Яндекс.Бизнес обновил раздел с отзывами в личном кабинете. Теперь в нем можно увидеть, как распределяются оценки клиентов, и что им понравилось больше всего. Оценки распределяются по количеству поставленных звезд.
Как это работает:
- «Градусники» в процентах показывают отзывы по каждому критерию. Например, как клиенты оценивают персонал, интерьер, режим работы, конкретные услуги или товары.
- В разделе сразу видны отрицательные отзывы, которые влияют на рейтинг компании. Это помогает быстро устранить недочеты, чтобы в следующий раз клиенты остались довольны.
- Отзывы помогают понимать свои сильные стороны, которые можно использовать в объявлениях как преимущество. Это поможет выделиться среди конкурентов и привлечь больше клиентов.
Яндекс считает, что благодаря обновлению с отзывами стало легче работать. По статистике компании, на 10 % больше рекламодателей теперь отвечают на отзывы.
Источник:
Блог Яндекс.Бизнес