Платон Щукин из Яндекса рассказал, как правильно сообщить о проблемах с сайтом. Он объяснил, что часто встречаются случаи, когда вебмастера хотят узнать, по какой причине изменились позиции их сайта по тем или иным запросам, или почему некоторые страницы сайта отсутствуют в поиске. Ответы на эти вопросы получат те вебмастера, которые подтвердили права на управление сайтом в Яндекс.Вебмастере. Это связано с тем, что специалисты Яндекса хотят быть уверены, что нужную информацию получит человек, имеющий непосредственное отношение к указанному сайту.
Также при использовании Яндекс.Вебмастера пользователи могут найти ответы на некоторые вопросы самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки.
Для того чтобы задать вопросы службе поддержки, вебмастерам рекомендуется воспользоваться специальной формой.