×

7 причин почему email-маркетинг живее всех живых

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 7877

За последние 10 лет появилась масса новых каналов коммуникации, которые могли бы убить email-маркетинг, но почтовый трафик из года в год только растёт. Почему так? В чём уникальность email? Ведь он появился даже раньше интернета и кажется уже динозавром. Однако рассылки по-прежнему сохраняют свою маркетинговую привлекательность. Email остается одним из самых рентабельных каналов, с которым не может полноценно конкурировать ни один другой. Разберемся в основных причинах этого феномена.

7 причин почему email-маркетинг живее всех живых

Аудитория

Первое электронное сообщение было отправлено работниками технологического института Массачусетс по локальной сети еще в 1965 году, т.е. за 4 года до появления интернета. Это оказалось настолько удобным, что программа для переписки быстро стала популярной в стенах организации. Не удивительно, что и при появлении “глобальной паутины” электронные сообщения оказались тоже крайне востребованы. Более того, можно сказать, что email “вшит” в сам интернет и является его прародителем.

На данным момент по примерным оценкам компании Google в мире зарегистрировано от 4 до 5 млрд электронных ящиков. С все бОльшим проникновением интернета в нашу жизнь, их количество только увеличивается. Ведь помимо того, что email – это удобный инструмент для общения, обмена документами, решения деловых вопросов и т.д., он еще и нужен для регистрации на большинстве интернет-ресурсов. В результате аудитория пользователей электронный почты оказывается невероятно большой. При этом около 70% интернет-пользователей проверяют свои почтовые ящики до 6 раз в день.

Предпочтительный канал связи

Аудитория привыкла к электронным письмам. Большинство людей начинают свой рабочей день именно с проверки почты, и это уже устоявшаяся привычка. Кроме того, по результатам опроса компании ExactTarget, 77% респондентов выбрали email, как предпочтительный канал связи. И это не случайно!

Почта ненавязчива. Она не отвлекает, как звонки, sms или сообщения в мессенджерах. В неё заходят целенаправленно за получением информации. А если письма не отвечают интересам и потребностям, от них легко отписаться. Кроме того, письмо всегда легко найти в ящике и вернуться к нему в случае необходимости. Согласитесь, вспомнить кто, в какой мессенджер или социальную сеть вам что-то прислал зачастую бывает очень сложно.

База принадлежит вам

К счастью, времена, когда базы покупались, ушли в прошлое. Сейчас каждая компания самостоятельно и легитимно собирает email-адреса для проведения рассылок. И в отличие от подписчиков в социальных сетях и мессенджерах, списки собранных почт принадлежат только вам. При этом вы можете легко перенести их с одного рассылочного сервиса на другой. Например, переехать в DashaMail с другой платформы в большинстве случаем можно в пару кликов с помощью API.

Для сравнения, в случае с чат-ботами ситуация противоположная. Если вы по какой-то причине решите сменить одну платформу на другую, вам придется заново собирать базу. В социальных сетях вам могут заблокировать страницу или группу. А Instagram, например, ещё и балуется тем, что периодически сам отписывает подписчиков от бизнес-аккаунтов. Whatsup может тоже заблокировать ваш корпоративный номер телефона с потерей всех собранных контактов.

К счастью в email-маркетинге такого “произвола” нет. Более того, списки собранных email-адресов вы можете использовать и в других каналах. Например, чтобы проводить ретаргетинг. Кстати, рассылки по соцсетям по базе электронных почт подписчиков можно делать прямо из сервиса DashaMail.

Возможности Dashamail

Гибкое оформление сообщения

Начнём с того, что в email-рассылке вы просто можете сказать намного больше, чем в мессенджере или sms. Отправить можно всё что угодно: короткую статью или подробный лонгрид, видео, анонс мероприятия, подборку товаров или кейс и т.д. Но самое главное даже не это, а то, что вы можете гибко настроить оформление своего сообщения. По сути вы можете отправить в письме полноценный лендинг.

В рамках одного email-сообщения вы можете совершить сразу несколько касаний, обратиться к болям подписчика, отработать все его возражения, разместить кнопку с призывом к действию. Вы можете эмоционально погрузить читателя в нужное вам состояние, передать настроение и вдохновить на спонтанную покупку. И конечно, не стоит забывать о том, что письма можно оформить в своем фирменном дизайне, что увеличит узнаваемость бренда. Гибкость в оформлении позволяет также тестировать разные варианты писем, выбирая те, которые приносят больше конверсий.

