Елена Королёва, digital-стратег из Demis Group, объяснила, как устроена карта performance-маркетинга, а также поделилась практическими советами по ее использованию, чтобы максимизировать результаты и повысить эффективность маркетинговых кампаний.
Карта performance-маркетинга
Что такое performance-маркетинг?
Performance-маркетинг – это современный подход, ориентированный на достижение четких и измеримых результатов, таких как увеличение продаж, привлечение новых клиентов или получение заявок. Основная цель этого подхода – достичь определенных KPI, которые легко отслеживаются и анализируются. С его помощью можно оптимизировать рекламные расходы и максимально эффективно распределять маркетинговый бюджет, используя данные аналитики для принятия решений.
Рассмотрим, как может работать performance-маркетинг на примере интернет-магазина женской одежды.
7 шагов для увеличения продаж
1. SEO
Основным элементом системы performance-маркетинга является SEO. При правильной настройке этот инструмент позволит вашему интернет-магазину достичь высоких позиций в поисковых системах, что, в свою очередь, значительно увеличит трафик на ваш сайт. А самое приятное – это позволит привлекать клиентов без дополнительных затрат на рекламу.
-
Сперва исследуйте ключевые слова, которые могут использовать ваши потенциальные покупатели. Например, запросы могут включать следующие фразы: «костюмы для женщин» или «женские брюки». Составьте семантику при помощи Вордстата, чтобы выявить популярные поисковые запросы. Проверьте, что каждая страница вашего сайта, включая описания и метатеги, оптимизирована для использования этих ключевых фраз.
-
Публикуйте статьи на темы моды, советы по стилю или обзоры товаров, используя соответствующие ключевые фразы. Это не только привлечет внимание к ресурсу, но и укрепит его позиции в поисковой выдаче.
-
Помните о внутренней перелинковке. Сделайте так, чтобы страницы и категории вашего сайта были связаны друг с другом. Это поможет пользователям и поисковым системам легче находить нужную информацию.
-
Также нужно следить за тем, чтобы ваш сайт работал исправно. Проверьте, что страницы загружаются быстро, сайт хорошо выглядит на мобильных устройствах и нет ошибок в коде. Поисковые системы любят сайты, которые быстро загружаются и удобны в использовании.
-
И, наконец, собирайте отзывы от ваших клиентов. Публикация положительных оценок на сайте укрепляет доверие к вашему бренду и способствует увеличению конверсий. Не забывайте оперативно отвечать на плохие комментарии – это демонстрирует заботу о клиенте и желание улучшить сервис.
2. Контекстная реклама
После того как вы оптимизировали SEO, настало время перейти к платным рекламным каналам. Запустите РК в Яндекс Директ, где можно настраивать объявления по ключевым словам, непосредственно связанным с вашими товарами. Такой подход позволяет привлечь внимание тех целевых клиентов, которые активно ищут ваши товары. Пробуйте разные типы рекламы, такие как текстовые объявления, баннеры и видеоролики. Это поможет вам понять, что лучше всего подходит вашей аудитории.
3. Email-маркетинг
По прогнозам, к 2025 году количество email-пользователей превысит 4,6 млрд человек! Исследования показывают, что 63% людей открывают письма в поисках специальных предложений или скидок. Учитывайте этот факт при составлении ваших рассылок. После того как пользователь подписался на ваш информационный бюллетень, отправьте ему приветственное письмо с информацией о новых коллекциях и эксклюзивных акциях. Это не только поднимет интерес к вашему бренду, но и поможет укрепить лояльность клиентов. Используйте сегментацию для создания эксклюзивных предложений, что сделает ваши сообщения еще более привлекательными для получателей.
Согласно исследованиям, успешные email-маркетинговые кампании опираются на несколько ключевых стратегий: персонализацию, автоматизацию и сегментацию.
Сегментация – это основа успешного email-маркетинга. Разделяйте ЦА на группы, основываясь на различных критериях, таких как интересы, демографические данные или предыдущие действия на сайте. Это позволит создавать более целенаправленные и релевантные предложения.
Персонализация сообщений – указывайте имя получателя в заголовке или обращении, а также предлагайте товары, которые соответствуют его интересам, исходя из истории покупок. Такой подход не только увеличивает вероятность открытия письма, но и способствует повышению уровня вовлеченности.
Автоматизация – настройте автоматические рассылки для различных ситуаций. Например, отправляйте поздравления с днем рождения или напоминания о товарах, оставленных в корзине. Автоматизация помогает вам поддерживать контакт с клиентами, не тратя при этом много времени на ручные рассылки. Рассмотрите возможность создания триггерных кампаний, которые будут реагировать на действия ЦА, например, посещение сайта без покупки.
4. SMM
Применяйте изображения и видео товаров высокого качества, а также информативные описания и увлекательные истории о вашем бренде и производственных процессах. Это поможет выделиться на фоне конкурентов и завоевать интерес потенциальных клиентов.
-
Регулярно обновляйте контент, размещая фотографии новинок, стильные образы и советы по моде. Не забывайте о хештегах: они помогут расширить вашу аудиторию и привлечь новых подписчиков, которые ищут свежие идеи и вдохновение.
