×
Партнерская программа
с выгодой до 35%
Россия +7 (495) 139-20-33

Таргет в мессенджере Facebook: как создать и запустить

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 13817

Возможность рекламы в мессенджере Facebook появилась в ноябре 2016 года. Но до сих пор эта площадка остается недооцененной для продвижения товаров и услуг. Хотя обладает целым списком преимуществ.

Для начала отметим, что работа с мессенджером Facebook может строиться тремя способами:

1. Мы можем давать рекламу в любых плейсментах (мобильная лента FB, лента ПК, правый столбец, моментальные статьи, истории, Instagram). А мессенджер использовать как вторую ступень взаимодействия клиента с рекламным объявлением: кликнул по кнопке в объявлении – попал в мессенджер для диалога.

2. Мессенджер сам может быть плейсментом для рекламы: клиент будет видеть рекламное объявление между своими чатами.

3. Также мессенджер можно рассматривать как инструмент общения с уже «утепленной» аудиторией. Когда у нас формируется база людей, с которыми мы переписывались через бизнес-страницу, мы можем запустить рекламную кампанию на условную «рассылку» сообщений от имени компании.

Первый плюс такой рекламы: для коммуникации человека не надо уводить на сайт, где его вполне можно и потерять. А самому пользователю не нужно совершать лишних телодвижений – больше шансов ненавязчиво вовлечь его в коммуникацию. Из этого вытекает второе преимущество таргета в мессенджере: возможность создать работающий канал продаж и собрать пул лояльных клиентов с высокой конверсией.

Поговорим об особенностях рекламы в мессенджере Facebook подробнее: как ее правильно настроить, что нужно учесть, какие главные отличительные особенности есть у этого канала.

Разберем каждый из трех способов использования мессенджер подробнее.

Мессенджер как «посадочная» площадка

Чтобы переводить клиента из рекламы в мессенджер для диалога, подойдут две рекламные цели «Сообщения» и «Конверсии».

При выборе цели «Сообщения» реклама будет оптимизирована для показа людям, которые с большей вероятностью ответят вашей компании в мессенджере. Цель «Конверсии» подходит для того, чтобы обучать алгоритмы Facebook находить людей, похожих на тех, кто ранее писал компании в мессенджер.

И то, и другое соцсеть будет делать сама с помощью своих алгоритмов: вам лишь останется, как обычно, настроить свою рекламную кампанию с выбором нужной целевой аудитории.

Чтобы создать рекламу с переходом в мессенджер, сделайте следующее:

  1. Откройте Ads Manager.
  2. Выберите там цель «Сообщения» или «Конверсии».

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

  1. В разделе «Место назначения для сообщений» выберите Messenger, затем «Переход в Messenger» для цели «Сообщения».

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

Если выбрана цель «Конверсии», то в одноименном разделе аналогично выберите Messenger.

  1. Далее нужно проделать привычные операции для настройки таргетированной рекламы: отредактируйте аудиторию, места размещения, задайте бюджет кампании и график показа.

  1. Выберите формат рекламного объявления.

  1. Теперь настройте работу самого мессенджера.

Контент, который вы зададите в этом разделе, будет показан людям при клике на рекламу. Сообщение можно настроить одним из двух способов. Первый – это шаблон по умолчанию, предварительно заполненный рекомендованным контентом-приветствием. Устраивает ли он вас? Считаете ли вы, что он позволит «утеплить» аудиторию и подтолкнуть ее к дальнейшему общению с вами? Опубликуйте или отредактируйте этот контент перед публикацией, чтобы он соответствовал рекламному контенту и целям кампании.

Второй способ – воспользоваться конструктором шаблонов. Он позволяет добавить к приветствию изображения, видео, кнопки и многое другое. Пользовательские шаблоны можно сохранить и повторно использовать в кампаниях в будущем.

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

Если объявление вас устраивает, то нажмите «Подтвердить» для публикации рекламы. После одобрения она начнет показываться в выбранных местах размещения. При клике по объявлению откроется мессенджер с приветственным сообщением.

Мессенджер как плейсмент для рекламы

Мессенджер Facebook сам по себе может использоваться как место размещения рекламы наряду с лентой новостей, Instagram и другими. Можно ли считать его эффективным плейсментом?

Специалисты по таргетированной рекламе считают по-разному. Одни думают, что пользователь более внимателен при просмотре мессенджера, поэтому такое размещение повысит эффективность рекламы. Другие опасаются негативной реакции и восприятия объявления как спама, который попал в «личное пространство» пользователя.

