×
Россия +7 (495) 139-20-33

Таргет в мессенджере Facebook: как создать и запустить

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 15414

Возможность рекламы в мессенджере Facebook появилась в ноябре 2016 года. Но до сих пор эта площадка остается недооцененной для продвижения товаров и услуг. Хотя обладает целым списком преимуществ.

Для начала отметим, что работа с мессенджером Facebook может строиться тремя способами:

1. Мы можем давать рекламу в любых плейсментах (мобильная лента FB, лента ПК, правый столбец, моментальные статьи, истории, Instagram). А мессенджер использовать как вторую ступень взаимодействия клиента с рекламным объявлением: кликнул по кнопке в объявлении – попал в мессенджер для диалога.

2. Мессенджер сам может быть плейсментом для рекламы: клиент будет видеть рекламное объявление между своими чатами.

3. Также мессенджер можно рассматривать как инструмент общения с уже «утепленной» аудиторией. Когда у нас формируется база людей, с которыми мы переписывались через бизнес-страницу, мы можем запустить рекламную кампанию на условную «рассылку» сообщений от имени компании.

Первый плюс такой рекламы: для коммуникации человека не надо уводить на сайт, где его вполне можно и потерять. А самому пользователю не нужно совершать лишних телодвижений – больше шансов ненавязчиво вовлечь его в коммуникацию. Из этого вытекает второе преимущество таргета в мессенджере: возможность создать работающий канал продаж и собрать пул лояльных клиентов с высокой конверсией.

Поговорим об особенностях рекламы в мессенджере Facebook подробнее: как ее правильно настроить, что нужно учесть, какие главные отличительные особенности есть у этого канала.

Разберем каждый из трех способов использования мессенджер подробнее.

Мессенджер как «посадочная» площадка

Чтобы переводить клиента из рекламы в мессенджер для диалога, подойдут две рекламные цели «Сообщения» и «Конверсии».

При выборе цели «Сообщения» реклама будет оптимизирована для показа людям, которые с большей вероятностью ответят вашей компании в мессенджере. Цель «Конверсии» подходит для того, чтобы обучать алгоритмы Facebook находить людей, похожих на тех, кто ранее писал компании в мессенджер.

И то, и другое соцсеть будет делать сама с помощью своих алгоритмов: вам лишь останется, как обычно, настроить свою рекламную кампанию с выбором нужной целевой аудитории.

Чтобы создать рекламу с переходом в мессенджер, сделайте следующее:

  1. Откройте Ads Manager.
  2. Выберите там цель «Сообщения» или «Конверсии».

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

  1. В разделе «Место назначения для сообщений» выберите Messenger, затем «Переход в Messenger» для цели «Сообщения».

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

Если выбрана цель «Конверсии», то в одноименном разделе аналогично выберите Messenger.

  1. Далее нужно проделать привычные операции для настройки таргетированной рекламы: отредактируйте аудиторию, места размещения, задайте бюджет кампании и график показа.

  1. Выберите формат рекламного объявления.

  1. Теперь настройте работу самого мессенджера.

Контент, который вы зададите в этом разделе, будет показан людям при клике на рекламу. Сообщение можно настроить одним из двух способов. Первый – это шаблон по умолчанию, предварительно заполненный рекомендованным контентом-приветствием. Устраивает ли он вас? Считаете ли вы, что он позволит «утеплить» аудиторию и подтолкнуть ее к дальнейшему общению с вами? Опубликуйте или отредактируйте этот контент перед публикацией, чтобы он соответствовал рекламному контенту и целям кампании.

Второй способ – воспользоваться конструктором шаблонов. Он позволяет добавить к приветствию изображения, видео, кнопки и многое другое. Пользовательские шаблоны можно сохранить и повторно использовать в кампаниях в будущем.

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

Если объявление вас устраивает, то нажмите «Подтвердить» для публикации рекламы. После одобрения она начнет показываться в выбранных местах размещения. При клике по объявлению откроется мессенджер с приветственным сообщением.

Мессенджер как плейсмент для рекламы

Мессенджер Facebook сам по себе может использоваться как место размещения рекламы наряду с лентой новостей, Instagram и другими. Можно ли считать его эффективным плейсментом?

