Россия+7 (495) 960-65-87

РИФ+КИБ 2015: как увеличить продажи с сайта

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
0 6325

24 апреля в рамках конференции «РИФ+КИБ 2015» прошла секция, посвященная увеличению прибыльности сайта. Секретами делились: Ingate, Sendsay и «Комплето».

Секцию «Увеличение продаж с сайта: успешные стратегии и решения на практических примерах» открыл генеральный директор Ingate Digital Agency Сергей Панков. Он рассказал аудитории о том, что вопрос увеличения продаж с сайта актуален как никогда, и в условиях текущей ситуации на рынке важно, чтобы владельцы бизнеса понимали отдачу от каждого рекламного канала. Слова модератора секции подкрепили данные об аудитории Рунета и динамике рекламного рынка в целом.

Итак, что есть Рунет сегодня? Только цифры: 87.5 млн активных интернет пользователей, 67 млн активных соцаккаунтов, 245.2 млн мобильных подключений, 38.2 активных соцакккаунтов на мобильных устройствах. Столь значительные показатели не могли не сказаться на рынке рекламы. По данным АКАР, за 2014 год рынок интернет вырос на 18%, в то время как традиционные каналы коммуникации продолжили свое движение по нисходящей.

1.png

Тенденцию подтверждает прогноз-2015:

  • Печатные СМИ: —35%
  • Наружная реклама: —30%
  • ТВ: —19%
  • Радио: —35%

В 2015 году интернет-реклама снова покажет рост (+5%), ведь канал лучше других позволяет работать в формате «performance», обладает высокой гибкостью настроек и прозрачностью для анализа эффективности.

Далее о секции — в деталях. Мини-обзор каждого доклада.

Мультиканальность: наступление по всем фронтам

Директор по развитию Ingate Development Александр Григорьев начал свое выступление с рассказа о том, как определить цели и задачи клиента. Что для этого нужно:

  1. Максимально точно определить специализацию (пример: для интернет-магазина детских колясок специализация будет не просто «детские товары», а «коляски для детей»);
  2. Понять назначение сайта (для чего посетитель придёт в первый раз? Сайт должен продавать или демонстрировать услугу?
  3. Найти «уникальную жилку» в сравнении с сайтами конкурентов (чем сайт удобнее других, полезно ли его информационное наполнение, лучше ли условия доставки, цены);
  4. Определить целевую аудиторию (пол, возраст, географическое положение);
  5. Мысленно «прорисовать» сценарии поведения пользователей (удобная ли навигация, видны ли контакты, сможет ли посетитель перейти на страницу с доставкой).

2.png

Продолжением темы стал вопрос оценки и выбора рекламных каналов.

3.png

Вывод: в максимальной мере использовать синергию различных видов рекламы позволяет кросс-канальный подход. Более того, возможность одновременно управлять медийной рекламой, контекстом и рекламой в поисковых системах существенно облегчает оптимизацию рекламной кампании и позволяет значительно повысить эффективность.

Еще несколько советов. Для того чтобы мультиканальная реклама стала эффективным инструментом для бизнеса необходимы:

  • постоянный мониторинг показателей эффективности как в разрезе рекламных каналов в целом, так и объявлений/баннеров/СЯ в частности.
  • метрики, которые нужно принимать во внимание (трафик, CPC, конверсия, ROI)
  • правильный анализ полученных данных и их использование с целью эффективного распределения рекламного бюджета.

Электронный маркетинг: от запуска до результата

Еще один докладчик сессии — Андрей Гавриков (Маркетинговая Группа «Комплето»). Тема его доклада — «Построение системы электронного маркетинга у крупного российского производителя», содержание — развернутый кейс на примере формирования стратегии электронного маркетинга для компании Torex (производство стальных дверей).

4.png

Первично была проведена серия брифов, специалисты выезжали на завод, общались с дилерами и изучали бизнес-процессы компании, — рассказывает Андрей. — Далее анализировали конкурентов, исследовали целевую аудиторию и спрос, собирали всю семантику для сайта. В ходе проекта был разработан не только эффективный сайт, но и система работы с дилерами. Эта система значительно облегчает жизнь дилерам и позволяет измерять эффективность рекламы на всей цепочке продаж.

Попутно спикер коснулся темы оптимизации рекламных кампаний и повышения их эффективности. Системный подход позволил значительно повысить прибыль, несмотря на то, что компания и так лидировала в своей отрасли.

Разбор полетов: ошибки при коммуникациях с клиентами

Глеб Кащеев, представитель сервиса Sendsay, рассмотрел вопрос взаимодействия с клиентами в рамках email- и SMS-маркетинга. В частности была продемонстрирована важность получения контактов посетителя сайта на самом раннем этапе (еще до совершения конверсии) и возможность повышения последующей конверсии за счет этого в несколько раз.

