×
Россия +7 (495) 139-20-33

ТОП 6 причин некорректной статистики в Google Analytics

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 23106

Один из основных инструментов веб-аналитики для анализа эффективности рекламной кампании – это проверка статистики в Google Analytics. Именно она помогает понять, насколько успешен и эффективен был запущенный проект. Однако никто и ничто не идеально, поэтому иногда данные собираются некорректно. Давайте разбираться, в чем же дело.

В этой статье вы найдете информацию о самых популярных причинах неверной статистики и способах ее исправления после окончания рекламной кампании.

Причина 1. Большие и маленькие буквы

Нужно помнить, что Google Analytics различает регистр букв. Это применимо к UTM-меткам, событиям и целям. То есть данные фиксируются в том виде, в котором они отображаются в размеченной ссылке. Если UTM-метки содержат символы разного регистра, они регистрируются и отображаются в отчетах Google Analytics в таком же виде.

Рассмотрим пример:

https://www.client.ru?utm_source=Google&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign1

https://www.client.ru?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign1

Причина 1. Большие и маленькие буквы.png

В примере для первой ссылки используется метка «Google» с большой буквы, а для второй ссылки – с маленькой. В результате в Google Analytics статистика источника «Google» разбита на две строки.

Если точно так же ошибиться с «cpc» и написать «Cpc», то такой канал в Default Channel Grouping попадет не в группу каналов Paid Search, а в группу каналов Other.

Решение проблемы после окончания рекламной кампании:

1. Создаем специальный отчет.

2. Параметр – любой, кроме «Источник», например, «Канал».

3. Метрика – любая.

4. Фильтр: Источник – Регулярное выражение – ^google$:

a. Символы ^ и $ в данном случае означают «точное совпадение» (например, google_adwords этот фильтр не выберет).

b. Т.к. фильтр «Регулярное выражение» не чувствителен к регистру, то в получившемся отчете вы увидите суммарные показатели для Google и google.

Причина 2. Неправильно размеченная ссылка

Один из вариантов неверно разметить ссылку – поставить «?» или «#» в неправильном месте.

Два вопросительных знака

Если в ссылке будет два вопросительных знака, то вся разметка между первым вопросительным знаком «?» и первым амперсандом «&» будет считана некорректно. После первого & разметка будет считываться корректно.

Пример 1

https://www.client.ru/?utm_source=test1?utm_campaign=test2&utm_medium=test3

При такой ссылке в GA попадут следующие данные:

Источник: test1?utm_campaign

Кампания: никаких данных

Канал: test3

Пример 2

https://www.client.ru/?id=1?utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=test3

Источник: никаких данных

Кампания: никаких данных

Канал: никаких данных

Страница в отчете: /?id=1?utm_source=test1

В примере 2 видно, что если отсутствует метка «Источник», то все остальные метки удалятся (отсутствие метки «Канал» будет иметь такой же эффект).

Ту часть метки, которую Google Analytics не учтет, можно будет увидеть в любом отчете, добавив параметр «Страница».

Решение проблемы после окончания рекламной кампании:

1. Создаем специальный отчет с нужными параметрами и метриками (например, параметр «Источник/канал» и метрика «Сеансы»).

2. Делаем Фильтр: Страница – Регулярное выражение – «/?id=1?utm_source=test1»:

a. «/?id=1?utm_source=test1» — это испорченная часть метки, которую Google Analytics воспринял не как часть метки, а как часть URL.

3. При этом сам параметр «Страница» включать в отчет не обязательно.

Пример 3. Правильная разметка

https://www.client.ru/?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=test3

Хештег в неправильном месте

Если в ссылке # будет до UTM-меток, то в любом отчете с параметром «Страница» или «Страница входа» каждая страница будет разбита на несколько строк. Количество строк будет равно количеству уникальных UTM-меток – метка будет отображаться в отчете как часть URL.

