Яндекс 3 месяца не учитывал переходы из поисковых подсказок: как так получилось и что это значит

Глеб Лавриненко

Ведущий оптимизатор webit

Например, возьмем крупный интернет-магазин по продаже электроники:

• В период 2017-09-01 – 2017-10-30 по запросу [НАЗВАНИЕ БРЕНДА] из П.С. Яндекс было совершенно 1 357 121 визитов.
• В период 2018-09-01 – 2018-10-30 по запросу [НАЗВАНИЕ БРЕНДА] из П.С. Яндекс было совершенно 694 632 визитов.

Т.е. количество брендовых визитов за три месяца 2018 года снизилось на 51% (662 489):

* Название бренда было замазано по причине NDA

Далее мы сравнили визиты по запросу [НАЗВАНИЕ БРЕНДА] за одинаковый период времени в 2017 и 2018 году, добавив группировку по устройствам, и получили занятный график, из которого следовало – просадка бренда наблюдается только на ПК, в то время как трафик на смартфонах находится ~ на одном уровне.

Далее мы обратили внимание на ссылку в блоке с поисковыми подсказками, т.к. она присутствует только на ПК.

И отсутствует на мобильных устройствах:

Из чего родилась гипотеза, согласно которой Яндекс стал неверно интерпретировать переходы из поисковых подсказок после внедрения знаков качества.

Т.к. ранее в поисковых подсказках уже существовали ссылки, и у поисковой системы не возникало трудностей с интерпретацией трафика из них.

Внешний вид блока с поисковыми подсказками в 2017 году

Всю собранную информацию мы отправили в службу поддержки Яндекса, и спустя несколько дней Платон подтвердил существование бага, в следствие которого:

в отчеты не попадали запросы для переходов из поисковых подсказок.

Скриншот Метрики сайта после исправления бага:

Чтобы проверить собственный сайт на предмет просадки брендового трафика, вам необходимо построить отчет в Я.Метрике, используя следующие параметры:

• Отрезок времени 01 июня–30 ноября.
• Детализация: по неделям.
• Визиты, в которых – Поисковая фраза (выбирайте самый частотный брендовый запрос).
• Визиты, в которых – Последняя поисковая система: Яндекс.
• Группировки – Устройство – Тип Устройства.

Если в построенном отчете вы видите просадку бренда в интервале сентябрь–ноябрь на устройствах «ПК», которая отсутствует на устройствах «Смартфон», то знайте, что дело просто в некорректной обработке данных на стороне Яндекс.Метрики.

Также не забывайте отписываться о результатах проверки в комментариях под статьей.