×
Россия +7 (495) 139-20-33

ТОП 6 причин некорректной статистики в Google Analytics

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 22135

Один из основных инструментов веб-аналитики для анализа эффективности рекламной кампании – это проверка статистики в Google Analytics. Именно она помогает понять, насколько успешен и эффективен был запущенный проект. Однако никто и ничто не идеально, поэтому иногда данные собираются некорректно. Давайте разбираться, в чем же дело.

В этой статье вы найдете информацию о самых популярных причинах неверной статистики и способах ее исправления после окончания рекламной кампании.

Причина 1. Большие и маленькие буквы

Нужно помнить, что Google Analytics различает регистр букв. Это применимо к UTM-меткам, событиям и целям. То есть данные фиксируются в том виде, в котором они отображаются в размеченной ссылке. Если UTM-метки содержат символы разного регистра, они регистрируются и отображаются в отчетах Google Analytics в таком же виде.

Рассмотрим пример:

https://www.client.ru?utm_source=Google&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign1

https://www.client.ru?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign1

Причина 1. Большие и маленькие буквы.png

В примере для первой ссылки используется метка «Google» с большой буквы, а для второй ссылки – с маленькой. В результате в Google Analytics статистика источника «Google» разбита на две строки.

Если точно так же ошибиться с «cpc» и написать «Cpc», то такой канал в Default Channel Grouping попадет не в группу каналов Paid Search, а в группу каналов Other.

Решение проблемы после окончания рекламной кампании:

1. Создаем специальный отчет.

2. Параметр – любой, кроме «Источник», например, «Канал».

3. Метрика – любая.

4. Фильтр: Источник – Регулярное выражение – ^google$:

a. Символы ^ и $ в данном случае означают «точное совпадение» (например, google_adwords этот фильтр не выберет).

b. Т.к. фильтр «Регулярное выражение» не чувствителен к регистру, то в получившемся отчете вы увидите суммарные показатели для Google и google.

Причина 2. Неправильно размеченная ссылка

Один из вариантов неверно разметить ссылку – поставить «?» или «#» в неправильном месте.

Два вопросительных знака

Если в ссылке будет два вопросительных знака, то вся разметка между первым вопросительным знаком «?» и первым амперсандом «&» будет считана некорректно. После первого & разметка будет считываться корректно.

Пример 1

https://www.client.ru/?utm_source=test1?utm_campaign=test2&utm_medium=test3

При такой ссылке в GA попадут следующие данные:

Источник: test1?utm_campaign

Кампания: никаких данных

Канал: test3

Пример 2

https://www.client.ru/?id=1?utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=test3

Источник: никаких данных

Кампания: никаких данных

Канал: никаких данных

Страница в отчете: /?id=1?utm_source=test1

В примере 2 видно, что если отсутствует метка «Источник», то все остальные метки удалятся (отсутствие метки «Канал» будет иметь такой же эффект).

Ту часть метки, которую Google Analytics не учтет, можно будет увидеть в любом отчете, добавив параметр «Страница».

Решение проблемы после окончания рекламной кампании:

1. Создаем специальный отчет с нужными параметрами и метриками (например, параметр «Источник/канал» и метрика «Сеансы»).

2. Делаем Фильтр: Страница – Регулярное выражение – «/?id=1?utm_source=test1»:

a. «/?id=1?utm_source=test1» — это испорченная часть метки, которую Google Analytics воспринял не как часть метки, а как часть URL.

3. При этом сам параметр «Страница» включать в отчет не обязательно.

Пример 3. Правильная разметка

https://www.client.ru/?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=test3

Хештег в неправильном месте

Если в ссылке # будет до UTM-меток, то в любом отчете с параметром «Страница» или «Страница входа» каждая страница будет разбита на несколько строк. Количество строк будет равно количеству уникальных UTM-меток – метка будет отображаться в отчете как часть URL.