Понять, где истина, можно только протестировав этот плейсмент под свои задачи: возможно, именно для вашей кампании он окажется самым действенным!

Обойтись старыми плейсментами, конечно, можно. Но реклама в мессенджере все же хороша тем, что способна привлечь больше внимания потенциального клиента. Ведь она фактически «стучит» в его дверь. И если реклама релевантна аудитории, то и канал продаж получится неплохой.

Итак, если мы хотим, чтобы рекламное сообщение показывалось только внутри мессенджера, то нам нужно при настройке рекламной кампании на уровне групп объявлений выбрать плейсмент показа Messenger. При такой настройке мы можем использовать любые рекламные цели Facebook и переводить людей куда угодно. Но показы рекламы, уточним еще раз, будут только в мессенджере.

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

Настройка же объявления – стандартная, как и для других плейсментов.

Мессенджер как канал продаж

Если вы ранее использовали мессенджер Facebook как «посадочную» площадку для рекламы, на которую попадает пользователь после клика по объявлению, то, возможно, с течением времени у вас сформируется база клиентов, с которыми вы переписывались в мессенджере. В таком случае вы можете отправлять этой, уже «теплой», аудитории новые сообщения с какими-либо предложениями.

Этот вариант подходит для информирования клиентов об акциях, розыгрышах, специальных предложениях, новинках товаров и услуг.

Вам нужно в Ads Manager запустить рекламную кампанию с целью «Сообщение», но при настройках выбрать рассылку в мессенджер. Для этого мы на уровне групп объявлений выбираем место назначения для сообщений «Рекламное сообщение».

Таргет в мессенджере Facebook Как создать и запустить

После настройки и запуска ваша рекламная кампания будет показывать объявление внутри мессенджера и только тем людям, с которыми вы уже переписывались.

Каким должно быть рекламное объявление для рекламы в мессенджере?

Принципы создания рекламного объявления для рекламы через мессенджер такие же, как и для других плейсментов:

  1. Продавать решение конкретной боли для конкретной целевой аудитории.
  2. Говорить на понятном для клиентов языке.
  3. Демонстрировать им преимущества именно вашего для решения его проблемы.

Вот базовые элементы успешного рекламного объявления, которые должны быть учтены:

  • В объявлении должен содержаться призыв к действию. Что человек должен сделать после того, как прочитал объявление? Просто кликнуть и перейти на страницу бренда? Подписаться на паблик? Задать вопрос компании в личном сообщении? А может, сразу оставить заявку и свои контакты?
  • Объявление должно быть простым и лаконичным. Большой и сложный рекламный текст в своем мессенджере человек просто не будет читать. Но и привлечь внимание клиента оно тоже должно. Посмотрите, выделяется ли объявление среди чатов, среди других реклам?
  • Объявление должно быть информативным и обещать пользу для человека – клиент должен понимать, что именно узнает, кликнув на него, и что может приобрести.

Но у мессенджера есть свои особенности, когда дело касается общения с клиентом через эту площадку.

Какие особенности общения в мессенджере стоит учесть?

Продумайте сценарий общения с потенциальным клиентом на несколько шагов вперед. С каким приветственным сообщением вы выйдете к клиенту? Что он должен будет сделать в ответ на него?

Что может стать следующим шагом с вашей стороны? На каком этапе вы покажете клиенту предложение? Или продлите диалог с помощью автоматических вопросов и ответов?

А может быть, есть смысл подключить к кампании чат-бота? Так можно разгрузить ваших менеджеров по продажам и доводить до общения с реальным сотрудником уже на 100% целевого лида.

Самый простой способ создать эффективный сценарий общения с клиентом в мессенджере – поставить себя на его место. Вы человек, к которому бренд буквально «врывается» в переписку – каким бы вы хотели видеть этот диалог?

На этом наш первый урок завершен. Мы рассмотрели один из эффективных, но не так часто используемых сегодня каналов для размещения таргетированной рекламы – мессенджер в Facebook, обсудили способы работы с ним и принципы создания успешного рекламного объявления.

Тема следующей публикации – «Сегментация и настройка аудитории для рекламы в Facebook». Я постараюсь подробно рассказать о возможностях работы с таргетингом, дать проверенные лайфхаки, чтобы ваши рекламные объявления попадали в цель.

Оставайтесь с нами! 

