Туристический бизнес: что делать, если в топе занято, но очень хочется

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
6 11979

Сегодня хотелось бы поговорить с вами о продвижении сайтов туристической тематики. Эта тематика интересна тем, что в ней невозможно заниматься классическим продвижением сайта конкретной туристической фирмы или гостиницы в ТОП Яндекса. Если посмотреть запросы «гостиницы + в городе», «туристические фирмы + город», «турбазы + город», то мы увидим, что в ТОПе Яндекса присутствуют только сайты-каталоги, а если в выдаче по некоторым регионам еще и встречаются сайты отдельных гостиниц и турфирм, то не выше 6-7 места.

И, с точки зрения пользователя, это совершенно верно, поскольку в ответ на свой запрос ему хочется увидеть весь ассортимент предложений, представленный на рынке того или иного города. Так что же делать владельцам конкретных турфирм, гостиниц и баз отдыха? Им остается всего лишь один выход — уже приевшееся понятие «комплексный подход» для продвижения компании в сети интернет (именно так, не поисковое продвижение сайта, а продвижение бренда в сети интернет).

Что же будет включать в себя комплексный подход?

1. Информация в тематических каталогах

Если поисковая система «не пускает» сайт конкретной гостиницы или турфирмы в выдачу, заполненную сайтами-каталогами, то нужно воспользоваться ресурсами соперников: разместить информацию о себе во всех каталогах, которые присутствуют в выдаче по интересующим вас запросам. Причем желательно как можно выше к началу списка компаний. При размещении полной информации на сайтах-каталогах вы повысите узнаваемость своего бренда и можете получить звонки и заявки непосредственно с этих сайтов.

Рассмотрим пример. Если ваша гостиница находится в Сочи, то вы можете разместить информацию себе в следующих каталогах: http://hotels.tutu.ru, http://www.tripadvisor.ru, http://www.hotels.ru, http://www.travel.ru, http://ostrovok.ru. Именно они на данный момент находятся в ТОПах по конкурентным запросам в регионе Сочи.

Что нужно помнить при размещении информации на сайтах-каталогах:

  • Информация о вашей компании должна быть исчерпывающей и уникальной. Не берите тексты и картинки для сайтов партнеров со своего проекта: напишите уникальный текст, подготовьте фото и видео.
  • Туры, номера и цены — самое важное для вашего клиента, он должен видеть, где конкретно он будет жить, какие услуги получать и сколько для него это будет стоить.
  • Контактные данные (как же без них). Обязательно должны быть ваш адрес, расположение на карте (желательно), телефоны, адрес вашего сайта.
  • Наличие положительных и нейтральных отзывов. Помните, отзывы ваших клиентов — это отличная мотивация для потенциальных клиентов.

2. Пресс-релизы и рекламные материалы в региональных и тематических СМИ

Желательно (но не обязательно), чтобы в этих статьях была ссылка на ваш сайт. Эти статьи должны быть направлены на повышение узнаваемости бренда и создание положительной репутации компании.

Например, если ваша туристическая компания работает на рынке Санкт-Петербурга, то вам подойдут следующие издания http://www.fontanka.ru/, http://saint-petersburg.ru/ и другие.

3. Ведение рекламной кампании в Яндекс.Директ

Стоимость клика в туристической тематике достаточно высока, но не стоит забывать и про этот инструмент привлечения трафика. Важно правильно настроить кампанию, подобрать ключевые фразы и определить посадочные страницы.

Пример для туристической фирмы:

Не стоит показывать рекламу по запросу «отдых в Англии», если данное направление у вас не развито и соответствующей информации на вашем сайте нет. Сосредоточьтесь на тех направлениях, которые наиболее выгодны для вас. Не обязательно включать в рекламную кампанию весь ассортимент ваших услуг.

Пример для гостиницы или туристической базы отдыха:

Очевидно, что не стоит по запросам со словами «недорого» или «дешево» ставить ссылку на президентский номер стоимостью несколько десятков тысяч рублей за сутки; но и вообще не стоит брать пул запросов «недорогие» и «дешевые», если стоимость размещения у вас выше средней цены по городу.