Вместо одной строки в отчете Google Analytics по страницам:

https://www.client.ru/

Будет по одной строке на каждую метку:

https://www.client.ru/#goods?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=cpc

https://www.client.ru/#goods?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=display

https://www.client.ru/#goods?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=video

Пример 1. Неправильная разметка

https://www.client.ru/#goods?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=test3

Пример 2. Правильная разметка

https://www.client.ru/?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=test3#goods

Одной из причин данных ошибок может быть некорректный UTM-билдер – инструмент, который по заданному правилу создает большое количество размеченных ссылок. Обычно UTM-builder делают с помощью формул в Excel. Ошибка может заключаться в том, что в UTM-билдере не предусмотрено наличие «#» или «?» в исходной ссылке, поэтому в размеченной итоговой ссылке «#» или «?» окажутся в неправильном месте.

Причина 3. Отсутствие счетчика на одной из версий лендинга: десктоп или мобайл

Очень часто при старте рекламной кампании счетчик Google Analytics устанавливают только на одну версию лендинга, чаще всего, на десктоп.

Если счетчика не было во время кампании, то статистику по этой версии лендинга никак не восстановить!

Проверить наличие счетчика на сайте очень легко:

1. Открываем Google Analytics.

2. Переходим в раздел «В режиме реального времени» – «Источники трафика»;

3. В поле фильтра вводим test (это фильтр по каналу);

4. В соседней вкладке открываем лендинг;

5. Размечаем лендинг тестовыми метками ?utm_source=test&utm_medium=test;

a. Пример: https://www.client.ru/goods?utm_source=test&utm_medium=test

6. Переходим по получившейся ссылке;

7. Если все настроено корректно, то в открытой вкладке GA должен появиться один просмотр на графике и один активный пользователь в таблице.

Причина 3. Отсутствие счетчика на одной из версий лендинга.png

Проверяем наличие счетчика на мобильной версии сайта (сначала повторяем все шаги из списка выше):

8. Открываем в браузере лендинг.

9. Открываем DevTools (в Google Chrome: Ctrl + Shift + I).

10. В верхнем левом углу DevTools нажимаем на значок телефона и планшета.

11. Перезагружаем страницу (https://www.client.ru/goods?utm_source=test&utm_medium=test).

12. Если все настроено корректно, то в открытой вкладке GA должен появиться еще один просмотр на графике, а число активных пользователей в таблице должно остаться равным единице.

Причина 4. Некорректное расположение кода Google Analytics в коде страницы

Бывает так, что счетчик стоит на сайте, статистика доходит до Google Analytics корректно, но кликов по рекламе намного больше, чем визитов. Почему так происходит? Одной из причин расхождения статистики может быть некорректное расположение кода Google Analytics или кода Google Tag Manager (внутри которого расположен, в том числе, тег на просмотр GA) в коде сайта.

Важно понимать, что код GA асинхронный – он не тормозит загрузку сайта, а грузится параллельно, следовательно, нет причин устанавливать его в конец кода сайта.

В соответствии с рекомендациями Google, код GA должен быть расположен вверху кода страницы. Часть script должна быть расположена перед закрывающим тэгом /head, а часть noscript должна быть расположена сразу после открывающего тега body. Посмотрите пример на картинке.

Причина 4. Некорректное расположение кода Google Analytics в коде страницы.png

Решение проблемы после окончания рекламной кампании:

1. Устанавливаем код Google Analytics в нужное место.

2. Проводим еще одну кампанию (можно с укороченным сроком).

3. Если доля визитов от кликов увеличилась, значит и в первоначальной кампании было примерно в столько же раз больше визитов.

Простой способ сузить область, где нужно искать ошибку

Можно дополнительно разметить ссылки (перед стартом кампании) через DoubleClick Campaign Manager (DCM) или любую другую систему для независимого аудита трафика: AdRiver, Weborama, Sizmek. Это позволит понять, какое количество кликов и просмотров было у рекламы. Если по данным DCM мало просмотров или мало кликов, значит, ваша реклама недостаточно показывалась или качество креатива было низким, и не надо искать проблему в Google Analytics. В GA нужно искать проблему в том случае, если кликов по рекламе намного больше, чем визитов на сайт.