(Голосов: 4, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Мостюк
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Мостюк
    2 дня назад
    Статья хорошая, спасибо. И я советую еще вот такой вот гайд на эту тему www.bizmaster.xyz/2017/11/korotkyi-gid-po-reklami-v-facebook-messenger.html
    -
    0
    +
    Ответить
  • Роман Матюнин
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Роман Матюнин
    6 месяцев назад
    Ничего не понял, потому, что не сходится ваша картинка с  фейсбуком
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
15
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
Зачем подменять контент на сайте: разбираем инструмент и развенчиваем мифы
Дмитрий Сульман
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Сульман - Все верно, об этом я и говорю. У крупных компаний есть много данных и они имеют доступ к дорогим технологиям и решениям для персонализации контента. Топовые западные сервисы для персонализации, такие как RichRelevance или Dynamic Yield, стоят от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов в месяц. Понятно, что малый бизнес не может себе этого позволить. Да даже если бы чисто теоретически и мог, то это вряд ли бы имело хоть какой-то смысл. Во-первых, у малого бизнеса недостаточно данных, чтобы подобные алгоритмы персонализации начали эффективно работать, а во-вторых, тот профит, который МСБ получит от персонализации, никогда не покроет таких расходов. Мы же предлагаем решение, доступное как раз для малого и среднего бизнеса. При этом наше решение комплексное: МультиЧат - это одновременно и инструмент для персонализации, и для коммуникации.
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
Как выбрать CMS для интернет-магазина
Константин Елистратов
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Константин Елистратов - Бесплатный движок со всеми описанными в статье плюсами и минусами :-)
Digital-разговор: Михаил Шакин про SEO, Google и заработок в интернете
Анна Макарова
368
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Подготовим ) Пока предлагаю почитать интервью с Денисом Нарижным из той же серии. Там стенограмма =) www.seonews.ru/interviews/digital-razgovor-denis-narizhnyy-pro-ukhod-iz-seo-i-zarabotok-na-partnerkakh/
Как удвоить выручку за счет продвижения в поиске. Кейс coffee-butik.ru
Максим Боровой
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максим Боровой - Последний вопрос (извиняюсь за количество) - почему на "В корзину" стоит Nofollow. Осознанно для распределение весов?
Автоматические SEO-аудиты: как напугать некорректными выводами
SEOquick
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEOquick - Парсинг сайтов – это самый лучший способ автоматизировать процесс сбора и сохранения информации. Конкурентов всегда нужно мониторить, а не сравнивать свой сайт через автоматический аудит анализатора.
Почему вы торгуетесь за показы, даже если платите за клики
Константин Требунских
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Требунских - Дмитрий, спасибо за комментарий, хорошие замечания!) 1. "Какая-то подмена понятий. CPM у “Original Works” взлетает не от того, что у них РАВНАЯ цена клика, а оттого, что вы "с потолка" поставили ему CPC в 2 раза выше, чем был. Логично, что и CPM в 2 раза увеличился (см. формулу выше). Если бы вместо 5 вы всем решили поставить 2 или 1.5, то он бы наоборот уменьшился." Вы правы, что CPM уменьшился бы. В первой и второй табличке берем одинаковое количество показов (именно за них мы платим сначала) и считаем данные, в том числе CPC. Мы поставили рекламодателей в одинаковые условия и посмотрели их эффективность в разрезе цены клика при одинаковом количестве показов. А затем изменился аукцион, и, взяв получившиеся данные по кликам и CTR, мы поставили рекламодателей тоже в одинаковое положение, но уже по цене клика, ведь мы теперь за него платим. Посчитали эффективность в разрезе уже CPM. Тут если и есть подмена понятий, то она точно не моя, а рекламных систем, потому и обозначена, как "ход конем" :) 2. "Ок, смотрим таблички "как оно было" и "как оно стало". Было: система суммарно за 2 000 денег показала рекламу 4 000 раз. Стало: система суммарно за 2 000 денег показала рекламу 13 500 раз. Сомнительный профит для системы." Вы правы, именно поэтому для рекламодателей с низким CTR ставка будет выше, чем для рекламодателей с высоким CTR. Просто чтобы система окупилась. Потому что, системе выгодно продавать показы тем, у кого кликов будет больше (ведь они платят за клик). По факту реальные цены за клик в аукционе будут как в таблице 2. Но ранжирование системы проводят по таблице 5.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
368
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
139
Комментариев
121
Комментариев
108
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
85
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
56

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!