К тому же, технологии email-рассылок не строят на месте. Помимо уже привычной всем HTML-верстки, сейчас появились еще и AMP-письма, которые открывают новые возможности перед пользователями. Так что email-маркетинг не просто жив, но еще и находится на передовой.

Высокий ROI

При всем том, что было сказано выше, email остается одним из самых недорогих каналов коммуникации. Отправка одного письма стоит копейки, а принести может миллионы. Поэтому даже несмотря на уменьшение вовлеченности в email-рассылки, они не теряют своей инвестиционной привлекательности.

Самое дорогое в email-маркетинге сейчас – это продакшн писем. Но и эти расходы можно оптимизировать, благодаря таким сервисам, как DashaMail. Например, обойтись без верстальщика позволяет удобный блочный редактор писем. С помощью него любой специалист сможет собрать красивое адаптивное письмо за 10-15 минут.

Автоматизация

Многое в email-маркетинге можно автоматизировать. Один раз вложившись в запуск основных триггерных рассылок, затем в течение долгого времени можно пожинать плоды их работы. Например, на сложных b2b-рынках или в сфере услуг, где нужно проявить свою экспертность, прекрасно работают welcome-серии. А в интернет-магазинах на все этапы продаж можно “повесить” такие триггерные письма как брошенный просмотр, брошенная корзина и т.п. Эти автоматические письма отправляются не всем, а только в ответ на определенные события и действия подписчика. В силу высокой степени персонализации, такие письма отличаются наибольшей статистикой открытий и кликов, так как относятся уже к разряду ожидаемых.

Следует помнить, что продажа с первого касания происходит очень редко. И email, в том числе благодаря своим инструментам автоматизации, позволяет поддерживать постоянную коммуникацию с потенциальными клиентами, совершая все новые и новые касания и доводя до покупки.

Синергия с другими каналами коммуникации

Стоит отметить, что email не является срочным каналом коммуникации. Хотя в последние годы и наблюдается явная тенденция на сокращение времени реакции на рассылку. Так за последние 7 лет скорость открытия писем сократилась с 8 часов до 3,5. Тем не менее, конечно, email не сравниться по оперативности с sms или мессенджерами, но в большинстве случаев продажа и не должна быть настолько срочной.

Помимо скорости реакции, зачастую к недостаткам email относят низкую статистику открытий по сравнению, например, с мессенджерами. Но нельзя забывать, о качестве этих открытий.

В мессенджерах большая доля открытий происходят “на бегу” и не приносит конечной конверсии.

Либо же эти открытия просто продиктованы необходимостью убрать уведомление о новом непрочитанном сообщении. В email-ящик же заходят целенаправленно, поэтому случайных открытий здесь практически не бывает.

Если же говорить о чат-ботах, то они решают совсем другие задачи. Они скорее направлены на клиентское сопровождение и обслуживание, продажу горячим лидам. При работе с такой аудиторией, конечно, open rate будет выше. Email же эффективен и на более высоких этапах воронки: вовлечение, подогрев, удержание и т.п.

Получается, что разные каналы хороши для решения своих определенных задач.

С задачами email пока не под силу справиться никому, кроме него.

Но это не значит, что в работе следует использовать только его. Наилучших результатов можно достичь, используя разные каналы продвижения, усиливая их друг другом и переводя аудиторию из одного в другой. Например, о том, как добиться синергии email и SMM, мы рассказали в статье.

Заключение

Как видите, есть минимум 7 объективных причин, почему рассылки электронных писем до сих пор живы. И если кто-то скажет вам, что email-канал умер, то, скорее всего, он просто “не умеет его готовить”.

Да, рассылки очень сильно изменились за все время своего существования, но изменились они в лучшую сторону. СПАМа стало значительно меньше, качество писем повысилось многократно, сообщения всё чаще отправляются максимально персонализировано и учитывают реальные боли и потребности подписчиков. В результате email по-прежнему помогает бизнесу достигать своих целей.

Не отказывайтесь и вы от этого эффективного и недорогого маркетингового канала. К тому же протестировать его можно совершенно бесплатно в течение 14-дневного триального периода на сервисе DashaMail.