Доклад Sendsay в тезисах:

  • «Самая фатальная ошибка — бизнес-модель, не подразумевающая возможности повторных продаж. Выход: продажа аксессуаров и поиск кросс-продаж; продажа возможности контактировать со своей базой партнерам».
  • «Почему в офлайне клиент тот, кто зашел в магазин, а в онлайне только тот, кто купил? Разглядите в „трафике“ клиентов, получите разрешение и начните общаться персонально».
  • «Каждый контакт — это прибыль! Конверсия от тех, кто оставил email в 5 раз выше, чем раньше вы получите разрешение персонально контактировать, тем выше будет ваша прибыль».
  • «Правила сбора контактов: Не врать, играть, вовлекать, помогать».

Также докладчик затронул проблему «неиспользования» большинством компаний в прямых коммуникациях с клиентами типичных маркетинговых приемов и инструментов — воздействия на эмоции покупателей, многоканальных кампаний, персональных предложений вместо массовых рассылок, а также проблему невнимания к уходящим клиентам и получателям, желающим отписаться от рассылок.

5.png

План и анализ: ваша кампания «от и до»

Еще одним интересным докладом секции стал материал от Дмитрия Севальнева («Пиксель Плюс»). Эксперт охватил широчайший круг тем: от запуска SEO-компании и постановки KPI до пост-анализа и построения прогнозов.

Основными выводами, которые слушатели вынесли из доклада стали:

  1. Возможность и необходимость точного численного контроля ведения рекламной кампании по SEO.
  2. Выделение четырех ключевых KPI, каждый из которых необходимо контролировать в процессе работы:

Объем привлекаемого поискового трафика за вычетом трафика по брендовым запросам и фразам с вхождением стоп-слов. Для корректного учета требуется производить сезонную поправку.

6.png

Стоимость привлечения целевого посетителя по каналу SEO (CPC). Наиболее удобная метрика для сравнения эффективности с контекстной рекламой.

7.png

Стоимость привлечения покупателя или лида (CPS/CPO) по каналу SEO.

8.png

Видимость сайта по семантическому ядру. Метрика позволяет построить прогноз привлекаемого на сайт трафика.

9.png

  1. Используя расширенные отчеты и сегментирование в Яндекс.Метрике 2.0, можно существенно повысить показатели конверсии на сайте.

Анализируй это!

Большой интерес аудитории вызвал доклад Григория Загребельного — руководителя отдела web-аналитики Ingate Digital Agency. Эксперт рассказал о методиках и эффективных подходах веб-аналитики.

Вопрос: зачем нужна аналитика? Корректировка рекламной кампании, доработка сайта и изменение бизнес-процессов по результатам анализа эффективности используемых каналов — все это меры, направленные на увеличение конверсии. Результаты (рост продаж, снижение рекламных издержек и увеличение средней стоимости заказа) гарантированы лишь в том случае, если аналитика — это комплекс мер. Алгоритм, используемый Ingate Digital Agency, соответствует этому правилу и являет собой последовательность: определение целей -> анализ трафика -> рекомендации -> анализ usability -> прогнозирование -> разработка дизайна, правки -> оценка результата -> определение дальнейших целей.

Рабочие рекомендации и выводы:

  • визуализировать все, что можно визуализировать;
  • не навязывать товар/услугу, а решать проблему;
  • не заставлять посетителя думать;
  • не привязывать свои выводы к деньгам;
  • не торговать отчетами, а строить стратегию.

Далее Григорий представил участникам «РИФ+КИБ 2015» один из кейсов компании.

10.png

11.png

В этом году конференция „РИФ+КИБ“ показала, что рынок начал активно меняться в сторону performance-решений, — отметил Григорий Загребельный. — Рынку и клиентам стали интересны соответствующие этой концепции инновации, стала интересна web-аналитика. Еще одна особенность этого года — резкое повышение количества клиентов на конференции, которая раньше была в основном профессиональной. Вывод прост: люди понимают сложность экономической ситуации, ищут решение. Мы же готовы его дать.

Послесловие

Секция «Увеличение продаж с сайта: успешные стратегии и решения на практических примерах» собрала полный зал слушателей, среди которых были не только специалисты интернет-рекламы, но и владельцы сайтов. Это в очередной раз доказывает актуальность темы и обещает нам немало новых интересных докладов на эту тему.