Причина 5. По середине кампании поменялась верстка лендинга

Очень важно после каждого изменения лендинга проверять корректность установки кода Google Analytics и настройки событий. Понять, поменялась ли верстка лендинга, можно на сайте https://web.archive.org/. Нужно просто скопировать адрес лендинга из адресной строки в поле поиска web.archive.org.

Обычно выявление проблем со статистикой Google Analytics начинается со сравнения кликов и визитов. Затем проверка на графике в Google Analytics: сразу ли начались проблемы со статистикой или где-то в середине кампании. Если проблемы появились в середине кампании, а кликовые ссылки не менялись, то, скорее всего, после изменения лендинга вы забыли обновить настройки событий для GA.

Решение проблемы после окончания рекламной кампании:

  • Проанализируйте лендинг и придумайте, как можно восстановить хотя бы часть утерянной статистики – на основе каких отчетов это можно сделать.
  • Например, Google Analytics умеет сам определять наиболее популярные источники (vk, Instagram, Yandex и т.д), даже если UTM-метки отсутствуют в ссылках. Важно помнить, что в таких источниках будет весь реферальный трафик: как платный, так и бесплатный. Такой вариант решения проблемы отлично подойдет, если для платного трафика существует отдельный лендинг.
Причина 5. По середине кампании поменялась верстка лендинга.png

Причина 6. Установка нескольких одинаковых счетчиков Google Analytics в код сайта

Установка нескольких счетчиков с одинаковыми идентификаторами приводит к дублированию показателей просмотров и, следовательно, искажает Bounce Rate%. Это легко проверить двумя способами.

Первый способ – проверка исторических данных:

1. Открываем отчет: Поведение – Контент сайта – Все страницы.

2. Если «Просмотров страниц» в 2–2,5 раза больше, чем «Уникальных просмотров страниц», значит, возможно, на лендинге дублируются данные по просмотрам (не самый надежный метод проверки).

Второй способ – проверка текущего состояния лендинга:

1. Переходим в раздел «В режиме реального времени»;

2. Используем способ с добавлением метки test, который я описывал ранее;

3. Если на графике появилось два просмотра вместо одного, значит просмотры дублируются.

Причина 6. Установка нескольких одинаковых счетчиков Google Analytics в код сайта.png

Решение проблемы после окончания рекламной кампании:

1. Не использовать метрики «Просмотры страниц» и Bounce Rate %.

Самые популярные способы дублирования счётчика:

  • установка счетчика как в код сайта, так и в Google Tag Manager;
  • установка счетчика в верх кода сайта и в низ кода сайта одновременно.

С проверкой по историческим данным нужно быть внимательными, так как, если дублируются данные только на одном из устройств (десктоп или мобайл), то разница между уникальными и обычными просмотрами будет не такой заметной. Кроме того, дублирование просмотров может быть вызвано другими причинами. Например, автоматическим обновлением страницы во время первого посещения сайта или наличием неудобной верстки сайта, которая заставляет пользователя несколько раз посещать лендинг, или тем, что каждый клик по любой кнопке на странице перезагружает лендинг.

Заключение

С помощью перечисленных в статье советов вы сможете с легкостью избежать большинства ошибок в Google Analytics и получить нужную статистику. А если вы все же их допустили, быстро и просто исправить. Пользуйтесь!