Специалисты по таргетированной рекламе считают по-разному. Одни думают, что пользователь более внимателен при просмотре мессенджера, поэтому такое размещение повысит эффективность рекламы. Другие опасаются негативной реакции и восприятия объявления как спама, который попал в «личное пространство» пользователя.

Понять, где истина, можно только протестировав этот плейсмент под свои задачи: возможно, именно для вашей кампании он окажется самым действенным!

Обойтись старыми плейсментами, конечно, можно. Но реклама в мессенджере все же хороша тем, что способна привлечь больше внимания потенциального клиента. Ведь она фактически «стучит» в его дверь. И если реклама релевантна аудитории, то и канал продаж получится неплохой.

Итак, если мы хотим, чтобы рекламное сообщение показывалось только внутри мессенджера, то нам нужно при настройке рекламной кампании на уровне групп объявлений выбрать плейсмент показа Messenger. При такой настройке мы можем использовать любые рекламные цели Facebook и переводить людей куда угодно. Но показы рекламы, уточним еще раз, будут только в мессенджере.

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

Настройка же объявления – стандартная, как и для других плейсментов.

Мессенджер как канал продаж

Если вы ранее использовали мессенджер Facebook как «посадочную» площадку для рекламы, на которую попадает пользователь после клика по объявлению, то, возможно, с течением времени у вас сформируется база клиентов, с которыми вы переписывались в мессенджере. В таком случае вы можете отправлять этой, уже «теплой», аудитории новые сообщения с какими-либо предложениями.

Этот вариант подходит для информирования клиентов об акциях, розыгрышах, специальных предложениях, новинках товаров и услуг.

Вам нужно в Ads Manager запустить рекламную кампанию с целью «Сообщение», но при настройках выбрать рассылку в мессенджер. Для этого мы на уровне групп объявлений выбираем место назначения для сообщений «Рекламное сообщение».

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

После настройки и запуска ваша рекламная кампания будет показывать объявление внутри мессенджера и только тем людям, с которыми вы уже переписывались.

Каким должно быть рекламное объявление для рекламы в мессенджере?

Принципы создания рекламного объявления для рекламы через мессенджер такие же, как и для других плейсментов:

  1. Продавать решение конкретной боли для конкретной целевой аудитории.
  2. Говорить на понятном для клиентов языке.
  3. Демонстрировать им преимущества именно вашего для решения его проблемы.

Вот базовые элементы успешного рекламного объявления, которые должны быть учтены:

  • В объявлении должен содержаться призыв к действию. Что человек должен сделать после того, как прочитал объявление? Просто кликнуть и перейти на страницу бренда? Подписаться на паблик? Задать вопрос компании в личном сообщении? А может, сразу оставить заявку и свои контакты?
  • Объявление должно быть простым и лаконичным. Большой и сложный рекламный текст в своем мессенджере человек просто не будет читать. Но и привлечь внимание клиента оно тоже должно. Посмотрите, выделяется ли объявление среди чатов, среди других реклам?
  • Объявление должно быть информативным и обещать пользу для человека – клиент должен понимать, что именно узнает, кликнув на него, и что может приобрести.

Но у мессенджера есть свои особенности, когда дело касается общения с клиентом через эту площадку.

Какие особенности общения в мессенджере стоит учесть?

Продумайте сценарий общения с потенциальным клиентом на несколько шагов вперед. С каким приветственным сообщением вы выйдете к клиенту? Что он должен будет сделать в ответ на него?

Что может стать следующим шагом с вашей стороны? На каком этапе вы покажете клиенту предложение? Или продлите диалог с помощью автоматических вопросов и ответов?

А может быть, есть смысл подключить к кампании чат-бота? Так можно разгрузить ваших менеджеров по продажам и доводить до общения с реальным сотрудником уже на 100% целевого лида.

Самый простой способ создать эффективный сценарий общения с клиентом в мессенджере – поставить себя на его место. Вы человек, к которому бренд буквально «врывается» в переписку – каким бы вы хотели видеть этот диалог?

На этом наш первый урок завершен. Мы рассмотрели один из эффективных, но не так часто используемых сегодня каналов для размещения таргетированной рекламы – мессенджер в Facebook, обсудили способы работы с ним и принципы создания успешного рекламного объявления.