-
Также стоит рассмотреть запуск таргетированной рекламы в соцсетях. Настраивайте объявления таким образом, чтобы они показывались вашей ЦА, основываясь на их интересах, возрасте и местоположении. Применяйте привлекательные предложения, такие как скидки, акции или бесплатная доставка, чтобы мотивировать пользователей совершить покупку.
-
Не упускайте возможность использовать ретаргетинг – это позволит напомнить о себе тем, кто уже проявлял интерес к вашему сайту или подписался на ваши страницы в соцсетях. Показывайте рекламу с напоминаниями о товарах, оставленных в корзинах, а также информируйте о новинках и акциях. Такой подход значительно повышает вероятность конверсии и способствует удержанию клиентов.
5. Influence-маркетинг
В дополнение к стратегиям SMM рассмотрите возможность внедрения influence-маркетинга в своих соцсетях. Подберите блогеров, чьи ценности совпадают с вашими, и которые имеют аудиторию, интересующуюся модой. Важно составить четкое ТЗ для инфлюенсера, где вы укажете все детали сотрудничества и форматы рекламы. Например, блогер может продемонстрировать вашу одежду, провести распаковку, оставить ссылку на сайт или дать подписчикам уникальный промокод.
Если раньше бренды часто работали с известными личностями или макроинфлюенсерами, то в 2024 году наблюдается явная тенденция к сотрудничеству с микроинфлюенсерами. Это изменение связано с растущим спросом на более искренний контент, поскольку микроинфлюенсеры чаще имеют тесные и доверительные отношения с аудиторией.
Эти влиятельные личности могут создать более интимный и аутентичный опыт, который, как правило, вызывает больший отклик у их подписчиков. Рассмотрите возможность включения микроинфлюенсеров в вашу стратегию – они могут стать мощным инструментом для повышения узнаваемости вашего бренда и укрепления лояльности клиентов.
Деление лидеров мнений по количеству подписчиков
6. Аналитика и оптимизация
Важно время от времени проверять, насколько успешны запущенные кампании, и вносить изменения в свои стратегии. Используйте Яндекс Метрику, чтобы увидеть, как ведут себя пользователи на сайте. Узнайте, откуда приходят целевые клиенты, сколько из них совершают оплату, и что именно они делают на сайте.
Обратите внимание на эффективность различных каналов: какие из них приводят больше клиентов и какие объявления демонстрируют наилучшие результаты. Эта информация поможет перераспределить бюджет, направив средства на наиболее прибыльные источники трафика.
Основываясь на собранных данных, адаптируйте свои РК и контент. Например, если ключевики приводят к увеличению конверсий, увеличьте вложения в рекламу по этим запросам.
Проводите A/B-тестирование различных объявлений, чтобы выяснить, какие из них наиболее привлекательны для вашей аудитории. Чтобы повысить рентабельность и эффективность маркетинговых усилий, оптимизация рекламных стратегий должна быть непрерывной. Чем внимательнее вы будете относиться к аналитике, тем больше шансов на успех.
7. Автоматизация
Хотите упростить управление рекламными кампаниями и повысить их эффективность? Автоматизация процессов может стать вашим решением. Она значительно сократит время на рутинные задачи и поможет добиться лучших результатов. Рассмотрите использование платформ, таких как Яндекс Директ, которые предлагают функции для автоматизации настройки.
Не забывайте, что все методы и каналы в performance-маркетинге работают как единое целое. SEO помогает привлекать новых посетителей, контент-маркетинг удерживает внимание пользователей, email-маркетинг укрепляет связь с клиентами, ремаркетинг нацеливается на тех, кто уже был на сайте. А таргетированная реклама в соцсетях ориентируется на людей, уже заинтересованных в ваших товарах и услугах. Такой подход позволяет более рационально расходовать рекламный бюджет и значительно увеличить объем продаж.
Комплексная реализация этих стратегий может привести к увеличению продаж вашего интернет-магазина на 30%. Как в организме человека все органы работают вместе для поддержания здоровья, так и разные части вашей маркетинговой стратегии должны взаимодействовать, чтобы добиться общих целей и роста бизнеса. Хорошая автоматизация и связка всех процессов помогут достичь устойчивого успеха на рынке.
Человекоцентричный подход в маркетинге
В 2024 году маркетинговые стратегии все больше фокусируются на потребностях и эмоциях людей. Простой подход, заплатить за рекламу и ждать результатов, больше не эффективен. Если ваши сообщения не учитывают интересы клиентов, они не сработают. Простой посыл вроде «купите нашу одежду» уже давно не интересует покупателей. Вместо этого покажите, как ваша одежда позволяет людям чувствовать себя комфортно и стильно в важных ситуациях. Это поможет вызвать их интерес.
Современные покупатели хотят чувствовать связь с брендом. Понимание их потребностей и создание эмоционального контента увеличивают шансы на успех. Ориентируясь на клиентов и используя современные аналитические инструменты, компании могут достигать высоких результатов и строить крепкие отношения с клиентами.
ВКонтакте