(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Ренат Абясов
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Ренат Абясов
    больше года назад
    Коллеги, а что будет, если в google ads  включена автоматическая разметка ссылок (gclid), аналитикс и эдс связаны и в ссылках добавлены utm-метки?
    -
    0
    +
    Ответить
    • Digital BBDO
      2
      комментария
      0
      читателей
      Digital BBDO
      Ренат Абясов
      больше года назад
      Google предупреждает о возможном расхождении данных в этом случае и рекомендует включить замещение значений автоматической разметки. Это делается в настройках на уровне ресурса. «Advanced Settings. Allow manual tagging (UTM values) to override auto-tagging (GCLID values) for AdWords and DoubleClick Search integration.» Если не поставить эту галочку и метка будет отличаться от gclid (например, Google и google), то данные будут дублироваться. Если UTM метка не будет отли...
      Google предупреждает о возможном расхождении данных в этом случае и рекомендует включить замещение значений автоматической разметки. Это делается в настройках на уровне ресурса. «Advanced Settings. Allow manual tagging (UTM values) to override auto-tagging (GCLID values) for AdWords and DoubleClick Search integration.» Если не поставить эту галочку и метка будет отличаться от gclid (например, Google и google), то данные будут дублироваться. Если UTM метка не будет отличаться от gclid, то с данными всё должно быть в порядке.
      -
      1
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как выбрать CMS для интернет-магазина
Колян Гусляков
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Колян Гусляков - Если же у вас не получилось решить данную проблему, предлагаю воспользоваться авторской сборкой от neoseo. neoseo.ru/internet-magazin-seo-magazin-model. Они предоставляют дополнительные модули для работы и взаимодействия с вашим сайтом, современный дизайн, качественную оптимизацию и продвижение. Советую попробовать, не пожалеете.
«Юзабилити-лаборатория»: оставляйте заявку на участие!
Анна Макарова
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Антон, добрый день! Ваш сайт не попал в основную выборку для юзабилити-анализа, но эксперты постараются сделать по вашему сайту видеоразбор (ю-ревью). Будем держать вас в курсе )
Тест по SEO – проверь свой уровень знаний
Артем Дорофеев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Артем Дорофеев - Полный текст вопроса со скриншотом панели прикладываю. Итого, что имеем: - на скриншоте отмечено, что это фильтр МПК - сайт коммерческий - рекламы на сайте нет С вероятностью 95% это ошибка (которая уже дважды случалась в Яндексе), когда они случайно "закосили" неповинные сайты. Тогда по запросу Платону фильтр быстренько снимали. Но вопрос даже не на знание этого нюанса. В любой непонятной ситуации, прежде чем что-либо предпринимать (особенно переписывать весь контент на сайте или менять дизайн, как указано в других вариантах) - фильтр следует подтвердить. Правильный ответ: "Написать письмо в техподдержку Яндекса".
Выбираем CMS для сайта с точки зрения SEO: базовые требования
SEO.RU
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEO.RU - Спасибо за замечание, действительно была допущена неточность - возможно информация была не так давно обновилась. Данные в статье поправим на актуальные.
7 способов увеличить авторитетность сайта «в глазах» поисковых систем
Grigo5
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Grigo5 - Понятно.
Digital-marketing: как выжить в кризис. Опыт реальной компании
Maks
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Maks - Спасибо за опыт Вашей компании, Иван Папусь. Интересно получилось! Желаю Вашему бизнесу стабильности и успешно пережить все кризисы))
100+ ресурсов по SEO для изучения поисковой оптимизации с нуля
Марина Ибушева
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Марина Ибушева - Спасибо за добавление. Мы уже работаем над отдельным материалом про курсы, потому что одной статьи мало, чтобы охватить все крутое по обучению)
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
SEO must go on! Почему в кризис нельзя останавливать продвижение сайта
everystraus
34
комментария
0
читателей
Полный профиль
everystraus - Мы даже варианты не рассматривали. Если проект неустойчив, сразу предлагали сбавить обороты до минимума, но и так, чтоб не свалиться в штопор. Именно по СЕО чаще всего.
Кейс Hansa: как увеличить органический трафик в 1,5 раза
Алексей Порфирьев
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Алексей Порфирьев - Спасибо за замечание, о данной проблеме известно, но она не стоит в порядке приоритетных. Вопрос, на самом деле, дискуссионный. В тематике конкуренция не настолько велика, а в топе выдачи часто встречаются сайты с более серьёзными техническими проблемами. По этому, именно в статьях, более важно работать над релевантностью контента, отношением времени пользователя на странице к уровню доскрола, и различным пользовательским функционалом (рейтинг материала, просмотры и т. п.).
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
380
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
112
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
89
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!