Используйте уникальные предложения в объявлениях, чтобы выделиться на фоне объявлений конкурентов, не забывайте про быстрые ссылки на полезные страницы (Контакты, Номера, Цены, Акции) и другие дополнительные возможности. Если хотите, чтобы этот инструмент хорошо работал, то вам нужно будет плотно сотрудничать с менеджером, который будет вести вашу контекстную рекламу: сообщать ему об актуальных акциях и спецпредложениях, информацию по ценам и т.д.

4. Группы в социальных сетях

Создавая группу в любой из соцсетей, помните, что люди будут вступать в ваши группы и будут пользоваться вашими услугами только в том случае, если вы будете тратить на них либо свое время, либо свои деньги. Что это значит? Пользователи будут к вам обращаться, если вы будете оперативно отвечать на их вопросы и выкладывать актуальную информацию о скидках, сможете принять заказ на номер или тур прямо в соцсети, не заставляя пользователя уходить из нее. Клиентам, воспользовавшимся услугами вашей турфирмы или посетившим гостиницу, можно предложить бонусы при условии вступления в официальные группы. Так ваша лояльная аудитория будет ознакомлена с актуальными предложениями, а возможно, даже прорекламирует вас, сделав репост интересной новости.

5. Работа с репутацией

Сегодня в интернет-пространстве легко найти множество площадок, где пользователи могут оставить свои отзывы и высказать свое мнение. И это огромное поле для работы. Что нужно делать с этими площадками? Если на посещаемых сайтах с отзывами нет вашей компании, естественно, ее нужно туда добавить. Если вы там есть, то нужно постоянно мониторить информацию, которая туда добавляется. Если отзывы только положительные — это отлично. Если их нет, то необходимо их добавить. Если вдруг среди отзывов появятся негативные, то с оставившими их пользователями нужно работать для сглаживания негативного впечатления и изменения или удаления отрицательных отзывов. Обязательно узнайте подробности об авторе негативного отзыва: когда и где воспользовался вашими услугами, чья работа и почему не понравилась. Каждую ситуацию нужно прорабатывать индивидуально. Если же автор негативного отзыва не захочет с вами общаться, то, скорее всего, это происки конкурентов.

Отличным примером для туристической тематики будет сайт: http://www.tripadvisor.ru

6. Медийная реклама

Этот инструмент быстро донесет до вашей целевой аудитории информацию об акциях и спецпредложениях. Будьте внимательны при отборе площадок для размещения этого типа рекламы.

Пример для гостиниц:

Например, если вы рекламируете номер для первой брачной ночи, то вам идеально подойдет популярный свадебный портал вашего города (в Екатеринбурге это может быть http://www.svadba66.ru/, в Москве — http://msk.gorko.ru/). Если вы рекламируете конференц-зал, то стоит обратить внимание на бизнес-порталы.

Пример для турфирмы:

Если у вас выгодное предложение для отдыха с детьми, можно выбрать популярный форум, где общаются молодые мамы (в Нижнем Новгороде это может быть http://www.nnmama.ru/). Если ориентируетесь на молодоженов, подумайте о свадебных порталах, для горящих туров можно брать туристические порталы.

7. Но и совсем забывать про SEO не стоит

Классическое продвижение также может помочь вам в достижении ваших целей. Выделите конкурентоспособные приоритетные направления и свои уникальные услуги и качественно их проработайте с точки зрения поискового продвижения, что обязательно положительно скажется на поисковом трафике. Использовать для продвижения можно несколько тематик:

  • витальные запросы (с названием фирмы).
  • различные праздничные мероприятия (например, гостиница на новый год, отдых на новогодние каникулы и т.д.). С каждым из типов запросов нужно работать.

А гостиницам не стоит забывать и про целый комплекс дополнительных услуг, которые можно продвигать как самостоятельные.

8. Улучшение конверсии на сайте компании

Что можно сделать для увеличения конверсии на сайте?