Тема следующей публикации – «Сегментация и настройка аудитории для рекламы в Facebook». Я постараюсь подробно рассказать о возможностях работы с таргетингом, дать проверенные лайфхаки, чтобы ваши рекламные объявления попадали в цель.

Оставайтесь с нами! 

(Голосов: 4, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Мостюк
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Мостюк
    6 месяцев назад
    Статья хорошая, спасибо. И я советую еще вот такой вот гайд на эту тему www.bizmaster.xyz/2017/11/korotkyi-gid-po-reklami-v-facebook-messenger.html
    -
    0
    +
    Ответить
  • Роман Матюнин
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Роман Матюнин
    больше года назад
    Ничего не понял, потому, что не сходится ваша картинка с  фейсбуком
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
«Юзабилити-лаборатория»: оставляйте заявку на участие!
Анна Макарова
381
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Антон, добрый день! Ваш сайт не попал в основную выборку для юзабилити-анализа, но эксперты постараются сделать по вашему сайту видеоразбор (ю-ревью). Будем держать вас в курсе )
Тест по SEO – проверь свой уровень знаний
Артем Дорофеев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Артем Дорофеев - Полный текст вопроса со скриншотом панели прикладываю. Итого, что имеем: - на скриншоте отмечено, что это фильтр МПК - сайт коммерческий - рекламы на сайте нет С вероятностью 95% это ошибка (которая уже дважды случалась в Яндексе), когда они случайно "закосили" неповинные сайты. Тогда по запросу Платону фильтр быстренько снимали. Но вопрос даже не на знание этого нюанса. В любой непонятной ситуации, прежде чем что-либо предпринимать (особенно переписывать весь контент на сайте или менять дизайн, как указано в других вариантах) - фильтр следует подтвердить. Правильный ответ: "Написать письмо в техподдержку Яндекса".
Кейс: как за 30 дней вывести новый сайт в ТОП выдачи Google
Сергей
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Прошёл у Паши курс год назад, пытался продвигать свой сайт portativ.org.ua, но особых продвижений нет. Наверное сео уже умерло??
Выбираем CMS для сайта с точки зрения SEO: базовые требования
SEO.RU
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEO.RU - Спасибо за замечание, действительно была допущена неточность - возможно информация была не так давно обновилась. Данные в статье поправим на актуальные.
100+ ресурсов по SEO для изучения поисковой оптимизации с нуля
Марина Ибушева
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Марина Ибушева - Спасибо за добавление. Мы уже работаем над отдельным материалом про курсы, потому что одной статьи мало, чтобы охватить все крутое по обучению)
Digital-marketing: как выжить в кризис. Опыт реальной компании
Maks
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Maks - Спасибо за опыт Вашей компании, Иван Папусь. Интересно получилось! Желаю Вашему бизнесу стабильности и успешно пережить все кризисы))
SEO must go on! Почему в кризис нельзя останавливать продвижение сайта
everystraus
43
комментария
0
читателей
Полный профиль
everystraus - Мы даже варианты не рассматривали. Если проект неустойчив, сразу предлагали сбавить обороты до минимума, но и так, чтоб не свалиться в штопор. Именно по СЕО чаще всего.
Как стандартизировать данные семантики с помощью логарифмов
Юлий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлий - Чем снималась коммерцелизация?
Гайд по работе с освобождающимися доменами: перехват, восстановление, создание сетки и заработок
Daniel Dan
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Daniel Dan - Интересно и полезно читать, Спасибо!
Платные и бесплатные курсы по SEO и интернет-маркетингу для новичков и опытных специалистов
Алексей Терещенко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Алексей Терещенко - Запустил бесплатный марафон для SEO специалистов с нуля в Фейсбуке. Рекомендую начинать совой путь с него и дальше уже определятся, нравится направление или нет. Так же на базе обучающего марафона есть сообщестово в котором все в удобном формате общаются и постигают профессию. Моя миссия - создать сообщество крутых и образованых seo специалистов и поднять качество услуг на высокий уровень. Кому интересно, присоеденяйтесь www.facebook.com/groups/startseofree/
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
381
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
113
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
89
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!