Вместо одной строки в отчете Google Analytics по страницам:

https://www.client.ru/

Будет по одной строке на каждую метку:

https://www.client.ru/#goods?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=cpc

https://www.client.ru/#goods?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=display

https://www.client.ru/#goods?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=video

Пример 1. Неправильная разметка

https://www.client.ru/#goods?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=test3

Пример 2. Правильная разметка

https://www.client.ru/?id=1&utm_source=test1&utm_campaign=test2&utm_medium=test3#goods

Одной из причин данных ошибок может быть некорректный UTM-билдер – инструмент, который по заданному правилу создает большое количество размеченных ссылок. Обычно UTM-builder делают с помощью формул в Excel. Ошибка может заключаться в том, что в UTM-билдере не предусмотрено наличие «#» или «?» в исходной ссылке, поэтому в размеченной итоговой ссылке «#» или «?» окажутся в неправильном месте.

Причина 3. Отсутствие счетчика на одной из версий лендинга: десктоп или мобайл

Очень часто при старте рекламной кампании счетчик Google Analytics устанавливают только на одну версию лендинга, чаще всего, на десктоп.

Если счетчика не было во время кампании, то статистику по этой версии лендинга никак не восстановить!

Проверить наличие счетчика на сайте очень легко:

1. Открываем Google Analytics.

2. Переходим в раздел «В режиме реального времени» – «Источники трафика»;

3. В поле фильтра вводим test (это фильтр по каналу);

4. В соседней вкладке открываем лендинг;

5. Размечаем лендинг тестовыми метками ?utm_source=test&utm_medium=test;

a. Пример: https://www.client.ru/goods?utm_source=test&utm_medium=test

6. Переходим по получившейся ссылке;

7. Если все настроено корректно, то в открытой вкладке GA должен появиться один просмотр на графике и один активный пользователь в таблице.

Причина 3. Отсутствие счетчика на одной из версий лендинга.png

Проверяем наличие счетчика на мобильной версии сайта (сначала повторяем все шаги из списка выше):

8. Открываем в браузере лендинг.

9. Открываем DevTools (в Google Chrome: Ctrl Shift I).

10. В верхнем левом углу DevTools нажимаем на значок телефона и планшета.

11. Перезагружаем страницу (https://www.client.ru/goods?utm_source=test&utm_medium=test).

12. Если все настроено корректно, то в открытой вкладке GA должен появиться еще один просмотр на графике, а число активных пользователей в таблице должно остаться равным единице.

Причина 4. Некорректное расположение кода Google Analytics в коде страницы

Бывает так, что счетчик стоит на сайте, статистика доходит до Google Analytics корректно, но кликов по рекламе намного больше, чем визитов. Почему так происходит? Одной из причин расхождения статистики может быть некорректное расположение кода Google Analytics или кода Google Tag Manager (внутри которого расположен, в том числе, тег на просмотр GA) в коде сайта.

Важно понимать, что код GA асинхронный – он не тормозит загрузку сайта, а грузится параллельно, следовательно, нет причин устанавливать его в конец кода сайта.

В соответствии с рекомендациями Google, код GA должен быть расположен вверху кода страницы. Часть script должна быть расположена перед закрывающим тэгом /head, а часть noscript должна быть расположена сразу после открывающего тега body. Посмотрите пример на картинке.

Причина 4. Некорректное расположение кода Google Analytics в коде страницы.png

Решение проблемы после окончания рекламной кампании:

1. Устанавливаем код Google Analytics в нужное место.

2. Проводим еще одну кампанию (можно с укороченным сроком).

3. Если доля визитов от кликов увеличилась, значит и в первоначальной кампании было примерно в столько же раз больше визитов.

Простой способ сузить область, где нужно искать ошибку

Можно дополнительно разметить ссылки (перед стартом кампании) через DoubleClick Campaign Manager (DCM) или любую другую систему для независимого аудита трафика: AdRiver, Weborama, Sizmek. Это позволит понять, какое количество кликов и просмотров было у рекламы. Если по данным DCM мало просмотров или мало кликов, значит, ваша реклама недостаточно показывалась или качество креатива было низким, и не надо искать проблему в Google Analytics. В GA нужно искать проблему в том случае, если кликов по рекламе намного больше, чем визитов на сайт.