(Голосов: 12, Рейтинг: 5)
0
0

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • AdAurum 79
    24
    комментария
    0
    читателей
    AdAurum 79
    больше года назад
    Видели презентацию на конференции от Специи. Честно — неубедительно и каждый понимает, что email уже мертвый канал. Поэтому как раз его респонденты и выбирают — они просто не читают почтовые сообщения, не смотрят их, не открывают, а даже если и откроют, то все "совершенно случайно" фильтруется папкой спам. Сейчас нужно уходить от email в пользу ретаргетингов/ремаркетингов, мессенджеров, собственных групп в социальных сетях. Там и коммуникация лучше, и нет необходимости постоянно все...
    Видели презентацию на конференции от Специи. Честно — неубедительно и каждый понимает, что email уже мертвый канал. Поэтому как раз его респонденты и выбирают — они просто не читают почтовые сообщения, не смотрят их, не открывают, а даже если и откроют, то все "совершенно случайно" фильтруется папкой спам. Сейчас нужно уходить от email в пользу ретаргетингов/ремаркетингов, мессенджеров, собственных групп в социальных сетях. Там и коммуникация лучше, и нет необходимости постоянно всем доказывать откуда у тебя база твоих же клиентов, и доставляемость близка к 100%, да и отношение другое (не как к спамеру).
    -
    -4
    +
    Ответить
    • Юлия Рожкова
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Юлия Рожкова
      AdAurum 79
      больше года назад
      Базу email никто у вас не отнимет. Соц.сети же и мессенджеры могут заблокировать группу, корпоративный номер. Да, и просто там нельзя провести рекламную рассылку. Инструменты хорошие, не спорю, но email не заменят, так как решают другие задачи. Об этом и написано в этой статье. Использовать лучше несколько каналов, и email в том числе.
      -
      5
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как работать с сервисом для блогеров и бизнеса Perfluence
SergZa
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
SergZa - Не знал, что с небольшим количеством подписчиков можно заработать, буду пробовать;)
Алгоритм продвижения сайта через Pinterest
Марк
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Марк - Виктор добрый день, подскажите, как связаться с вами через фэйсбук или ВКонтакте?
Диагностика и снятие ссылочного фильтра «Минусинск» в 2021 году. Кейс
Stanislav Romanenko
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Stanislav Romanenko - Просто чисткой ссылочного можно просадить позиции в гугле, поэтому с бухты-барахты начинать удалять ссылки как-то тоже не хотелось бы. Ну в общем, если попадётся ещё подобный случай - не стесняйтесь выкладывать новый кейс :) Просто видите как мало кейсов по этому поводу, поэтому каждый на вес золота. "с этой бедой также приходится сталкиваться и пока кроме как крутить в обратную сторону ничего лучше не придумали." - на серче один товарищ скрипт антибота своего под это дело заточил searchengines.guru/ru/forum/981615/page39#unread - вроде боты пропадают, но и часть живых людей тоже :)
Как забрать 5 мест в выдаче из 10. Кейс-эксперимент
nikolay.shmichkov
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
nikolay.shmichkov - Отличный результат!
Увеличение трафика новостного сайта в 2 раза с помощью SEO. Кейс
Миферрон Сенокосов
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Миферрон Сенокосов - Конечно же поисковая оптимизация нужна в любом случае и текст статей должен быть уникальным. Что касается раскрутки, то рекомендую использовать крауд маркетинг, это позволит увеличить трафик, улучшить поведенческие факторы и конверсию. Я, например, для этих целей zenlink юзаю, при помощи этого сервиса размещаю ссылки и продвигаю свои сайты.
Локальное SEO, или Как увеличить трафик стоматологии на 700% в небольшом городе
Денис Астахов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Денис Астахов - В первую очередь стоит работать по конкретному гео. Это размещение ссылок, отзывов и так далее. А в остальное seo ни чем отличаться не будет. Из того что я пробовал, сервис zenlink работает по всему гео России. Можно указать как регион в целом, так и конкретный город.
Как мы увеличили трафик из Яндекса более чем в 3 раза за неделю на сайте клиники. Кейс
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - У большинства сайтов произошел рост в Гугле в декабре и в марте Яндекса. Ваши шаманства тут не причём :)
5 книг от эксперта: Александр Алаев (АлаичЪ и Ко)
Сергей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Богатый папа, бедный папа - сборник мифов, которые уже разоблачил все. Все сразу стало понятно про "эксперта". Дальше можно список не смотреть. Прочитать ее конечно можно, если ничего другого нет под рукой, но советовать другим, это уже извините, совсем людей не уважать.
Как поступить в ситуации, когда конкурент рекламируется по вашим брендовым запросам. Кейс
Гость
41
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - поржал с Тинькофф банк и точка)))
Автоматизация сбора данных Core Web Vitals в Google Таблицах на своем сайте и сравнение с конкурентами
Grinvind
22
комментария
0
читателей
Полный профиль
Grinvind - В каком?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
114
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
92
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
69
Комментариев
67
Комментариев
62
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!