  • Для начала нужно проанализировать страницы выхода и понять, почему посетители покинули сайт именно на этих страницах. Если последней была страница контактов или посещение закончилось заказом номера, значит, вы достигли своей цели; во всех остальных случаях нужно работать. Сказать, что конкретно нужно сделать, в этой статье невозможно, потому что вариантов может быть множество. Возможно, посетитель не нашел форму бронирования или страницу контактов, существует вероятность того, что для принятия окончательного решения не хватило информации о стоимости или подробного описания номеров, а может быть, в какой-то момент просто не работал сайт — все это необходимо проверить.
  • Анализ сайтов конкурентов — отличный вариант улучшения своего сайта. Если вы видите, что у 7 из 10 сайтов конкурентов есть 3D-тур или калькулятор стоимости, а у вас его еще нет, то это причина задуматься, не стоит ли вам разместить такую «фишку» на своем проекте.
  • Юзабилити-тестирование. Многие заказчики отлично знают свой сайт и удивляются, когда им говорят, что у них невозможно найти ту или иную информацию. Для этого и существует юзабилитити-тестирование. Люди из ЦА заказчика, которые в первый раз видят проект, выполняют какое-либо задание (например, забронировать номер, найти спецпредложение для молодоженов), объясняя при этом все свои действия, в ходе чего становится понятно, на каких этапах работы с сайтом у потенциальных клиентов появляются проблемы.
  • Качество трафика. На сайт должен идти качественный трафик, для этого нужно правильно настраивать и вести компании в контекстной рекламе, грамотно подбирать запросы для поискового продвижения, тщательно выбирать сайты для размещения рекламы и т.д.

В данной статье были рассмотрены лишь основные инструменты комплексной работы с сайтом. В зависимости от ситуации они могут изменяться и дополняться и другими видами работ такими как: А/В-тестирование, работа с поисковыми подсказками и картами Яндекса и Google, более плотной работой с социальными сетями или форумами и т.д.

Что должно стать итогом такой работы:

  • хорошая репутация компании в интернете,
  • увеличение количества посетителей сайта,
  • увеличение конверсии,
  • а главное, рост заказов.

Мы видим, что SEO в его сегодняшнем понимании в этой тематике умерло, но оно, как птица феникс, перерождается в комплексный интернет-маркетинг, давая возможность развиваться самым активным и гибким игрокам бизнеса.


Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Michael Skimpy
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Michael Skimpy
    больше года назад
    Довольно предсказуемое перечисление большинства стандартных методик. Но первая картинка со скринами из Яндекса порадовала: чтобы быть в ТОПЕ покупай домен с ТВ основного запроса :-D
    -
    0
    +
    Ответить
  • Demchenko
    больше года назад
    А эффективнее всего будет сделать информационный портал
    -
    0
    +
    Ответить
  • Demchenko
    больше года назад
    Дорвеи можно делать еще
    -
    0
    +
    Ответить
  • Надежда Алехнович
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Надежда Алехнович
    больше года назад
    Ответы на все ваши вопросы есть в статье, стоило ее просто более подробно прочитать)
    А про то, что лучше просто слить все на контекст - это однобокий подход. Вспомните английскую пословицу Don't put all your eggs in one basket.
    Самый конверсионный трафик на гостиницы и турфирмы идет с ключевых слов + название. Так вот для того, чтобы увеличить такое количество запросов нужно, чтобы название было на слуху. А для того, чтобы название было на слуху и имело хорошую репут...
    Ответы на все ваши вопросы есть в статье, стоило ее просто более подробно прочитать)
    А про то, что лучше просто слить все на контекст - это однобокий подход. Вспомните английскую пословицу Don't put all your eggs in one basket.
    Самый конверсионный трафик на гостиницы и турфирмы идет с ключевых слов + название. Так вот для того, чтобы увеличить такое количество запросов нужно, чтобы название было на слуху. А для того, чтобы название было на слуху и имело хорошую репутацию нужны пресс релизы и отзывы.
    В соцсетях захватывается сегмент людей, которые проводят там много времени и предпочитаю покупать не покидая любимой площадки.
    Для заказов и трафика "из вне" и используются каталоги, которые стоят в топе по запросам. Про это тоже написано в статье.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Maxim Shimansky
    10
    комментариев
    0
    читателей
    Maxim Shimansky
    больше года назад
    0_о а что даст релиз в сми ?)
    или группа о гостинице в социальных сетях?)
    какой то нецелевое использование бюджета)
    лучше и намного эффективней в данной сфере контекст купить
    ну или как минимум подключить свою гостиницу к системам бронирования что бы заказы из вне шли...