Причина 5. По середине кампании поменялась верстка лендинга

Очень важно после каждого изменения лендинга проверять корректность установки кода Google Analytics и настройки событий. Понять, поменялась ли верстка лендинга, можно на сайте https://web.archive.org/. Нужно просто скопировать адрес лендинга из адресной строки в поле поиска web.archive.org.

Обычно выявление проблем со статистикой Google Analytics начинается со сравнения кликов и визитов. Затем проверка на графике в Google Analytics: сразу ли начались проблемы со статистикой или где-то в середине кампании. Если проблемы появились в середине кампании, а кликовые ссылки не менялись, то, скорее всего, после изменения лендинга вы забыли обновить настройки событий для GA.

Решение проблемы после окончания рекламной кампании:

  • Проанализируйте лендинг и придумайте, как можно восстановить хотя бы часть утерянной статистики – на основе каких отчетов это можно сделать.
  • Например, Google Analytics умеет сам определять наиболее популярные источники (vk, Instagram, Yandex и т.д), даже если UTM-метки отсутствуют в ссылках. Важно помнить, что в таких источниках будет весь реферальный трафик: как платный, так и бесплатный. Такой вариант решения проблемы отлично подойдет, если для платного трафика существует отдельный лендинг.
Причина 5. По середине кампании поменялась верстка лендинга.png

Причина 6. Установка нескольких одинаковых счетчиков Google Analytics в код сайта

Установка нескольких счетчиков с одинаковыми идентификаторами приводит к дублированию показателей просмотров и, следовательно, искажает Bounce Rate%. Это легко проверить двумя способами.

Первый способ – проверка исторических данных:

1. Открываем отчет: Поведение – Контент сайта – Все страницы.

2. Если «Просмотров страниц» в 2–2,5 раза больше, чем «Уникальных просмотров страниц», значит, возможно, на лендинге дублируются данные по просмотрам (не самый надежный метод проверки).

Второй способ – проверка текущего состояния лендинга:

1. Переходим в раздел «В режиме реального времени»;

2. Используем способ с добавлением метки test, который я описывал ранее;

3. Если на графике появилось два просмотра вместо одного, значит просмотры дублируются.

Причина 6. Установка нескольких одинаковых счетчиков Google Analytics в код сайта.png

Решение проблемы после окончания рекламной кампании:

1. Не использовать метрики «Просмотры страниц» и Bounce Rate %.

Самые популярные способы дублирования счётчика:

  • установка счетчика как в код сайта, так и в Google Tag Manager;
  • установка счетчика в верх кода сайта и в низ кода сайта одновременно.

С проверкой по историческим данным нужно быть внимательными, так как, если дублируются данные только на одном из устройств (десктоп или мобайл), то разница между уникальными и обычными просмотрами будет не такой заметной. Кроме того, дублирование просмотров может быть вызвано другими причинами. Например, автоматическим обновлением страницы во время первого посещения сайта или наличием неудобной верстки сайта, которая заставляет пользователя несколько раз посещать лендинг, или тем, что каждый клик по любой кнопке на странице перезагружает лендинг.

Заключение

С помощью перечисленных в статье советов вы сможете с легкостью избежать большинства ошибок в Google Analytics и получить нужную статистику. А если вы все же их допустили, быстро и просто исправить. Пользуйтесь!

