Кейс: Яндекс.Маркет VS Яндекс.Директ – какая реклама приносит больше продаж интернет-магазинам

Грамотно подобранный маркетинг состоит не в том, чтобы выжимать максимум абсолютно со всех каналов рекламы, а в том, чтобы использовать только эффективные инструменты. У каждой сферы свои эффективные каналы – нет смысла продавать гидроманипуляторы в Instagram или курсы дизайна на Авито. Хотя эти же каналы в других сферах могут подарить бизнесу золотые горы.

Казалось бы, контекстная реклама – универсальный инструмент и подходит многим, но иногда есть смысл от нее отказаться и прийти к более подходящим. Контекст съедает очень много средств, но он гораздо дешевле, чем реклама в офлайне. И все же, с развитием других рекламных инструментов, контекст становится топором там, где можно и нужно применить скальпель. То есть:

• часто контекстная реклама показывает объявления большому количеству людей, которые могут быть не заинтересованы в покупке;
• есть инструменты, способные показывать объявления более заинтересованным людям, тем самым они экономят ваш бюджет и приносят больше продаж.

Анализируя рекламные кампании, все чаще мы приходим к выводу, что клиенты начинают не с того. Да, обычно при запуске интернет-магазина запускают SEO и контекст. Иногда просто контекст. Понятно, что хочется сразу быстрых продаж, но когда через год руки доходят до поиска других рекламных каналов, выясняется – они могут приносить лид в 2-10 раз дешевле.

Яндекс.Маркет – один из специализированных каналов продаж, который приносит более целевые показы. Со стороны покупателя – это гигантский интернет-магазин, где можно сравнить море товаров друг с другом, при этом выбрать лучший магазин по условиям покупки. Средняя конверсия в покупку здесь – 2,73% за счет высокого доверия покупателей к площадке и действительно проработанной системы. Если у клиента интернет-магазин с товарами и свое юридическое лицо, мы всегда рекомендуем рассмотреть размещение на Яндекс.Маркете.

Как понять, нужно вам запускать Яндекс.Маркет в самом начале или нет

Здесь все просто – заходить туда не стоит, только если:

• Вы не знаете свой товар (что в наличии и сколько стоит). Вам нужно будет выкладывать товары с актуальной ценой. Если в процессе заказа выяснится, что цена другая, это будет критическая ошибка. Также, если вы не сможете в течение часа установить наличие и срок доставки товара, это будет считаться ошибкой.
• Вы не готовы обрабатывать заказ в течение часа. Это одно из требований площадки. Заказ должен подтверждаться либо автоматически, либо в течение 1 часа в рабочее время.
• Цены часто меняются, и этот процесс не автоматизирован. Важно, чтобы цены всегда были актуальные, даже если вы обновили их только что, и они еще не успели подгрузиться. Процесс обновления цен должен быть продуман – либо отключать магазин на период обновления, либо обновлять цены следует в автоматическом режиме.
• Вы не готовы дорабатывать сайт под требования Маркета. У Маркета таких требований немного, но они есть, Например, возможность делать заказ, убрать всплывающие баннера, не ставить недействительный рейтинг с Яндекс.Маркета. Любое нарушение – ошибка.
• На сайте нет корзины. Ее отсутствие может повлечь ряд вопросов от поддержки Маркета. В целом, можно размещаться и без нее, если товар можно заказать на сайте другим путем, но процесс модерации может быть труднее.
• Вы не готовы устанавливать аналитику, учет заказов. Отсутствие аналитики не помешает размещению, но негативно сказывается на ведении кампании. Нет данных о конверсиях, доходах, заказах. Когда эти данные есть, работа строится в разы эффективнее.
• Вы продаете специфическую продукцию. Все-таки площадка больше заточена на типовой товар, на его сравнение по цене, срокам доставки, и прочим бонусам. Если у вас редкий, особенный товар, который требует детальной презентации, на Маркете он может просто не получить должного внимания.
• Если вы не можете подтвердить качество продукции. Площадка может потребовать у вас сертификаты и документы. Если продукция не имеет документов или это китайские реплики, магазин проверку не пройдет.
• Вы не продаете в розницу. Одно из первых условия Маркета – сумма минимального заказа должна быть не выше 2000 рублей для большинства сфер (это не касается тех ситуаций, когда у весь товар стоит дороже 2000 рублей). В противном случае, на площадку вас просто не пустят, посчитав оптовиком.

Как правило, каждый может найти там свою нишу, если готов работать с качеством ассортимента и размещения.

Если ваш бизнес имеет свои особенности, не типовые товары, услуги, и не может соответствовать требованиям Яндекс.Маркета, то лучше попробовать другие каналы продвижения. Например, контекстная реклама прекрасно подойдет.

Сегодня в кейсах речь пойдет именно о типовых магазина товаров. Мы покажем небольшую часть жизни клиентского бизнеса в кризис и даже до него.

P.S. На всякий случай сразу уточним, что на всех графиках «Google Ads» – это «Google Ads» + «Google Merchant».

Кейс 1 – магазин косметики

Март 2020

Магазин в свое время очень боролся за качество своего аккаунта в Яндекс.Маркете, и до сих пор этот канал является главным источником продаж. Клиент оставляет Яндекс.Директ и его дорогие заявки, потому что понимает – это цена за первый заказ, многие клиенты становятся постоянными. Но Яндекс.Маркет всегда в приоритете.