    еще один рекламопост бесполезный вышел у вас.
    -
    1
    +
    Ответить
    • Алексей Переверзев
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Все верно, но чтобы диверсифицировать свою деятельность, можно расширить спектр услуг. Искать новые идеи. Тем более Яндекс вводит новый алгоритм "по борьбе с SEO ссылками"
      -
      0
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Рейтинг «Известность бренда SEO-компаний 2017»: народное голосование
Иван
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Иван - 1) IT-Agency 2) Пиксели 3) 1ps 4) Ингейт 5) Нетпики
«Баден-Баден»: как выйти из-под фильтра
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru»
16
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru» - Скрины Метрики показывать не буду, но мы (sima-land.ru - 1,5 млн. стр. в поиске Яндекс) в сентябре загремели под ББ, в разгар сезона и вышли из-под фильтра, спустя 50 дней, удалив все тексты с сайта: категории + карточки товаров (описание). Трафик с Google только вырос. Тексты возвращать собираемся, но процесс будет длительный, тексты будем теперь писать исключительно полезные, т.к. было больно :-))
Второе дыхание ссылочного продвижения
Автопилот
14
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Автопилот - Еще лучше, когда продвижение осуществляется комплексно :)
«Прямая линия» с Александром Алаевым («АлаичЪ и Ко»): отвечаем на вопросы
Александр Алаев
13
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Александр Алаев - Роман. Тут ответ очень простой. Каждый запрос можно четко разделить на коммерческий или некоммерческий. "Купить слона" и его длинные хвосты - коммерческий. "Как выбрать слона" и подобные - информационные. Вот под коммерческие ключи должны быть страницы услуг или каталога товаров. А под информационку - блог. Очень важно не путать их, тем более несоответствующая коммерческим факторам страниц просто не продвинется, то есть по запросу с "купить" блог никогда не будет показываться в выдаче, так же как и страница услуги/товаров не покажется по "как выбрать". Понятно примерно?
Кейс: продвигаем бизнес по продаже пластиковых окон в Москве
Иван Стороженко
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Стороженко - 1. По началу вообще не использовали, сейчас уже много каналов используется. 2. Все может быть, в принципе сайты должны быть удобны для пользователя, для этого и нужна схожесть между собой. Честно говоря старались брать все самое интересное у конкурентов + подкреплять своими идеями.
Инфографика: самые распространенные SEO-ошибки Рунета
Dmitro Grunt
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Dmitro Grunt - Кстати, у проектов которые продвигает Нетпик все тайтлы не более 65 символов? Или вы надеетесь что кто то послушает советов и отдаст вам часть трафика? :-)
Google.ru внесли в реестр запрещенных сайтов
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Гон, все работает и будет работать. Да и пусть банят, будет как с рутрекером.
Сердитый маркетолог: как вы сами хороните свой сайт, или 16 принципов, которые нужно усвоить заказчикам SEO
Анна Макарова
313
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Artem Sergeev, ваш комментарий удален за агрессивный настрой и безосновательные обвинения. Держите себя в руках!
«Прямая линия» с Артуром Латыповым: отвечаем на вопросы
God Koss
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
God Koss - Добрый день! Есть сайты одной компании продвигающиеся в разных странах. .ru .com .net. На российском сайте два языка ru и en, на остальных до 10 языков. Недавно сайт ru по основному брендовому запросу выпал из выдачи Яндекс но после апа вернулся на вторую позицию. На вопрос аффилирования в тех поддержку, получит ответ, что всё в порядке и сайт com не учавствует в выдаче. Но он есть и занимает 1 место. Как быть в данной ситуации? Так же, после возврата в топ 10 по этому запросу зашла еще одна внутренняя страница. Могло ли это случиться из-за каннибализации запроса? Немного изменил description на внутренней, исключил вхождения брендового запроса. Жду апа. Хотел бы услышать ваше мнение. Заранее благодарю!
Западные специалисты выяснили, как повысить позиции ресурса в выдаче Google
Serhii Diachenko
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Serhii Diachenko - Спасибо Бернис!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
313
Комментариев
262
Комментариев
229
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
55
Комментариев
54
Комментариев
52
Комментариев
49

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!