(Нет голосов)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Случилось что-то важное? Поделитесь новостью с редакцией.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
    ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
    Сколько ссылок помогут продвинуть молодой сайт
    Павел Андрейчук
    33
    комментария
    0
    читателей
    Полный профиль
    Павел Андрейчук - Дело в том, что вряд ли в ваших платных "качественных" кейсах найдётся хоть пару % действительно новой и полезной информации которой бы не было на общедоступных источниках.
    Сайт на WordPress: за и против
    Мира Смурков
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Мира Смурков - Людмила, я согласен с большинством комментаторов. Вы хоть один полноценный магазин сделали на этих движках? Woocommerce это система с супер возможностями. И к ней есть дополнительные модули, с функционалом, который вряд ли появиться на Битрикс. А самому это программировать - сотни тысяч рублей на разработку. А приведя в пример сложности с robots.txt и Sitemap вы ставите под вопрос вашу компетенцию в понимании Интернет-бизнеса и веб-разработки в целом. Во-первых это такие мелочи, а во-вторых это все делается на вордпресса за 2 минуты, и опять же с возможностями многократно превышающими Битрикс.
    Обзор популярных CMS: плюсы и минусы
    Гость
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Гость - как по мне joomla! самая удобная и гибкая система из всех современных (я про wp раньше так думал, пока меня в Extrit не убедили в обратном). Раньше всегда оставался на техподдержке, потому что сам заполнять не мог, а теперь делаю это сам, потому что админка простая как палка. + на других цмсках при просьбе что-то добавить мне либо цену загибали овер 100500 либо говорили - нереально, делай новый сайт. А на joomla норм
    Google обошел Яндекс по популярности в России в 2018 году: исследование SEO Auditor
    Рамблер
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Рамблер - Вот вроде отечественный - это сказано верно.. «Я́ндекс» — российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах. Так говорится в Википедии. И с хрена ли ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ поисковик зарегистрирован в Европе? И где платится основная часть налогов? Ну-ууу, точно не в России. И если запахнет жаренным, то был Яндекс и нет Яндекса!
    8 методик в SEO, от которых давно пора отказаться
    Евгений Сметанин
    11
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Евгений Сметанин - Факторов вообще очень много, согласитесь, вы будете использовать максимальное их количество, особенно, если в ТОПе засели агрегаторы с сумасшедшими ПФ. В таких случаях, вхождение ключа в домен для маленького профильного сайта, сыграет свою положительную роль. Конечно же, если контент на страницах хорошего качества. У меня есть несколько успешных кейсов на эту тему. На сайте продают несколько видов товаров, а выстреливает в ТОП тот, название которого присутствует в доменном имени. Как корабль назовешь, так он и поплывет, верно?))
    Инструкция: настраиваем цели Яндекс.Метрики через Google Tag Manager
    Roman Gorkunenko
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Roman Gorkunenko - Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно с айпи метрики вытащить среднюю стоимость клика по утм меткам? В метрике есть такой шаблон tags_u_t_m, но он не совместим с меткой директа, у них разные префиксы.
    Аудит структуры интернет-магазина мебели от «Ашманов и партнеры»
    Дмитрий
    11
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Дмитрий - Сергей, а вы допускаете, что вся ваша жизнь - seo-миф?
    Идеальный каталог для продвижения сайта: структура и функционал
    Татьяна Ягутьева
    6
    комментариев
    0
    читателей
    Полный профиль
    Татьяна Ягутьева - Уважаемый Денис, сделайте сами напишите свою статью. Посоветуйте другую универсальную CMS, желательно идеальную по всем параметрам. Битрикс очень сильно зависит от разработчика. Если у него прямые руки - бардака не будет. А вообще, конечно, холивар на тему CMS/конструкторов/фреймворков - наверное, вечный. Давайте не будем начинать :)
    Как выбрать подрядчика для продвижения сайта: 7 уровней воронки поиска
    aashutosh
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    aashutosh - data science training institute in noida- Webtrackker Technology (8802820025) providing Data Science Training in Noida. Get ✓ 40 Hours Learning training✓ 70 Hrs Projects ✓ 24 X 7 Support ✓ Job Assistance. WEBTRACKKER TECHNOLOGY (P) LTD. C - 67, sector- 63, Noida, India. E-47 Sector 3, Noida, India. +91 - 8802820025 0120-433-0760 +91 - 8810252423 012 - 04204716 EMAIL:info@webtrackker.com webtrackker.com/Best-Data-Science-Training-Institute-in-Noida.php
    Какой сюрприз! 8 историй про новогодние подарки от digital-компаний
    Мистер Гость
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Полный профиль
    Мистер Гость - У нас был более универсальный digital-подход - дарили электронные подарочные карты)
    ТОП КОММЕНТАТОРОВ
    Комментариев
    910
    Комментариев
    834
    Комментариев
    554
    Комментариев
    540
    Комментариев
    483
    Комментариев
    373
    Комментариев
    345
    Комментариев
    262
    Комментариев
    246
    Комментариев
    171
    Комментариев
    156
    Комментариев
    137
    Комментариев
    121
    Комментариев
    100
    Комментариев
    97
    Комментариев
    97
    Комментариев
    96
    Комментариев
    80
    Комментариев
    74
    Комментариев
    67
    Комментариев
    60
    Комментариев
    59
    Комментариев
    57
    Комментариев
    56
    Комментариев
    55

    Отправьте отзыв!
    Отправьте отзыв!