×

Кейс: как создать лендинг с конверсией 10%

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 4052
В этой статье разберем создание лендинга в интересной тематике «портреты по технологии флип-флоп» и узнаем:

  • как сделать убойный оффер с нуля, когда у конкурентов он лучше;
  • как узнать язык клиентов и как его использовать;
  • как написать легкий СТА, который закрывает возражения и потребности целевой аудитории.

Небольшое вступление

К нам в агентство обратился клиент – владелец сайта по созданию портретов в технологии флип-флоп. Он захотел сделать конкурирующий лендинг с более высокой конверсией, чем у имеющейся посадочной страницы. Мы предупредили клиента, чтобы у него не было завышенных ожиданий от результата, но обещали сделать все возможное.

В результате работы над лендингом мы:

  • создали новое предложение на основе конкурентного анализа;
  • использовали в текстах язык клиента;
  • «создали» легкий, простой и ценный следующий шаг.
Итог: общая конверсия лендинга: 10%!
Итак, все по порядку.

Целевая аудитория (ЦА)

Любой проект начинается с понимания своей целевой аудитории. Не зная потребностей, желаний, страхов, факторов принятия решения о покупке, невозможно достучаться до своего пользователя, это стрельба по воробьям.

В представленном выше случае ЦА определялась так:

  • 60% женщины, 40% мужчины;
  • 25-34 года;
  • инфантильный тип личности, импульсивный темперамент;
  • цель покупки: памятный подарок близкому человеку. Обратите внимание на этот пункт – не просто купить подарок, а сделать приятное именно близкому человеку.

Факторы принятия решения:

  • Цена.
  • Качество эскиза.
  • Сроки изготовления.
  • Сроки доставки.

Как принимается решение о покупке:

Получают эскиз > советуются с друзьями или родителями > покупают.

Возражения:
  • А вдруг не успеете сделать и доставить?
  • Пленка не повредится?
  • Вдруг некачественно.
  • Будет отличаться от того, что мы увидели сначала.
Портрет целевой аудитории – это всего лишь гипотеза, описание людей, которые максимально интересны заказчику и которым он хочет продавать. Необходимо проверить, как наши гипотезы бьются с реалиями.

Анализ существующих клиентов

Для анализа имеющейся аудитории был инициирован опрос клиентов, которые уже обратилась в компанию и совершили покупку. При этом задавать вопросы нужно было не всем, а только покупателям, максимально подходящим под созданный портрет ЦА.

Вопросы для анкетирования:

  • Какую проблемы пытались решить?
  • Какие способы решения уже пробовали?
  • Почему не помогло?
  • Почему вы решили обратиться именно к нам?
  • Что стало решающим фактором покупки?
  • Как оцениваете результат?
На каждый вопрос просили ответить подробно и конкретно. Опросить нужно было не менее 10 человек.

Язык клиентов

В этой нише продают эмоции, а не сухой текст с выгодами. В этом и заключается сложность, потому что эмоции можно передать 2 способами:
  • Картинками/видео – визуализация.
  • Текстами – качественными прилагательными.
К слову «подарок» можно подобрать сотни прилагательных:

  • удивительный;
  • восхитительный;
  • сногсшибательный;
  • невероятный;
  • крутой;
  • великолепный и т. д.
Как выбрать определение, которое передаст клиенту эмоции?!
После анализа отзывов стало понятно, что в понимании целевой аудитории подарок оригинальный.

Вот слова, которые чаще всего встречались в отзывах:

  • в восторге;
  • оригинальный подарок;
  • эмоции;
  • захватывающий и веселый процесс;
  • креативный;
  • запомниться;
  • удивили;
  • красивая упаковка.
Возможно, «оригинальный» и «креативный» – это довольно заезженные шаблонные слова, но что поделаешь, если так выражается целевая аудитория.

Дополнительно собрали интересные выражения, которые тоже можно использовать:

  • чудо-портрет;
  • запомнится на долгие годы и будет напоминать каждый день;
  • такая память осталась, и столько эмоций;
  • продумано все до мелочей;
  • радовать такими чудесными подарками;
  • безумно понравился;
  • что ни нарисуешь – в итоге выходит чудо;
  • море приятных впечатлений.