(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Ренат Абясов
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Ренат Абясов
    больше года назад
    Коллеги, а что будет, если в google ads  включена автоматическая разметка ссылок (gclid), аналитикс и эдс связаны и в ссылках добавлены utm-метки?
    -
    0
    +
    Ответить
    • Digital BBDO
      2
      комментария
      0
      читателей
      Digital BBDO
      Ренат Абясов
      больше года назад
      Google предупреждает о возможном расхождении данных в этом случае и рекомендует включить замещение значений автоматической разметки. Это делается в настройках на уровне ресурса. «Advanced Settings. Allow manual tagging (UTM values) to override auto-tagging (GCLID values) for AdWords and DoubleClick Search integration.» Если не поставить эту галочку и метка будет отличаться от gclid (например, Google и google), то данные будут дублироваться. Если UTM метка не будет отли...
      Google предупреждает о возможном расхождении данных в этом случае и рекомендует включить замещение значений автоматической разметки. Это делается в настройках на уровне ресурса. «Advanced Settings. Allow manual tagging (UTM values) to override auto-tagging (GCLID values) for AdWords and DoubleClick Search integration.» Если не поставить эту галочку и метка будет отличаться от gclid (например, Google и google), то данные будут дублироваться. Если UTM метка не будет отличаться от gclid, то с данными всё должно быть в порядке.
      -
      1
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Кейс: как за 30 дней вывести новый сайт в ТОП выдачи Google
Сергей
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Прошёл у Паши курс год назад, пытался продвигать свой сайт portativ.org.ua, но особых продвижений нет. Наверное сео уже умерло??
Как стандартизировать данные семантики с помощью логарифмов
Юлий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлий - Чем снималась коммерцелизация?
Облако тегов в интернет-магазине: прикладная инструкция по увеличению трафика
Юлия Дмитриева
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Юлия Дмитриева - Согласна с вами, что в любом деле важен индивидуальный подход:)
Специалисты в Рунете заметили глобальную накрутку поведенческих факторов
Дмитрий Кулаевский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Кулаевский - кто-нибудь знает как с этим бороться? очень много такого трафа идёт с июля, сайт сильно просел
Яндекс возобновил «показательные порки» за накрутку поведенческих факторов
Антон
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Антон - Никакой не выпал. Кроме клиентского сайта, который проседал из-за скрутки, о чем Я.Поиску сообщали и клиенту тоже. Ноль реакции от поисковика (продолжайте развивать сайт, никаких проблем нет ...). Клиенту надоело и он заказал накрутку у подрядчиков. Мы искренне ждали бана, сообщали об этом клиенту, т.к. мы все таки делаем все остальное для развития. Как итог: с лета полет нормальный. Сайт растет, никаких проблем. Случайно даже стажер палил тех поддержке факт использования накрутки. И ничего. Сайт растет дальше. Если они не могут ничего принять даже после признания факта накрутки, что они могут сделать с жалобами на накрутку конкурентов?! Никогда не одобряли данные методы, но ... похоже ... все работает :)
Михаил Ляшенко (PostMarket): о рынке инфлюенс-маркетинга и рекламе у блогеров
Григорий Романченко
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Григорий Романченко - Неудивительно, что все хвалят PostMarket, это действительно достойный сервис, недавно стали через них продвигать свой продукт, результаты есть, продажи выросли на 40% и это только начало.
«Нет в наличии»: что делать с карточками отсутствующего товара
freyr energy
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
freyr energy - Thank you so much @ admin for share your valuable thoughts and ideas We always enjoy your articles its inspired a lot by reading your articles day by day. So please accept my thanks and congrats for success of your latest series. We hope, you should published more better articles like ever before solar rooftop
15 языков программирования, за знание которых платят выше среднего
Любомир
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Любомир - Ну и ЗП: ни слова о том что она варируеться от 0 до 100 000$ в год!!! Что до высокой зп надо несколько лет етим заниматся! Что 100 000$ в год на западе заробатывают, а где нибудь в азиатских страннах 100$ в год. В СНГ первые годы в разработчика ЗП как в грузчика на складе - это где то 4-5 тыс. долларов в год, и уже имея несколько лет опыта возможно дойти до 10-20 тыс. долларов в год! Почему нет конкретики? Меня лично нервирует то что людям внушают великие ЗП в АйТи, а люди тупые и ведутся!!!!
Сколько стоит SEO на фрилансе. Кейсы
Людмила
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Людмила - Очень спорная статья. Особенно оценка. К примеру, за 1500 руб. 200 вечных ссылок с быстрой индексацией. Это про какой год? Про 2020? Точно? Собственно, в текущих реалиях при хорошем раскладе за эти деньги можно получить 3-4 качественные ссылки. А никак не 200. Если 200, то такие ссылки, по 7,5 руб. за штуку выбьют сайт за ТОП-100. А заказчик будет в шоке, он же все правильно делал, по инструкции из статьи в уважаемом издании.
Яндекс тестирует оценки сайта в сниппете
Сергей Демин
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Сергей Демин - вопрос такой: где получить оценку о сайте? а не об организации
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
384
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
113
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
92
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!