Начинается руководство с рекомендации создать свою страницу в социальной сети, затем рассказывается, как использовать имеющиеся инструменты для улучшения бизнеса и продвижения продуктов. Для достижения определенных задач (увеличение трафика и продаж, обеспечение осведомленности, управление предпочтениями и т.д.) Facebook предлагает пять шагов.
Среди советов, которые даны в руководстве, можно найти такие: беседуйте с клиентами, чтобы углубить отношениями и получить ценную информацию, узнавайте предпочтения и интересы, спрашивайте, что они думают о Вас и Ваших продуктах. В целом, ничего нового, кроме очевидных фактов и рекламы Facebook я для себя в данном пособии не обнаружила.