Как еще узнать язык клиентов?

1. Отзывы в соцсетях.
К примеру, у этого заказчика есть группа в социальной сети «ВКонтакте», в которой 396 отзывов.
2. Спросить у самих клиентов.
В анкету можно добавить вопрос:
Какими прилагательными охарактеризуете товар? (напишите 3 прилагательных)

Возвращаемся к потребностям клиента

Яндекс.Вордстат подсказывает, чего хотят люди, когда вбивают в поисковую строку слово «подарок»:
  • подарок своими руками;
  • оригинальный подарок.
 Пример запросов с Яндекс.Вордстат
,
Мы взяли на вооружение эти формулировки, и у нас получился такой первый экран:
  • Говорим именно то, что хотят получить клиенты: «Буря восторга и эмоций… оригинальный подарок… в креативной… , который запомнится на всю жизнь!»
  • Закрываем потребности аудитории сразу на первом экране: сроки изготовления и доставки + «выделяемся» среди конкурентов «...в 6 палитрах в течение 1 часа».

Конкурентный анализ и создание УТП

Мы проанализировали 6 конкурентов (на тот момент больше не было). Из них только у 2-3 было то, что можно было использовать:
Конкурентный анализ и создание УТП

Интересные предложения конкурентов:

  • Сроки изготовления – 24 часа.
  • Вернем деньги, если не понравится.
  • Бесплатная отрисовка 5 эскизов.
  • Отрисованный макет в течение 5 часов.
По этим пунктам на момент создания лендинга конкуренты нас обходили. Мы передали конкурентный анализ заказчику, согласовали обновления и сделали предложения интереснее, чем у конкурентов. Вот что получилось:
  • Бесплатная отрисовка 6 эскизов.
  • Пришлем отрисованные эскизы в течение 1 часа.
  • Доставка на следующий день.
  • 3 гарантии.
Получился такой лендинг:

Лендинг

  • Как еще передать эмоции? Через видео. Именно его мы и расположили на втором экране:
Видео на лендинге
  • Портфолио. Этим блоком закрываем возражение «Сделаете качественно?»
Лендинг: как закрыть возражения
  • Далее показываем посетителю, какой у него есть выбор – 6 цветовых палитр, как выглядит портрет в каждой из них:
Выбор на лендинге
  • «А что получится из моей фотографии?» – данный вопрос посетителя сайта мы закрываем призывом к действию:
Лендинг: призыв к действию
  • Что входит в набор + добавляем выгоды:
Лендинг: добавляем выгоды
  • Все это смешиваем с отзывами авторитетных источников, которые уже получили свои портреты – Сати Казанова и Владимир Познер. Как после такого можно не доверить компании клиента портрет для близкого человека?
Отзывы авторитетных источников на лендинге
  • И закрепляем все социальным доказательством. Важный момент – мы устали от «честных» отзывов – куда ни посмотри – везде у всех круто, классно и т. д. Мы же реальность отзыва доказываем фотографией человека, ссылкой на соцсеть + фотографией с нарисованным портретом:
Социальные доказательства на лендинге
  • «А что если мне в итоге не понравится, как будет нарисовано?», «Если со временем портрет станет страшным, например, выцветет краска?» и «Может быть так, что мне придет другой портрет – не тот, который я заказывал?» – эти возражения мы закрываем гарантией:
Гарантии на лендинге
  • Вопрос, который мучает и интересует в первую очередь каждого человека: «Сколько стоит?» Грамотно подвели посетителя к продаже – показали ценность, обозначили выгоду и передали эмоции, а только потом предложили купить:
Оффер на лендинге
  • Не готовы заказать? Держите легкий и ценный СТА:
Легкий и ценный СТА на лендинге
  • Ну и напоследок – карта:
Карта на лендинге
  • И блок «Остались вопросы?»:
Блок обратной связи на лендинге

Важный момент: с его помощью можно узнать потребности и возражения пользователей напрямую.

