Исследование коммерческих факторов ранжирования от «Ашманов и партнеры»

В 2014 году специалисты компании «Ашманов и партнеры» запустили исследование коммерческих факторов ранжирования в выдаче топ-30 поисковых систем Яндекс, Google и Mail.ru по 15 различным тематикам. Всего было проанализировано более 2200 страниц на 1635 сайтах. Каждый сайт был оценен по 158 параметрам: 77 параметров асессоры оценивали вручную и ещё 81 параметр — автоматически.

Среди параметров:

• количество офисов компании, указанных на сайте;
• широта ассортимента;
• число контактных телефонов;
• наличие онлайн-консультанта;
• сертификаты, лицензии и награды;
• способы оплаты;
• акции и скидки;
• гарантийное обслуживание;
• число ссылок на домен;
• число точных вхождений и т.д.

В результате исследования на сайтах в каждой тематике был выявлен ряд характерных закономерностей. К примеру, для компаний, работающих в тематике «Услуги», выявлена сильная корреляция с позицией «Наличие на сайте телефона «8-800». Телефон с кодом 800 является бесплатным для клиентов и упрощает для них коммуникацию с компанией, но требует материальных (и организационных) затрат от владельца бизнеса. По данным SEO-анализатора, эти затраты могут окупаться более высоким ранжированием в Яндексе:

Еще один распространенный способ стимулирования коммуникации между клиентами и компанией — консультации в режиме онлайн, осуществляемые сотрудниками компании. В рамках исследования фиксировалось наличие на сайтах трех средств онлайн-связи: формы онлайн-чата (наиболее распространенный вариант), Skype и ICQ (распространены значительно меньше).

Вполне возможно, что широкая распространенность онлайн-чатов (40% сайтов продавцов и производителей в топ-30 Яндекса) в значительной мере связана именно со слухами об их влиянии на «качество сайта» с точки зрения Яндекса. Исходя из этого, можно было бы ожидать, что наличие онлайн-консультанта (или его конкретного вида — формы онлайн-чата) также будет хорошо коррелировать с позицией в Яндексе.

Тем не менее данные исследования это предположение не подтверждают. Никакой корреляции между наличием онлайн-консультанта (в целом на сайте или странице или отдельных его видов — чат, Skype, ICQ) и позицией в Яндексе по исследованной совокупности запросов не наблюдается.

Выявление таких закономерностей позволяет агентствам интернет-маркетинга модернизировать предлагаемые услуги по поисковому продвижению и не только решать задачи по привлечению трафика на сайт, но и комплексно улучшать бизнес-процессы компании, используя индивидуальную стратегию продвижения для каждого проекта.

Чёткое понимание того, какие конкретные действия заведомо дадут максимальный эффект в зависимости от тематики сайта, позволяет агентствам не просто давать клиенту рекомендации, а формировать целый пакет услуг. В такой пакет может входить внесение изменений на сайт, подготовка и размещение нового контента, создание и публикация отзывов о продуктах и услугах клиента и многое другое.

Использование данных исследования «Лаборатории коммерческих факторов» может помочь SEO-специалистам при решении задач клиентов. К примеру, для продвижения компании, являющейся производителем пластиковым окон, после исследования тематики специалисты из «Ашманов и партнеры» разработали и внедрили на сайт функционал заказа продукции через сайты дилеров. Также были добавлены коммерческие элементы:

• страницы с адресами представительств в регионах;
• информация о доставке, самовывозе продукции, гарантии и сервисе;
• телефон 8-800 и многое другое.

Помимо этого, в работы по продвижению сайта были включены публикации отзывов на тематических площадках, сайтах-отзовиках. В рамках кампании активно развивался канал на YouTube и размещались видеоролики на сайте, был разработан и размещен конфигуратор окон для iOS и Android. Также были внедрены многие другие решения, выявленные в рамках исследования данной тематики.

Комплексный подход позволил не только увеличить видимость сайта и вывести высококонкурентные запросы в топ-10 поисковых систем, но и повысить конверсию сайта в 2,5 раза.

Таким образом, гибкий подход, построенный на понимании специфики бизнеса и регулярно обновляемой аналитике коммерческих факторов, позволяет клиентам агентств получать наибольший возврат инвестиций в продвижение бизнеса в интернете.