевиден и доказан самими создателями неоднократно. Грамотное проведение контектсной рекламмы окупается клиентами.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Какие именно данные? На что основываются Ваши предположения? Давайте пообсуждаем.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Я считаю, что замер эффективности был проведен некорректно в плане печатной рекламы.

    Для чистоты эксперимента нужно было бы публиковать макет на протяжении того же срока (например), в течение которого происходили мероприятия по поисковому продвижению. В итоге за 8 месяцев затраты составили бы порядка тех же 600 000 руб, но эффективность была бы на порядок более высокая. Дело в том, что печатная реклама обладает большой инертностью: она начинает работать только через 4-6 ...
    Я считаю, что замер эффективности был проведен некорректно в плане печатной рекламы.

    Для чистоты эксперимента нужно было бы публиковать макет на протяжении того же срока (например), в течение которого происходили мероприятия по поисковому продвижению. В итоге за 8 месяцев затраты составили бы порядка тех же 600 000 руб, но эффективность была бы на порядок более высокая. Дело в том, что печатная реклама обладает большой инертностью: она начинает работать только через 4-6 недель (при еженедельных выходах) и постепенно набирает обороты. Тут играет роль как минимум 2 вещи:
    1. Пользователю необходимо увидеть рекламу определенное количество раз (5-6 согласно исследований) до того момента, как он заинтересуется ей более предметно и решится позвонить.
    2. Руководители, которым понадобилось установить офисные перегородки, в первую очередь кинутся туда, где они уже видели рекламу – а там уже ее нет. Поэтому зачастую подобным бизнесам имеет смысл рекламироваться в одних и тех же изданиях на постоянной основе, годами, причем без изменения макета – это облегчает потенциальным клиентам процесс их нахождения в тот момент, когда эти услуги им понадобились.

    А в Вашем исследовании получилось, что реклама в печатном издании была снята ДО того, как она начала действовать.

    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Спасибо за статью
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
SEOnews и Serpstat запускают конкурс для интернет-маркетологов
Анна Ольяная
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Ольяная - благодарю :)
Как построить качественную ссылочную массу сайта
Айрат Рахимзянов
39
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Айрат Рахимзянов - Спасибо Кирилл. Сейчас восстановилась работа сервиса: take.ms/ttXrw
«Я оптимизировал сайт, а он не в ТОП! Что делать?»
Павел Горбунов
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Павел Горбунов - Как можно в инструменте tools.pixelplus.ru/tools/text-natural сравнить текст со страницы конкурента и со своей страницы? Я вижу возможность только для проверки одного урла.
Мир глазами поисковых систем
Александр Рунов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Рунов - Какой регион, если не секрет? В Мск, в ряде ВК тематик (в тех же "окнах" или "колесах"), без работы с внешними факторами по ВЧ запросам в ТОП не выплывешь. Хотя в большинстве направлений вполне реально.
Влияние HTTPS на ранжирование региональных поддоменов в Яндексе
Екатерина Иванова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Екатерина Иванова - Посмотрите на сколько упал трафик и на сколько потом вырос:упал на 10-20% на 1 месяц, а вырос в итоге в 5 раз. Одним мартовским трафиком всё падение перекрыли. Или можно ждать Яндекс неопределённое количество времени со стартовым уровнем трафика. Упущенные возможности и всё-такое.
Google.ru внесли в реестр запрещенных сайтов
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Гон, все работает и будет работать. Да и пусть банят, будет как с рутрекером.
Монетизация сайта. Как, когда, сколько?
Ruslan Baybekov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ruslan Baybekov - Максим, добавили возможность вывода дохода на Яндекс Деньги и WMR.
Интеграция call tracking и CRM: углубленный анализ данных о звонках и продажах
Денис
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Денис - Какой смысл вообще в облачных CRM, обрезанный фугкционал, свое дописать невозможно, слив клиентов другим компаниям. Серверные бесплатные CRM куда надежней и кастамизируй как хочешь.
SEMrush: факторы ранжирования в Google в 2017 году
Анна Макарова
292
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Уважаемый S1, я тоже понимаю, что есть такие люди, которые заметив допущенную неточность несутся на всех парусах продемонстрировать "силу" своего ума. Спасибо вам за пристальное внимание. Это поможет нам быть лучше.
Дашборд Метрика 2.0 – мониторинг проблем на сайте в режиме реального времени
Константин Сокол
24
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Сокол - Есть динамика трафика по разделам. Этот виджет показывает некоторые фильтры, в результате которых с поиска выпадают целые разделы.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
292
Комментариев
262
Комментариев
219
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
55
Комментариев
52
Комментариев
48
Комментариев
45

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!