Узнать потребности и возражения пользователей напрямую

Узнать потребности и возражения пользователей напрямую

Лендинг: как узнать потребности и возражения пользователей напрямую

Результат

  • За 32 дня проведения рекламной кампании:
  • 224 заявки на отрисовку портрета;
  • 66 заявок на звонок;
  • 281 рубль – стоимость заявки.
Источник: блог Сonvertmonster.ru
    (Голосов: 4, Рейтинг: 5)
    0
    0

    Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


    Новые 
    Новые
    Лучшие
    Старые
    Сообщество
    Подписаться 
    Подписаться на дискуссию:
    E-mail:
    ОК
    Вы подписаны на комментарии
    Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
    Отправить отзыв
    ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
    13 инструментов для SEO-специалиста, актуальных в 2022 году
    Саша
    5
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Саша - кажись какой-то британец
    Продуктовый подход в SEO: новая эпоха поисковой оптимизации
    Максим
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Максим - За чек-листы внутри статьи - отдельное спасибо! Не со всем внутри согласен, но доработал под себя)
    Скоринг запросов: почему он необходим при сборе семантического ядра
    Илья Горбачев
    3
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Илья Горбачев - Сбор сезонности в последней версии находится на вкладке "Парсинг" и вызывается кликом по иконке с графиком на черном фоне. Только он собирает общую частоту, поэтому лучше собирать данные с фраз (маркеров), которые не пересекаются в реальных запросах.
    Почему не стоит отказываться от SEO на этапе разработки
    Максимус
    3
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Максимус - Я уже сделал и сегодня в первый класс отвёл!
    10 сервисов для работы с текстом в 2022 году
    Юлия
    3
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Юлия - Никита, вы о чем? Все подписки работают по такому принципу) Я retext давно пользуюсь, они немного подняли цену, но 399 рублей это еще ничего)) у меня на livedune только по несколько тысяч уходит. Выполнять качественно работу используя только руки не получится, а такие сервисы выручают очень Суть то не в том, что вы не воспользовались, а в том, что подписались, надо было просто отписаться и деньги бы не списали
    Санкции поисковых систем: как узнать, что сайт попал под фильтры. Обзор главных инструментов
    Volodyka Filipov
    6
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Volodyka Filipov - Нужно не крутить, а по честному развивать)))
    Внедрение и тестирование поиска по товарам в интернет-магазине инструментов
    Геннадий Sape Agency
    3
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Геннадий Sape Agency - На текущий момент достаточно часто (через 2-3 фида находятся проблемы). Причина в том, что инструмент пока находится в бета-версии и фиды проходят ручную модерацию через асессоров Яндекса. Тем не менее, как правило, правки минимальны.
    Прирост трафика почти на 2000% только за счет внутренней перелинковки – разбор кейса
    Volodyka Filipov
    6
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Volodyka Filipov - А cmse.ru/ это ваше детище?
    «Ашманов и партнёры» создали нейросеть, которая генерирует нешаблонные описания для страниц сайтов
    Алексей
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Алексей - Функционал есть, но он не отдельный. Он идёт в дополнение к LSI-анализу, интегрирован в него. Можете увидеть сгенерированные мета-теги на вкладке "Текст" в результатах LSI-анализа. Они будут указаны с пометкой (авто). Также сгенерированные мета-теги указаны в ТЗ для копирайтера, которое формируется по итогам анализа конкурентов.
    Как сохранить клиентов и управлять онлайн-репутацией бизнеса в кризис
    RocketData
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    RocketData - Добрый день! Да, эта информация актуальна на март 2022 года. При написании статьи мы опирались на информацию, полученную от служб поддержки геосервисов.
    ТОП КОММЕНТАТОРОВ
    Комментариев
    910
    Комментариев
    834
    Комментариев
    554
    Комментариев
    540
    Комментариев
    483
    Комментариев
    385
    Комментариев
    373
    Комментариев
    262
    Комментариев
    249
    Комментариев
    171
    Комментариев
    156
    Комментариев
    141
    Комментариев
    121
    Комментариев
    115
    Комментариев
    99
    Комментариев
    97
    Комментариев
    97
    Комментариев
    96
    Комментариев
    80
    Комментариев
    77
    Комментариев
    74
    Комментариев
    67
    Комментариев
    63
    Комментариев
    60
    Комментариев
    59

    Отправьте отзыв!
    Отправьте отзыв!